Rapport d`activités 2012-2013 - Association bénévole de Charlevoix

Transcription

Rapport d’activités
2012-2013
Rapport d’activités
2012-2013
R EMERCIEMENTS
L’Association Bénévole de Charlevoix désire remercier de façon particulière les partenaires,
collaborateurs et commanditaires qui contribuent de près ou de loin à la réalisation de ses
activités. Une autre forme de reconnaissance est celle du support ou de collaboration. Il
importe ici de souligner le geste important de différents groupes de personnes, d’entreprises
et d’institutions dont l’apport a été déterminant dans la mise en oeuvre des quatre champs
d’action.
Agence de Santé & Services Sociaux de la Capitale-Nationale
Agence pour vivre chez soi
Association des personnes handicapées de Charlevoix
Auberge les Trois Canards
BICC Général Canada
BMR Henri Jean & Fils
Boutik Ariel
Café Chez Nous
Café de la Gare
Caisse Populaire de Clermont
Cap-à-l’Aigle Village des Lilas
Carole Dufour, animatrice à l’assemblée générale annuelle
Casino de Charlevoix
Centraide Québec
Centre Communautaire de Charlevoix
Centre Communautaire Pro-Santé
Centre de Santé et de Services Sociaux de Charlevoix
Centre local d’emploi
Christiane Tremblay, Tai-chi
Ciné-Quilles D.L. La Malbaie
CLD MRC de Charlevoix
CLD MRC Charlevoix-Est
Clinique de médecine familiale de La Malbaie
CLSC Charlevoix
Club FADOQ de Notre-Dame des Monts
Coopérative de câblodistribution de Notre-Dame des Monts
Croisières A.M.L. inc.
David Villeneuve, pharmacien
Délicatesse du Pacha
École Hôtelière de Charlevoix
École primaire Fernand-Saindon
Fairmont Le Manoir Richelieu
Fédération des centre d’action bénévole du Québec
Fondation Sylvie Fortier
Fromagerie St-Fidèle
Galerie d’art Au P’tit Bonheur
Gisèle Lebeau, École Secondaire du Plateau
Gravel & Tremblay
Groupes & organismes membres
Héli Charlevoix
Hotel Au Petit Berger
Intersport de La Malbaie
Jacques Hébert, peintre
La Montagne Le Massif de Charlevoix
La Tablée des chefs
Laurent Lafleur, peintre
Le Mirage Restaurant & Motels
Les Bijoux de Michèle
Les Petites Franciscaines de Marie
Les Trésors de Caroline
Médias locaux (CIHO, Hebdo Charlevoisien, TVCVM et
TVCO)
MRC de Charlevoix
MRC de Charlevoix-Est
Municipalité Baie Ste-Catherine
Municipalité de Notre-Dame des Monts
Municipalité Les Éboulements
Municipalité St-Aimé des Lacs
Municipalité St-Siméon
Organismes communautaires du milieu
Pharmacie Familiprix Frédéric Gauthier
Pizzeria du Boulevard Enr.
Produit Forestiers Résolu
Regroupement des Caisses Desjardins de Charlevoix
Regroupement des centres d’action bénévole 03-12
Restaurant Allégro
Restaurant Amara
Restaurant L’Artichaut
Restaurant McDonald La Malbaie
ROC-03
Ville de Baie St-Paul
Ville de Clermont
Ville de La Malbaie
Vitrerie Côté
Madam e Pauline Marois
Députée de Charlevoix – Côte-de-Beaupré
et première ministre
Monsieur Jonathan Trem blay
Député de Montmorency — Charlevoix — Haute-Côte-Nord
Enfin, à vous les principaux acteurs, les BÉNÉVOLES, qui contribuez chaque jour à
l’évolution et au dynamisme de votre centre d’action bénévole, MERCI pour votre
encouragement car c’est vous qui faites la différence !
Association Bénévole de Charlevoix
-2-
Rapport d’activités 2012-2013
TABLE DES MATIÈRES
Présentation de l’organisme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Message du directeur général.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Rapport d’activités:
Volet 1 - Programme de développement de l’action bénévole
et communautaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1
Promotion 9
1.2 Identification et analyse des besoins. . . . . . . . . .
1.3 Collaboration, soutien, concertation. . . . . . . . . .
1.4 Représentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8. . . . . . . . . .
11
12
14
Volet 2 - Programme de support aux bénévoles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.1 Accueil et orientation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.2 Formation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3 Suivi et support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Volet 3 - Programme de support aux organismes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.1 Analyse, organisation et coordination des
réponses à des besoins du milieu . . . . . . . . . . . . 21
3.2 Recrutement des bénévoles. . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Volet 4 - Programme de services aux individus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Activités des membres individuels. . . . . . . . . . . 26
Activités des organismes et groupes membres. . 27
Rapport synthèse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
-3-
PRÉSENTATION DE L’ORGANISME
L’Association Bénévole de Charlevoix (A.B.C.) existe depuis 1982. C’est en 1985 que l’organisme
a été reconnu comme Centre d’action bénévole (CAB), membre de la Fédération des centres d’action
bénévole du Québec. L’A.B.C. oeuvre sur le territoire de Charlevoix à titre de centre d’action
bénévole et compte 312 membres (78 bénévoles pour nos services et 234 bénévoles pour les groupes
membres).
Mission
L’A.B.C. a comme mission première de promouvoir l’action bénévole et de susciter une réponse à
des besoins du milieu par l’action bénévole.
L’organisme poursuit également les objectifs suivants :
?
Organiser et superviser une association dans le but d’intervenir bénévolement auprès des plus
démunis pour tout service d’entraide personnel et communautaire;
?
Collaborer avec les organismes du milieu à la mise sur pied de services répondant aux
besoins d’une clientèle défavorisée;
?
Aider à soutenir à domicile certaines personnes dans le besoin (aînés, handicapés et autres)
afin d’éviter ou de retarder leur entrée en centre d’hébergement;
?
Former des bénévoles ou des groupes de bénévoles pour assurer des services d’aide physique
et morale dans les municipalités de Charlevoix;
?
Promouvoir l’action bénévole dans le milieu dans un but charitable;
?
Lutter contre la pauvreté et faire la promotion et la prévention de la santé.
Philosophie d’action
À l’A.B.C.,
le bénévole est le véritable maître d’oeuvre. Sa force, liée à celle des autres bénévoles
fait de l’organisme une force d’humanisation et d’amélioration de la qualité de vie et
du mieux-être de la population. Pour l’A.B.C., le bénévolat est un instrument de
développement personnel et social, un facteur déterminant dans le maintien de la santé
d’un individu et une ressource significative pour la population en besoin d’aide.
Réalité sociale inestimable, l’action bénévole est reconnue, encouragée et valorisée.
Les valeurs véhiculées sont la justice, le partage, la valorisation, l’entraide, la dignité
et la solidarité.
-4-
LES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION EN 2012-2013
Georges-Léon Levasseur, président / membre de la communauté
Eugénie Sorensen-Carbonneau, vice-présidente / membre de la communauté
Danie Harvey, secrétaire-trésorière /représentante d’un organisme communautaire
Bérangère Lavoie, administratrice / membre de la communauté
Anna Perron, administratrice / membre de la communauté
Marie Vandal, administratrice / membre de la communauté
Maryse Bellavance / membre de la communauté
LES MEMBRES DU PERSONNEL EN 2012-2013
Pascal Dassylva,
Directeur général
Angela Girard,
Agente de soutien à domicile
(popote roulante, visites d’amitié, cuisines collectives pour homme)
Chantal Girard,
Adjointe administrative
Diane Lavoie,
Agente de projet Je Choisis
Martine Lavoie,
Agente de soutien à domicile
(accompagnement-transport)
Alexandra Simard,
Agente de projet S.I.R.A.
-5-
MESSAGE DE PASCAL DASSYLVA
DIRECTEUR GÉNÉRAL
L’Association Bénévole de Charlevoix a fêté ses 30 ans
d’existence durant la dernière année. Trente ans de service
à notre communauté où durant toute ces années, nous avons
contribué avec l’aide de centaine de bénévoles, à développer
différents services destinés aux gens de Charlevoix. Nous pouvons dire sans nous tromper que notre
organisme s’est développé grandement depuis sa fondation, qu’il a pris des orientations différentes
mais qu’il répond toujours à notre mission première: promouvoir l’action bénévole sur tout le
territoire de Charlevoix et être un lieu où des bénévoles peuvent accomplir des actions pour le bienêtre de nos aînés et des gens les plus démunis.
De plus notre organisme collabore à différents projets avec de nombreux partenaires, entre autres,
sur une campagne de sensibilisation au phénomène de l’âgisme, au projet de sécurité alimentaire,
à la journée des proches-aidants et j’en passe. L’Association Bénévole de Charlevoix est donc très
impliquée dans toute sa communauté et participe activement au développement de différents projets.
Finalement, on ne peut passer sous silence l’implication de l’ensemble de nos bénévoles qui
s’impliquent au sein de notre organisme afin d’offrir des services de plus en plus nécessaires pour
bon nombre de nos aînés et de gens démunis. Sans leur implication, un centre d’action bénévole
comme le nôtre ne pourrait se définir comme tel, car ils sont une richesse indispensable pour
accomplir notre mission. Même avec une équipe de travail expérimentée et fiable comme la nôtre,
nous ne pouvons nous passer du travail et du dévouement de l’ensemble de nos bénévoles. C’est
grâce à l’ensemble de leur travail si 328 accompagnement-transport furent réalisés, 5 dîners
communautaires, 7 accompagnements en fin de vie, 372 rapports d’impôt, 6661 repas de popote
roulante, 40 visites d’amitié, 9 activités de cuisines collectives pour homme et nos voeux
d’anniversaire. Encore une fois, «Merci» à vous tous et longue vie à l’Association Bénévole de
Charlevoix.
-6-
RAPPORT D’ACTIVITÉS
L’Association Bénévole de Charlevoix, dans la poursuite de sa mission, répartit l’ensemble de ses
réalisations selon quatre champs d’action bien précis, soit les suivants:
Programme de développement de l’action
bénévole et communautaire
Programme de support aux bénévoles
Programme de support aux organismes
Programme de services aux individus
-7-
1-
PROGRAMME
DE
DÉVELOPPEMENT
DE
L’ACTION
BÉNÉVOLE
ET
COMMUNAUTAIRE
Le développement de l’action bénévole et communautaire est un processus par lequel les membres
d’une communauté prennent progressivement la responsabilité de la croissance et de l’avenir de
celle-ci. Ils entreprennent, de façon planifiée et concertée, diverses actions facilitant l’atteinte de
leurs objectifs.
Le développement de l’action bénévole vise à faire connaître les avantages du bénévolat et à
démontrer l’importance de cette ressource dans l’amélioration de la qualité de vie des gens de la
communauté. Ces actions s’articulent par :
1.1
la promotion de l’action bénévole et des services de l’organisme à travers les différents
médias (radio, télévisions, journaux, kiosque de promotion); la production et la mise à jour
d’un répertoire des ressources communautaires régionales; la reconnaissance de l’action
bénévole par la valorisation et l’encouragement des bénévoles dans leur engagement et leur
travail.
Le développement de l’action communautaire vise entre autre à assurer, pour l’organisme, une
présence dans le milieu et une implication dans d’autres groupes et/ou associations avec la
perspective d’une implication sociale. Ces actions s’articulent par :
1.2
l’identification et l’analyse des besoins socio-communautaires dans les différents services
offerts et à offrir. L’an dernier, après avoir constaté et analysé les besoins de nos aînés en
matière de popote roulante pour la municipalité de Saint-Siméon, nous avons décidé de faire
une demande d’aide financière dans le cadre du programme SIRA (Soutien aux initiatives
visant le respect des aînés) pour développer des services similaires dans d’autres
municipalités de Charlevoix-Est. Ce programme de subvention est d’une durée de 3 ans et
nous a été octroyé par l’ancien Ministère de la famille et des aînés, aujourd’hui appelé
Ministère de la famille. Notre objectif est d’instaurer une popote roulante dans les
municipalités de Sainte-Agnès, Notre-Dame-des-Monts, Saint-Aimé-des-Lacs et SaintIrénée. Nous apportons l’encadrement pour la mise en place du service, son démarrage et son
évaluation, de même que l’expertise de notre organisation.
1.3
la collaboration, le soutien et la concertation avec les collaborateurs des divers secteurs de
la société (socio-économique, affaires, MRC, municipalités, CSSS, CLE, CJE, CAB, ROC03, Centre Communautaire Pro-Santé, écoles primaires et secondaires, Centres-Femmes,
etc...);
1.4
la représentation des intérêts des membres auprès des instances décisionnelles du territoire
(Conseil des Partenaires, projets cliniques, MRC, ...).
-8-
1.1 : Promotion
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Brunch de la Semaine de
l’action bénévole 2012
. Remise des Certificats Reconnaissance
(132 personnes présentes)
4 perm.
Centre de Santé et Services
Sociaux de Charlevoix
. Information sur nos services afin
d’améliorer les références auprès des
organisateurs communautaires de l’est
4 perm.
CIHO
. Promotion de la S.A.B.
1 perm.
Dépliants A.B.C.
. Préparation des textes
3 perm.
Impôt-Bénévole
. Promotion du service auprès de la
population
2 perm.
Journée des prochesaidants
. Remise des dépliants des services de
l’organisme
1 perm.
Programme Je Choisis
. Distribution de la programmation dans
les différents organismes de la région de
Charlevoix
. Envois postaux dans les organismes et
groupes de Charlevoix
. Démarche auprès des professionnels de la
région afin de trouver des ressources qui
seront en mesure d’animer les ateliers qui
auraient dû être offerts dans le cadre du
programme “En santé après 50 ans”
1 perm.
. Envoi par la poste (372 envois) à tous les
résidents de Notre-Dame des Monts pour
la rencontre d’information dans le but de
démarrer un service de popote roulante
. Rencontre avec les résidents de NotreDame des Monts pour le démarrage d’un
service de popote roulante (14 personnes
présentes)
. Lancement d’un concours pour le logo de
la popote de Notre-Dame des Monts
. Création du dépliant de la popote
roulante de Notre-Dame des Monts et
envoi à tous les résidents du secteur visé,
par la poste (372 envois)
. Lancement de la popote roulante de
Notre-Dame des Monts (38 personnes
présentes)
1 perm.
Programme S.I.R.A.
*Popote Notre-Dame des
Monts
-9-
Nombre
d’heures
bénévoles
1 perm.
1 perm.
5 bén./1 perm.
5
1 bén./1 perm.
2
1 perm.
3 bén./5 perm.
9
1.1 : Promotion
Sujets
Programme S.I.R.A.
*Popote Ste-Agnès
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
. Envoi par la poste (402 envois), à tous les
résidents du secteur de Ste-Agnès pour la
rencontre d’information dans le but
d’offrir le service de la popote RouliRoulante
. Rencontre d’information pour ce service
(18 personnes présentes)
1 perm.
1 bén./1perm.
3
1 bén./4 perm.
10
Promotion des services de
l’A.B.C.
. Distribution de dépliants et affiches
promotionnels dans différents
établissements publics et organismes
communautaires de Charlevoix-Est
Recrutement de bénévoles
. Recrutement dans les médias et site
internet pour le recrutement de bénévoles
sur : benevolatcharlevoix.com
2 perm.
Semaine de l’action
bénévole 2012
. Préparation et distribution du matériel
promotionnel
. Articles dans les journaux locaux
. Entrevues avec les médias suivants :
TVCVM, CIHO et Hebdo Charlevoisien
. Reconnaissance des bénévoles
. Recherche de commanditaires pour la
semaine
. Brunch de lancement de la semaine (132
personnes) (décoration, sollicitation de
cadeaux, vente de billets)
. Envois des demande d’aide financière et
prix de présence
. Promotion auprès des bénévoles de
différents groupes bénévoles ou
organismes communautaires de la région:
°°Association des personnes handicapées
de Charlevoix
5 perm.
Site internet
. Promotion du service auprès des
partenaires et des organismes.
-10-
Nombre
d’heures
bénévoles
1 perm.
1 bén./1 perm.
1
1 perm.
1 bén.
4
1 bén./6 perm.
4
2 perm.
1 perm.
5 perm.
1.2 : Identification et analyse des besoins
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Accompagnementtransport
. Contacts avec la clientèle pour évaluation
des services et analyse des besoins (92
personnes rejointes)
2 perm.
Centre d’études
collégiales en Charlevoix
(C.E.C.C.)
. Rencontre avec Audrey Lavoie,
enseignante en technique d’éducation
spécialisée afin d’accueillir des stagiaires
pour leur projet de prévention
2 perm.
Centre local d’emploi
. Consultation auprès des agents
. Entretiens téléphoniques
1 perm.
1 perm.
Cuisines collectives pour
hommes
. Rencontre avec deux nouveaux clients
. Contacts téléphoniques réguliers avec les
clients
1 perm.
1 perm.
Ensemble des services
aux individus
. Contacts téléphoniques réguliers avec la
clientèle
5 perm.
Impôt 2012
. Rencontre préparatoire au service
2 perm.
Popote roulante
. Contacts téléphoniques (94 personnes
rejointes)
. Contacts téléphoniques avec nouveaux
clients (33 à La Malbaie, 3 à St-Siméon et
19 à Ste-Agnès)
. Envoi d’un repas supplémentaire aux
clients
. Rencontres avec chef pour l’élaboration
du menu (2)
. Envoi d’un sondage auprès de la clientèle
1 perm.
Programme S.I.R.A.
Monts
. Rencontres du comité de démarrage de la
popote (5)
. Visite de notre cuisine à La Malbaie par
le comité de démarrage
. Rencontres de la FADOQ de Notre-Dame
des Monts (2)
. Rencontre du conseil municipal de NotreDame des Monts (2)
S.A.R.C.A. (Services
d’Accueil, de Référence,
de Conseil et
d’Accompagnement)
. Rencontre avec Julie Campeau pour
collaboration future
Soins palliatifs
. Rencontres avec la bénévole responsable
pour suivis (2)
-11-
Nombre
d’heures
bénévoles
1 perm.
1 perm.
1 bén./1 perm.
2
1 perm.
8 bén./2 perm.
20
3 bén./2 perm.
6
2 perm.
3 bén./1 perm.
3
2 perm.
1 bén./1 perm.
1
1.3 : Collaboration, soutien, concertation
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Agence de la S.S.S. de la
Capitale-Nationale
. Rencontre de présentation du projet de
convention P.S.O.C.
1 perm.
Approche territoriale
intégrée (ATI)
. Rencontre sous-comité stratégie (1)
. CLD Charlevoix-Est et divers partenaires
(2 rencontres)
. Rencontres du comité ATI (2)
1 perm.
1 perm.
Appui pour les prochesaidants
. Rencontre avec l’agente de sensibilisation
pour la présentation de l’Appui CapitaleNationale et leur programme de
financement de projets
1 perm.
Association des grands
brûlés F.L.A.M.
. Participation à un sondage sur le projet
pilote dans Charlevoix “Sensibilisation
auprès des aînés aux risques de brûlures”
1 perm.
Bénévole de la popote
roulante
. Don de légumes (1)
1 perm.
Centraide
. Rencontre avec deux bénévoles pour
analyse de la demande de subvention
triennale de notre organisme
Centraide / CAB
“Sensibilisation Jeunesse”
. Présentation du programme
Centre d’études
collégiales en Charlevoix
(C.E.C.C.)
. Rencontres avec des bénévoles de
l’A.B.C. par 3 étudiantes de technique en
éducation spécialisée pour leur projet de
prévention (7)
Centre Femmes aux
Plurielles
. Présentation de l’organisme au groupe de
femmes de “Vision Travail”
1 perm.
Cliente de la popote
roulante
. Don de fruits (1)
1 perm.
Comité Proches Aidants
en collaboration avec le
CSSS de Charlevoix et
Centre Communautaire
Pro-Santé
. Rencontres préparatoires pour
l’organisation de la journée de
sensibilisation (9)
. Rencontres téléphoniques avec le
conférencier (6)
. Journée des proches aidants 12 mai 2012
. Entrevue CIHO
. Rencontres sous-comité “communication”
(2)
1 perm.
-12-
Nombre
d’heures
bénévoles
1 perm.
1 bén./1 perm.
2
2 perm.
8 bén./2 perm.
16
1 perm.
1 perm.
1 perm.
1 perm.
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Comité de recherche
“Vers une autonomie
alimentaire pour tous”
. Prêt de la cuisine pour journée de
consultation (2)
1 perm.
Comité sur l’Âgisme
. Rencontres du comité (7)
. Animation de la conférence de presse
. Fiduciaire pour le comité
. Rencontre avec Caroline Dion de la MRC
Charlevoix Est pour collaboration
financière au projet de sensibilisation
1
1
1
1
Consortium en SAD-03
. Rencontres du Consortium (2)
. Rencontres du comité de liaison (3)
. Rencontre avec le d.g. de l’Agence S.S.S.
de la Capitale-Nationale
1 perm.
1 perm.
1 perm.
Expressbus
. Dépositaire de billets
5 perm.
Fairmont Le Manoir
Richelieu
. Récupération de nourriture (16) pour un
total de 250 contenants de 8 portions
chacune (2000 portions)
4 perm.
Famille d’une clientèle de
la popote
. Don de nourriture sèche
Fédération des C.A.B. du
Québec
. Rencontres préparatoires de l’assemblée
générale annuelle (2)
1 perm.
1 perm.
Gravel & Tremblay
. Dons de fruits et légumes (8)
2 perm.
Groupe Action Jeunesse
Charlevoix
. Prêt de la cuisine pour préparation de
repas en participation avec la Tablée des
chefs (6 rencontres)
2 perm.
Logiciel Xaequo
. Présentation du logiciel par Alain Demers
au centres d’action bénévole
4 perm.
Matinée scolaire de
l’entraide
. Présentation de l’organisme et de l’action
bénévole aux étudiants de 5 e année de
l’école Laure-Gaudreault de Clermont
1 perm.
Programme Nouveaux
Horizons
. Rencontre de présentation du programme
fédéral “Nouveaux horizons pour les aînés”
1 perm.
Programme S.I.R.A.
Monts
. Rencontre avec le comité de démarrage
de la popote dans leur milieu pour
l’élaboration des menus
-13-
Nombre
d’heures
bénévoles
perm.
perm.
perm.
perm.
3 bén./2 perm.
9
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Regroupement des
Centres d’action bénévole
03-12
. Rencontres d’information et de
coordination (5)
1 perm.
Restaurant McDonald de
La Malbaie
. Don de cafés pour dîners communautaires
1 perm.
Santé Publique
. Suivi P.I.E.D.
. Suivi programme Je Choisis
1 perm.
1 perm.
Sécurité alimentaire
. Comité consultatif (1 rencontre)
. Comité de gestion (6 rencontres)
. Journée en sécurité alimentaire
1 perm.
1 perm.
1 perm.
Service de Transport
Collectif de CharlevoixEst
. Dépositaire de billets
4 perm.
Site internet
. Suivis téléphoniques
2 perm.
Table de concertation des
aînés de Charlevoix
. 3 rencontres
1 perm.
Village des lilas de Cap-àl’Aigle
. Récolte de légumes de leur jardin
2 perm.
Nombre
d’heures
bénévoles
1.4 : Représentation
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Appui de la CapitaleNationale
. Forum de présentation de l’Appui de la
Capitale-Nationale et du bottin des
ressources pour les proches-aidants
1 perm.
Centraide
. Lancement de la campagne 2012-2013
1 perm.
Comité de recherche
“Vers une autonomie
alimentaire pour tous”
. Présentation préliminaire des résultats de
la recherche
1 perm.
Fédération des C.A.B. du
Québec
. Assemblée générale à Montréal
1 perm.
Programme S.I.R.A.
Monts
. Lancement de la popote
3 bén./5 perm.
-14-
Nombre
d’heures
bénévoles
9
1.4 : Représentation
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Regroupement
P.R.A.S.A.B.
. Congrès annuel et assemblée générale
2 perm.
ROC 03
. Assemblée générale
1 perm.
Nombre
d’heures
bénévoles
Nombre total d’implications bénévoles : 45
Nombre total d’heures d’interventions bénévoles : 106
Les récipiendaires du prix Reconnaissance entourés de Madame
Eugénie Sorensen et Monsieur Georges-Léon Levasseur, viceprésidente et président de l’Association Bénévole de Charlevoix :
Lauréanne Audet, Nicole Fortin, Huguette Tremblay, Guy Paré,
Janette Simard et Laurent Tremblay.
-15-
2-
PROGRAMME DE SUPPORT AUX BÉNÉVOLES
La personne bénévole étant le premier partenaire et le maître d’oeuvre d’un centre d’action
bénévole, il est important de mentionner à ce stade ce qui la caractérise, soit son entière
liberté:

du choix de son champ d’action
de la durée de son engagement
de partager ses expériences et ses compétences face à la clientèle
Cette perception permet de saisir dans toute sa profondeur le sens de l’engagement bénévole
à travers la mission de l’Association Bénévole de Charlevoix.
Le support offert aux bénévoles est axé sur l’évolution des capacités et des compétences
propres à favoriser l’autonomie, la motivation et le développement personnel et social. Pour
faciliter la démarche des personnes qui désirent s’impliquer, l’association offre un service de
support personnalisé par le biais des activités suivantes :
2.1
le service d’accueil et d’orientation offre l’opportunité aux personnes intéressées
d’être accompagnées dans la démarche de bénévole en discutant des champs
d’intérêts et de la disponibilité. Par la suite, les personnes sont orientées en
fonction de leur profil personnel et des besoins du milieu.
2.2
la formation vise le développement des habiletés et des connaissances de base
chez les bénévoles ainsi que l’acquisition de compétences spécifiques, selon les
services offerts par l’association.
2.3
le suivi et le support des bénévoles se font à travers des rencontres, des
téléphones et sous forme d’animation de groupes spécifiques, selon les services
offerts par l’association.
De plus, les bénévoles disposent :
- d’un centre de documentation ;
- d’une assurance accident ;
- d’un carnet de bénévole.
Les services de photocopies, de télécopies et de secrétariat complètent les
actions posées dans ce programme.
-16-
2.1 : Accueil et orientation
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
Accueil en début d’année
. Rencontre avec les bénévoles
48 bén./5 perm.
96
Recrutement de bénévoles
. Rencontres avec 12 nouveaux bénévoles à
L’A.B.C.
. Six (6) nouveaux bénévoles pour la
popote roulante de Notre-Dame des Monts
12 bén./2 perm.
9
6 bén./1 perm.
18
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
Lecture rapide
. Offerte par la Caisse populaire Desjardins
de La Malbaie
1 perm.
Le sommeil et la prise de
médicaments
. Offerte par David Villeneuve, pharmacien
à l’Association des personnes handicapées
de Charlevoix et à la FADOQ de NotreDame des Monts (40 participants)
1 bén./1 perm.
Logicial Xaequo
. Offerte par Alain Demers de Vision d’ici
5 perm.
Impôt 2012
. Offert par Revenu Québec et Revenu
Canada
Tai-chi
. Offerte par Christiane Tremblay pour les
bénévoles de la Bibliothèque de Clermont
2.2 : Formation
Sujets
9 bén/2 perm.
4
54
1 perm.
2.3 : Suivi et support
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
. Réception des feuilles de route
. Suivi téléphonique et coordination (405)
22 bén./5 perm.
22 bén./5 perm.
60
122
Assemblée générale
annuelle de l’A.B.C.
. Rencontre préparatoire avec l’animatrice
. Séance publique d’information (une
animatrice + 2 non-membres)
1 perm.
23 bén./4 perm.
99
Bénévolat des jeunes à la
popote roulante
. Suivi téléphonique
. Aide à la préparation des repas
1 perm.
8 bén./1 perm.
48
-17-
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
Conseil d’administration
. 5 rencontres régulières
7 bén./1 perm.
70
Coordination des services
. Anniversaire des bénévoles ou
événements spéciaux
. Production d’un agenda pour les
bénévoles
. Rencontres individuelles avec les
nouveaux bénévoles (12)
1 bén./1 perm.
10
1 perm.
12 bén./2 perm.
9
1 perm.
1 bén.
9
hommes
. Suivi téléphonique
. Rencontres de planification (9)
Dîners communautaires
. Implication des bénévoles à 5 repas
. Publicité, appels, achats et billetterie (5)
. Participation à la préparation des repas (la
veille)(5)
. Rencontres avec le chef (5)
13 bén./1 perm.
4 bén./4 perm.
5 bén./1 perm.
319
20
62
1 bén./1 perm.
5
. Suivi téléphonique et coordination
. Suivi et support lors de la réception des
rapports
. Transmission des rapports par internet
6 bén./1 perm.
6 bén./1 perm.
Impôt 2012
Popote congelée
. Préparation des repas congelés
. Envoi des repas congelés (784)
Popote roulante
. Achats
. Préparation des repas (6544 repas = 4242
pour La Malbaie, 1192 St-Siméon, 500 StFidèle et 610 Ste-Agnès)
. Réception feuilles de route 1 fois/mois (9)
. Téléphones aux bénévoles pour reprise du
service
. Préparation des desserts (34)
. Livraison des repas (6544)
. Arranger les légumes
. Préparer la sauce spaghetti (2)
1 bén./1 perm.
1 perm.
1 perm.
2 bén./3 perm.
24 bén./2 perm.
30
1636
14 bén./4 perm.
62
1 perm.
9 bén./1 perm.
20 bén./2 perm.
1 bén.
1 bén.
Programme P.I.E.D.
. Rencontre avec David Nadeau
responsable du programme
1 perm.
Programme S.I.R.A.
Monts
. Suivi, support et coordination de la
popote
1 perm.
Semaine de l’action
bénévole 2012
. Support technique et professionnel pour
l’organisation des activités
. Suivi téléphonique et coordination
. Déjeuner des bénévoles
5 perm.
-18-
5 perm.
43 bén./6 perm.
204
1599
4
9
65
Sujets
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
. Suivi et coordination (demandes
d’accompagnement)
. Rencontres hebdomadaires avec l’équipe
des soins palliatifs (26)
7 bén./1 perm.
43
2 bén.
52
Travail de bureau
. Suivi, support et coordination
(anniversaires, aide à l’organisation des
services et remplir différents formulaires
aux particuliers)
2 bén./5 perm.
72
Visites d’amitié
. Suivi et coordination (3)
3 bén./1 perm.
6
Soins palliatifs
Réalisations
Nombre total d’heures d’interventions bénévoles : 4 796
-19-
3-
PROGRAMME DE SUPPORT AUX ORGANISMES
Le support aux organismes se réalise dans une perspective communautaire. Il s’agit d’une
démarche qui laisse aux groupes visés l’entière responsabilité et le leadership concernant leur
devenir.
Ce support peut être professionnel (animation, consultation, formation, référence de
bénévoles, etc) ou technique (service de photocopies, télécopies, secrétariat, prêt
d’équipement de bureau et de cuisine, etc) et s’articule par les actions suivantes :
3.1 - l’analyse, l’organisation et la coordination de réponses aux besoins du milieu
dans le but d’aider une organisation à monter une équipe fonctionnelle de
bénévoles ou mettre sur pied de nouvelles ressources ;
3.2 - le recrutement de bénévoles pour des groupes communautaires ou d’autres
organisations.
*N’oubliez pas notre nouveau site internet avec une section “Offre d’action bénévole”
pour faciliter le recrutement des offres de bénévolat dans Charlevoix.
Site officiel : abcharlevoix.com
ou directement dans la page “Bénévolat” : benevolatcharlevoix.com
-20-
3.1 - Analyse, organisation et coordination des réponses à des besoins du milieu
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Association des grandsparents du Québec
. Publication de leur offre de bénévolat sur
notre site (ligne d’écoute)
3 perm.
Association québécoise de
la fibrose kystique (Est)
. Préparer les billets pour leur souper
bénéfice d’octobre 2012 (imprimer et
couper)
1 perm.
Centre-Femmes de
Charlevoix
notre site (accompagnement)
3 perm.
CLD de Charlevoix Est
notre site (sondage durant le Rallye de
Charlevoix)
3 perm.
Comptoir Vestimentaire
de Clermont
notre site (besoin de bénévoles)
3 perm.
Croix-Rouge
3 perm.
Fondation Rêves
d’Enfants
notre site (Quille-o-thon)
3 perm.
Grand Marché de
Charlevoix
notre site (besoin de bénévoles point de
chute pour Baie St-Paul)
3 perm.
Maison de la Famille de
Charlevoix
notre site (accompagnement)
3 perm.
Marché de Noël de Baie
Saint-Paul
3 perm.
Rallye de Charlevoix
3 perm.
Récupération alimentaire
au Fairmont Manoir
Richelieu
. Distribution de plats préparés à 3
organismes de Charlevoix (178 contenants)
pour un total de 1424 portions
3 perm.
Ressource sociocommunautaire de
Charlevoix
notre site (animateur)
3 perm.
Rêves d’automne
3 perm.
Tablée des chefs et
l’École hôtelière de
Charlevoix
. Distribution de plats préparés dans 8
organismes sur le territoire de Charlevoix
4 perm.
-21-
Nombre
d’heures
bénévoles
3.1 - Analyse, organisation et coordination des réponses à des besoins du milieu
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
Ville La Malbaie
notre site (Course de bateau Québec – StMalo)
3 perm.
Viactive
notre site (animateur)
3 perm.
Nombre
d’heures
bénévoles
3.2 : Recrutement des bénévoles
Sujets
Réalisations
Nombre de
bénévoles et/ou
permanence
impliqué(e)s
École secondaire du
Plateau
. Recherche de bénévoles pour la popote
roulante
1 perm.
Fondation Mira
. Recherche de bénévoles et référence
1 perm.
Popote Notre-Dame des
Monts
. Recherche de bénévoles
1 perm.
Popote Ste-Agnès
1 perm.
Journée de la jonquille
1 perm.
Nombre
d’heures
bénévoles
Nombre total d’implication bénévoles : -Nombre total d’heures d’interventions bénévoles : --
-22-
4-
P ROGRAMME DE SERVICES AUX INDIVIDUS
Par l’entremise des activités et de celles des organismes et des groupes membres,
l’Association Bénévole de Charlevoix participe activement à l’amélioration de la qualité de
vie individuelle et collective de la région en favorisant l’autonomie des individus ainsi que
le développement et/ou l’intégration de différents groupes de la communauté. Ainsi, notre
organisme est appelé à intervenir auprès d’une clientèle multiple afin de :
C
C
C
C
C
C
maintenir et améliorer l’autonomie des personnes vivant à domicile ;
supporter le réseau naturel d’un individu ;
offrir conseil et support aux individus isolés face à une problématique ;
favoriser la qualité de vie ;
contrer la pauvreté ;
prévenir et promouvoir la santé.
Il est important, au-delà des chiffres, de bien mesurer l’ampleur de l’implication bénévole
derrière tous les services offerts à la population. Grâce aux bénévoles les personnes de la
communauté peuvent recevoir des services de qualité, accessibles à peu de frais. Selon les
besoins exprimés, la clientèle rejointe est nombreuse et diversifiée parce que les
problématiques vécues sont multiples.
Selon les besoins exprimés pour faire face à ces situations, les bénévoles se doivent d’être
bien préparés car les attentes sont élevées vis-à-vis ces derniers. Les réponses aux besoins se
font dans la mesure de nos possibilités et dans le respect de la ressource bénévole. Dans ce
sens, notre responsabilité, en tant que centre d’action bénévole, est de travailler auprès de
deux catégories de personnes soit les bénévoles et les bénéficiaires des services.
Le programme des services offerts par l’A.B.C. se définit à travers les activités suivantes:
La popote roulante (Popote Rouli-Roulante) offre à un coût minime, la livraison à
domicile de repas chauds et équilibrés, comprenant soupe, plat principal et
dessert et la popote congelée (une liste de plats disponibles est distribuée le
mardi pour que la livraison se fasse avec la popote régulière du jeudi).
Ces services s’adressent aux personnes de 60 ans et plus, et aux personnes qui
éprouvent une incapacité à se préparer des repas convenables et qui ne trouvent
personne dans leur entourage pour leur venir en aide.
Ces personnes sont, soient âgées, convalescentes, souffrant d’une maladie
chronique, d’une incapacité temporaire, d’un handicap physique ou aux femmes
qui viennent de donner naissance.
-23-
Les dîners communautaires sont des activités avec animation où les convives
échangent en dégustant un bon repas.
Le service des cuisines collectives pour hommes (Les Mecsautés) est une activité de
groupe où les participants développent des connaissances et des habiletés
culinaires, ayant comme objectif la planification, l’économie et la préparation
de repas équilibrés.
L’équipe en soins palliatifs offre un service d’accompagnement aux personnes
souffrant d’une maladie incurable, tel que le cancer, pour qui il n’y a plus de
traitement possible visant la guérison. Ces personnes sont en phase terminale
et ce service vise à apporter du soutien à la personne atteinte, à sa famille et à
l’équipe soignante. L’A.B.C. est représentée par une bénévole à l’équipe
multidisciplinaire des soins palliatifs de Charlevoix-Est.
Les visites d’amitié est un service de jumelage entre une personne âgée (ou souffrant
d’un problème temporaire) et un bénévole dans le but de briser l’isolement et
apporter du support.
L’accompagnement-transport est un service d’accompagnement effectué par un
bénévole, avec sa voiture, afin de venir en aide à des personnes en perte
d’autonomie à faible revenu. Ces personnes sont soit âgées, handicapées, des
familles monoparentales, des adultes en difficulté.
L’impôt est un service d’assistance pour compléter les déclarations de revenus offert
aux personnes ne pouvant avoir recours à des services professionnels (personnes
à faible revenu).
Programme “Je choisis” : Offrir des ateliers pour informer la population, plus
particulièrement les aînés sur l’usage optimal des médicaments afin de vivre
mieux plus longtemps.
Cette année, nous avons abordé les thématiques suivantes : Le Tai-chi ainsi que
le sommeil et la prise de médicaments.
P.I.E.D. (Programme intégré d’équilibre dynamique) est un programme d’exercices
offert aux personnes âgées de 60 ans et plus. Il vise principalement
-24-
l’amélioration de l’équilibre et de la force des membres inférieurs, ainsi que
l’acquisition de connaissances liées aux facteurs de risque de chute et de
comportements sécuritaires.
Le programme est d’une durée de douze (12) semaines à raison de deux (2) fois
par semaine : l’une d’une durée de 1h30 (exercices et capsules de prévention)
et l’autre d’une durée de 1h00 (exercices).
P.I.E.D. se fait en collaboration avec la Santé Publique.
En complémentarité avec les services mentionnés précédemment, l’A.B.C. offre également
divers services à la clientèle et à la population en général, tels que de l’accueil et de
l’information sur les ressources à leur disposition, du soutien moral, des contacts
téléphoniques réguliers avec les usagers des services.
Madame Jocelyne Cazin, monsieur Pierre Beauchesne (animateur), monsieur
Georges-Léon Levasseur (président), entourés de l’équipe de l’A.B.C. (Absente
sur la photo : Diane Lavoie)
-25-
Activités des membres individuels
Services
Nombre de services
données à la clientèle
Nombre de
bénévoles
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
Clientèle
rejointe
328 transports
Reçues au total : 405
Annulées mais organisées : 65
Refusées : 3
Incapacité de fournir le service : 9
22 bén./1 perm.
1135
92
N.D.
permanence
141 repas
1 bén./1 perm.
49
12
Dîners communautaires
5 repas
(442 personnes âgées)
(84 bénévoles)
17 bén.
319
88
Équipe de bénévoles en
soins palliatifs
7 accompagnements
26 réunions
7 bén.
2 bén.
43
26
7
Réception et remise
Production des rapports
339 La Malbaie et 33 St-Siméon
(1 rapport = Féd.+Prov.)
Transmission des rapports
7 bén./2 perm.
10 bén./2 perm.
133
186
372
1 bén./1 perm.
62
Popote congelée
784 repas
permanence
Popote roulante
6544 repas préparés et livrés
(502 annulés par la clientèle)
49 bén./1 perm.
8 jeunes
3439
48
148
Popote roulante de NotreDame des Monts
117 repas préparés
(a débuté en janvier 2013)
7 bén.
180
13
Programme “Je choisis”
3 ateliers d’une rencontre
1 bén./1 perm.
4
55
40
Incapacité de fournir le service:
4
4 bén.
120
3
200
(clientèle régulière)
permanence
Accueil & information
hommes
Impôt 2012
Visites d’amitié
Voeux d’anniversaire
33
200
Total clientèle rejointe : 1 023
-26-
Activités des organismes & groupes membres
Organismes membres
Services
Nombre de
bénévoles
impliqué(e)s
Nombre
d’heures
bénévoles
Clientèle
rejointe
Association des personnes
handicapées de Charlevoix
Aider lors des activités à servir la
nourriture, aider les gens pour le repas
et leur déplacement
43
1 000
2 500
Bibliothèque de Clermont
Prêt de livres, cassettes, lasers, oeuvres
d’art, revues, service internet
25
1 600
531
Centre de prévention du
suicide de Charlevoix
Conseil d’administration,
conseil de prévention et
conseil de vie associative
14
299
Population
en général
Comité de la popote de
Clermont
3 180 repas servis
58
3 800
46
Foyer de Clermont “Les
Porteurs de Joie”
activités récréatives, activité de
pastorale, visites d’amitié et
accompagnement
18
3 000
43
Mains de l’Espoir
Écoute et accompagnement pour
personnes atteintes de cancer
51
22 572
1 120
proches
224 pers.
112 nouvelles demandes
atteintes
Mouvement Action
Chômage Charlevoix
R.I.S.C.
Conseil d’administration et
représentations diverses
5
750
ND
Interventions individuelles et
téléphoniques, répit et activités diverses
20
635
40
familles
Nombre total d’implication bénévoles : 234
Total clientèle rejointe : 4 504
-27-
R APPORT SYNTHÈSE
Tableau synthèse des quatre champs d’action
Champs d’action
Nombre
d’implications
bénévoles
Volet 1 :
Développement de l’action bénévole
et communautaire
Nombre
d’heures
d’intervention
bénévoles
Clientèle
distincte
rejointe
--
45
106
Volet 2 :
Support aux bénévoles
336
4 796
--
Volet 3 :
Support aux organismes
--
--
--
136
234
5 744
33 656
1 023
4 504
Volet 4 :
Services aux individus :
. Activités des membres individuels
. Activités des organismes et
groupes membres
Tableau synthèse des activités du Conseil d’administration
Nombre de bénévoles administrateurs
7
Nombre de réunions du conseil d’administration
5
Nombre d’heures bénévoles
70
Tableau synthèse de l’assemblée générale spéciale
et de l’assemblée générale annuelle du 5 juin 2012
Nombre de membres présents
23
Nombre de personnes non-membres
3
Nombre d’employés
4
Tableau synthèse des heures du personnel salarié pour 2012-2013
Le personnel
Nombre
d’employés
Nombre d’heures
Temps partiel régulier
4
4797
Temps partiel régulier (programme SIRA)
1
1105
Temps partiel occasionnel
(Programme Je Choisis)
1
130
TOTAL :
6
6032
-28-
-29-