DOSSIER DE PRESSE Lissac, L`opticien des enfants

DOSSIER DE PRESSE
Lissac, L’opticien des enfants
18e rencontre de pédiatrie pratique
31 janvier & 1er février 2014
Informer et sensibiliser les pédiatres
sur l’importance du dépistage
Contact presse Lissac
Marie-Christine Lavaux – 01.41.23.76.75
Stéphanie Lentini – 01.41.23.75.21 | Audrey Zachayus – 01.41.23.75.19
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SOMMAIRE
1. Lissac et les enfants, une histoire, une passion, une expertise
1.1 La vue, un long apprentissage
1.2 La vue des enfants, une priorité pour les opticiens Lissac
1.3 Pathologies et équipement de l’enfant de moins de 3 ans
1.4 À chaque âge sa monture et ses verres
1.5 Sécurité et confort : des innovations « sur mesure »
2. Des réponses adaptées aux besoins des moins de 6 ans
2.1 Des magasins certifiés spécialiste de l’enfant
2.2 L’expertise Lissac Kid’s: une approche unique
2.3 Loustic, la collection 0-6 ans
2.4 Solaires : les critères de choix
3. Lissac, la marque Expert au service de la famille
3.1 Une position à part sur le marché français de l’optique
3.2 Une siècle d’innovation : la saga Lissac
3.3 Un temps d’avance sur les services
4. La vue pour tous, la bataille des opticiens Lissac
4.1 Une expertise reconnue par les spécialistes de la vue
4.2 Apporter des solutions à chaque demande
4.3 L’Académie Georges Lissac pour forger l’excellence
4.4 Un engagement historique dans la lutte pour l’amélioration de la vue
5. Annexes
5.1 Le marché de l’optique en 2012
5.2 Lissac, chiffres clés
5.3 Optic 2000, chiffres clés
1.
Lissac et les enfants, une histoire,
une passion, une expertise
1.1 La vue, un long apprentissage
La vision est une mécanique aussi merveilleuse qu’infiniment complexe. Elle se construit
lentement, selon un lent processus de développement qui s’étale sur une quinzaine
d’année environ. Si la structure de l’œil se met en place avant la naissance, le nourrisson
vient au monde en « noir et blanc ». Il ne distingue le vert et le rouge qu’à deux mois, et
l’ensemble des couleurs entre 6 mois et 1 an. Son champ visuel s’élargit progressivement
et l’acuité visuelle se précise. Cette dernière, qui mesure la capacité à voir distinctement
les détails, est la plus longue à acquérir. Si les progrès de l’enfant sont rapides dès qu’il
commence à marcher, l’acuité n’atteint son seuil maximal qu’à 15 ans. La période de
vulnérabilité oculaire culmine jusqu’à l’âge de 2 à 3 ans, puis diminue progressivement
jusqu’à l’âge de 12 ans. C’est la raison pour laquelle, et en particulier pendant cette longue
période, l’équipement optique des enfants doit répondre parfaitement aux demandes
de l’ophtalmologiste et de l’orthoptiste. Correctement mis en œuvre, il constitue le seul
traitement thérapeutique indispensable au bon développement visuel de l’enfant.
1.2 La vue des enfants, une priorité pour les opticiens Lissac
Créateur, en 1970, de la première collection de montures spécialement conçues pour les
enfants, à une époque où l’offre était constituée de copies miniatures des modèles pour
adultes, Lissac bénéficie d’une réelle avance sur le sujet. Parce que la vue est indispensable
au développement de l’enfant, Lissac concentre son savoir-faire sur les problèmes
qui peuvent surgir dès les premières années de la vie, afin d’apporter des réponses
adaptées. Grâce aux relations étroites que la marque entretient avec la recherche et le
corps médical hospitalier, elle propose une approche pointue dans le traitement de la
vision des plus jeunes. En s’appuyant sur cette expertise et ce savoir-faire ancien, Lissac
propose dans tous ses magasins une gamme de services et de produits répondant aux
besoins les plus pointus du nouveau-né à l’adolescent.
1.3 Pathologies et équipement de l’enfant de moins de 3 ans
Les yeux des enfants nécessitent une attention particulière. Le rôle du
pédiatre est primordial dans le suivi du bon développement de la vision de
bébé. Trois visites de dépistage sont théoriquement obligatoires à 8 jours,
9 mois et 2 ans. Pratiqué par le pédiatre, le test de la pupille (observation du
comportement du très jeune enfant lorsqu’il est exposé à la lumière), permet
de déceler précocement certains défauts visuels, comme le strabisme ou l’amblyopie
(affaiblissement de la vue uni ou bilatérale). Détectés tôt, ils pourront être traités plus
efficacement. L’équipement des enfants, support indispensable à la prescription est, lui
aussi, spécifique. L’adéquation entre la morphologie du nez et celui de la monture est
capitale dans l’adaptation des jeunes enfants. Le coussin nasal amortisseur, pour lequel
Lissac propose une réponse exclusive (voir 1.5), doit permettre à la monture de rester
bien en place. Afin d’assurer un ajustage précis et stable, la monture doit être en acétate
renforcé plutôt qu’en caoutchouc ou en nylon (mais en aucun cas en métal !). Après 1
an, les branches doivent être réadaptées : celles des montures Lissac sont ainsi allongées
afin de garantir l’ajustement anatomique au sillon retro auriculaire et systématiquement
équipées de charnière ressort afin d’éviter les déformations et la casse en cas de choc.
1.4 À chaque âge sa monture et ses verres
L’adéquation des montures avec la morphologie de l’enfant est un élément primordial
pour atteindre les objectifs thérapeutiques fixés par l’ophtalmologiste et l’orthoptiste,
auxquels l’opticien participe. L’équipement optique doit s’adapter au champ du regard,
notamment vertical, puisque celui-ci se répartit chez l’enfant aux deux tiers vers le
haut, pour un tiers vers le bas (l’inverse de la répartition chez l’adulte). Les cercles de
la monture doivent donc recouvrir correctement le champ supérieur. Ils doivent être
aussi plus rapprochés que ceux de l’adulte afin de couvrir correctement l’espace visuel
latéral, plus étroit. Chez l’enfant, le décalage entre le sillon retro auriculaire et l’axe du
canthus (l’échancrure du coin de l’œil) doit par ailleurs être compensé par une monture
dont le tenon (articulation monture/branches) est abaissé, afin d’assurer l’horizontalité
de l’ensemble. Chez les petits de moins de 6 ans, enfin, la racine du nez est peu saillante,
sa base est large et l’épiderme, tout comme les cartilages, sont encore fragiles. Les
accessoires de protection et de confort (protège charnière, cousin nasal) doivent
donc être spécialement conçus. Lissac a développé sur ces points un savoirfaire unique (voir 1.5). Les verres, quant à eux, doivent être organiques, légers,
et résistants aux chocs. Tous les verres proposés par Lissac sont durcis afin
de limiter les rayures. Sa gamme, particulièrement large, est adaptée aux plus
jeunes, comme par exemple les verres correcteurs Airwear Junior Top Clean
d’Essilor pour les plus de 10 ans, traités contre les reflets, les salissures et les
rayures.
1.5 Sécurité et confort : des innovations « sur mesure » et une garantie « casse »
On peut porter des lunettes et vouloir encore et toujours s’amuser, courir et sauter.…
De bonnes montures sont conçues pour rester correctement ajustées sur le nez des
enfants les plus turbulents. Depuis toujours, la recherche Lissac propose des réponses
adaptées à la morphologie du visage des moins de 6 ans. Elle a notamment permis
la mise au point du coussin nasal en silicone chirurgical antidérapant (une exclusivité
Lissac brevetée, proposée sur la gamme Loustic), qui permet d’accroitre très fortement
la stabilité et le confort. Autre exclusivité Lissac : la charnière des charnières est en
silicone et qui permet d’ajuster parfaitement la monture, tout en augmentant sa
résistance aux chocs et aux torsions. Cette branche « à mémoire de forme » est percée
pour recevoir un élastique anti-chute, renforce la stabilité des lunettes et supprime tout
risque de décollement des oreilles. Et enfin, pour ceux qui réussiraient, malgré tout, à
endommager leur monture, Lissac propose la garantie casse : outre la garantie légale
d’un an (pièces et main d’œuvre), l’enseigne assure ses clients pendant deux ans contre
les dommages par accidents et prend en charge 70% du prix des pièces à remplacer sur
présentation de celles-ci.
2.
Des réponses adaptées aux besoins
des moins de 6 ans
2.1 Un label magasins spécialiste de l’enfant certifiés par les instances médicales
On ne s’improvise pas opticien, pas plus que l’on ne devient spécialiste de l’équipement
des enfants en bas âge par hasard. L’expertise technique acquise par l’enseigne Lissac a
permis de forger cette approche tout au long de la longue histoire de la marque, reconnue
pour ses innovations. Précurseur, mais aussi conscient que la vue des tout petits réclame
une attention particulière, Lissac demeure très exigent vis à vis de ses collaborateurs, en
particulier concernant la vision de l’enfant. C’est la raison pour laquelle une formation
spécifique est proposée à tous les opticiens du réseau. Celle-ci est sanctionnée par
une certification validée par les instances médicales en ophtalmologie pédiatrique,
identifiable grâce au label « Magasin spécialiste de l’enfant » apposé sur nos vitrines. Il
garantit une prise en charge et une approche adaptées dans les réponses apportées aux
problèmes de vision des plus jeunes, et des produits parfaitement ajustés.
2.2 L’expertise Lissac Kid’s: une approche unique
Vaisseau amiral historique de l’enseigne à Paris, Lissac Rivoli concentre tout le savoirfaire de l’enseigne en matière d’équipements pour les plus jeunes. Ce mégastore de 1
000 m2 répartis sur 6 niveaux est divisé en divers pôles (homme, femme, basse vision,
contactologie, audition, solaire…), parmi lesquels un univers enfant unique en son genre.
L’espace Lissac Kid’s regroupe en un même lieu près de 700 montures optiques et solaires
et une sélection de collections proposées en fonction des tendances du moment ou
de la technicité des produits. À côté de l’incontournable aire de jeu, qui rend la visite
plus agréable, une équipe de 5 opticiens experts de l’enfant sont à l’écoute des familles
et les accompagnent dans leur choix. La table d’ajustage permet de personnaliser
l’ajustage anatomique des montures sur l’enfant. L’atelier « sur mesure » répond aux
demandes d’équipements particuliers (technicité, malformation faciale de l’enfant…).
Dans 89% des cas, les parents se rendent à l’espace Lissac Kid’s sur les conseils
de leur ophtalmologistes pédiatriques, avec lesquels l’enseigne entretient des
liens étroits. Entre 250 et 300 enfants de 2 à 12 ans y sont reçus, écoutés et
équipés chaque mois. Le savoir-faire du magasin Lissac Rivoli bénéficie, par
retour d’expérience, à l’ensemble du réseau français Lissac.
2.3 Loustic, la collection Lissac pour les 0-6 ans
Si les équipements proposés dans les magasins Lissac sont adaptés, efficaces et
confortables, ils savent aussi plaire aux plus jeunes, dont les choix sont parfois très
pointus. La collection Loustic, imaginée par Lissac pour les 0-6 ans est déclinée selon
une palette très large de teintes douces ou acidulées : filles et garçons peuvent choisir
dans un nuancier leurs couleurs préférés. Tous les modèles de la collection, dont la
fabrication est 100% française, sont proposés avec un large champ de vision, un nez en
silicone chirurgical incrusté dans la monture et des branches à charnières en silicone. Un
joli livre P’tit Doc sur les lunettes, qui répond aux questions qu’ils peuvent se poser, est
remis à chaque enfant pour les aider à mieux comprendre les raisons pour lesquelles ils
sont équipés. Pour les plus grands, Lissac propose également un large choix de montures
de marques et de licences : Hello Kitty, Little Paul & Jo, Eleven Paris, Tartine et Chocolat,
Lulu Castagnette, Vuarnet pour les filles ; Rg 512, Ray Ban, BBIG, Titeuf ou encore New
York Yankee, Façonnable pour les garçons.
2.4 Solaires : les critères de choix
Les équipements solaires doivent être choisis avec autant de soin que les équipements
optiques. Les verres solaires doivent protéger à la fois de l’éblouissement et des UV,
dont la réflexion peut atteindre 80% lorsque l’enfant est sur la neige, aux sports d’hiver,
ou 20% au bord de l’eau. Les UV A, B et C constituent les radiations les plus énergétiques
du spectre lumineux, contre lesquels il faut absolument protéger la cornée, le cristallin
et la rétine. Les lunettes solaires doivent impérativement s’opposer au passage des UV,
être revêtue du marquage CE, comporter une classe de protection et être accompagnée
d’une notice d’information. Lissac attire régulièrement l’attention sur les dangers que
représentent les lunettes jouets.
Catégories
Transmission du visible
0
80% à 100%
1
43% à 80%
2
17% à 43%
3 (protection montagne)
8% à 17%
4 (protection haute-montage)
3% à 8%
3.
Lissac, la marque Expert
au service de la famille
3.1 Une position à part sur le marché de l’optique
Entré dans le groupe Optic 2ooo en 2003, le réseau des 208 opticiens Lissac détient 1,8% du
marché français de l’optique (1), sur lequel la marque occupe une place bien spécifique. Par son
histoire, tout d’abord, puisque Lissac fut la toute première enseigne française d’opticiens créé
dans l’Hexagone. Mais aussi par son ancrage et son positionnement bâti à la fois sur l’expertise,
l’innovation et le savoir-faire. Cette triple particularité lui vaut une reconnaissance précoce
et continue de la part des professionnels de l’optique, tant des opticiens eux-mêmes que du
monde médical. Le réseau Lissac puise également sa force du GIE Audioptic, la plateforme de
produits et de services qu’Optic 2ooo met au service de ses enseignes (Optic 2ooo, Lissac,
Audio 2000) et qui intègre l’appui de groupes experts. Reconnue par les consommateurs pour
la qualité de ses produits, la marque propose et enrichit en permanence ses propres collections
de montures pour adultes (Plume, Affinity, Les Unanimes, Technium) et pour enfants (Les
Loustics), un marché sur lequel Lissac dispose également d’un savoir-faire technique notoire et
d’une approche caractéristique.
(1) source : Bien Vu hors-série chiffres du marché 2012
3.2 Un siècle d’innovation : la saga Lissac
L’histoire de Lissac est indissociable de celle de Georges Lissac, le créateur de la marque, qui
ouvre son premier magasin à Paris en 1919. Avec ses deux frères, il défend très tôt une conception
nouvelle de son métier d’opticien. Visionnaire, il s’appuie sur les progrès de la médecine et
sur les connaissances nouvelles de l’optique physiologique pour développer des concepts
novateurs. Curieux, homme de progrès, il met au point en 1946 les montures Armor qui limitent
les contraintes sur le verre minéral, cassable, de l’époque. En 1958, il contourne le problème
en créant, à partir d’une découverte américaine dont il rachète le brevet, le verre organique
ORMA dont il améliore les performances. Ce lancement révolutionnaire, qu’il développe dans
le cadre de la société Silor, sera à l’origine du groupe Essilor, né de la fusion entre Essel (verre
progressif) et Silor (verre organique).
3.3 Un temps d’avance sur les services
Remarquable commerçant, Georges Lissac ouvre en 1939 le premier « mégastore » optique
rue de Rivoli, sur 6 étages, qui reste aujourd’hui encore le navire amiral de l’enseigne.
Pionnière sur le marché enfant, la marque est à l’origine de la première collection de
montures pour les plus jeunes. Pionnière dans les services, où elle décline sa forte
capacité d’innovation, elle prend l’initiative en lançant le programme de fidélisation
Familissac, qui favorise l’équipement de toute la famille. Elle affirme son statut de
précurseur en proposant des montures sur-mesure, et développe un service aprèsvente exclusif et unique qui intègre une garantie anti-casse de 2 ans, la remise
en forme des lunettes lorsqu’elles en ont besoin ou encore un contrat lentilles
spécifiques (adaptation en cas d’intolérance, de casse et de déchirure).
4.
La vue pour tous,
la bataille des opticiens Lissac
4.1 Une expertise reconnue par les spécialistes de la vue
Lissac fait partie des enseignes reconnues par les spécialistes de la vue, y compris les
pédiatres. Les opticiens les plus pointus du réseau sont périodiquement sollicités par les
professeurs attachés aux services ophtalmologiques des Hôpitaux. Membre de la Société
Françaises d’Ophtalmologie, Lissac soutient activement la recherche travers différents
travaux, notamment sur le suivi de la fonction visuelle de l’enfant (amblyogramme).
L’enseigne a participé activement à la conception de tests d’acuité pour la vision de
près ou de loin et participe à différents cursus d’enseignement post universitaires
d’ophtalmologie. Elle participe enfin au séminaire international de strabologie, consacrée
l’étude des anomalies de la vision.
4.2 Apporter des solutions à chaque demande
La profondeur et la technicité du catalogue Lissac permettent de proposer des solutions
spécifiques à chaque demande, avec des montures optiques ou solaires dessinées pour
chaque morphologie et adaptées à toutes les pathologies. Ses collections hommes,
femmes et enfants répondent aux attentes des consommateurs en termes de confort
et de design. L’offre sur-mesure s’adresse à ceux et celles qui préfèrent des modèles
exclusifs et entièrement personnalisés. L’enseigne propose également des produits
spéciaux à forte intensité technologique, comme les montures médicales destinées
aux sujets présentant des déformations faciales ou des affections orbitaires. Ces
affections peuvent par exemple nécessiter la réalisation de corps de monture avec des
projections ou des calibres différents d’un œil à l’autre, ou encore un appui nasal adapté
et spécialement conçu.
4.3 L’Académie Georges Lissac pour forger l’excellence
Ce savoir-faire unique, Lissac le puise aujourd’hui encore dans l’Académie Georges
Lissac. Créée en 1997, elle favorise la transmission des savoir-faire et des
valeurs de l’enseigne à l’ensemble de ses franchisés et de ses collaborateurs.
Elle délivre un enseignement sur le respect des procédures de prises en
charge, l’accompagnement personnalisé, notamment pour le déploiement
de l’offre sur-mesure ou encore pour l’apport de solutions aux populations
spécifiques comme les malvoyants, les presbytes ou les enfants en très bas
âges. Lissac a en effet mis en place des moyens et des méthodologies qui
lui sont propres permettant par exemple de tester de façon extrêmement précise les
amétropies et les troubles de la vision. Chaque opticien Lissac bénéficie de manière
systématique d’une formation unique sur l’ensemble de ces protocoles. Ils garantissent
aux clients et aux complémentaires santé la qualité et le coût de l’équipement délivré
ainsi que le respect des règles d’éthique et de transparence en matière de facturation.
4.4 Un engagement historique dans la lutte pour l’amélioration de la vue
Fidèle à la mission qu’elle s’est fixée pour l’amélioration de la vision pour tous, la marque
Lissac est très impliquée sur le terrain auprès des personnes malvoyantes, enfants
comme adultes. Soutenu dans cette démarche par le réseau Optic 2000, conscient du
rôle qui est le sien dans la chaîne de santé visuelle, Lissac est toujours resté très actif
sur ces sujets. Depuis plus de 50 ans, date de la création du premier service de Basse
Vision en France, la marque s’est engagée dans l’amélioration permanente des protocoles
d’examens spécifiques des personnes atteintes de DMLA (dégénérescence maculaire liée
à l’âge). Elle participe par ailleurs activement depuis 2007 à la campagne d’information
nationale sur cette maladie de la rétine qui peut apparaître dès 50 ans. On estime que
12% des personnes de 65 à 75 ans présente une DMLA, qui constitue la première cause
de malvoyance des seniors dans les pays développés. Compte tenu du vieillissement de
la population, sa prévalence pourrait s’accroître de près de 50% d’ici à 2020.
5. Annexes
Lissac, chiffres clés & repères
4 Nombre de points de vente : 210
4 Chiffre d’affaires 2012 : 35 millions € HT (+ 11,92% par rapport à 2011)
4 Chiffre d’affaires magasins 2012 TTC : 116 millions d’euros
Le marché de l’optique en 2012
4 11 874 points de vente en 2012
4 2,3 % de progression en ouvertures de magasins en 2012 vs 3,9 % en 2011
soit + 266 magasins en 2012
4 Marché de l’optique en progression de 1,5% en 2012 vs 3,3% en 2011 (Source GFK)
4 Dépense moyenne en optique par habitant en France : 96,13 euros
4 Démographie française dynamique : + 0,9 % de porteurs d’ici 2016 vs 0,7 % en Europe