l`enquête de satisfaction

INFREP
ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS
Cachet de l’agence INFREP
Merci par avance de bien vouloir prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire, selon
l’échelle suivante :
Très satisfaisant -
Satisfaisant -
Pas satisfaisant -
Pas du tout satisfaisant
Sans
objet
1/ En amont de la formation
- La prise en compte de votre demande
- Le délai de réponse à votre demande
- La disponibilité de vos interlocuteurs
2/ La formation dispensée
- L’accueil des participants
- La qualité des contenus dispensés
- La compétence des intervenants
- Les locaux et la logistique mis à disposition
3/ Le suivi administratif
- Le délai d’exécution des actes administratifs
- La qualité des éléments administratifs transmis en amont et en aval
- Le traitement du conventionnement et de la facturation
4/ La qualité globale de notre prestation
- La conformité entre le programme annoncé et la formation réalisée
- Le suivi réalisé pendant et à l’issue de la formation
- Votre niveau de satisfaction globale
5/ Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations
Cachet de l’entreprise / du
financeur
Oui
Non
Date
Merci de retourner ce questionnaire à :
INFREP – Service Qualité – 21 rue St Fargeau 75020 PARIS