Utilisation de TeamViewer pour une assistance à

Aide pédagogique à l’utilisation des ressources numériques
Assistance à distance sur un ordinateur personnel
Dans certaines circonstances il peut être utile de permettre à un membre du
service informatique d’intervenir à distance sur un ordinateur.
Soit le logiciel TeamViewer est installé sur votre ordinateur, soit nous vous
demanderons de suivre la démarche suivante
1. Charger le logiciel TeamViewer QuickSupport
(http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_fr-tuk.exe pour un PC ou
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg pour un Mac ).
2. Sur PC (Windows), le fichier chargé se
range dans le répertoire Téléchargements
ou Download.
3. Sur Mac il se range dans le dossier
Téléchargements.
4. Sur PC, cliquer sur le fichier
TeamViewerQS.exe (PC), un message
d’avertissement de sécurité pourrait
s’afficher. Dans ce cas, cliquer sur le
bouton Exécuter.
Aide pédagogique à l’utilisation des ressources numériques - Service informatique
5. Une fenêtre TeamViewer s’ouvre avec des
chiffres comme ID et un mot de passe.
Ce sont ces informations qui seront demandées
par le membre du service informatique.
6. Sur Mac, cliquer sur le fichier TeamViewerQS.dmg.
Une fenêtre TeamViewer s’ouvre.
Cliquer sur l’icône TeamViewer pour lancer la
fenêtre de support.
7. Un avertissement
pourrait apparaître.
Cliquer sur le bouton
Ouvrir.
8. Une fenêtre TeamViewer QuickSupport s’ouvre avec des
chiffres comme ID et un mot de passe.
Ce sont ces informations qui seront demandées par le
membre du service informatique.
Aide pédagogique à l’utilisation des ressources numériques - Service informatique