Digital solutions H/F

WEALTH MANAGEMENT
Fiche de Mission en Apprentissage
Digital solutions H/F
Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée auprès de clients fortunés et de familles
d'actionnaires, BNP Paribas Wealth Management bénéficie aujourd'hui d'une position de leader au
niveau mondial. BNP Paribas s'affirme comme une banque réellement solide grâce à son modèle
économique efficace. A travers une approche prudente du risque, combinée à un esprit d'ouverture,
BNP Paribas Wealth Management parvient à proposer à ses clients des solutions innovantes.
Votre mission
Le Spécialiste Digital Solution a pour mission de:
 Développer les outils, méthodes et processus d’intégration de solutions digitales dans les
offres et le marketing relationnel
 Assurer une veille et des analyses concernant l’écosystème digital
 Promouvoir et actualiser les compétences digitales au sein de son périmètre ;
I.
Développer les outils, méthodes et processus d’intégration de solutions digitales dans les
offres et le marketing relationnel
 Améliore l’ergonomie, facilite l’utilisation des services internet développés
 Développe les fonctionnalités de consultation et/ou de transaction sur les sites
 Développe et encourage l’utilisation des canaux web et mobile comme des outils
permettant d’intensifier la relation client
 Utilise internet comme un outil de captation du trafic pour mesurer la satisfaction
client, la conquête clientèle,…
 Adapte le poste de travail des forces de ventes grâce aux nouvelles technologies et
nouveaux médias, outils et logiciels développés
 Contribue à améliorer la Gestion de la Relation Client grâce à la mise en place de
nouveaux process et outils favorisant les échanges avec le client
 Se charge des transformations organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre de
sa stratégie
 S’assure de la gestion des règles et des risques liés à son activité Digital solution et à
la mise en place de chacun des projets sponsorisés
II.
Assurer une veille et des analyses concernant l’écosystème digital
 Détecte et identifie les bonnes pratiques du Groupe qui sont applicables dans son
périmètre
 Produit des analyses, études, supports sur l’environnement digital, sur les tendances
internet et mobile ainsi que sur les opportunités et menaces que cela constitue pour
le périmètre concerné
 Par l’intermédiaire de sa communauté internationale Digital Solutions, étudie les
opportunités et les menaces de l’environnement Digital pour la Banque Privée
WEALTH MANAGEMENT
III.
Promouvoir et actualiser les compétences digitales au sein de son périmètre
 Contribue à la définition et à la mise en place de la stratégie multicanal sur son
périmètre et accompagne son déploiement localement
 Contribue au suivi et à l’animation d’une communauté pour assurer la performance
digitale et la culture web au sein de son périmètre
 Etre force de proposition et contribuer ou initier des projets innovants sur les canaux
de distribution. Peut assurer la direction de ces projets ou en être le sponsor et donc
être l’interface entre les différentes équipes impliquées, en gérer le budget, en assurer
le déploiement et le suivi.
 Développe les synergies avec les autres équipes (Marketing, IT, MOA) engagées sur
les projets
IV.
Peut être amené à avoir aussi des responsabilités managériales.
 Assure le management des équipes et veille au bon fonctionnement du service
supervisé
 Effectue les entretiens annuels d’évaluation des collaborateurs directs et fixe leurs
objectifs
 S’assure de la réalisation des objectifs des collaborateurs indirects.
 Participe au processus de recrutement pour les postes clé au sein de ses équipes.
 Propose les évolutions en matière salariale pour ses collaborateurs.
 Participe aux décisions d'évolution, de mobilité et de formation de ses collaborateurs.
Apports du poste
Vous développerez des connaissances et des compétences, etc.
Votre profil
Formation : Vous préparez un bac+4 minimum spécialité Web Digital
Compétences comportementales : Rigoureux (se), autonome et organisé(e), vous êtes reconnu(e)
pour votre esprit d’analyse et de synthèse et faites preuve d’ouverture d’esprit
Compétences techniques :
 Goût et compétences pour les outils multicanaux, les procédés digitaux, les nouvelles
technologies
Durée et Disponibilité
A partir du mois de Septembre 2014, pour une durée de 12 ou 24 mois.