Organigramme de la direction des services IT

ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES SERVICES IT
GOUVERNANCE IT
Direction IT
Alexandre Gachet
• Gestion portefeuille de projets
• Définition du référentiel méthodologique
• Consolidation reporting projets
• Gestion du changement
Project mgmt
office
•
•
•
•
Direction des services IT
Elaboration stratégie IT
Implémentation gouvernance IT
Controlling et reporting au Rectorat
Administration
& finances
Alain Cochard
Patrick Hayoz
Bruno Vuillemin
Infrastructures
et Opérations
Solution
Engineering
Stéphane Recrosio
Serge Andrey
•
•
•
•
•
Réseau informatique •
Câblage universel
Téléphonie
•
Sécurité opérationnelle
Support niveau 3
•
•
•
Serveurs
Stéphane Recrosio
Exploitation serveurs •
et stockage
•
Hébergement
•
applicatifs
Gestion accès
Sécurité opérationnelle •
•
Support niveau 3
Moyens
informatiques
Digital
Education
Alain Cochard
Support Center
Beat Helfer
Gestion technique du •
parc informatique
Gestion applicatifs
•
Gestion des
réparations
•
Sécurité opérationnelle •
Support niveau 3
•
Développement
Hubert Clément
Support
employés/étudiants
Formation employés et
documentation
Processus pour CI
Gestion bases de
connaissances
Sécurité opérationnelle
Alain Cochard
• Architecture et gestion
système d’information
• Gestion et dév projets
• Intégration progiciels
• Sécurité opérationnelle
• Support niveau 3
FONDAMENTAUX IT
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
Planification et gestion financière, budget informatique
Achats IT (procurement)
Gestion administrative du parc IT matériel et logiciel
Secrétariat et communication
Sécurité &
risques
• Gestion des risques IT
• Audits de sécurité
• Recommandations sécurité sur projets
Télécom
•
•
•
•
IT scientifique
Gérald Collaud
Business
Intelligence
C. Codourey
• Veille techno-pédagogique
• Plateformes enseignementapprentissage
• Enseignement et formation
• Sécurité opérationnelle
• Support niveau 3
N. N.
• Accompagnement IT
projets scientifiques
• Gestion cluster HPC
• Sécurité opérationnelle
• Support niveau 3
• Enterprise information
management (EIM)
• Gestion demandes
statistiques
• Echanges de données
• Sécurité opérationnelle
• Support niveau 3
SOUTIEN AU CŒUR DE MÉTIER
Version
Date
Auteur
2.0
1.2.2017
A. Gachet
1
DE L’UNI
ORGANIGRAMM DER DIREKTION DER IT-DIENSTE
IT-GOVERNANCE
•
•
•
•
IT-Direktion
Alexandre Gachet
• Projektportfoliomanagement
• Methodischen Rahmen
• Konsolidierung vom Projektreporting
• Betreuung vom Changemanagement
• IT-Risiko-Management
• Sicherheits-Audits
• Sicherheitsempfehlungen für Projekte
Project mgmt
office
Direktion der IT-Dienste
Erarbeitung der IT Strategie
Implementierung der IT Governance
Controlling und Reporting an das Rektorat
Administration
& Finanzen
Alain Cochard
Patrick Hayoz
Sicherheit &
Risiken
Bruno Vuillemin
Infrastructures
& Operations
Solution
Engineering
Stéphane Recrosio
Telekom
Serge Andrey
•
•
•
•
•
IT-Netzwerk
•
Universelle Verkabelung
Telefonie
•
IT-Betriebssicherheit •
3rd-level Support
•
•
Server
Informatikmittel
Stéphane Recrosio
•
Serverbetrieb und
Datensicherung
•
Hosting
Zugangs- und
Zugriffsberechtigungen •
IT-Betriebssicherheit
•
3rd-level Support
•
Support Center
Entwicklung
Hubert Clément
• Support für die
Angestellten/
Studierenden
• Schulung für die
Angestellten,
Dokumentation
• Prozesse für die CIs
• Wissensbasis
• IT-Betriebssicherheit
Alain Cochard
• Architektur und
Informationssystem
• Projektmanagement
• Integration von
Softwarepaketen
• IT-Betriebssicherheit
• 3rd-level Support
BASIS- UND SYSTEMDIENSTE
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
Digital
Education
Alain Cochard
Beat Helfer
Technische Betreuung
vom IT-Park
Verwalten der
Applikationen
Verwalten der
Reparaturen
IT-Betriebssicherheit
3rd-level Support
• Finanzplanung, Budgetierung und Finanzverwaltung
• IT-Beschaffungswesen (procurement)
• Administratives Management und Planung der Erneuerung vom
IT-Gerätepark
• Sekretariat und Kommunikation
•
•
•
•
•
Version
Datum
Autor
2.0
1.2.2017
A. Gachet
Gérald Collaud
• Überwachung der
technologisch-pädagogischen
Business
Entwicklungen
Intelligence
• Plattformen von Lehr- und
Lernumgebungen
C. Codourey
• Unterricht und Bildung
Enterprise information • IT-Betriebssicherheit
management (EIM)
• 3rd-level Support
Bereistellung von
Statistiken
Datenmanagement
IT-Betriebssicherheit
3rd-level Support
UNTERSTÜTZUNG
Scientific IT
Services
DER
N. N.
• Beratung, Unterstützung
und Bereitstellung
forschungsnaher ITDienstleistungen
• HPC
• IT-Betriebssicherheit
• 3rd-level Support
KERNKOMPETENZEN
2
DER
UNI
ORGANIGRAMME DE LA DIRECTION DES SERVICES IT
GOUVERNANCE IT
50 individus / 42.8 EPT collaborateurs/trices
+ 14 externes longue durée / 11.5 EPT (campus management)
+ 18 étudiant-e-s / ~1.5 EPT (micromus, téléphonistes, installateurs)
Direction IT
Alexandre Gachet
Administration
& finances
3.3 EPT
Project mgmt
office
AF Patrick Hayoz (96%)
Alain Cochard (92%)
• Barbara Blum (50%)
• Monique Vial (84%)
• Léa Gujer (apprentie)
Sécurité &
risques
Bruno Vuillemin
FONDAMENTAUX IT
•
•
•
•
•
•
•
+
Hubert Clément
DV Alain Cochard (92%)
Business
Intelligence
BI
•
•
•
•
S
Version
Date
Auteur
2.0
1.2.2017
A. Gachet
N. N.
Alrick Deillon (60%)
Jacques Monnard (90%)
Hervé Platteaux (80%)
Maud Sieber (40%)
Sébastien Gobet (40%)
• Jocelyne Flückiger (85%) • Michel Gobet (50%)
Jean-Luc Husser (50%)
• Natalija Markovic (85%) • Carol Nissille (60%)
Markus Lottaz (50%)
• Mathias Müller (92%)
• Nicole Schärer (40%)
Stefan Tschopp (80%)
• Philippe Pharisa (95%)
• Patrick Schneuwly (90%)
Andreas Verdecchia (80%) • Matthieu Rosset
• Nicolas Rouiller (80%)
micromus (~50%):
• Julien Clément (back-office)
* y.c. externes de longue durée (Campus management;
• Johan Jobin (front-office)
• Olivier Bapst
• Baptiste Jordan (40%)
• Rocco Vitale (front-office)
• Stéphane Biolley
• Frédéric Jordan
• Youness Zarhloul (front-office)
• Emiliano Damiani
• Lev Kiwi (60%)
• Vildana Zdralovic (fo+premium)
• Eddie Fidel (10%)
• Cédric Landry
+ téléphonistes (~80%)
• Arnaud Geiser
• Prassanna Linganathan
Morgane Bulliard
• Léonie Mantegani
Michaël Chappuis
• Nanina Müller
Martin Egli
• Mégane Nicolet
Loris Grandjean
• Christine Pellascio
OUTIEN AU
Fabian Kolly
• Tobias Rohrbach
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
IT scientifique
C. Codourey
Tiffany Bückelmann (50%) •
Philippe Dessaules
•
Poly Dieu
•
Franco Gasparrino
•
Jean-Luc Husser (50%)
•
Cyrille Imbach (50%)
+
Etienne Riccard
Installateurs (~20%)
• Michela Bonacina
• Benjamin Meyer
• Silvia Zwahlen
•
•
•
•
•
3.5 EPT
Pawel Bednarek
Bruno Braaker
Christophe Chételat
Pierrot Héritier
Jacques Tissot (80%)
Jean-Pierre Vorlet
Laurent Zbinden
SC
Développement
3.4 EPT
•
•
•
•
•
•
•
Beat Helfer
Digital Education
NTE Gérald Collaud (80%)
Alain Cochard (92%)
6.3 EPT
David Correia
Jacques Despraz
Samuel Fasel
Christophe Golliard
Pierre Tinguely
Marcel Tortorella
MI
Support
Center
5.3 EPT
Serge Andrey SR Stéphane Recrosio
Moyens
informatiques
6.7 EPT
•
•
•
•
•
•
Serveurs
SE
Stéphane Recrosio
7.8 EPT
TE
7 EPT
Télécom
Solution
Engineering
21.2 EPT*
IO
26.8 EPT
Infrastructures
et Opérations
11.5 EPT)
• Nicolas Richoz
• Marc Seydoux
• Humberto Veredas (80%)
• Marc White (60%)
CŒUR DE MÉTIER DE L’UNI
3
MISSION
La mission de la Direction des services IT (DIT) est
d’appuyer la stratégie d’entreprise de l’université
de Fribourg dans les domaines de l’enseignement,
de la recherche et de l’administration, en
fournissant des prestations IT fondamentales
soutenant la productivité de l’ensemble de ses
utilisateurs.
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
8
CHIFFRES-CLÉ DIT
4’000 POSTES DE TRAVAIL
PERSONNEL
3’100 Win7, 800 Mac, 100 Linux
50collaborateurs
6services
COMPTES E-MAIL
17’000
employés, étudiants,
tiers
630 IMPRIMANTES
DONT
190 MFP
TÉLÉCOM
2’700téléphones
1’000km de câble
DEMANDES DE SUPPORT
(20’000 pts de connexion)
5’000échanges tf/an
4’000tickets/an
300interventions sur site/an
470antennes WiFi
SYSTÈME D’INFORMATION
25
applications fondamentales pour
l’administration de l’Université
SERVEURS
300serveurs virtuels
(60% Windows, 40% Linux/Solaris)
sur 50 serveurs physiques
800To de stockage
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
9
KENNZAHLEN
4’000 ARBEITSPLÄTZE
PERSONAL
3’100 Win7, 800 Mac, 100 Linux
50Mitarbeiter
6 Dienste
630 DRUCKER
davon 190 MFP
E-MAIL - KONTOS
SUPPORT-ANFRAGEN
5’000 Telefonanrufe
17’000
4’000 Tickets/Jahr
Angestellte, Studenten,
Drittpersonen
300 on-site Interventionen/Jahr
INFORMATIONSSYSTEM
25
grundlegende Applikationen
für die Universitätsadministration
TELEKOM
2’700 Telefone
1’000km Kabel
(20’000 Verbindungen)
470 WiFi-Antennen
SERVERS
300virtuelle Servers
(60% Windows, 40% Linux/Solaris)
sur 50 serveurs physiques
800TB Storage
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
10
KEY FIGURES
4’000 WORKSTATIONS
WORKFORCE
3’100 Win7, 800 Mac, 100 Linux
50employees
6services
630 PRINTERS
incl. 190 MFP
E-MAIL ACCOUNTS
17’000
employees, students,
third-party
SUPPORT REQUESTS
5’000phone calls/year
4’000tickets/year
300on-site interventions/year
INFORMATION SYSTEM
25
core applications for the
University administration
TELECOM
2’700phones
1’000km cable
(20’000 connection pts)
470WiFi antennas
SERVERS
300virtual servers
(60% Windows, 40% Linux/Solaris)
on 50 physical servers
800TB Storage
UNIVERSITÉ DE FRIBOURG / UNIVERSITÄT FREIBURG
DIRECTION DES SERVICES IT / DIREKTION DER IT DIENSTE
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