quel est le problème? - orientation pour tous

QUEL EST LE PROBLÈME?
Geneviève Katia Bergeron, étudiante à la maîtrise en carriérologie
(UQÀM)
OBJECTIFS
Objectif général : Recadrer la perception d’un client ayant vécu une
situation en emploi difficile et doutant de son orientation professionnelle.
Objectifs spécifiques :
û Aborder avec le client une expérience difficile vécue en emploi.
û Explorer l’influence de l’expérience difficile vécue en emploi sur le
désir de changement de domaine du client.
MISE EN CONTEXTE ET PROCÉDURE D’INTERVENTION
Un homme de 37 ans consulte une conseillère en développement de
carrière car il vient d’entamer un projet d’études doctorales en sciences
cognitives et éprouve une ambivalence importante. Il souhaite donc
clarifier s’il poursuivra ce projet ou non après la session qui est en cours.
Durant les deux premières rencontres, il a été identifié que le client a
quitté un emploi d’informaticien qu’il occupait depuis un an et demi il y
de cela 3 mois, car étant homosexuel, il se sentait de plus en plus
inconfortable dans son milieu de travail où des blagues inappropriées
sur l’homosexualité étaient souvent véhiculées. Après quelques tentatives
d’affirmation auprès de ses collègues et de demandes d’intervention
auprès de ses supérieurs qui n’ont pas eu les résultats escomptés par le
client, ce dernier a pris la décision de quitter cet emploi. Il s’est alors
inscrit dans un doctorat en sciences cognitives portant sur l’intelligence
artificielle. Cette action a été motivée selon le client par le fait qu’il
voulait s’éloigner temporairement du marché du travail pour se remettre
de la situation stressante dans laquelle il avait été impliqué pendant
plusieurs mois et que ses études pourraient lui permettre éventuellement
d’enseigner et peut-être même de développer une expertise afin de partir
en affaires. De plus, le sujet de ses études, l’intelligence artificielle rejoint
deux passions pour le client, soit l’informatique et la psychologie. Le
client a fait un baccalauréat ainsi qu’une maîtrise en informatique mais
nomme avoir toujours souhaité étudier la psychologie. Le client hésite
donc entre continuer ses études doctorales en sciences cognitives, se
réorienter pour faire des études en psychologie ou retourner sur le
marché du travail à temps plein dans un poste d’informaticien semblable
à ce qu’il faisait auparavant mais dans un autre milieu de travail.
Conseillère : Michael, tu me dis que tu hésites entre trois possibilités et
que cette hésitation est problématique pour toi…
Client : Oui, je me demande constamment si je suis en train de faire la
bonne chose…c’est comme si j’étais pas en paix avec ma décision…
Conseillère : t’es inconfortable avec ta décision d’être en train de faire des
études doctorales…?
Client : ben…non…pas tout à fait…parce que j’aime ça mes cours et tout,
je trouve ça vraiment intéressant l’intelligence artificielle…pis ça me fait du
bien de pas travailler pour l’instant…c’est plus par rapport à si je vais aller
au bout des 5 ans que j’ai à faire dans ce doctorat là…pis du fait que si
dans le fond, ce que je veux vraiment, c’est aller étudier la psychologie, je
devrais peut-être commencer rapidement ses études là parce que j’en
aurais aussi pour quelques années avant de pouvoir travailler dans ce
domaine là…
Conseillère : hum…dans les deux cas que tu me présentes là…on dirait en
fait que ton hésitation réside plus dans le fait d’étudier ou de ne pas
étudier…
Client : ben…ouais…mais en même temps, si j’étudie, on dirait que je suis
pas certain tout de même de quoi étudier…
Conseillère : mmm…ouais, on en revient à tes trois possibilités…dis moi
donc, comment on pourrait aborder le problème autrement..?
Client :…c’est sur que si je vais étudier en psychologie je ne vais pas
pouvoir travailler avant au moins 3 ans dans ce domaine là…mais si je
continue mon doctorat, je peux quand même travailler en informatique
pendant ce temps là où même à l’université…c’est donc entre décider de
changer de domaine ou pas finalement…
Conseillère : ça réduit finalement ton hésitation entre deux options au lieu
de trois…
Client : ouais…on dirait…pis y a quelque chose d’un peu moins stressant
dans ça, même si c’est pas clair pour l’instant…c’est plus, si je veux
changer de domaine ou pas…
Conseillère : ok…on pourrait peut-être aborder nos prochaines rencontres
sur cette base là…changer de domaine ou pas…
Client : ouais, ça serait bien…
Conseillère : tu sais, on pourrait aussi parler de comment la situation
difficile que tu vivais dans ton dernier emploi, pis qui t’a amené à quitter cet
emploi, a pu influencer les questionnements que tu te poses aujourd’hui
concernant le changement de domaine…
Client : …C’est sur que c’était pas une situation facile, parce que je serais
peut-être ben encore dans ce poste là si c’était pas de ça…on pourrait peutêtre parler de ça, c’est sur…
MISE EN GARDE ET AUTRES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Afin de maximiser les chances que ce genre d’intervention ait un impact,
l’alliance thérapeutique devra être suffisamment solide pour que le client
se sente confortable d’aborder une situation délicate et personnelle. Le
conseiller sera lui aussi confortable d’aborder cette situation et
envisagera qu’il sera peut-être nécessaire de référer le client vers une
ressource de soutien psychologique.
PHASE DU PROCESSUS
Exploration
MOTS-CLÉS
Changement
Doutes
Emploi difficile
Perception
Recadrer
SOURCES D’INSPIRATION ET RÉFÉRENCES
Landry Balas, L. (2008) L’approche systémique en santé mentale.
Situation réelle en contexte de service d’aide en employabilité.