Face à la mauvaise foi

« Tu n’avais pas la bonne présentation ? Mais je te l’ai envoyée par mail… » répond celle qui se
souvient tout à coup avoir oublié de le faire.
« Rouge ? Ah non, monsieur l’agent, je suis certain que le feu était vert ! » assure avec aplomb
celui qui veut éviter l’amende.
Face à une accusation, la mauvaise foi est une parade : celle d’essayer de faire croire à l’autre ce
que nous savons pertinemment faux. À force de défendre notre cause, nous finissons par nous
persuader de notre innocence. D’autant qu’il existe une vérité du désir derrière la mauvaise foi :
nous aimerions ne pas être coupables…
6 voies possibles pour s’en sortir la tête haute :
- «Je ne suis pas dupe !»
L’humour a un double objectif : vous ne prenez pas l’autre de font et vous lui passez le message
que ces actes sont connus et reconnus. Surtout si ce n’est pas la première fois.
- Rappeler les faits
La mauvaise foi est l’anti-chambre de la vérité. Confronter les «mensonges» aux éléments
factuels. Preuves à l’appui, retracer l’historique des faits, la fréquence, les dates, les propos émis,
etc.
- Reformuler la demande
L’individu sournois jouera sur l’ambiguïté des situations ou le flou qui entoure les décisions pour se
disculper. Il faut valider son interlocuteur afin de s’assurer qu’il a bien compris la demande : «Avezvous bien compris? Est-ce clair? Pouvez-vous me le reformuler? On se revoit le (date) et vous me
remettez le dossier, on est bien d’accord? etc.
- Noter, archiver
le mieux c'est de stocker des preuves irréfutables. En temps utile, elles vous serviront à révéler la
diversité des versions et les contradictions. Dès lors, systématisez le recours à l'écrit. Envoyez des
mails, notez sur un petit calepin les engagements pris, les échéances, etc.
- Recadrer fermement
C'est l'étape ultime lorsque la mauvaise foi est avérée et qu'elle ne cesse de se répéter. Deux
possibilités s'offrent à vous :
1/ Souligner le cumul des ambigüités de comportement. Allez-y franco. " Le décalage n'est pas
acceptable. Il est important que tu fasses ce que tu dis et que tu dises ce que tu fais ! ",
2/ En cas de flagrant délit de mensonge, avertir la hiérarchie, expliquer la situation à l'intéressé et
réclamer un blâme ou une sanction.
- Rester assertif
Ferme avec les idées mais souple avec les personnes. La mauvaise foi est issue d’une peur.
Rassurer son interlocuteur l’aidera à admettre ses erreurs et il saura qu’il peut vous faire
confiance, la prochaine fois qu’il sera en difficulté.
Chacun est honnête dans sa mauvaise foi. Croire en l’honnêteté de l’autre est ce qui nous permet
d’échanger, de créer des liens, de vivre ensemble. L’humour reste une tactique qui nécessite
assurance, autodérision, confiance en soi et en l’autre. Pourquoi alors ne pas gronder le poisson
rouge qui a mangé toutes les mousses au chocolat : « Tu pousses le bouchon un peu trop loin,
Maurice ! » ?
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FAIRE FACE A LA MAUVAISE FOI