07 Infogerance - SC

Solutions logicielles SC-Form
L’INFOGERANCE
La prestation d’infogérance est un service complet dont l’hébergement de la solution logicielle n’est que
le moyen technique.
En effet, seule SC-Form Concept peut infogérer votre logiciel SC-Form
L'hébergement
de la solution
logicielle
La gestion
L'infogérance
L'accessibilité à
quotidienne
comprend :
distance
Le portail
SC-Form.net
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Il s’agit d’un ensemble de moyens mis à votre disposition pour un service d’infogérance
de haute qualité.
Vous serez hébergés sur l’un de nos serveurs SC-Form Concept,
serveurs très performants, changés tous les 4 ans pour garder des serveurs « dernier
L’HEBERGEMENT
cri »,
installés dans une « salle blanche » d’un DATACENTER hautement sécurisé,
conditions optimales de sécurité : sécurisation des accès, climatisation des salles,
protection anti-incendie, groupes électrogènes,
alimentation électrique ondulée et connexion au réseau internet sur ligne spécialisée
dédiée à très haut débit (deux fournisseurs d’accès différents).
L’installation est réalisée par nos techniciens. Votre logiciel SC-Form est installé dans un
serveur privé virtuel Windows 2008 Datacenter de Microsoft.
Toutes les licences nécessaires au fonctionnement du serveur privé virtuel sont incluses dans
la redevance (Windows 2008 DC, SQL Serveur, TSE, …).
L’installation du serveur privé virtuel du client et de son antivirus est réalisée dans un souci
L’ACCESSIBILITE
A DISTANCE
permanent d’optimisation de la solution logicielle SC-Form.
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Quelque soit le lieu géographique, un utilisateur accède au logiciel SC-Form et à
ses données en temps réel à partir d’une connexion internet
L’accessibilité se fait dans des conditions de rapidité bien souvent supérieures aux
accès locaux
LE PORTAIL INTERNET
SC-FORM.NET
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Il correspond à une extension Web de votre logiciel SC-Form, utilisée par des
tiers qui n’ont normalement pas accès au logiciel (cf. chapitre 06 Fonctionnalités du
portail SC-Form.net GALIA).
L’hébergement SC-Form Concept permet de lier dynamiquement le portail
internet à la base de données SC-Form. Les informations sont mises à jour en
temps réel : plannings, demandes d’informations, cahier de texte numérique, notes
des élèves, …
Nos techniciens réalisent un service quotidien d’infogérance de votre solution logicielle
LA GESTION
QUOTIDIENNE
SC-Form :
Sauvegarde de la base de données SC-Form sur les différents systèmes et supports
prévus.
Assistance technique « réseau » auprès de vos utilisateurs : gestion des accès
utilisateurs, installation des nouveaux postes et imprimantes,
Installation par notre service des mises à jour du logiciel SC-Form et maintenance
de votre base de données dans le cadre de votre contrat de services,
Accès facilité à nos formateurs pour l’assistance utilisateurs, l’aide au paramétrage
d’états et de modèles de documents. Il en est de même pour les rendez-vous
d’accompagnement et les rendez-vous d’optimisation à distance.
Vous n’avez qu’un seul interlocuteur : SC-Form CONCEPT,
quelles que soient les questions concernant votre solution logicielle.
QUI MIEUX QUE SC-Form CONCEPT
PEUT S’OCCUPER DE VOTRE LOGICIEL SC-Form ?
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