avis de rappel volontaire – mousquetons et degaines

AVIS DE RAPPEL VOLONTAIRE – MOUSQUETONS ET
DEGAINES HELIUM DE WILD COUNTRY
10.12.2012
AVIS DE RAPPEL VOLONTAIRE – MOUSQUETONS ET DEGAINES HELIUM DE WILD COUNTRY
10 /12 / 2012
Pour la sécurité de tous nos clients, nous lançons un rappel immédiat de certains lots de mousquetons
Wild Country Helium et des dégaines Helium faites avec ces mousquetons. Il a été établi que tous les mousquetons concernés ont été livrés après le 15 juillet 2012.
Si vous possédez un mousqueton Wild Country Helium ou des dégaines Helium qui ont été achetés après le 15
juillet 2012, merci de lire attentivement cet avis et de suivre les instructions “Comment identifier le Produit”
afin de pouvoir déterminer si votre produit fait partie des lots concernés.
Le numéro de lot est
visible en mettant le
mousqueton Helium
dans cette position.
Raison du rappel :
Le mousqueton Helium est l’un des mousquetons pleine-taille les plus légers au monde, doté du système breveté Wild Country “clean-wire” de bec sans encoche et présentant une résistance extrêmement haute à doigt
ouvert. Le mousqueton Helium est fabriqué au Royaume Uni depuis 2004.
A la réception de la dernière livraison chez Wild Country, nous avons identifié des anomalies dans les résultats
du ‘test de traction dans l’axe principal doigt fermé’. Une enquête immédiate, menée en collaboration avec
notre partenaire de production historique, a révélé certaines anomalies dans le processus de fabrication qui
pourraient entrainer des problèmes dans le forgeage du bec du mousqueton. Sur les mousquetons concernés
par le problème, le doigt pourrait ne pas s’engager correctement dans le bec, ce qui pourrait causer un glissement le doigt hors du bec sous l’effet de la charge et ainsi entrainer une réduction significative de la résistance
du mousqueton.
Merci de noter que le mousqueton peut être anodisé en plusieurs couleurs, parmi lesquelles ; Argent,
rouge, bleu, or ou violet.
Etant donné que nous ne pouvons pas garantir la conformité des mousquetons des lots identifiés avec la
norme Européenne pour les mousquetons (EN12275), nous lançons un avis de rappel immédiat. Nous nous
excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour votre coopération afin de nous aider à
récupérer le plus de mousquetons identifiés possible.
La sécurité de nos amis et clients grimpeurs et alpinistes est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous avons
pris la décision de rappeler les mousquetons Helium portant les numéros de lots concernés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour votre coopération afin de nous aider à
récupérer autant des mousquetons concernés que possible.
Comment identifier le produit :
Les produits concernés sont tous les mousquetons Helium portant les numéros de lots suivants ;
MAG-T2, MMF-T2, MAH-T2, MAJ-T2, MAK-T2, MMG-T2, MMH-T2, MMJ-T2, MMK-T2.
Ce numéro de lot est gravé au laser sur le dos du mousqueton, comme le montre la photo ci dessous :
Les mousquetons Helium concernés ont aussi pu être vendus
dans le cadre d’un pack de 5 mousquetons OU d’un pack de 5
dégaines.
Les mousquetons Helium concernés peuvent
aussi faire partie d’une dégaine. Les dégaines Helium sont vendues en longueurs de
10cm 15cm et 20cm.
Produits concernés, codes produits et dates de vente – Ce rappel concerne les mousquetons livrés après
le 15 juillet 2012, il n’y a donc pas lieu de vous inquiéter si vos mousquetons ou dégaines ont été achetés
avant cette date. Les produits concernés, fabriqués et vendus après cette date ont pu être vendus sous les
descriptions produits et les codes stocks suivants :
Description du produit
HELIUM 10mm DYNEEMA 10cm QD
HELIUM 10mm DYNEEMA 15cm QD
HELIUM 10mm DYNEEMA 20cm QD
HELIUM 5 PACK QD (5 x 10cm)
HELIUM 10MM DYN QD 5 X 13 CM
HELIUM 5 PACK (2x10 1x15 2x20)
HELIUM 5 PACK (1x10 3x15 1x20)
HELIUM WIRE POLISHED 5 PACK
HELIUM - CLEAN WIRE - RED
HELIUM WIRE ANODISED 5 PACK
HELIUM 5 COLOURS 5 PACK
HELIUM - CLEAN WIRE - BLUE
HELIUM - CLEAN WIRE - GOLD
HELIUM - CLEAN WIRE – POLISHED
HELIUM - CLEAN WIRE - PURPLE
Code Stock
13HELI10QD10
13HELI10QD15
13HELI10QD20
13HELI10QD510
13HELI10QD513
13HELI10QD5ASS
13HELI10QDNSASS
13HELI5
13HELIA
13HELIA5
13HELIA5C
13HELIB
13HELIG
13HELIP
13HELIPUR
Code barre
5033286030817
5033286030824
5033286030831
5033286030855
5033286030800
5033286030848
5033286031388
5033286030756
5033286030527
5033286031111
5033286031838
5033286031845
5033286031852
5033286030510
5033286031869
Adresses de retour : Les coordonnées des revendeurs Wild Country sont disponibles sur;
http://www.wildcountry.co.uk/store-locator/
Siège de Wild Country au Royaume Uni ;
Wild Country UK, Meverill Rd, Tideswell, Nr Buxton, Derbyshire, SK17 8PY.
Wild Country International
Le lien ci-dessous vous permettra de trouver les coordonnées du revendeur le plus proche ou du distributeur dans votre pays ;
http://www.wildcountry.co.uk/store-locator/
Que va t’il advenir du produit que je retourne ?
Nous allons remplacer aussi vite et aussi efficacement que possible le produit que vous avez retourné par
un nouveau mousqueton Helium. Ce nouveau mousqueton aura été produit selon un processus de fabrication corrigé et un programme de tests renforcé.
Pour plus de précisions, n’hésitez pas à nous contacter :
Par mail : [email protected]
Par téléphone : + 44 (0) 1298 871010
L’équipe qualité Wild Country
Tideswell, Derbyshire 10/12/2012, UK
Rappelez-vous – vous trouverez le numéro de lot sur le dos du mousqueton, comme le montre la photo ci
dessous :
Comment retourner le produit
Il est important que vous ne renvoyiez que les mousquetons qui sont identifiés comme portant les numéros
de lots concernés – une fois les mousquetons identifiés correctement, merci de suivre les instructions ci
dessous.
Gérer les dégaines Si vous avez une dégaine comportant un seul mousqueton concerné, merci d’enlever et de renvoyer
uniquement ledit mousqueton et de garder le reste de la dégaine prêt à accueillir votre mousqueton de
remplacement.
Si vous avez une dégaine dont les deux mousquetons sont concernés, merci de renvoyer l’ensemble à Wild
Country pour un remplacement à l’identique.
Où envoyer le produit :
Merci de renvoyer votre mousqueton Wild Country Helium au choix ;
1.
Au revendeur chez qui vous avez acheté le mousqueton.
2.
Directement au siège de Wild Country au Royaume Uni.
3.
Au distributeur Wild Country dans votre pays.
Vous trouverez plus d’informations sur les adresses et contacts dans “Adresses de retour”
Information pour le renvoi de votre produit en remplacement – Assurez vous de bien joindre votre adresse,
votre Mail et votre numéro de téléphone à tout mousqueton que vous renvoyez.
Frais de port - En compensation des frais d’envoi, vous recevrez un mousqueton Wild Country Wild Wire
supplémentaire.
Adresses de retour : Les coordonnées des revendeurs Wild Country sont disponibles sur;
http://www.wildcountry.co.uk/store-locator/
Le numéro de lot est visible en mettant le mousqueton Helium dans cette
position.