Pour Pâques, Kiabi vous offre un dressing tout n`œuf - Blog

case study
Pour Pâques, Kiabi vous offre
un dressing tout n’œuf !
www.kontestapp.com
Objectifs
Les objectifs de Kiabi s’orientaient sur 3 points
principaux:
Kiabi est l’un des leaders du prêt-àporter en France. La marque aux petits
prix possède en effet 456 magasins en
Europe dont 354 en France.
Mais Kiabi, ce n’est pas seulement une
présence physique; c’est aussi une
présence virtuelle importante, notamment
sur les réseaux sociaux.
Développer sa communauté sur Facebook
Kiabi a donc choisi Facebook comme
canal de prédilection pour organiser
des opérations marketing récurrentes et
ancrées sur le long terme, essentiellement
composées de jeux-concours.
Créer du traffic sur Kiabi.com
Attirer et accueillir de nouveaux fans sur la page
Kiabi France qui verront ainsi les messages
diffusés dans leur flux d’actualité et intéragiront
avec la marque.
Engager ses fans
Animer la communauté existante sur Facebook
grâce à une opération ludique et impactante, puis
récompenser les fans pour leur fidélité.
Amener les prospect à visiter le site e-commerce
de la marque afin de générer de nouvelles
ventes.
Déroulement de
l’opération
Pour remplir toutes ces missions, Kiabi a eu l’idée
d’organiser un casting en ligne pour Pâques.
Cette mécanique est très appréciée de la
communauté de la marque de prêt à porter : c’est
ludique, impliquant et très viral.
Pour ce casting, Kiabi a opté pour le Concours
Photo de Kontest. Ainsi, tous les fans pouvaient
envoyer une photo d’eux ou en prendre une avec
leur webcam et inviter leurs amis à voter pour leur
participation en la partageant sur leur profil.
L’opération a été créée et lancée en
quelques jours seulement
Une approche originale
Cette opération adoptait un ton humoristique pour s’adresser
aux utilisateurs de façon plus naturelle et complice. Les
participants devaient alors prouver qu’ils avaient besoin de
nouveaux vêtements en s’affichant avec la tenue la plus
ringarde possible.
L’utilisation d’une dotation attractive a contribué au succès
de l’opération : le meilleur joueur a remporté 1000€ de bons
d’achat pour renouveler sa garde-robe.
Julie Goudrouffe
Community manager
de Kiabi
“Le pari était risqué car
le succès des castings
provient du fait que les
participants aiment partager
des photos d’eux sur
lesquels ils sont plutôt à
leur avantage. Ici, on leur
demande de ne pas avoir
peur du ridicule et d’inviter
leurs amis à voter pour
leurs looks « originaux ».
Mais il faut croire que nos
fans ont assez d’humour
pour se prêter au jeu.”
Une communication
efficace
La dotation n’a pas été le seul élément determinant
de ce concours : la proximité avec les fans de la
marque a été toute aussi importante selon Julie :
“Notre communication se fait
principalement sur la page Fan : une
publication au lancement du jeu, des
relances régulières, une disponibilité
à répondre aux fans et à leurs
interrogations fait aussi partie d’une
bonne communication. Nous avons
également adressé une newsletter à
nos abonnés et mis en place quelques
Facebook ads.”
Résultats
Dans un domaine d’activité où la concurrence
est de plus en plus forte - surtout sur les réseaux
sociaux - Kiabi met un point d’honneur à innover
dans les principes et les mécaniques de jeu
proposées à sa communauté. Cette opération
pleine de succès en est d’ailleurs la preuve.
Une grande majorité de ces joueurs ont poussé
leur relation avec Kiabi plus loin en acceptant de
recevoir une newsletter régulièrement.
Un mot sur Kontest ?
Kiabi réalise une très bonne performance sur sa
page Facebook, tant au niveau du nombre de fans
acquis qu’au niveau du taux d’engagement de ces
derniers qui vont désormais pouvoir échanger avec
la marque.
“Nous avons un sentiment très positif
quant à l’utilisation de la plateforme qui
est simple d’utilisation et fonctionne très
bien.”
Mission réussie pour Kiabi qui a atteint ses
différents objectifs en terme de nombre de
participations et en nombre de votes sur les
photos tout en passant le cap symbolique du
million de fans grâce à cette opération.
Merci à Julie Goudrouffe, Community Manager de
Kiabi pour sa confiance et félicitations à Kiabi pour
ce jeu original.
Rocket your social marketing
Solution de référence pour créer et diffuser
vos concours sur Facebook, web et mobile
www.kontestapp.com
Visiter notre site
Tester gratuitement