NEWS 2/06 - Galenica.com

NEWS 2/06
LA RÉUSSITE GRÂCE À LA DIVERSITÉ –
ACTUALITÉS DES DOMAINES D’ACTIVITÉS DU GROUPE GALENICA
BERNE, 18 octobre 2006
PERSKINDOL® –
UN PRODUIT ET UN CONCEPT ABSOLUMENT UNIQUES
MALGRÉ UN MARCHÉ EN STAGNATION, PERSKINDOL® DE
VIFOR ENREGISTRE UNE DEMANDE EN HAUSSE CONSTANTE.
SES QUATRE LIGNES DE PRODUITS SPÉCIFIQUES – QU’IL
S’AGISSE DU JAUNE CLASSIC, DU BLEU COOL, DU ROUGE
DOLO OU DES PRODUITS DE MASSAGE RELAX – ONT LE
VENT EN POUPE. L’HISTOIRE DE LA RÉUSSITE D’UNE DES
MARQUES OMBRELLES SUISSES LES PLUS CONNUES.
Quand ça tire
plus dans les
articulations que
dans les buts:
_Un Suisse sur cinq souffre de symptômes rhumatismaux et tous ceux qui pratiquent une activité sportive
ont des anecdotes de blessures douloureuses à raconter. Dans de tels cas, ils sont nombreux à avoir
recours à des préparations analgésiques et curatives.
Ce n’est donc pas sans raison que les produits non
gras Perskindol®, à appliquer par friction, sont les
plus populaires de Suisse. Les quatre lignes spécifiques du produit (Classic, Cool, Dolo et Relax pour le
massage), à base de plantes, sont destinées aux sportifs, aux patients souffrant de troubles ou douleurs
musculaires et articulaires chroniques, aux physiothérapeutes et aux masseurs.
_Il y
a encore deux ans, les ventes des lignes de produits
Perskindol® de la société Pharma Singer, basée à Niederurnen (GL), accusaient un léger recul. «Vifor avait
toutefois identifié le potentiel que présentaient les
produits Singer et avait des idées pour assurer leur
introduction. La bonne implantation de Vifor auprès
des pharmacies et des drogueries constituait en outre
un excellent point de départ», se souvient Rudolf Bär,
Perskindol Cool soulage en cas de contusions,
de claquages et d’entorses.
Veuillez lire la notice d'emballage. Vifor SA, CH-1752 Villars-sur-Glâne.
UNE INTÉGRATION OPTIMALE AU SEIN DE VIFOR
LE GROUPE GALENICA – COMPÉTENCE DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ
Responsable Pharma Suisse Operations et anciennement chargé de l’intégration des produits. Le 1er juillet
2004, Pharma Singer a été intégrée au sein du département «OTC» de Vifor, transférant ainsi Perskindol®
– l’une des marques phares suisses les plus connues
de médicaments en vente libre – dans le portefeuille
de produits de Vifor. Par chance les personnes clés de
l’ancienne Pharma Singer ont également rejoint Vifor,
ce qui a permis de garantir la continuité et de poser
les fondements d’une nouvelle croissance, étayée
d’une part par le savoir-faire de l’équipe dirigeante
Perskindol® et d’autre part par la solide organisation
de distribution de Vifor.
UN CONCEPT MARKETING UNIQUE EN SON GENRE
_
Outre les publicités originales destinées au public et
les promotions mises en place dans les drogueries et
pharmacies, les responsables ont essentiellement
mis l’accent sur le lien entre Perskindol® et le sport.
La marque joue en effet un rôle majeur dans le parrainage de sports au plan national depuis des années,
notamment le football et le hockey sur glace, et les
médecins des équipes, les physiothérapeutes et les
masseurs ont recours au produit pour soigner les
joueurs. Perskindol® est le partenaire médical officiel
de l’Association suisse de football et de nombreux
clubs de Super League. Il sponsorise également la
Ligue suisse de hockey sur glace et toutes les associations de hockey sur glace de ligue nationale. Notons aussi que les associations faîtières d’autres disciplines (volley-ball, handball ou encore unihockey)
utilisent Perskindol®.
2_
_L’expérience acquise dans tous ces sports contribue
de manière optimale à l’amélioration de produits existants ainsi qu’au développement de nouveaux produits. Par ailleurs, une collaboration des plus étroites
se poursuit avec l’Association Suisse de Physiothérapie. L’objectif visé par la physiothérapie est de régénérer rapidement des tissus malades au travers d’une
activation ciblée du métabolisme et Perskindol® est
un complément idéal à cet effet.
DES PERSPECTIVES FAVORABLES
_Malgré un marché
®
en stagnation, Perskindol est parvenu à accroître sa
part de marché au cours des deux dernières années,
ce qui constitue un résultat réjouissant. Pour Rudolf
Bär, «le succès rencontré par Perskindol® est la preuve
éclatante que le produit a été parfaitement lancé sur
le marché.» La ligne Perskindol® bénéficie également
d’un accueil très favorable sur de nombreux marchés
étrangers, dont les Pays-Bas, l’Autriche et même l’Asie
du Sud-Est. À l’avenir, le développement des activités
à l’étranger se poursuivra. Premiers pays concernés:
la Grande-Bretagne avec Potter’s (Herbal Supplies) et
notre partenaire en Italie. Le but recherché est de
réaliser une percée sur les marchés du traitement des
troubles musculaires et articulaires grâce à Perskindol®.
PERSKINDOL® : UN SOULAGEMENT VÉRITABLE ET
SYSTÉMATIQUE _Les produits Perskindol® desti-
nés au traitement de tous les types de troubles
musculo-articulaires et des blessures occasionnées par le sport sont non gras, pénètrent rapidement dans la peau et ne laissent pas de traces.
Et c’est bien pour cela que les joueurs de tennis ou
de handball l’apprécient! L’effet prompt et perceptible des produits dans l’organisme n’entrave pas
la respiration naturelle de la peau. Avant d’être
commercialisés, les produits Perskindol® subissent des examens intensifs. Un laps de temps de
trois ans peut ainsi s’écouler entre le concept du
produit et sa mise sur le marché.
RECOURS AUX GÉNÉRIQUES: LE NOUVEAU BRÉVIAIRE
ÉLÉMENTAIRE™ FAVORISE LA TRANSPARENCE
LES MESURES PRISES PAR LA CONFÉDÉRATION AFIN D’ENCOURAGER LE RECOURS AUX GÉNÉRIQUES SONT ENTRÉES
EN VIGUEUR AU DÉBUT DE L’ANNÉE. EN COLLABORATION
AVEC E-MEDIAT ET GALEXIS, DOCUMED A PUBLIÉ UN
OUVRAGE DE RÉFÉRENCE NEUTRE DESTINÉ AUX SPÉCIALISTES: LE NOUVEAU BRÉVIAIRE ÉLÉMENTAIRE™, QUI COMPARE LES PRÉPARATIONS ORIGINALES AUX GÉNÉRIQUES.
_Mettant à profit l’exigence
formulée par le gouvernement de recourir aux génériques, Documed, e-mediat et Galexis ont édité le Bréviaire élémentaire™, un outil d’utilisation aisée permettant une comparaison transparente entre le
médicament original et son équivalent générique.
Amorcé fin janvier 2006, le projet – soutenu par diverses entreprises pharmaceutiques – s’était déjà concrétisé au mois de mars, avec une documentation disponible dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les
hôpitaux et les librairies.
UTILITÉ ET NEUTRALITÉ
_Pour les spécialistes du marché suisse de la santé
auxquels il incombe de prescrire, de vendre et de rembourser des médicaments, ce nouvel outil arrive vraiment à point nommé. Ouvrage de référence neutre et
pratique, le Bréviaire élémentaire™ est l’instrument
idéal pour vendre des médicaments dans une optique
économique. Pour des raisons de commodité, ses éditeurs se sont délibérément concentrés sur les considérations d’ordre économique entrant en ligne de
compte dans les traitements médicamenteux. Des informations médicales et pharmaceutiques condensées viennent compléter les aperçus sous forme de
tableaux.
_Les réactions des utilisateurs et de l’Office fédéral de la santé publique vis-àvis du nouveau Bréviaire élémentaire™ ont été très
positives. Du fait de nombreux ajustements tarifaires
et après trois mois seulement, une seconde édition
actualisée de cet ouvrage de référence est parue. Elle
comporte également des indications sur les médicaments assortis d’une quote-part de 20% au lieu des
10% usuels. Veuillez vous reporter au site www.documed.ch pour toute information complémentaire sur le
Bréviaire élémentaire™.
UN LANCEMENT RÉUSSI
_3
LE MODÈLE DE PARTENARIAT AMAVITA,
UN CONCEPT D’AVENIR!
LES MODÈLES DE PARTENARIAT SONT TRÈS RÉPANDUS,
NOTAMMENT DANS LES ENTREPRISES DE VENTE ET DE
SERVICES. LE PARTENAIRE RESTE LE SEUL MAÎTRE À BORD
TOUT EN BÉNÉFICIANT SIMULTANÉMENT DES AVANTAGES
APPORTÉS PAR UNE GRANDE ENTREPRISE OU PAR UNE
MARQUE FORTE. GALENICARE INTRODUIT LE MODÈLE DE
PARTENARIAT AMAVITA POUR LES PHARMACIENNES ET
LES PHARMACIENS SOUHAITANT DÉVELOPPER LEURS ACTIVITÉS EN TANT QU’INDÉPENDANTS AU SEIN DU RÉSEAU
AMAVITA.
_À l’heure actuelle, neuf pharmaciens suisses sur dix
font partie de groupements de taille modeste ou
moyenne et la plupart se sont constitués en communautés d’achat. Même si de tels groupements parviennent à acheter à bon prix, et que ce facteur est d’importance, ils ne permettent d’exploiter qu’une partie
des synergies possibles. Un potentiel considérable
reste ainsi non exploité.
UNE SOLUTION GLOBALE EXHAUSTIVE
_Avec plus de
100 points de vente, Amavita est le plus grand réseau
de pharmacies de Suisse. Aujourd’hui, le partenariat
Amavita permet également aux pharmaciennes et aux
pharmaciens indépendants de profiter du succès
d’Amavita. Sur la base d’un modèle commercial qualifié de «franchising» par les spécialistes, un entrepreneur indépendant adopte un concept commercial
sous forme de paquet global qu’il peut appliquer dans
son domaine. À titre d’exemples de partenariat fonctionnant sur ce modèle en Suisse, on peut citer Intersport et bien d’autres marques connues. Mais qu’apporte ce modèle à une pharmacie?
4_
LES AVANTAGES DU MODÈLE DE PARTENARIAT AMAVITA _Une masse critique ou un poids suffisant font
souvent défaut à certaines pharmacies ou à des petits groupements pour peser dans la balance lors de
négociations avec des fournisseurs, par exemple. De
plus, ces pharmacies doivent souvent consentir des
investissements considérables pour réussir à développer un marketing efficace. Des outils intéressants
de fidélisation de la clientèle, comme la StarCard,
restent toutefois hors de portée des bourses de certaines pharmacies. C’est précisément cette possibilité qu’offre le partenariat Amavita. Il est cependant
primordial de surmonter certains obstacles dans un
premier temps. Pour Peter Lüscher, Responsable marketing des pharmacies Amavita, «opter pour une collaboration avec une grande marque comme Amavita
ne va évidemment pas sans susciter des émotions
fortes. Il faut en effet conserver la ‹marque› locale
existante de la pharmacie, tout en créant des conditions convainquant la pharmacienne ou le pharmacien
de notre sérieux et de notre crédibilité en tant que
véritable partenaire.»
UN PARTENARIAT AVANTAGEUX POUR LES DEUX PARTIES _Le partenariat Amavita profite aux deux par-
ties. De son côté, le pharmacien bénéficie d’une marque forte au positionnement clair. Les coûts liés aux
campagnes publicitaires nationales, aux activités de
marketing ainsi qu’aux autres prestations générales
(politique tarifaire, conditions d’achat ou anticipation
de tendances) sont répartis entre un grand nombre
de pharmacies. Ces prestations sont étendues en
permanence et adaptées à la situation actuelle sur le
marché en tenant compte des perspectives d’avenir.
Cet éventail complet de services a un impact immédiatement positif sur les affaires. Grâce à un positionnement encore plus clair vis-à-vis du client, le pharmacien est en mesure de lui prodiguer un conseil plus
efficace. Dernier aspect positif non négligeable: la diversification des moyens employés entraîne une augmentation de la productivité et, par conséquent, du
chiffre d’affaires.
_Depuis le 4 mai 2006, la
pharmacie Wyss à Zoug
est la première pharmacie partenaire Amavita.
_GaleniCare profite elle aussi de ce modèle. Le partenariat Amavita lui permet de couvrir une zone géographique plus étendue avec sa marque et d’amplifier
la pression publicitaire grâce au plus grand nombre
de points de vente. Axée sur le long terme, la collaboration des deux parties permet en outre de mieux planifier les moyens mis en œuvre.
_Les deux modèles
de collaboration que sont le partenariat Amavita et
Winconcept se distinguent fondamentalement par
leurs groupes cibles. Tandis que Winconcept est synonyme de solutions de marketing globales et de différenciation maximale entre les pharmacies, le partenariat Amavita s’articule quant à lui très nettement
autour d’un concept d’intégration assorti d’un positionnement dynamique et d’une publicité marquée
auprès des consommateurs.
QU’ADVIENT-IL DE WINCONCEPT?
_Depuis le 4 mai 2006, la
pharmacie Wyss à Zoug est la première pharmacie
partenaire Amavita. Outre un chiffre d’affaires et une
fréquentation de la clientèle en hausse depuis cette
date, les feed-back des clients sont également positifs. Il est prévu que cinq à dix autres pharmacies deviennent partenaires Amavita d’ici la fin de l’année.
Peter Lüscher: «Nous estimons à 400 environ le nombre de pharmacies entrant en ligne de compte pour
un partenariat de cette nature. GaleniCare croit au
potentiel des pharmacies et nous sommes convaincus d’avoir emprunté la bonne voie avec Amavita.
C’est pourquoi nous invitons les pharmaciennes et les
pharmaciens à nous suivre.»
PREMIÈRES EXPÉRIENCES
_5
_L’intégration de l’écran tactile constitue un progrès considérable en matière d’ergonomie sur le lieu de travail.
TRIAPHARM: UNE SOLUTION LOGICIELLE INNOVANTE AUX
QUALITÉS ERGONOMIQUES REMARQUABLES
LES SOLUTIONS LOGICIELLES INNOVANTES BASÉES SUR
LA TECHNOLOGIE INTERNET DE TRIAMUN PERMETTENT
D’OPTIMISER LES PROCESSUS DE TRAVAIL DANS LES CABINETS MÉDICAUX ET LES PHARMACIES. LEUR DÉVELOPPEMENT S’APPUIE SUR LA PRATIQUE QUOTIDIENNE DES
MÉDECINS ET DES PHARMACIENS. L’INTRODUCTION D’UN
ÉCRAN TACTILE SIMPLIFIE ENCORE DAVANTAGE L’UTILISATION DU LOGICIEL TRIAPHARM POUR LES PHARMACIES.
_Les logiciels de Triamun destinés à la gestion de cabinets médicaux et de pharmacies ont été développés
conjointement avec des médecins et des pharmaciens. Se fondant sur leurs expériences tirées du
quotidien, les développeurs ont mis au point des applications reproduisant de manière optimale les processus de travail habituels. Les solutions conçues se
distinguent par une technologie d’avant-garde et des
atouts ergonomiques.
UN MAXIMUM DE SÉCURITÉ ET DE DISPONIBILITÉ
_
TriaPharm constitue la solution logicielle innovante
pour gérer une pharmacie en réseau avec efficacité et
comporte toutes les étapes de travail nécessaires au
contact avec le client sur un écran de vente central.
Les programmes d’application et les données propres, auxquels on accède de manière sécurisée via
Internet, ne sont pas installés ou enregistrés sur les
ordinateurs de la pharmacie, mais dans l’ordinateur
central de Triamun. Les spécialistes du centre de
calcul se chargent de la maintenance du système et
protègent les données; les utilisateurs n’ont donc pas
à se préoccuper de ces aspects. Cette démarche garantit ainsi le respect d’une sécurité des plus poussées et une disponibilité maximale des données actualisées sans interruption, 24 heures sur 24. Selon
Lionel Decrey, Responsable du Domaine d’activités
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HealthCare Information du Groupe Galenica, «la solution proposée est synonyme de confort, de sécurité et
d’options de mise en réseau exhaustives pour les utilisatrices et les utilisateurs des applications.»
UNE INFRASTRUCTURE ÉPURÉE ET AVANT-GARDISTE
_
L’infrastructure allégée de la solution en pharmacie
assortie de frais de licence mensuels engendre un excellent rapport coûts/bénéfices, même sur le long
terme. TriaPharm convient aussi parfaitement à la
gestion centralisée de tout un groupe de pharmacies,
d’un nouvel enregistrement et de la définition de nouveaux produits à la commande de nouveaux articles,
en passant par la fixation des prix et la gestion centrale des stocks.
DE L’ERGONOMIE EN PHARMACIE _Véritable première,
Triamun a introduit l’écran tactile dans tous les produits de nouvelle génération TriaPharm et exploite
systématiquement les possibilités qu’il offre. L’utilisateur peut ainsi consulter directement et aisément informations, ordonnances, dosages ou substitutions
possibles grâce à quelques pressions seulement sur
l’écran. Autre avantage, et non des moindres, de
l’écran tactile: son intégration constitue un progrès
considérable en matière d’ergonomie sur le lieu de
travail. Lionel Decrey fournit les explications suivantes à ce sujet: «Le pharmacien ou la pharmacienne
peut accueillir ses clients ‹en gardent le contact
visuel›, car il ou elle n’est plus obligé(e) de se servir
de la souris dans une position debout incommode ou
de se pencher en avant dans une mauvaise posture,
évitant ainsi les signes de fatigue résultant d’une sollicitation excessive du dos.» Rapidité et confort: deux
aspects primordiaux que les clients et les pharmaciens apprécient à leur juste valeur.
ALLOGA: DES AVANTAGES GRÂCE À UNE PLATE-FORME
INFORMATIQUE VALIDÉE
ENTREPRISE SUISSE LEADER DANS LE DOMAINE DU
PREWHOLESALE, ALLOGA A MENÉ À BIEN UN PROJET ESSENTIEL CONSISTANT À INSTALLER ET VALIDER SA NOUVELLE PLATE-FORME INFORMATIQUE. L’ENSEMBLE DU
PROJET RENFORCE LA CONFIANCE DES COMMETTANTS ET
PROCURE À ALLOGA DES AVANTAGES CONCURRENTIELS
SIGNIFICATIFS.
_Les réglementations et la pression de la concurrence ont modifié le systeme se santé, et cette évolution n’épargne évidemment pas Alloga. Le leader
suisse dans le domaine du prewholesale fournit des
prestations logistiques exhaustives au secteur pharmaceutique. Pour cette raison, Alloga a mis en place
il y a quatre ans déjà le processus baptisé «Fit For
Future», aujourd’hui achevé avec succès. Dans ce cardre, elle a remplacé son ancienne plate-forme logicielle par une nouvelle solution informatique. Le nouveau système intégré et validé «ASW IBS Pharma» de
la société International Business Systems réunit toute
une gamme de fonctionnalités essentielles et automatise les processus. Alloga dispose ainsi d’un système informatique neuf et validé satisfaisant à ses
exigences strictes de qualité et procurant un avantage concurrentiel à la clientèle.
UNE CONFIANCE RENFORCÉE _Dans le secteur pharmaceutique, la validation selon les directives GAMP
(Good Automated Manufacturing Practice: bonnes
pratiques de fabrication automatisée) est cruciale
pour fournir les garanties nécessaires aux clients. «La
base technologique que nous avons constituée accroît
considérablement la confiance que nos commettants
nous accordent déjà», se réjouit Gottfried Gafner, chef
de projet IT chez Alloga et responsable de l’introduction du logiciel ASW.
_Le
système, opérationnel depuis début mai 2006, offre
une vaste palette de fonctionnalités visant à maîtriser
tous les processus décisifs. Ce nouvel environnement
informatique comprend donc notamment des composantes pour l’automatisation de la chaîne logistique,
la gestion des entrepôts et des stocks, la planification
logistique, la gestion des relations avec la clientèle, la
comptabilité et le commerce électronique. Cet éventail de performances permettra à Alloga de répondre
aux attentes de sa clientèle de manière encore plus
satisfaisante et ciblée à l’avenir.
UNE IMPLÉMENTATION COURONNÉE DE SUCCÈS
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_Quant aux commettants, ils sont de plus en plus
nombreux à reconnaître les avantages de l’offre
d’Alloga. Gottfried Gafner le confirme d’ailleurs:
Alloga a tout récemment convaincu un nouveau commettant – une entreprise de renom – grâce à la validation et à ses normes de sécurité élevées, et «le
client en question nous a confié la logistique extrêmement délicate de médicaments associée à des études
cliniques.» Les prestations logistiques assurées par
Alloga aujourd’hui deviendront des standards sur le
marché suisse de la santé de demain.
_Lors de la validation (Computer
System Validation, CSV), un contrôle de l’environnement informatique est effectué. Le but est de
veiller au respect des normes définies visant le
développement et la maintenance de systèmes
automatisés. Il s’agit de garantir durablement que
le logiciel satisfait aux exigences des directives
des Bonnes pratiques de fabrication automatisée (GAMP). Processus permanent, la validation
s’étend sur toute la durée d’exploitation d’un système. Afin d’appliquer les instructions des Bonnes
pratiques de fabrication (GMP), Alloga utilise le
modèle conforme au guide GAMP lors de la validation.
VALIDATION
BONNES PRATIQUES DE FABRICATION AUTOMATISÉE (GAMP) _Le guide GAMP comporte des
directives détaillées ayant trait à la validation de
systèmes automatisés dans la branche pharmaceutique. Ces dernières années, il s’est progressivement affirmé comme une norme universelle et
décrit la méthodologie permettant d’intégrer les
exigences de qualité pharmaceutiques au sein de
systèmes informatisés.
Galenica SA
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