leS carTeS De créDiT non SignéeS

Renseignements importants concernant
les cartes de crédit non signées
Les règlements et les procédures de sécurité de MasterCard
exigent des titulaires qu’ils signent leur carte de crédit
afin qu’elle soit acceptée lors des transactions
Si un client présente une carte non signée,
le commerçant doit :
•
•
•
obtenir l’autorisation habituelle pour la transaction;
demander au client de présenter une pièce d’identité;
demander au titulaire de signer la carte. Le
commerçant ne doit pas effectuer la transaction si le
titulaire refuse de signer l’endos de sa carte.
Que faire lorsque la mention « Demander une
pièce d’identité avec photo » figure dans
l’espace réservé à la signature?
•
•
•
•
•
La transaction ne peut être effectuée si la signature du
titulaire ne figure par dans l’espace prévu à cette fin.
Tel qu’il est inscrit sur la carte, elle « n’est pas valide
sans signature ».
•
Pourquoi faut-il signer les cartes?
•
La signature figurant à l’endos de la carte constitue
l’une des multiples mesures de sécurité visant à
protéger les titulaires et les commerçants. Une carte
signée permet au commerçant de vérifier l’identité du
titulaire puisqu’il peut comparer la signature figurant
sur la carte et celle apposée sur le reçu de caisse.
Titulaires, soyez vigilants!
Autres conseils à l’intention des titulaires
de cartes :
•
•
•
Ne laissez jamais votre sac à main ou votre
portefeuille sans surveillance et veillez toujours à
ce que vos données et renseignements personnels
soient protégés.
Signez vos cartes de crédit et de débit dès que vous
les recevez. Communiquez avec l’émetteur de votre
carte si vous ne recevez pas une nouvelle carte ou
une carte de remplacement dans les délais prévus.
Ne jetez jamais vos reçus dans une poubelle publique
et veillez à détruire ou à déchiqueter les sections où
votre numéro de compte est visible.
•
•
•
Sachez à quel moment
durant le mois vous
recevez vos états de compte
et lisez-les attentivement. Si vous
ne les recevez plus, communiquez avec votre
banque.
Ne donnez pas votre numéro de compte par
téléphone à moins d’être absolument certain que
l’appel est légitime. Ne donnez pas votre numéro par
téléphone si vous n’avez pas initié l’appel.
Conservez une liste de tous vos comptes de carte de
crédit, comptes de banque et numéros de téléphone
des institutions financières dans un endroit sûr;
de cette façon, vous pourrez informer rapidement
l’émetteur du vol ou de la perte d’une carte.
Apprenez par cœur vos mots de passe et numéros
d’identification personnels (NIP) pour ne pas les
garder sur papier.
Lorsque vous faites un achat, ne perdez jamais votre
carte de vue. Reprenez-la aussitôt que la transaction est
terminée et assurez-vous qu’il s’agit bien de la vôtre.
Ne transportez pas votre carte d’assurance sociale, votre
certificat de naissance ou votre passeport à moins que
cela ne soit absolument nécessaire. Ces documents
peuvent être utilisés par des voleurs d’identité.
Soyez attentifs à ce qui se passe autour de vous et
assurez-vous que personne ne vous observe lorsque
vous entrez votre NIP.
Les consommateurs désirant obtenir de plus amples
renseignements peuvent consulter la section « Éducation
des consommateurs » du site Web de MasterCard
(www.mastercard.ca)
Les commerçants désirant obtenir de plus amples
renseignements peuvent se rendre à l’adresse suivante :
www.mastercard.ca/commercants