Information importante Aides auditives équipées de piles

Information importante
Aides auditives équipées de piles rechargeables 312
Chère cliente, cher client,
Depuis plus de deux ans, nous proposons à la vente des aides
auditives rechargeables. Cette technologie bénéficie
d’améliorations permanentes grâce aux recherches menées
par nos ingénieurs et nos développeurs en collaboration avec
notre partenaire Varta Microbattery GmbH.
Récemment, des remontées d'information du marché ont incité
nos spécialistes chez Siemens Audiologische Technik GmbH à
effectuer des contrôles approfondis sur le système de recharge
associé à nos produits. Il a ainsi été vérifié qu'une manipulation
inadaptée des chargeurs (première génération, pas d’eCharger) peut, dans des cas exceptionnels, donner lieu à des
dysfonctionnements. En particulier, l'inversion des polarités des
piles ou l'insertion incorrecte des aides auditives dans le
chargeur peut avoir pour effet d'endommager les piles, voire,
dans des circonstances très rares, de les faire éclater.
Parce que la sécurité est notre plus haute priorité, nous vous
prions de bien vouloir écrire à tous ceux de vos clients qui
utilisent le chargeur avec les piles de type 312 afin de leur
rappeler comment recharger sans risque leurs aides auditives.
Pour vous soutenir dans cette tâche, nous avons élaboré à
votre intention une proposition de lettre ainsi qu’une notice
récapitulant clairement les principales consignes de sécurité.
Vous trouverez également ci-jointe une description agrémentée
d’images afin de recharger les piles sans risque. Il n’est pas
obligatoire de l’envoyer aux clients, mais certains apprécieront.
Avec nos nouveaux e-Chargers, il n’est plus possible de
charger avec une polarité incorrecte. L’E-Charger présente un
procédé de chargement modifié permettant de détecter une
pile à polarité inversée par le biais d'une mesure préalable de
la tension.
Au nom de notre société, nous tenons à nous excuser pour les
désagréments occasionnés. Si vous avez besoin d’assistance
pour la production des courriers et des mises en garde, ou pour
l’envoi à vos clients, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous
tenons à votre entière disposition.
Pour tout complément d’information technique, veuillez vous
adresser à notre service clientèle au numéro habituel 044 711
74 74.
L’équipe Siemens Audiologie
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Telefon +41 (0)44 711 7474,
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