steward (f/h) - parking.brussels

STEWARD (F/H)
Statut : contractuel
Contrat : CDI
Localisation : Bruxelles
Niveau d’études : Aucune condition de diplôme n’est requise
Société: Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale
1. QUI SOMMES-NOUS
L'Agence du Stationnement de la Région de Bruxelles-Capitale est une société anonyme de
droit public qui assure la préparation, le suivi et l'évaluation de la politique régionale de
stationnement, notamment au travers des missions qui lui sont attribuées par l'Ordonnance
du 22 janvier 2009.
2. DESCRIPTION DES MISSIONS
Exécution des activités concernant la gestion et le contrôle dans la zone géographique
attribuée, pour le stationnement payant, et le cas échéant, le stationnement à durée limitée et
le stationnement sanctionné dans le cadre de la règlementation SAC, afin de contribuer au
maximum à l’implémentation correcte et au respect de la réglementation du stationnement
définie dans la Région de Bruxelles-Capitale.
Sous la responsabilité des chefs d’équipes et du coordinateur opérationnel:
a) Vous effectuez le contrôle en voirie, vous veillez au respect des règles en matière du
stationnement payant, du stationnement limité ainsi que, le cas échéant, des autres infractions
en matière de stationnement.
Il s’agit, entre autres, des tâches suivantes :
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déterminer les infractions de stationnement et les encoder à l’aide d’un terminal (PDA) ;
veiller au bon fonctionnement et à la bonne utilisation du matériel (être capable d’effectuer les
petits réglages, veiller à ce que la batterie permette toujours le contrôle, si besoin, recharger la
batterie à la pause de midi et non après);
signaler tout dysfonctionnement matériel sur le terrain (dommages et les défauts des machines
sur la rue) ; rapporter les anomalies constatées sur le terrain (dégradation des horodateurs,
marquages et panneaux de signalisation erronés ou manquants, fausses plaques
d’immatriculation, abus du ticket gratuit ou tout autre abus lié au stationnement,...) via le
système d’observation sur le PDA ;
b) De manière conviviale et professionnelle, vous répondez aux questions et plaintes des citoyens
et des visiteurs, le plus efficacement possible afin d'assurer un comportement correct, de
renforcer l’image de l’Agence et de représenter correctement l’autorité de l’Agence sur la voie
publique.
Il s’agit, entre autres, des tâches suivantes:
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à la demande du citoyen, fournir brièvement aux citoyens des informations sur le stationnement
en Région de Bruxelles-Capitale ;
être proactif, donner des conseils et aider les utilisateurs (par exemple payer via un téléphone
mobile) ;
répondre rapidement et efficacement aux questions et aux plaintes du public ;
c) Vous effectuez un échange d’informations et consultez le coordinateur opérationnel, afin de
permettre une bonne coordination entre les différentes équipes et de contribuer à une mise en
œuvre cohérente des politiques d’application et de surveillance.
Il s’agit, entre autres, des tâches suivantes :
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veiller au respect des consignes données par le supérieur hiérarchique ou par les collaborateurs
administratifs et techniques en vue d’assurer le bon fonctionnement du service transférer aux
supérieurs toute demande d’ordre administratif (demande d’abonnement, de congés, etc.) ;
3. VOTRE PROFIL
Formation
Aucune condition de diplôme n'est requise pour se présenter à l'épreuve.
Expérience
Une expérience dans une fonction similaire est un atout.
Connaissances:
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connaissances du plan régional du stationnement ;
connaissances de l’organisation générale et des missions de l’Agence ;
la connaissance du néerlandais est un atout ;
Compétences fonctionnelles :
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vous avez une capacité d’adaptation et un esprit d’équipe ;
vous tenez compte des priorités et vous vous conformez aux instructions ;
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vous êtes capable de maîtriser les situations conflictuelles et dangereuses ;
vous faites preuve de rigueur, d’intégrité et de courtoisie;
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Vous vous exprimez correctement à l'écrit et à l'oral;
Vous faites preuve de polyvalence;
Vous êtes résistant au stress.
Attitudes et comportements
Vis-à-vis du public
Sens du service
Qualité d’écoute
Disponibilité
Sens de l’accueil
Attitude nondiscriminatoire
Vis-à-vis des collègues
Esprit d’équipe
Sens de la collaboration
Solidarité
Vis-à-vis du travail
Implication
Autonomie
Souplesse
Initiative
Rigueur
Discrétion
Assertivité
4. NOUS OFFRONS
Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, un paquet salarial qui
comprend des avantages extralégaux comme un abonnement pour les déplacements dans la
région ainsi qu’une assurance hospitalisation, un horaire de 38h par semaine, un capital
congé attrayant (35 jours par an), des possibilités de formation et de développement, une
augmentation barémique automatique et réelle tous les deux ans, des chèques-repas, une
possibilité d’avoir une prime de bilinguisme, une prime de vie chère pour les agents résidants
dans la région Bruxelles-Capitale, une prime pour les déplacements en vélo.
5. LA PROCEDURE DE SELECTION
Les candidatures (CV + Lettre de motivation) sont à envoyer à [email protected] ou
par courrier à la rue de l’Hôpital 35, 1000 Bruxelles. La procédure de sélection comprend
une présélection sur base des critères de cette description de fonction. Si vous êtes
présélectionné, vous serez invité par l’Agence du stationnement à passer un test écrit et
un entretien.
Pour plus d’informations concernant la procédure, veuillez contacter :
Madame CALIK Sevinc
Tel : 02/563.39.65
E-mail: [email protected]
Pour plus d’informations concernant la fonction, veuillez contacter :
Monsieur Terence Soldo
Tel : 02/412.05.73
E-mail : [email protected]