FM Electroménager HIFI

Définition de la profession
L’activité consiste à vendre, réparer ou entretenir des appareils électroménagers, électroniques
et hifi grand public. On distingue les produits blancs qui regroupent le gros électroménager
(réfrigérateur, cuisinière, lave-linge, etc.), des produits bruns qui désignent les matériels de
loisirs vidéo et audio. Le professionnel, artisan la plupart du temps, travaille avec plusieurs
marques, même s’il est sous enseigne.
Contexte actuel
Le secteur est en perpétuelle évolution grâce à l’apparition continue de nouveaux produits
faisant appel à des technologies toujours plus pointues. Le marché demeure, par ailleurs,
bien orienté, particulièrement pour l’électronique grand public. Reste qu’il apparaît
aujourd’hui extrêmement concurrentiel, comme en témoigne la diminution du nombre de
réparateurs indépendants purs, au profit d’entreprises de SAV (service après vente)
spécialisées.
Promis à une mort certaine devant l’émergence des grandes surfaces généralistes et
spécialisées, ils ont pourtant résisté avec un poids économique estimé à 30 % du marché total
en s’associant pour une grande partie sous une enseigne, type Gitem.
Conditions d’exploitation
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Même si aucun diplôme n’est requis pour exercer l’activité, il est fortement conseillé
de disposer d’un BEP, Bac Pro ou titre professionnel.
Un diplôme de niveau V ou une expérience indépendante d’au moins 6 ans, est
nécessaire pour prétendre à la qualification d’artisan.
Réglementation en vigueur
Il n’y a pas de réglementation très stricte dans cette activité. Hormis pour la réparation :
Le devis est obligatoire à partir de 150 € TTC.
Le dépanneur est tenu à une obligation de résultat, sous peine de devoir rembourser ou
échanger l’appareil. Le client non satisfait peut, en effet, engager une procédure gratuite de
saisine simplifiée devant le tribunal d’instance.
Les éléments financiers
Vu la baisse des marges, les indépendants essaient de plus en plus de développer les
services, qui représentent aujourd’hui de 4 à 5 % du chiffre d’affaires en moyenne.
Idéalement, ce ratio devrait tourner autour de 10 %.
Surface
moyenne
CA HT
annuel
moyen
Coefficient
multiplicateur
Marge
nette
Evaluation du
fonds de
commerce
Tarifs de la
main d’oeuvre
300 m²
1 500 000
€
Entre 1,6 et 1,8
Entre 3
et 5 %
Entre 20 et 60 %
du CA annuel
TTC
De 35 à 50 €
TTC/heure
Source : APCE
Equipements-Immobilisations
Le secteur ayant déploré la perte de nombreux professionnels durant les années 90 et début
2000, les affaires que l’on trouve sur le marché sont généralement viables, donc
intéressantes à reprendre.
Matériel de
réparation
Droit d’entrée dans une
enseigne
Mallette de
dépannage
Besoin en fonds de
roulement
7 000 €
~1500 €
De 750 à 2 200 €
13 jours de CA
Source : APCE
A savoir
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Pour être compétitif face à la concurrence, il est vivement recommandé d’adhérer à
une centrale d’achats pour se procurer les produits au même prix que les autres. La
centrale peut également financer des formations, tant au niveau commercial que
technique, pour maintenir un haut niveau de professionnalisme parmi ses adhérents.
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Il faut maintenir et développer les services pour faire la différence avec la grande
distribution.
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Une surface de vente importante (minimum 100 m²) est requise pour exposer une large
gamme de produits.
Adresses utiles
- Fédération du commerce et services de l’électrodomestique et du multimédia, Fenacerem
2 rue Gabriel Laumain 75010 Paris - 01.44.79.94.90
- Upem (entreprises du commerce et de l’artisanat de - 50 salariés), 2 rue Gabriel Laumain
75010 Paris - 08.10.89.74.77
- Neomag (électroménager et solutions numériques), 20 bis rue des Champs
92600 Asnières-sur-Seine - 01.41.11.74.70
Sites Internet utiles
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www.fenacerem.fr/
www.formacem.fr/
www.upem.fr/
www.neomag.fr/