Le nouvel Hôtel Radisson Blu Lyon ouvre ses portes en octobre

Le nouvel Hôtel Radisson Blu Lyon ouvre ses portes en octobre 2016. L'hôtel le plus haut
d'Europe est idéalement placé au cœur du quartier d'affaire Part Dieu. Il est composé de 245
chambres, bar, restaurant et 500m2 de salons.
Dans ce cadre de notre journée d’Audition, nous recrutons les talents suivants :
1. Agent de réservation (H/F)
Si l’un de ces offres vous intéresse, merci d’adresser :
 Votre CV à [email protected]
 Une photo originale, unique qui vous présente
 En indiquant dans le sujet de l’email la référence Audition Day et le poste sur lequel
vous candidatez. Par exemple : « Audition Day : Agent de réservation »
Agent de réservation (H/F)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS et MISSIONS
 Vous veillez à offrir au client un accueil de qualité
 Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des
possibilités offertes par les différents services de l’hôtel
 Vous appliquez la politique tarifaire de l’hôtel et les procédures en découlant
 Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client
 Vous identifiez et fidélisez le client
 Vous tenez les statistiques et les informations mis à disposition pour les autres services
 Vous connaissez et respectez les procédures de l’hôtel et du Groupe
 Vous connaissez et respectez les directives tarifaires du Groupe
 Vous connaissez et respectez les règles d’hygiène et de sécurité
QUALITES :
 Sourire
 Courtoisie
 Organisation, rigueur
 Sens de l’accueil, du contact
 Sens de la communication
 Esprit d’équipe
 Capacité d’écoute
 Sens commercial
 Réactivité, prise d'initiative
 Bonne élocution, aisance téléphonique
COMPETENCES :
 Connaître les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les standards
 Savoir vendre, organiser, gérer son temps, anticiper
 Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
 Maîtriser l'environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
 Maîtriser le français, l'anglais et éventuellement une troisième langue européenne