Appel d`offre impression

Appel d'offre impression
Le LPNHE souhaite externaliser son système d'impression.
État des lieux
Actuellement, le LPNHE dispose de 6 copieurs MFP en location, d'une douzaines d'imprimantes en
propriété et d'un traceur de plans. Ces matériels sont pour la majorité pilotés par deux serveurs
d'impression (un windows et un linux/cups). Quelques imprimantes sont connectées directement à
des postes de travail. Les imprimantes pilotées par les serveurs sont utilisables par l'ensemble des
personnels du laboratoire (environs 150 personnes) depuis des postes de travail hétérogènes :
Windows (XP à 8), Linux (Ubuntu, Scientific Linux, RHEL, Debian), et Mac (MacOS 10.4 à 10.8).
Demande
L'entreprise retenue devra :
– Fournir 7 copieurs MFP neufs avec au moins les fonctions suivantes :
– Impression couleur et NB au moins au format A3 en recto-verso
– Copie couleurs et NB au moins au format A3en recto-verso
– Copie de livres et création de livrets
– Scan de documents (au moins au format A3) en couleurs et NB, aux format PDF ou JPG
(au moins)
– Trieuse et agrafeuse
– Grammages de 50 à 250 g/m2 minimum
– Magasins A3 et A4 de 500 feuilles minimum en 80g/m2
– Support pour transparents et enveloppes
– Envoi des documents scannés par email ou sauvegarde sur support externe (clé USB,
serveur distant...)
– Authentification des utilisateurs (comptes)
– Support des protocoles LDAP (pour la récupération des adresses email et
l'authentification des utilisateurs), Ethernet (TCP/IP) etc...
– Impression de documents (PDF, JPG, et si possible Office) depuis un support externe
(clé USB)
– Résolution Scans 600 dpi minumum
– Résolution impressions 1200x1200 ppp minimum
– Support des langages standards (PCL, PS)
– Vitesse d'impression (A4) d'au moins de 35ppm pour 4 des imprimantes et d'au moins
45ppm pour les trois autres.
– Possibilité d'imprimer des documents de gros volume (>300 pages et >20Go)
– Compatibilité avec les OS présents au laboratoire (cf. état des lieux).
– Fournir la/les plate-forme(s) logicielle(s) pilotant les impression (serveurs d'impression) et
assurer son/leur interopérabilité avec l'ensemble des postes de travail et serveurs présent
dans le laboratoire (tous OS confondus). Le LPNHE pourra fournir un/des serveur(s)
virtuels pour héberger ces logiciels. Si un/des serveur(s) physique(s) s'avère(nt)
indispensable(s) l'entreprise devra les fournir.
– Former les membres du service informatique à cette plate-forme logicielle afin de leur
permettre d'intervenir en cas de problème (au moins 4 personnes).
– Proposer un système d'impression « anonyme » (l'utilisateur ne définit pas une imprimante
spécifique au moment de l'impression) imposant à l'utilisateur de libérer son impression (à
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l'aide d'un code, d'une carte, etc...) directement sur l'imprimante de son choix (sans
validation l'impression reste en queue pendant 24 heures mais ne sort pas). La possibilité
d'utiliser les informations en provenance d'un annuaire LDAP pour l'authentification serait
un plus. La fourniture éventuelle de cartes d'authentification (pour ~200 personnes) sera
incluse.
Intégrer si possible les imprimantes possédées en propre par le laboratoire au système
d'impression
Assurer l'installation, la mise en service des matériels
Assurer la maintenance des matériels fournis avec un délai d'intervention sur site inférieur
ou égal à 12 heures ouvrées
Proposer le remplacement des matériels en cas de défaut ou de panne récurrente (si un
même problème sur un même matériel se reproduit plus de 4 fois en deux mois)
Fournir tous les consommables nécessaires (cartouches d'encre, kits de maintenance, etc...)
Assurer un taux de disponibilité supérieur à 95 % par trimestre
Effectuer des rapports annuels sur la consommation et les interventions
Options
En outre, l'entreprise proposera les services suivants en option :
– Assurer la gestion, l’administration et le dépannage (dans un délai de 4 heures ouvrées) de la
plate-forme logicielle du serveur d'impression.
– Assurer le support aux utilisateurs et leur dépannage en cas de problème ou de difficulté de
configuration des impressions sur leur poste de travail dans un délais n'excédant pas 8
heures ouvrées.