A la Découverte du Lean Six Sigma

Dossier de Presse du Livre
A la Découverte du Lean Six Sigma
A propos de l’auteur
Après 10 années d’expérience comme contrôleur de gestion
et responsable informatique dans les secteurs de la grande
distribution et des services (SSII), Florent FOUQUE s’est
orienté vers le métier du consulting. Sa spécialisation l’amène
aujourd’hui à conduire des projets d'optimisation des
processus transactionnels pour le compte d'industriels
présents sur le plan international.
Passionné par l’innovation, et plus spécifiquement par
l’innovation des processus, c’est tout naturellement, qu’il s’est
approprié les outils les plus poussés dont font partie le Lean
Six Sigma et la Systémique.
Ancien diplômé
Mai
2010
de Florent FOUQUE
Sommaire :
Actualités
Présentation de l’ouvrage P.1
Article paru P.2
Premiers témoignages P.3
Diplômé d'une maîtrise de gestion au CNAM et d'un Mastère
Spécialisé en Management de la Technologie et de
l’Innovation à l’EM-Lyon, Florent FOUQUE reste captivé par
les sciences du management organisationnel.
A propos de l’auteur P.4
Si ce livre constitue son premier ouvrage, Florent FOUQUE a
déjà réalisé de nombreuses publications sur ses deux blogs
(leansixsigma.free.fr et analysesystemique.free.fr), ainsi que
dans des revues spécialisées comme Supply Chain
Magazine, BPM-Channel, ou Qualité Online.
Présentation de l’ouvrage
Livre sélectionné pour
le prix littéraire de la
Supply Chain - 2010
Sortie le
10 Avril 2010
Contact :
Florent FOUQUE
Auteur-Editeur
10 Rue du 23 Aout 1944
69780 Mions
Tel : 06 14 49 47 22
[email protected]
http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
“A la découverte du
Lean Six Sigma” est le
premier roman qui
vous montre, pas à
pas,comment mener à
bien un projet Lean
Six Sigma.
Apprenez à optimiser
vos processus pour
améliorer la qualité de
vos services tout en
réduisant vos coûts de
fonctionnement.
En route vers
l’excellence
opérationnelle…
"A la découverte du Lean Six Sigma" est
le roman d'initiation au Lean Six Sigma
de Florent FOUQUE. Cette démarche,
de réduction des coûts de renommée
mondiale, allie la robustesse du Six
Sigma et le bon sens du Lean.
Ce livre est né de l’idée de rendre
accessible la méthodologie du Lean Six
Sigma. Si le DMAIC et les outils qu’il
intègre, peuvent être d’une incroyable
complexité
en
fonction
des
problématiques rencontrées, dans la
plupart des cas, cette méthode de
gestion de projets se déroule très
simplement et peut être mise en œuvre
par n’importe quel manager, quel que
soit son niveau de connaissance dans
les statistiques.
Ce livre est fourni avec un CD-Rom
incluant :
ƒ Le fichier powerpoint de suivi du
projet.
Cet ouvrage est destiné à :
ƒ tous les managers et opérationnels qui
souhaitent optimiser les processus
au sein de leur entreprise,
ƒ des chefs de projet qui recherchent
une
méthodologie
robuste
et
efficace,
ƒ des consultants qui souhaitent
s’approprier une démarche axée sur
les résultats,
ƒ des formateurs qui recherchent un
support de formation simple et
convivial
avec
des
exemples
concrets,
ƒ tous les chefs d’entreprises qui
souhaitent orienter leur organisation
sur
la
voix
de
l’excellence
opérationnelle,
ƒ des
étudiants
management,
en
science
ƒ des managers impliqués dans
supply chain de leur organisation,
du
la
pour
ƒ des praticiens du Lean Six Sigma qui
s’interrogent sur l’apport de la
systémique dans la conduite du
DMAIC,
ƒ Et de nombreux autres fichiers en
guise de bonus.
ƒ Bref, à toutes les personnes qui
s’intéressent de près ou de loin à
l’amélioration des organisations.
ƒ Tous les fichiers sources du projet.
ƒ Des interfaces graphiques
accéder aux divers contenus.
http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
Liste des outils
presents dans le
livre
DEFINIR :
- La matrice de Kano
- La Segmentuition
- La charte de projet
- Planning Gannt
- SIPOC (Supplier,
Input, Process,
Output, Customer Fournisseur, Entrant,
Processus, Extrant,
Client)
- Road Map (Carte du
processus détaillé,
étape par étape)
- Value Stream Map
(Cartographie de la
chaîne de valeur)
MESURER :
- Goal Question Metric
(outils de définition
d'indicateur)
- G R&R (Gauge,
Repeatability,
Reproductibility Justesse, répétabilité,
reproductibilité ; Outils
de validation du
système de mesure)
- Courbe de Gauss,
test de normalité
(calcul du niveau six
sigma du processus)
ANALYSER :
- Pareto (règle des
20/80)
- Road Map avec
identification des
erreurs (Carte du
processus détaillé,
étape par étape)
- Modélisation
systémique
- 5 whys
- Fishbone (sous
forme de carte
heuristique)
Parceque ce sont
les autres qui en
parlent le mieux…
Chronique de blog réalisée
par Bernard SADY
« A la découverte du Lean Six Sigma » est
un livre qui se distingue des nombreux
ouvrages, souvent rébarbatifs, qui vous
exposent une méthode de manière
théorique. Et qui va certainement marquer la
diffusion du Lean Six Sigma en France.
Ecrit sous forme de roman, “à la Goldratt”, il
n’épuise pas le genre du roman industriel. Au
contraire, très bien construit, il nous fait
découvrir le Lean Six Sigma de manière très
agréable, mais néanmoins sérieuse et de
manière très pédagogique : il alterne le
déroulement de l’histoire et les notions
théoriques nécessaires à la compréhension
du concept. Pour cela, il cite des passages
du livre de “Mlle NYX” qu’a entrepris de lire
le héros.
Florent Fouque a un véritable don de
scénariste. Et comme il connaît bien le
monde de l’industrie, de la logistique et de la
supply chain, son roman est parfaitement
réaliste et chacun pourra s’y reconnaître.
Sans révéler toute l’histoire et ses
rebondissements, voici un bref résumé, qui
j’espère, vous donnera l’eau à la bouche.
Bernard, le héros du livre, ne connaît rien au
Lean Six Sigma lorsqu’il est propulsé, d’un
poste de « Demand Planning Manager » à la
responsabilité d’un projet d’amélioration de la
satisfaction d’un client afin que son
entreprise ne le perde pas. Situation pas si
rare que ça…
Son meilleur ami lui conseille le livre « Les 7
voyages de l’innovateur » de Salomé NYX,
en particulier le chapitre s’intitulant « Le
voyage du Black Belt ».
Et tout de suite, dès ce premier chapitre,
Florent Fouque nous fait entrer dans le
monde du LSS en nous livrant l’intégralité du
« Voyage du Black Belt ». C’est une bonne
entrée en matière : Salomé NYX nous fait
découvrir le DMAIC au travers de la mission
Apollo 11. En plus de voir certains aspects
inconnus de cette mission, c’est une
première application, avant l’heure, du LSS.
On découvre ainsi ce que veulent dire les
termes Définir, Mesurer, Analyser, Innover,
Contrôler.
Puis, Bernard, après avoir dévoré le livre de
Salomé Nyx, va prendre contact avec cette
dernière. Mais elle se contentera d’être son
mentor : « Pour l’ensemble du projet, je vous
accorde 5 mails et 2 coups de téléphone. Le
téléphone, c’est uniquement en cas
d’urgence ! Je suis disponible pour vous
répondre du mardi au vendredi ». Il est
important que ce soit la personne en charge
du projet d’amélioration qui se plonge dans la
méthode pour en appréhender les subtilités.
Pour cela, il faut le moins possible
d’interventions
de
consultants,
mais
l’assistance très épisodique d’un mentor
expérimenté constitue une des clés du
succès.
On suit donc pas à pas notre héros dans la
progression des différentes étapes du
DMAIC, démarche qui va lui permettre de
récupérer finalement, le client au bord du
clash. Mais également d’aller beaucoup plus
loin…
Tout au long de la démarche, on voit Bernard
remplir et documenter les “livrables” que lui a
transmis Salomé Nyx. Ces livrables et tous
les fichiers de travail sont joints au livre dans
un CD-Rom. Un plus non négligeable pour
celui qui voudrait se lancer ou utiliser l’un
des outils proposés. Point important à
signaler : Florent FOUQUE associe de
manière fort pertinente la systémique au
LSS. Cette association renforce l’efficacité
de la méthode LSS. Et au détour de certains
chapitres, il nous livre quelques “trucs”
permettant d’améliorer notre efficacité
personnelle : le mind mapping, la lecture
rapide… Ou encore l’innovation avec les six
chapeaux de Bono ou la méthode ASIT
d’Horowitz.
En conclusion, nous pouvons dire que
l’objectif initial de l’auteur qui était de
« rendre accessible la méthodologie du Lean
Six Sigma » est parfaitement réussi. Comme
il le dit lui-même : « Oui, le DMAIC et les
outils qu’il intègre peuvent être d’une
incroyable complexité en fonction des
problématiques rencontrées. Mais dans la
plupart des cas, cette méthode de gestion de
projets se déroule très simplement et peut
être mise en œuvre par n’importe quel
manager, quel que soit son niveau de
connaissance dans les statistiques. »
C’est donc un livre qui doit intéresser tout le
monde : du novice en méthode de résolution
de problèmes jusqu’au praticien confirmé du
LSS. Chacun y trouvera de quoi progresser
et alimenter sa réflexion.
Bonne lecture et longue vie au livre « A la
découverte du Lean Six Sigma » !
Premiers Témoignages
Paul MILLIER
Responsable du MS Innovation à L’EM-Lyon.
Consultant / Conférencier / Auteur en Mkt Ind.
“J’ai trouvé ce manuscrit passionnant. Une fois
plongé dedans, je n’arrivais plus à m’en sortir…
J’ai découvert de manière ludique les concepts
du Lean Six Sigma avec Bernard… BRAVO !”
-----::----Christian DREVET
Référent Amélioration Continue chez CALOR
“ J’ai terminé à regret la lecture d’ALDDLSS. À
regret, car malgré le temps que j’ai pris pour le
lire, j’aurais aimé qu’il continue encore. (…) J’ai
trouvé très intéressant le déroulement du projet
du livre.”
-----::----Olivier ROCHAS
Resp. Intelligence Economique – Biomérieux
“Ce qui m’a beaucoup plus, c’est la progression
du livre avec notamment les rappels de chaque
étape en introduction, les textes explicatifs, et les
schémas qui donnent une illustration simple et
synthétique.”
-----::----Damien BONHOMME
Consultant Lean Six Sigma \ Conférencier
“Bravo ! Ce livre est abordable pour tout le
monde, agréable à lire et très instructif (…) Je
me suis laissé porter par certains passages
comme la méthode des 6 chapeaux (…) Ce livre
apporte un regard différent, clair et facile à
comprendre. Encore Bravo !”
-----::-----
Liste des outils
presents dans le
livre (Suite)
INNOVER :
- Brainstorming
- Les six chapeaux
de la réflexion
(Technique de
créativité)
- ASIT (Advanced
Systematic Inventive
Thinking - Technique
de créativité)
- CPFR
(Collaborative
Planning, Forecasting
and
Replennishement Management
collaboratif de la
supply chain entre
l'industriel et le
distributeur)
- Poka-Yoké
(détrompeur)
- Plan d'action
- Matrice faisabilité /
efficacité
CONTROLER :
- Amdec (Matrice
d'évaluation des
risques)
- Plan de contrôle
- Management visuel
- Valorisation des
gains
Alexandre DELIVRE
Consultant et coach en stratégie systémique
“J’en ai appris infiniment plus sur le Lean Six
Sigma avec ce livre que j’aurais espéré le faire
en plusieurs années.”
-----::----Valérie BARTGETZI
Ingénieur Qualité – Amélioration Continue
“L’approche me rappelle un peu “Le But” mais le
contenu est largement plus détaillé quant à
l’utilisation des outils (…) Je suis en train à mon
niveau de transposer l’utilisation des outils (…)
Je me suis régalée !”
http://www.a-la-decouverte-du-lean-six-sigma.fr
Autres outils :
- Matrice de
management
situationnel
- Benchmarking
- Mind Map (carte
heuristique)
- La systémique