sur un système informatique unique

N° et date de parution : 169 - 26/02/2009
Diffusion : 6200
Page : 38
Périodicité : Hebdomadaire
Taille : 100 %
AgefiILI_169_38_17.pdf
906 cm2
Site Web : http://www.agefi.fr
Les Caisses d' Epargne basculent
sur un système informatique unique
Le groupe se donne trois ans pour ce projet envergure
permettra
aux
clients
bien
dans
service
aussi
des avancées sur
que
gestion
Il
.
d'
.
le
la
200.000 jours
lué au départ
Ce nouveau système
hommes
information unique nous fera économiser
115 millions euros par an sur un
CHRISTOPHE QUESTER
PAR
à
d'
osas
pouvons dire que nous
du
%%
avons réalisé 60
d'
,
affirme
jean
programme
Decker directeur informatique du
»
N
,
,
groupe Caisse d' Epargne La banque
coopérative est en effet engagée dans
un projet très important de refonte de
ses systèmes
.
Un chantier
important
.
(
Performance
PSI
prévoit de
passer de 33 Caisses d' Epargne
utilisant trois plates-formes informatiques
un
différentes 17 Caisses d' Epargne
système information unique Décidé
»
«
il
SI
(
,
)
et
à
.
d'
fin 2006 PSI devrait achever en juin
2010
est un chantier considérable
tant par volume que par les objectifs
s'
,
.
l'
des développements multiples
nécessités
par usage de plusieurs systèmes
l'
information Baptisé
d'
budget informatique total de 450
millions détaille jean Decker La moitié
de cette somme proviendra de arrêt
,
.
17 Caisses
au lieu de 33
en juin 2010
information Un quart découlera
du regroupement
infrastructures
un autre quart optimisations
Ce qui permettrait au groupe
améliorer de points son coefficient
exploitation véritable juge de paix
.
d'
)
d'
,
d'
Une seule
plate-forme
informatique
contre
aujourd' hui
3
(
)
futures
»
.
2
d'
d'
,
de efficacité économique des
Au-delà de
établissements bancaires
aspect
«
l'
,
le
poursuivis
De fait PSI représente 450.000 jours
hommes pour un budget de 220
.
Un budget
de 220 millions
euros
.
/
d'
,
,
euros
titre de comparaison
mise en place du nouveau progiciel
millions
la
A
d'
.
,
comptable de
l'
Etat Chorus est éva
économique nous avions dès début
du projet
volonté en nous appuyant
sur un système information
plus
le
,
,
la
,
,
d'
le
plus réactif possible
qualité de service rendu
en interne relate Guy Cotret membre
du directoire de Caisse nationale des
performant
améliorer
et
,
ressources
Surtout nous étions convaincus
.
,
offrir grâce
d'
cela un service
à
Avec trois
vraiment amélioré
information différents
systèmes
groupe Caisses d' Epargne GCE doit
développer chaque application en triple
exemplaire Ce qui diminue autant
clientèle
»
.
le
d'
,
)
(
d'
.
temps passé sur de nouveaux
Sans compter les efforts déployés
projets
mettre en cohérence les données entre
les différents systèmes comme pour
des projets réglementaires Bâle II par
le
.
à
,
,
Chaque système
exemple
une capacité de développement
de nouveaux projets de 20.000 jours
«
.
information
d'
a
/
l'
.
C'
Caisses d' Epargne chargé des
/
«
.
le
,
la
d'
,
,
hommes précise Guy Cotret Avec
notre système information unique
dénommé Mysys nous disposons de
11.0000 jours hommes soit un
Avec pour
doublement de notre capacité
aux
consacrer
50
%%
en
objectif
fonctionnalités commerciales
.
,
d'
,
,
/
,
»
.
d'
.
la
,
,
La nouvelle gouvernance du système
d'
information
Un choix pragmatique
Le projet PSI inscrit dans
la
s'
des deux précédents schémas
SI
(
continuité
)
directeurs informatiques Le premier
2003
CAP 2003 mené entre 2000
rationalisation
portait sur
euros
prévoyait 150 millions
en ramenant nombre de
.
,
CNCE
BI
GCE
,
Définit stratégie
du Groupe
Caisses d' Epargne
Définissent
leurs besoins
Filiales
Partenaires
Business Services
la
GROUPE CAISSE D ÉPARGNE
maîtrise
Assure
ouvrage du
des Caisses d' Epargne
la
d'
et
,
SI
et
la
d'
d'
économies
le
,
platesformes
informatiques de huit
trois:
à
Arpège Le second CAP
2007 était davantage orienté vers
une
réorganisation Après trois ans
fois atteint objectif des 150 millions
euros
économies
groupe
voulu aller plus loin Courant 2006
une étude été lancée pour étudier les
trois possibilités consistant conserver
information ou
les trois systèmes
en garder qu' un ou deux En termes
économies
dans hypothèse une
efficacité maximale les résultats se sont
20 millions
respectivement établis
euros
115 millions
50 millions
RSI Siris
et
.
,
,
la
,
et
.
l'
a
le
d'
933 GCE Technologies
d'
,
.
,
GROUPE CAISSE D EPARGNE
a
Assure
maîtrise
oeuvre informatique
du groupe
la
à
d'
à
d'
n'
.
d'
l'
d'
et
,
à
,
Source: Cassiopress
d'
après CNCE
d'
et
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où
D'
décision de basculer sur un
la
jamais réellement fonctionné
plate-forme Siris qui été
retenue comme système souche car
mieux aux attentes en
répondant
termes efficacité commerciale
aux
qui
unique système information Le
programme PSI est structuré autour de
trois projets: les fusions-migrations des
d'
.
le
et
d'
la
.
le
la
,
la
et
)
«
.
,
,
différents
de
maîtrise
la
sur pièce
système
(
,
l'
,
,
«
.
L'
information `best
constitué
.
,
d'
,
breed'
fonctionnait avec ID Tronic
NDLR
pas été retenue
priorité était de former des
utilisateurs sur un système qui fonctionne
atténuer
en vue
perturbation liée
systèmes
car
Un système orienté vers
le
of
éléments des différents
d'
l'
of
d'
les
et
d'
le
information assistés
ouvrage les ont jugés
ont notés
idée dit
systèmes
a
objectifs techniques de
plate-forme
cible de 2010: travail en temps réel
24 heures sur 24
interopérabilité
totale
En revanche nous utilisons
breed' pour évolution des
`best
fonctionnalités souligne jean Decker
Par exemple pour authentification
sur internet nous avons basculé sur
système e-carte bleue alors que Siris
et
l'
la
,
,
(
.
a
le
regroupement des
création
infrastructures techniques
de deux GIE informatiques nationaux
voir illustration Pour choix de
plate-forme informatique deux
directeurs de caisses représentant les trois
Caisses d' Epargne
»
n'
est donc
C'
a
,
Fusions-migrations
Au démarrage du programme PSI fin
2006 de nombreuses Caisses d' Épargne
avaient déjà prévu de fusionner
Hors de question pour elles de migrer
,
d'
la
fusions-migrations
c'
,
.
c'
l'
,
.
of
.
«
,
.
,
service aux clients
le
d'
,
au changement explique Jean Decker
Le' best breed' est un patchwork
et
plusieurs fois vers un nouveau
système
information
Nous avons
alors opté pour des
est-à-dire extraction des
données des Caisses devant
leur migration vers
dénommée
plateforme de convergence
basée sur Siris
Mysys depuis
relate jean Decker
Une fois acté
ce choix nous avons gagné 18 mois
sur projet initialement prévu pour
fallait
achever fin 2012
Car
faire vite: une fois
fusion
sur
plan légal
Banque de France
donne un délai un an pour
mise en place des nouveaux codes
bancaires Outre des phases de test
chaque fusion-migration prévoit trois
bascules blanc avec
chaque fois
un vieillissement des données
pendant un mois pour voir comment se
nouveau système
comporte
information Puis
véritable
jour
n'
)
,
la
gestion
la
»
.
fusionner
et
la
,
»
RENCONTRE AVEC..
et
,
,
.
«
.
Michel Pons
,
,
le
,
»
.
il
s'
de GCE
r
B
usmess Services
la
entérinée
Nous capitalisons
sur les bonnes pratiques
le
la
,
«
d'
la
»
.
,
Comment avez-vous géré conduite
du changement?
Nous avons adopté un principe de base celui
une Caisse avait développé un outil de suivi
des tâches effectuer quotidiennement
avant
bascule Nous avons repris
mis
disposition pour les autres fusions-migrations
la
la
,
accompagnement par les Caisses déjà
utilisatrices du système souche désignées
sachantes
des douze Caisses dites
migrantes Le dispositif débute par une
de
l'
»
»
la
,
le
d'
,
»
.
la
,
,
ou quatre jours
.
formation adaptés chacun des métiers une
vingtaine en tout avec un tronc commun
de deux jours
des modules spécialisés
de deux ou trois jours En complément
nous avons réalisé des outils
earning
avec
société Knowmore Pour éviter les
déplacements inutiles nous avons installé
dans les régions des salles de formation
équipées de dix postes de travail Lors de
.
,
e-
/
d'
.
la
,
,
,
.
migration des Caisses d' Epargne
lle-deFrance
Aquitaine Poitou-Charentes ce sont
70 salles qui ont fonctionné simultanément
la
,
.
?
Nous avons réalisé des jeux de procédures types
pour nouveau système information ainsi
le
d'
,
que des modèles de communication envers
les clients pour expliquer par exemple
Nous allons également capitaliser sur ce
système de formation: les outils
earning
e-
/
d'
seront mis jour pour les migrations de version
du nouveau système information
à
.
d'
nouvelle numérotation des comptes
nous
Un intranet été mis en place
capitalisons sur les bonnes pratiques Ainsi
bascule est effectuée durant
weekend
mardi
le
et
,
à
l'
le
ouverture tout
,
doit être opérationnel sans
fonctionnement des Caisses
Le plus important dans ce type
de projet est
conduite du
changement fait remarquer Guy Cotret
faut rassurer les utilisateurs qui
appréhendent passage un nouvel
outil informatique Deux vagues de
fusions-migrations ont déjà eu lieu
Nous sommes désormais en phase
,
perturber
.
le
«
la
.
,
Il
le
à
»
.
.
«
industrialisationn car nous avons
développé tous les outils dont nous
avons besoin comme les moteurs de
migration
indique jean Decker La
troisième vague est prévue pour
juin 2009 avec
Caisse d' Epargne
d'
,
,
.
,
,
la
la
,
J
»
,
,
le
et
et
Sur quels outils vous êtes-vous appuyés
,
d'
.
,
.
«
.
,
période immersion Puis des experts métiers
sachants accompagnent leurs homologues
durant les phases de test Enfin lors de
nouveau système information
bascule sur
les sachants sont également présents
Lors de
seconde vague de
fusionsmigrations ce sont 900 personnes qui se sont
déplacées quittant leur agence pendant trois
.
à
à
.
«
et
,
le
»
d'
l'
,
,
«
.
à
,
Enfin nous avons créé des modules de
,
«
à
à
Co-pilote duprojet Fusions-Migrations etresponsable
.
maide
a
et
.
,
la
conduite du changement
du programme
«
Performance
de
et
la
»
Si
formation
la
Bretagne Pays de Loire
Normandie
et
la
Caisse d' Epargne
a
.
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