technicien support/maintenance informatique (h/f)

AVIS DE RECRUTEMENT
TECHNICIEN SUPPORT/MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F) À PARIS
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CONTRAT D’UN AN AVEC POSSIBILITE DE RENOUVELLEMENT
CONTEXTE :
La Délégation générale du Québec à Paris (DGQP) a comme mandat de représenter les intérêts
du Québec en France. Parmi les moyens nécessaires à cette fin, la grande disponibilité d’un
environnement informatique et de télécommunications performant et fiable se situe au
premier plan afin de renforcer notamment son support de demandes de dépannage
centralisées provenant de plusieurs régions du monde.
L’environnement technologique dont dépend la Délégation générale du Québec utilise la
technologie Microsoft Server 2003 et 2008, Exchange 2007, des solutions évoluées de stockage,
de téléphonie IP et de visioconférence.
ATTRIBUTIONS :
Sous la responsabilité du Premier conseiller aux Affaires administratives DGQP, en
collaboration avec le chef du service à la clientèle et exploitation de la Direction des
Ressources informationnelles de notre Ministère des Relations internationales, la personne
recherchée réalise des activités de dépannage, de formation et d’installation d’équipements
informatiques et de logiciels dans les bureaux de Paris ainsi que dans ceux de Londres et de
Bruxelles.
A cet effet, elle assure le support informatique de premier et de deuxième niveau aux
utilisateurs en fournissant les réponses aux problèmes techniques (équipements et logiciels),
en installant les équipements et les logiciels bureautiques, en réalisant les ajustements
nécessaires aux équipements et aux logiciels et en formant les utilisateurs. Elle effectue le
support sur les applications corporatives en posant un diagnostic sur les problèmes qui lui sont
référés et en prenant les actions correctrices appropriées. Des déplacements périodiques sont
à prévoir sur le territoire européen couvert.
Par ailleurs, dans le cadre de ses fonctions, la personne recherchée aura la responsabilité de
la gestion de la téléphonie fixe et mobile de la DGQP ainsi que de la prise en charge de la
mise à niveau et de l’application de mesures d’urgences.
PROFIL RECHERCHÉ :
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Posséder les connaissances, les habilités et l’expérience permettant de résoudre à
distance des problèmes techniques complexes;
Avoir une approche conciliante et diplomate vis-à-vis les différents intervenants impliqués;
Facilité de communication;
Curiosité intellectuelle;
Souci constant du service à la clientèle;
Être habilité à travailler en équipe, collaborer avec les différents services et faire preuve
de dynamisme.
CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ :
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Diplôme BTS ou DUT informatique;
2 à 3 ans d’expérience pertinente;
RÉMUNÉRATION :
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Salaire annuel brut sur la base de 35 heures par semaine : 33 125 euros
PARTICULARITÉ :
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Contrat à durée déterminé d’un 1 an avec possibilité de renouvellement.
Veuillez adresser par courriel à [email protected] votre lettre de motivation et
votre curriculum vitae au plus tard le mercredi 2 novembre 2011 à 17h00.