Anglais Communiquer en situations professionnelles (588)
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Anglais Communiquer en situations professionnelles (588)
Anglais Communiquer en situations professionnelles (588) Réf. : P 8588 Niveau : B2 Pré-requis : maîtriser les stuctures de base de la langue Durée de la formation Nombre d’heures : 60 heures Amplitude conseillée : 2 à 4 mois Validité de l’inscription : 8 mois Sommaire du cours Objectifs Communicationnels Contenus Culturels 1er Jour : Les premiers pas dans la vie active • Se présenter • Epeler son nom • Présenter un tiers • Répondre à des questions personnelles simples • Présenter ses salutations • Se montrer poli • Servir d’intermédiaire afin de mettre plusieurs personnes en contact • Les relations humaines au sein de l’entreprise 2e Jour : Savoir prendre toutes ses précautions ! La santé et la sécurité au travail • Comprendre les consignes • Trouver les bons renseignements et savoir les réutiliser • Déchiffrer les formulaires, les directives ainsi que les consignes • Comprendre un graphique • Réaliser un graphique • Comprendre des conseils • Les règles de santé et de sécurité au travail, en Grande-Bretagne • Se repérer dans les bureaux • Se repérer en ville • Conduire « à l’américaine et à l’anglaise » 4e Jour : Le « Politiquement Correct » et les relations humaines au sein de l’entreprise • Comprendre les documents de présentation de l’entreprise • Comprendre qui fait quoi et le système hiérarchique mis en place au sein de l’entreprise • Faire un compte-rendu • Parler de son entreprise • La politique du bureau 5e Jour : Et si à midi on allait au pub, prendre un pot … ? Se restaurer au bureau • Maîtriser le vocabulaire approprié de la cafétéria • Prendre part aux conversations lors des repas • Exprimer ses goûts • Inviter un tiers • Les noms de pubs anglais • La pause-déjeuner au bureau : ses us et coutumes 6e Jour : Téléphoner au bureau • Passer un coup de fil ‘de routine’ • Prendre un message téléphonique • Laisser un message sur un répondeur/une messagerie • Saisir un message laissé sur un répondeur/une messagerie • Les règles de comportement au téléphone • Rédiger un courrier, un fax, un courriel (mail & email) • Les règles de la correspondance 3e Jour : Où se trouve le/ la…. ? Trouver son chemin à l’intérieur d’un bâtiment 7e Jour : Vous avez un message ! La correspondance 8e Jour : Auriez-vous un créneau de libre dans votre emploi du temps surchargé….. ? • Contacter des gens par d’autres biais (téléphone, fax, mail) afin d’organiser une entrevue • Confirmer un rendez-vous pris au préalable • Mettre au point le planning d’une réunion • Apprendre à se montrer diplomate 9e Jour : Ne remettez rien à plus tard ! Mais réorganisez-vous ! • Ré-organiser une réunion • Expliquer un problème au téléphone, fax ou mail • Gérer les imprévus • Les cartes de vœux et le savoir-vivre 10e Jour : A quel hôtel ? Dans quel restaurant? A votre avis… ? • Trouver les renseignements demandés • Comprendre les brochures d’hôtels et de restaurants • Repérer quelle information-clef est manquante • Poser des questions sur une information manquante • Dégager l’essentiel d’une masse d’informations reçues • L’utilisation du Net • Les hôtels et les restaurants en Grande-Bretagne • S’entretenir avec des fournisseurs • Négocier des prix • Déchiffrer tout type de documents (publicitaires et autres) • L’histoire d’amour des Anglais avec le thé • Parler de ses aspirations futures et de son expérience professionnelle • Le marché du travail pour les nouveaux-diplômés en Grande-Bretagne • Les formalités en cas de maladie ou de problèmes familiaux graves • L’Open University: une institution typiquement Britannique 13e Jour : Je peux le faire ! • Rédiger un C.V et une lettre de candidature • Les formats de C.V britanniques et américains 14e Jour : Et si on faisait un peu le point… ? • Présenter un rapport • Rédiger un rapport • Les formalités liées au travail 15e Jour : Le voyage d’affaire • Organiser un voyage d’affaire • Une mise en situation de A à Z • Lire et trier une masse d’informations • Ecouter une masse d’informations • Faire le tri d’informations et n’en retirer que l’essentiel de ce dont on a besoin • Faire une présentation à partir de ces informations • Rédiger un compte-rendu suite aux informations reçues • La Grande-Bretagne et les Iles Britanniques • Dublin, ville de spectacles 11e Jour : Un café serré ou une tasse de thé… ? 12e Jour : Dans ma boule de cristal …