Ask Travelport: votre nouveau portail d`aide en ligne.

Ask Travelport: votre nouveau portail d’aide en ligne.
Afin de mieux vous aider Travelport à mis en place un nouveau portail d’aide en ligne
destiné aux agents de voyages.
Ce portail contient des informations concernant l’utilisation du système central dans des
domaines tel que, les échanges de billets, les remboursements, le billet électronique, les
problèmes d’impression et bien d’autres choses encore.
Un moteur de recherche vous permet de trouver rapidement l’information recherchée.
Comment y accéder?
Depuis votre navigateur Internet: www.benelux.travelportservices.com
Lors de votre première « visite » sur le site, vous devrez soit vous créer un compte soit
utiliser un compte déjà existant.
Si dans votre agence vous partagez une adresse email unique :
• vous devrez créer, et utiliser un seul compte (plusieurs utilisateurs
peuvent utiliser le même compte simultanément)
• si par contre vous utilisez des adresses personnalisées, chaque utilisateur pourra
créer son propre compte.
Création d’un nouveau compte : Cliquez sur le bouton créer un nouveau compte
Vous accédez à l’écran suivant :
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ID utilisateur : choisissez le afin qu’il soit facilement mémorisable. (pas d’espaces)
Ex votre PCC, votre prénom.
Mot de passe et vérification du mot de passe : facultatif.
Prénom : votre prénom, ou votre PCC si vous utilisez un compte unique pour
l’agence
Nom : votre nom, ou le nom de l’agence dans le cas d’un compte unique
Adresse électronique : votre adresse personnelle, ou l’adresse de l’agence en cas
d’email partagé.
PCC : votre code agence Galileo / Worldspan
Agency name : le nom de votre agence
Country name : Belgique.
Cliquez ensuite sur créer un compte. Vous pouvez à présent utiliser notre nouvel aide en
ligne. Vous n’aurez plus à vous enregistrer.
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Si vous utilisez une seule adresse email pour toute l’agence, indiquez dans
cette écran le nom du compte crée pour l’agence dans la case ID utilisateur, puis
connexion. Pas de mot de passe nécessaire si le compte a été crée sans mot de
passe.
Vous arriverez sur cet écran :
Deux possibilités de recherches :
• Par catégories : sélectionnez le sujet qui vous intéresse.
• Soit par un mot ou une phrase clef dans la case : texte de recherche
Cliquez ensuite sur
afin d’obtenir votre réponse.
Il est également possible de modifier les informations de votre compte via l’onglet : Mon
dossier : Profil du compte ainsi que le nombre de fiches disponibles par page
Eléments par page : vous permet de choisir le nombre de réponse affiché par page, dans
cette exemple vous pourrez afficher 20 réponses maximum.
Vous pouvez également remodifier tout les éléments de votre compte.
Bonnes recherches !