Laura GUICHON Agent d`accueil - Offices de tourisme de Bretagne

Laura GUICHON
13 résidence goarem goz, 29290 MILIZAC
23 ans
 06.64.24.86.91
 [email protected]
Permis B et véhicule
Agent
d’accueil
Compétences
• Accueil et relation client.
- Prise en charge d'un client
- Prise des réservations, facturation
- Réponse aux demandes et attentes
des clients
- Informations
• Techniques de ventes.
- Découverte des attentes du client
- Proposition d'un produit adapté
- Finalisation de la vente
• Langues étrangères.
- Anglais : lu, écrit, parlé (Très bon)
- Espagnol : lu, écrit, parlé (Bon)
- Italien (Notions)
• Administratif
- Secrétariat classique
- Gestion des factures (clients et
fournisseurs)
- Déclarations au cabinet comptable
- Réalisation des contrats de travail
• Informatique et multimédias
- Bureautique : Word, Excel,
Powerpoint
- Son et image : Windows Movie
Maker, Pinnacle, Photofiltre,
Indesign, Photoshop, Adobe illustrator
- Traitement d'enquêtes : Sphinx
- GDS : Amadeus, notions de Galileo
Expériences professionnelles
• 2016 → Responsable d'accueil en hôtellerie de plein air – CAMPING PENHOAT COTE PLAGE*** - Fouesnant
• 2015 → Agent d'accueil touristique – REVES DE MER – Village vacances de l'Ile de Batz
• 2014 → Aide à domicile - ADMR - Bourg Blanc
→ Agent d'accueil touristique - REVES DE MER – Centre nautique Santec et Village Vacances de l’Ile
de Batz
→ Hôtesse de caisse - SUPER U - Saint Renan
→ Hôtesse d’accueil sur salon - Olympiades des Métiers - Brest
→ Assistante commerciale stagiaire - REVES DE MER – Plounéour-Trez
• 2013 → Forfaitiste stagiaire - La Boutique des Groupes, SALAUN HOLIDAYS - Pont-de-Buis
→ Guide accompagnatrice en français et italien - LYCEE FENELON – Le Conquet
• 2012 → Agent de voyages stagiaire - AGENCE SALAUN HOLIDAYS - Saint Renan
Formations
• 2015 - 2016 → Licence Professionnelle Hébergements et Environnements Touristiques – UBO – Quimper
(Admise mention bien)
• 2012 - 2014 → BTS Tourisme - Lycée Estran Fénelon – Brest (Admise)
• 2012 → BAC Economique et Social mention européenne - Lycée Jules Lesven – Brest (admise)
Informations complémentaires
• Travaux numériques : dépliants, affiches, brochures,
retouche et montage photos, montage vidéo
• Travaux manuels : scrapbooking, décorations
• Garde d’enfants à domicile (2010 – 2013 )
• Animatrice bénévole – Papillons Blancs – Milizac (2014)
• Expérience en tant qu’Ouvrière serriste saisonnière serres de tomates GUEVEL - Brest (2011)