Niveau De l`expression du besoin au cahier des charges fonctionnel

De l'expression du besoin
au cahier des charges fonctionnel
Documents ressources
Niveau
3ème
Date :
Définition du Cahier des charges fonctionnel (CdCF)
Document de synthèse par lequel le demandeur exprime un besoin (ou celui qu'il est chargé de traduire) en termes de
fonctions de service et de contraintes. Pour chacune d'elles sont définis des critères d'appréciation et leurs niveaux.
Chacun de ces niveaux est assorti d'une flexibilité (AFNOR : Association Française de NORmalisation).
Énoncé : Afin de pouvoir respecter les horaires de l'emploi du temps, le conseil d'administration a décidé
d'équiper cette salle de cours d'un produit permettant à chacun de se repérer dans le temps.
ANALYSE DU BESOIN
Un produit n'a de sens que s'il satisfait le besoin de l'utilisateur. En conséquence il est nécessaire d'élaborer une
démarche qui permette d'atteindre cette finalité.
Pour définir correctement le besoin il est nécessaire de se poser les questions suivantes (méthode APTE) :
•A qui (à quoi) rend-il service ?
•A qui rend-il service ?
•Dans quel but ?
Support d'étude :
Recherche d'un produit qui répondrait à cette étude : dans ce document il est noté « Produit X »
1- Énoncé du besoin
Pour énoncer le besoin, nous allons nous aider d'un outil de représentation appelé «BETE A CORNES»
A qui (à quoi) rend-il service ?
Sur quoi (qui) agit-il ?
L'utilisateur
Le temps
Produit X
(Le produit)
Dans quel but ?
Le produit X doit permettre à l'utilisateur de se repérer dans le temps.
Dans l'énoncé du besoin apparaissent d'une part, les deux éléments concernés : l'utilisateur et le temps
et, d'autre part, un verbe caractérisant l'action à mener pour satisfaire ce besoin : se repérer.
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Date :
2 – Validation du besoin
Après avoir déterminé le besoin satisfait par le produit, il faut vérifier sa stabilité.
Pour cela il est nécessaire de rechercher si ce besoin risque de disparaître ou d'évoluer dans un délai plus ou moins
long. En effet il est inutile et dangereux de poursuivre la réflexion si le produit risque d'être obsolète dans un avenir
proche, ou bien encore si la demande est éphémère.
Ce contrôle de validité consiste à se poser les questions suivantes :
•Pourquoi ce besoin existe-t-il ?
–Dans quel but ?
Pour nous repérer dans le temps.
–Pour quelle raison ?
Nous vivons dans une société organsinée où il est nécessaire pour son bon fonctionnement d'être à
l'heure : en classe, aux entrainements, chez le médecin, etc.
•Qu'est ce qui pourrait faire disparaître ce besoin ? Faire évoluer ce besoin ?
Que nous n'ayons plu aucune contrainte (travail, école, rendez-vous, etc)
Que l'on nous implante une puce...
3 - Conclusion
Si le besoin est satisfait par l'objet, l'étude peut se poursuivre.
Nous vivons dans une société organisée où il est nécessaire de se repérer dans le temps, et ce encore pour
longtemps. L'implantation d'une une puce dans notre corps n'est pas encore d'actualité.
Le besoin est encore loin de disparaître, le besoin est donc validé
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Date :
ANALYSE FONCTIONNELLE
L'analyse fonctionnelle permet de constituer le cahier des charges fonctionnel du produit. Celui-ci est étudié sous la
forme d'un assemblage de fonctions exprimées exclusivement en terme de finalité et non en terme de solutions ou de
fonctions techniques. Cette méthode permet d'exprimer des exigences de résultats, et c'est bien cela qui est souhaité
par l'utilisateur.
CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL simplifié
Support d'étude : Produit X
1 - Étude de l'environnement
Il s'agit de placer le produit dans son milieu d'utilisation et de lister tous les éléments en contact avec le produit durant
son utilisation.
Éléments extérieurs
•
•
•
•
•
Utilisateur (la vue, la sécurité, l'entretien)
Le mur ou Le bureau
L'œil
Le prix
Le milieu extérieur (choc)
2 - Recensement des fonctions de service
Pour énoncer le besoin, nous allons nous aider d'un outil de représentation appelé «La pieuvre»
Il s'agit de mettre chaque élément extérieur en relation avec le produit. Chaque relation correspond à une fonction de
service (FS).
Temps
Utilisateur
FS
1
FS
FS
3
2
7
FS
Produit
FS4
FS
6
Mur
ou
Bureau
FS5
L'oeil
Milieu extérieur
Le prix
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Date :
3 – Formulation et classification des fonctions de service.
Les fonctions de service doivent être exprimées en termes de finalités.
La classification des fonctions de service peut être effectuée de différentes façons. Nous avons choisi de les classer par
nature : fonction principale ou fonction contrainte.
Fonction
de
service
OU
Formulation
Fonction
principale
Fonction
contrainte
FS1
Le produit X doit permettre à l'utilisateur de se repérer dans le temps.
FS2
Le produit X doit pouvoir être lue à une distance d'au moins 5 mètres.
FC1
FS3
Le produit X doit être facile d'entretien.
FC2
FS4
Le produit X doit plaire à l'utilisateur.
FC3
FS5
Le produit X doit être vendu à un prix raisonnable.
FC4
FS6
Le produit X doit pouvoir s'accrocher à un mur.
FC5
FS6
Le produit X doit pouvoir se poser sur une surface plane.
FC5
FS7
Le produit X doit être résistant aux chocs.
FC6
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FP1
OU