E-Deal - Blog MARKESS News

E-DEAL propose depuis plus de dix ans des solutions
de gestion de la relation client entièrement dédiées
aux grandes et moyennes entreprises.
Avec sa solution logicielle unifiée de CRM, E-DEAL
permet aux entreprises de se recentrer sur leurs
clients et d’établir avec chacun d'eux une relation
« one-to-one ».
Date de création
Siège social
Chiffres d’affaires 2011
Effectif à fin 2011
Dirigeant France
1998
Montrouge
3,9 M€
28 personnes
David Gotchac
E-DEAL CRM
M€ : millions d’euros
La suite logicielle E-DEAL CRM répond à la problématique CRM des entreprises, quelles que soient leur
taille (d'une dizaine à plusieurs milliers d'utilisateurs), leur organisation (B2B, B2C, mixte) et leurs
implantations (multilingue et multidevises).
Cette complémentarité des logiciels E-DEAL CRM permet
la construction d'un système d'information client unifié
dont la mise en place peut se faire étape par étape.
E-DEAL CRM se compose de logiciels indépendants
les uns des autres, chacun d'eux prenant en charge
l'une des dimensions de la relation client :
Sales et Marketing pour fournir aux forces de
vente tous les outils indispensables pour conquérir et fidéliser, et adopter en même temps une
approche marketing et communication qui soit
globale et personnalisée ;
Contact Center pour optimiser le fonctionnement
des centres de contacts en offrant un panel d'outils qui permette aux téléacteurs de gérer les
événements, d'avoir accès aux scripts et aux
questionnaires, de pouvoir compléter des fiches
ou encore de gérer l'envoi d'e-mailings ;
Net Business pour intégrer le marketing digital au
CRM de l’entreprise en renseignant les clients,
informant la force de vente, modifiant
l’apparence en fonction du visiteur et en captant
toutes les informations nécessaires à la mise en
œuvre d'une véritable stratégie « one-to-one » ;
Business Intelligence pour réaliser des prévisions,
simulations, analyses et études géomarketing ;
Mobile Access pour gérer toutes les fonctions
liées à la mobilité des utilisateurs ;
Source : E-DEAL
L’offre E-DEAL CRM, à la fois disponible en mode licence
classique ou en mode SaaS, se veut la plus flexible possible afin de fournir aux collaborateurs les outils dont ils
vont avoir besoin au quotidien.
Pour la mise en œuvre de ses solutions, E-DEAL s’appuie
sur un large réseau d’intégrateurs certifiés et de partenaires spécialisés assurant une présence et un support
international.
EXEMPLES DE REFERENCES CLIENTS
TF1 Publicité
Equipement des équipes commerciales et
marketing
RATP
Centre de contact relation client
Géant Casino
Suivi de l’activité de vente aux collectivités
Carte de fidélité entreprise
Assemblée
Permanente des
Chambres
d’Agriculture
CRM partagé par l’ensemble des chambres
d’agriculture
A terme, 7 000 utilisateurs
Source : E-DEAL
PLUS D’INFORMATIONS
E-DEAL France
41, rue Perier – 92120 Montrouge
Tél : 01 73 03 29 80 – www.e-deal.com
Annie Quagliozzi
Marketing / Ventes
[email protected]
Telephony pour coupler le CRM avec le système
téléphonique ;
Automation pour accélérer les processus clients
commerciaux ou marketing ;
Groupware Connect pour s’intégrer aux logiciels
collaboratifs (messagerie, travail de groupe…) ;
Data Synchro pour faciliter les échanges de données.
MARKESS International
Référentiel de Pratiques « Optimisation de la Relation Client »
Pour toute information : www.markess.fr – 01 56 77 17 77
Avril 2012