Enqute Ipsos IT France 2004
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Enqute Ipsos IT France 2004
Enquête Ipsos IT France 2004 Ipsos IT 2004 19 janvier 2004 - La dernière vague de l'enquête Ipsos IT France 2004 vient de paraître. Ipsos.fr publie des extraits de cette étude de référence réalisée par Ipsos Médias afin de mieux connaître la population des décideurs informatiques et leurs comportements médias. Sommaire • • • • • • • • Informaticiens et non informaticiens : des décideurs aux profils différents Les budgets IT dans les entreprises Internet dans les entreprises Les moyens d’information des décideurs IT Résultats d’audience Fréquentation des sites Fréquentation de la radio, de la télévision Méthodologie de l'enquête Informaticiens et non informaticiens : des décideurs aux profils différents 19/01/2004 Au total, ces décideurs en matière d’investissements en informatique, réseaux et télécoms représentent une population de 573 000 personnes A quelle fréquence participent-ils aux décisions ? Les informaticiens constituant l’univers de l’enquête participent tous, ne serait-ce que rarement, aux décisions d’investissement de leur entreprise. ¾ d’entre eux y participent très souvent ou systématiquement. On constate, dans cette version de l’étude un taux de participation « systématique » plus fort que l’an passé (57% vs. 51% en 2003). Du fait des critères d’éligibilité de l’enquête, les non informaticiens participent tous systématiquement ou très souvent aux décisions de l’entreprise : 75% y participent systématiquement et 25% très souvent. Quelles sont les fonctions de ces décideurs IT ? Les informaticiens : 73% d’entre eux sont directeurs / chefs de service ou cadres supérieurs / ingénieurs. Si l’on tient compte de leurs fonctions principales et secondaires, les informaticiens exercent leur activité surtout dans les domaines de la production / exploitation (63%), des études et développement (57%), support / expertise (55%) et stratégie des systèmes d’information (46%). Les non informaticiens : Une grande majorité (67%) ont un statut professionnel élevé : • • PDG / directeur / chef de service 48% cadres supérieurs / ingénieurs 19% Ils exercent principalement des fonctions de gestion financière / comptabilité (30%) et de façon moins marquée des fonctions administratives (18%), achats (15%) et commerciale / vente / marketing / publicité / communication, e-business (14%). Dans quels secteurs exercent-ils leurs activités ? Les informaticiens : 31% des informaticiens exercent leur activité dans les SSII et éditeurs de logiciels. Le secteur de l’industrie comme celui des services emploie 20% d’entre eux. Les non informaticiens : Les non informaticiens se répartissent de façon homogène entre les secteurs industriels (39%) et des services (37%). Le secteur du commerce concerne enfin 23% d’entre eux. Les budgets IT dans les entreprises 19/01/2004 Quelles sont les prévisions budgétaires pour 2004 ? Compte tenu du contexte économique, les décideurs informatiques anticipent majoritairement une stabilité de leurs investissements IT : c’est le cas de 67% des non informaticiens et 74% des informaticiens. Les achats envisagés par les établissements en 2004 sont les suivants : • • • • • périphériques (moniteurs, écrans plats…) pour 47% des informaticiens, 35% des non informaticiens ; matériel (41% des informaticiens, 33% des non informaticiens) ; logiciels (31% des informaticiens, 20% des non informaticiens) ; développement Internet (13% des informaticiens, 9% des non informaticiens) ; réseaux et télécoms (23% des informaticiens, 12% des non informaticiens). Quels budgets gèrent-ils personnellement ? Comme l’an passé, les non informaticiens sont proportionnellement plus nombreux (79%) à gérer un budget que les informaticiens (66%). Toutefois, le montant géré par les informaticiens est plus important que celui géré par les non informaticiens. On notera que la proportion des informaticiens qui déclarent gérer personnellement un budget supérieur à 30K€ est plus important que l'année passée (43% vs. 37% en 2003). A quels moments sont prises les décisions d’achats des équipements informatiques ? Une nouvelle question cette année a permis de constater que la prise de décision d’achat s’élabore de manière plutôt pragmatique. En effet, 73% des non-informaticiens et 55% des informaticiens décident de leurs achats au coup par coup en fonction des besoins. Ces comportements varient selon la taille de l’entreprise. Si dans les petites et moyennes structures, le « coup par coup en fonction des besoins » est plus fortement cité, la proportion des prises de décision d’achat plus rationalisées (lors de la détermination des budgets) devient plus importante dans les grandes entreprises. Internet dans les entreprises 19/01/2004 Internet s’est imposé désormais au coeur de toutes les entreprises Internet n’est plus seulement une affaire de spécialiste. Entre l’édition 2002 et l’édition 2004 de l’enquête, la fréquentation quotidienne d’Internet s’est fortement accrue. Aujourd’hui 81% des informaticiens se connectent tous les jours sur leur lieu de travail, 58% des non informaticiens. Où se sont-ils connectés au cours des 30 derniers jours ? L’entreprise reste le lieu de connexion le plus répandu auprès des décideurs IT (92% des informaticiens et 85% des non-informaticiens s’y connectent au cours des 30 derniers jours). Les non informaticiens utilisent de plus en plus d’autres lieux de connexion (17 vs 12% en 2003). Phénomène encore marginal il y a encore quelques années, la connexion par le biais de nouveaux terminaux (PDA, consoles…) croit de façon très nette. Chez les informaticiens, cette proportion est passée de 3% en 2002 à 7% en 2003 puis 15% en 2004. Les moyens d’information des décideurs IT 19/01/2004 Quelles sont les sources d’information utilisées ? Nous avons cette année intégré une question sur les sources d’informations hors média. L’ensemble des décideurs IT utilisent avant tout les courriers électroniques ou papier provenant de leurs prestataires. Ils ne négligent toutefois pas les autres vecteurs d’informations. Résultats d’audience 19/01/2004 Audience des titres de presse Ipsos IT France 2004 INFORMATICIENS 2004 2003 BASE (000) 346 Eff. (000) % QUOTIDIENS (LECTURE NUMERO MOYEN) Les Echos 22 6,3 L'Equipe 21 6,0 Le Figaro 11 3,2 Libération 12 3,4 Le Monde 22 6,3 Le Parisien 23 6,6 Le Parisien + Aujourd'hui en France La Tribune Au moins un quotidien régional NON INFORMATICIENS 2004 2003 % 227 Eff. (000) 22 20 8 14 25 18 6,5 5,8 2,5 4,0 7,3 5,3 342 Eff. (000) % 226 Eff. (000) % 35 14 9 6 13 10 15,3 6,0 4,2 2,7 5,8 4,6 33 14 14 6 15 10 14,7 6,0 6,4 2,8 6,6 4,4 25 5 7,1 1,5 20 7 5,9 1,9 12 10 5,1 4,3 12 10 5,2 4,4 71 20,4 75 21,9 72 31,9 69 30,7 HEBDOMADAIRES (LECTURE DERNIERE PERIODE) Décision Micro et Réseaux 148 42,7 144 01 Informatique 210 60,7 217 Le Monde Informatique 134 38,8 139 L'Equipe du Lundi 44 12,6 - 42,0 63,5 40,5 - 27 34 25 26 11,7 14,8 11,1 11,3 26 35 19 - 11,4 15,6 8,6 - L'Equipe Magazine, le sup. de l’Equipe du samedi L'Express 36 10,3 35 10,2 23 10,2 23 10,2 21 6,2 28 8,3 30 13,0 30 13,3 Le Figaro Entreprises, le sup. du Figaro du Lundi 14 4,1 13 3,8 16 7,2 18 7,9 Le Figaro Magazine, le sup. du Figaro du samedi Marianne Le Nouvel Observateur Le Point Télérama L'Usine Nouvelle 21 6,0 22 6,4 26 11,4 28 12,6 12 31 13 35 18 3,5 8,8 3,7 10,2 5,1 11 34 15 42 18 3,3 9,8 4,3 12,3 5,2 11 23 23 24 35 5,0 10,0 10,0 10,6 15,3 8 23 16 21 37 3,4 10,3 7,0 9,1 16,6 BI-MENSUEL (LECTURE DERNIERE PERIODE) Challenges 18 5,3 20 5,7 27 12,0 29 12,8 MENSUELS (LECTURE DERNIERE PERIODE) Compatibles PC Magazine 30 8,6 39 11,5 11 4,7 15 6,7 Micro Achat L'Ordinateur Individuel-Info PC PC Achat PC Direct PC Expert 01 Réseaux Réseaux et Télécoms SVM SVM Mac Univers Macworld Windows News Capital Enjeux-Les Echos L'Entreprise L'Expansion Management 26 7,5 36 10,4 8 3,5 11 4,6 59 31 42 91 143 59 45 10 7 30 38 16 8 8 13 17,1 8,9 12,3 26,2 41,4 17,1 13,0 2,8 2,1 8,7 11,0 4,7 2,3 2,3 3,9 66 39 41 101 143 66 46 16 9 36 42 19 15 7 19 19,2 11,5 12,1 29,4 41,9 19,2 13,5 4,7 2,6 10,5 12,4 5,6 4,4 2,1 5,5 19 11 10 15 22 10 12 5 4 7 48 28 21 15 22 8,3 4,7 4,2 6,6 9,5 4,2 5,1 2,0 1,8 3,3 21,2 12,4 9,2 6,7 9,6 22 12 9 18 17 9 15 5 4 10 43 29 22 16 23 9,7 5,2 4,1 8,1 7,4 4,0 6,5 2,1 1,8 4,2 19,2 12,7 9,8 7,1 10,3 63 18,6 16 6,9 19 8,4 COUPLAGES (LECTURE DERNIERE PERIODE) PC Achat - Windows News Couplage 52 15,0 Fréquentation des sites 19/01/2004 Connexion 30 derniers jours INFORMATICIENS 2004 2003 BASE (000) 346 Eff. (000) 01net.com 74 journaldunet.com 26 lemonde.fr 26 reseaux-telecoms.net 20 vnunet.fr 26 weblmi.com 10 zdnet.fr 50 % 21.3 7.6 7.6 5.9 7.6 3 14.3 342 Eff. (000) 73 27 25 20 14 62 NON INFORMATICIENS 2004 2003 % 21.4 7.9 7.3 5.9 4.2 18.2 227 Eff. (000) 22 7 13 6 5 3 12 % 9.8 3.1 5.8 2.7 2.1 1.2 5.4 226 Eff. (000) % 16 7.3 6 2.5 4 2 4 2 5 2 17 7.5 Fréquentation de la radio, de la télévision 19/01/2004 Fréquentation régulière * BASE (000) Stations généralistes Stations musicales Chaînes TV hertziennes Chaînes TV câble / satellite INFORMATICIENS 2004 2003 346 342 214 61.8 207 60.5 203 58.7 197 57.6 280 81 280 81.8 119 34.4 123 36 NON INFORMATICIENS 2004 2003 227 226 160 70.4 160 70.8 139 61.1 133 58.7 193 85 193 85.5 88 38.8 86 37.9 Le week-end Stations généralistes Stations musicales Chaînes TV hertziennes Chaînes TV câble / satellite 163 192 289 128 124 128 199 97 47.2 55.6 83.6 37.1 157 179 293 137 45.9 52.5 85.6 40 54.5 56.5 87.8 42.9 119 116 196 92 52.9 51.5 86.7 40.9 *Réguliers semaine : tous les jours ou 3 à 4 fois par semaine Réguliers week-end : tous les week-end ou presque Méthodologie de l’enquête 20/01/2004 1. Univers de l’enquête La population étudiée est constituée d’informaticiens et de non informaticiens qui participent (systématiquement ou très souvent pour les non informaticiens) aux processus d’investissements en informatique, réseaux ou télécoms, de leur établissement. Sont étudiés dans l’enquête les établissements d’au moins 10 salariés. L’effectif de cette population a été estimé à 573 000 individus, avec 346 000 informaticiens et 227 000 non informaticiens. 2. Echantillonnage L’étude a été menée auprès d’un échantillon de 1 815 personnes. L’échantillon par cible étudiée se répartit ainsi : • 1 032 informaticiens dont : o 224 travaillant chez les constructeurs ou leurs partenaires ; o 200 chez les SSII et des éditeurs de logiciels ; 608 chez des entreprises utilisatrices. 783 décideurs non informaticiens o • 3. Recueil des données 2 étapes : • • Sélection et recrutement des interviewés par téléphone sur le lieu de travail ; Recueil des principales informations au travers d’un questionnaire autoadministré expédié et renvoyé selon le choix de l’interviewé : o par Internet ; o par voie postale. 4. Calendrier L’étude s’est déroulée du 19 septembre au 21 novembre 2003. Thèmes abordés dans l’enquête • • • • • • • • • • • • • • • • • • Sexe, age, région, niveau d’études des décideurs informatiques Fonction exercée, statut, encadrement d’une équipe, participation au comité de direction, nombre de journées de formation professionnelle effectuées au cours des 12 derniers mois Secteur d’activité, taille et CA de l’établissement Taille de l’entreprise Participation aux processus d’investissement en informatique, réseaux et télécoms de l’établissement : o Fréquence o Niveau d’intervention o Domaines d’intervention Budget de l’établissement, budget géré personnellement Evolution du budget de l’établissement en 2004 Période de prise de décision pour les achats IT Equipements disponibles dans l’établissement et intention d’acquisition dans les 12 prochains mois Marques présentes dans l’établissement Circuits d’achats utilisés Accès, connexion et type de connexion à Internet, fournisseurs d’accès Achats et intention d’achats sur Internet Fréquentation 30 derniers jours par lieu de connexion Habitudes de fréquentation par lieu de connexion Existence d’un site web de l’entreprise et objectifs de celui-ci Sources d’informations utilisées Lecture des titres de presse informatique, d’actualité générale et économique • • • Habitudes de fréquentation des radios et chaînes de télévision en semaine et le week-end, par agrégats Habitudes de fréquentation et fréquentation 30 derniers jours des sites Abonnements aux newsletters de 7 sites