questions dp snap 21 02 13 - snap@pole

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Clermont-Ferrand, le 13 janvier 2013
LE SNAP, PLUS QU’UN SYNDICAT : DES SALARIES QUI VOUS DEFENDENT AU QUOTIDIEN DEPUIS PRES DE 50 ANS.
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Réunion Délégués du Personnel du 21 février 2013
LES AGENTS DOIVENT POUVOIR REMPLIR LEURS MISSIONS SANS POUR AUTANT SACRIFIER LEUR MORAL ET LEUR
SANTE
LE SNAP VEUT AMELIORER LA VIE DES AGENTS AU TRAVAIL !!!
NOS QUESTIONS
Il est rappelé que tout élément qui favorise la facilitation du travail des agents contribue à répondre à la
question des RPS.
Monistrol/Loire :
1 – Notre question :
Suivi psychologique
Suite à votre rencontre avec le personnel le jeudi 10 janvier et à la session DP du 30 janvier dernier la direction
régionale a indiqué qu’elle mettait en place rapidement un certain nombre d’actions.
Parmi celles-ci, il avait été décidé l’intervention d’un professionnel externe à Pôle emploi, qui aura pour mission de
rencontrer collectivement et/ou individuellement les salariés, dans le respect de la confidentialité inhérente à ce type
d’écoute.
Vous précisiez que cette première mesure a pour vocation d’aider les agents et l’ELD dans la recherche de solutions.
Ce cabinet est donc venu rencontrer le collectif afin de prendre en compte le malaise sans cesse grandissant qui
perdure sur le site. Il a précisé qu’il devra mener des entretiens de diagnostic sur Monistrol avec seulement quelques
agents tirés au sort.
Cette démarche constructive ne correspond pas toutefois aux premiers engagements pris par le Direction, puisqu’il
avait été notifié au personnel par le DT de la Haute-Loire Cantal que tous les agents auront l’occasion de pouvoir
s’exprimer individuellement au travers de cet entretien de diagnostic.
Pouvez-vous nous indiquer pourquoi cette marche arrière ?
Pouvez-vous rassurer le personnel que la Direction trouvera rapidement une solution à ce malaise qui, nous
vous le précisons, entraîne des prolongations d’arrêt maladie préjudiciables à la santé des personnes
concernées ?
Moulins :
2 – Notre question :
Accueil public et CUI CAE
Il est précisé dans une instruction de la DG que le personnel employé à Pôle Emploi sous statut CUI CAE ne soit pas
en prise direct avec le public.
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Sur le site de Moulins, ces collègues sont affectés au Pôle appui et ont en charge plus précisément la réception du
public pour la délivrance de bons de transport.
Il n’est pas rare qu’ils soient aussi positionnés à l’accueil de premier niveau.
Les règles fixées par la DG ont-elles changé pour ce personnel ?
Dans le cas contraire, est-il possible de connaitre les conditions d’exercice d’un salarié employé sous statut
CUI CAE ?
Campagne promotions :
3 – Notre question :
Revalorisation petits coefficients
Suite à la session DP du 30 janvier dernier, vous nous avez indiqué que dans le cadre de la campagne de promotions
droit privé avoir eu une attention particulière sur les petits coefficients (170 - 190...).
Le SNAP Auvergne souhaitait disposer d'un état des lieux chiffré des bas coeff. avant campagne de promo 2012 et
d’un état des lieux à l'issue afin de mesurer les écarts.
Vous nous avez répondu que ces données seront disponibles dans le bilan social 2012.
Toutefois et sans attendre la publication du rapport, le SNAP Auvergne vous informe qu’il reste encore des
salariés CDI au Coeff. 170, qui pourtant ont une relation avec le public.
Pouvez-vous avoir une attention toute particulière pour ces personnes ?
Procédures RH :
4 – Notre question :
Entretien et arrêt maladie
Des salariés de Pôle Emploi en congé maladie qui avaient postulé sur des postes vacants au sein de l’établissement,
ont été convoqués pour des entretiens d’embauche par le DT de la Haute-Loire Cantal.
Le SNAP s’interroge sur ce type de convocation pendant un arrêt de travail. En cas d’accident de circulation
pour se rendre sur le lieu d’entretien, comment le salarié est-il couvert ? En cas de contrôle de la CPAM
comment justifie t-il son absence au domicile ?
5 – Notre question :
Formation professionnelle
Suite au dernier CE, la Direction a indiqué qu’elle a diffusé sur l’intranet Auvergne la programmation prévisionnelle
annuelle des formations pour tous les agents.
Afin de faciliter la recherche de ces informations, pourriez-vous indiquer aux agents le chemin à suivre sur
l’intranet ?
6 – Notre question :
ARDC
Certains collègues s’interrogent sur la possibilité de postuler pour une fonction d’A.R.D.C..
Pouvez-vous nous informer si actuellement des candidatures sont recevables ?
Ainsi que la démarche à effectuer pour pouvoir postuler ?
7 – Notre question :
Horoquartz
La direction avait indiqué au cours de l’automne dernier qu’un nouveau gestionnaire de temps allait remplacer BODET
et qu’il s’agissait d’ « Horoquartz ».
Sa mise en œuvre est-elle toujours prévue au printemps prochain et plus précisément à quelle date ?
Le personnel devra-t-il prendre des dispositions à l’égard de ses différents compteurs (journalier,
récupération temps de transport, congés, RTT….) afin de ne pas connaître de dysfonctionnements?
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8 – Notre question :
Changement prestataire déplacements professionnels
Sélectour bleu voyages devient le nouveau prestataire de Pôle Emploi à/c du 21 février. L’établissement DG semble
avoir communiqué auprès de son personnel pour les informer des nouvelles procédures et modalités de réservation.
De nouveaux imprimés ont été présentés.
La région Auvergne a-t-elle prévue rapidement une communication auprès du personnel et une mise en ligne
des imprimés ?
Organisation du travail :
9 – Notre question :
Respect OATT
Dans le cadre de l’accord OAAT régional, il est dit article 3.2 que « les agents qui assurent le traitement de l’accueil
téléphonique et physique, hors entretiens sur rendez-vous, bénéficient d’un temps de pause choisi par rotation
rémunéré de 10 minutes par tranche de deux heures de travail continu, en raison des contraintes attachées à ce type
d’activité.
Dans un souci partagé de continuité de service, ce temps de pause est organisé localement entre les agents
concernés et le manager ».
Il semble que cette règle soit sur certains sites oubliée. En effet, très souvent les agents doivent s’organiser entre eux
pour effectuer ces pauses. Lorsqu’il n’y a pas de possibilité de remplacement, il arrive très fréquemment que l’agent
ne fasse aucune pause, ce qui n’est pas conforme à l’accord OATT.
Cette règle peut-elle être rappelée à tous les managers afin de permettre à ces collègues de pouvoir effectuer
conformément à l’accord OATT leur pause ?
10 – Notre question :
Boite mail .net
Dans le cadre des modalités de suivi et d’accompagnement des demandeurs d’emploi, il est indiqué fiche 2-6 qu’il
devra être mis en place une adresse courriel « .net » pour tous les conseillers afin que leur boîte mail
« pré[email protected] » ne soit saturée.
Le nouveau suivi a déjà commencé et certains conseillers voient déjà leur boîte professionnelle débordée.
Pouvez-vous nous indiquer quand la mise en place de cette procédure sera effective, dans l’intérêt de
l’activité générale des agents concernés ?
11 – Notre question :
Habilitation informatique
Certains collègues en CUI/CAE ne disposent pas des habilitations nécessaires pour alimenter les dossiers DE sous
AUDE (saisir des EXD par exemple, pour noter la participation ou l’absence du DE à une prestation ou atelier).
Comment expliquer cet état de fait ?
Est-ce une volonté de la direction et est-ce généralisé ?
Dans l’affirmative, cela contraint les collègues en CUI/CAE à emprunter les User/Identifiants des collègues pour
pouvoir remplir leur mission.
(sachant que souvent les collègues en CUI/CAE sont embauchés sur une plus grande durée que les collègues en
CDD, qui eux, ont toutes les habilitations nécessaires).
12 – Notre question :
Courriers MRS
La forme et le libellé du courrier « invitant » le demandeur d’emploi à participer à un recrutement MRS est source de
questionnement.
Sont mentionnés :
- Cette formation est cofinancée par l’Union européenne avec le logo FSE (alors qu’il ne s’agit pas d’une formation).
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- Un rendez-vous avec « votre conseiller » Mr/Mme X (agent en charge de la MRS) et non le conseiller référent du
demandeur d ‘emploi.
Autant de mentions contradictoires et inappropriées qui génèrent interrogation des usagers et donc, flux sur l’accueil.
Comment résoudre ce nouveau dysfonctionnement ?
(Il est à noter que les prestations Pôle emploi (ateliers) sont dotés du même libellé, alors qu’une prestation est
différente d’une formation).
Vos élus DP SNAP :
Laurent Merique – [email protected]
Joseph Meunier – [email protected]
Haute-Loire : Jean-Pierre Levasseur - Le Puy en Velay – [email protected]
Olivier Liogier – Monistrol s/Loire – [email protected]
Allier : Houaria Fernandez - Vichy –[email protected]
Puy-de-Dôme : Nadine Serre – Martine Machala - Siège Direction Régionale
[email protected] / [email protected]
Karine Ladevie – Thiers – [email protected]
Marion Legrand - Issoire – [email protected]
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