le focus group

LE FOCUS GROUP
Famille: recherche qualitative
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Pourquoi
q
faire des focus
groupes?
Ce n’est pas la seule technique de recueil
de données
Elle a des indications
- ll’expérience
expérience partagée par les participants
- les nouvelles idées
- et leur approfondissement
- la dynamique de groupe
Et des contre-indications:
- les sujets « sensibles »
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Les objectifs
Déterminer les similarités et différences
de points de vue d’un groupe de
participants
p
p
réunis à p
propos
p d’un sujet
j
qui les concerne
Le groupe est plus qu’une somme
d individus
d’individus
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Comment ça marche?
Il faut :
• Déterminer un auditoire
• Le sélectionner
• Le recruter
• S’assurer de sa présence
Les participants ont un point commun en
rapport avec la question de recherche
Il estt encore plus
l
diffi
difficile
il d’i
d’intéresser
té
d
des
non-utilisateurs….
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La question de recherche
Cette question est LA BASE, le TUTEUR du
travail de recherche
y Il faudra y revenir encore et encore
y Sa définition est un temps préliminaire
NECESSAIRE et très long
y C’est à elle qu’il faut se référer
éé
pour
déterminer les participants
y
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Le canevas d’entretien
Les questions répondent à des critères:
y Il s’agit
’ it d
de questions
ti
ouvertes
t
y Conversationnelles: faciles à dire
y Faciles
F il à comprendre
d (le
(l même
ê
sens pour
tous)
y Elles attendent des explications,
explications des
illustrations, des commentaires
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Développer les questions
C’est un travail LONG et FONDAMENTAL
Q i se ffait
Qui
it en plusieurs
l i
étapes:
ét
y remue-méninges: adéquation du FG,
recrutement
ec tement et faisabilité
y Et en petit groupe:
- Formulation des questions
- Rythme
- Estimation du temps nécessaire
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7
La succession des questions
yL
L’introduction
introduction
(la question brise
brise-
glace)
y La transition
y Les questions
questions-clés
clés
y La fin
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Suivi du Test
y Organiser
et faire un premier
ffocus groupe
y
Le premier FG est un test
grandeur nature et peut
permettre des adaptations
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Evolution
-
Des modifications peuvent être apportées au
f ett à mesure (ce
fur
( quii nécessite
é
it d’analyser
d’
l
au fur et à mesure):
des questions qui sont apparues peu claires
De nouvelles questions
Des points sur lesquels manifestement les
participants souhaitent s’appesantir (leurs
questions)
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L’animateur
•
•
•
•
Le modérateur-animateur a un rôle CRUCIAL
Il doit:
Poser des questions
Donner la parole à chacun en le nommant et à
son tour
S’abstenir
ab
de
d tout
ou jugement
jug
et rester
respectueux
Animer sans être leader
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L’observateur
L’observateur… observe
y
y
y
y
Repérage du contradicteur silencieux
Note le non-verbal
Peut, régulièrement, dénoncer celui qui n’a
pas parlé
lé ou demander
d
d des
d précisions
é i i
Peut proposer un résumé ou les points-clé
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L’échantillon
Il s’agit d’un échantillon
y Ciblé,
Ciblé raisonné
y « représentatif » de la diversité
y En fonction de critères de sélection
y Mais bien sûr pas d’un échantillon tiré au
sort
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Combien de participants? Où?
•
•
•
De 6 à 12
Fonction de leur expertise
Environnement accueillant et non
contraignant
C’est l’interactivité q
qui p
permettra de
comprendre la diversité des expériences et
des situations.
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Comment les recruter?
y
Le carnet d’adresse
y
Des noms cités
é par les
l chercheurs
h
h
y
Recrutement « boule de neige » possible
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Comment les faire venir?
Il faut expliquer l’étude:
y
y
y
Invitations (écrites,
personnalisées, appels
téléphoniques)
Réunions
Incitations
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Combien de Focus Groupes?
y
y
Jusqu’à saturation des données
Ce qui impose de les analyser au fur et à
mesure
4 à 6 FG
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La mise en place
y
Vérification du matériel
(enregistrement ou ordinateur, en
double si possible)
y
Accueil des participants
p
p
y
Les rafraîchissements
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Le codage
Au prochain épisode
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