tRansfoRMeR son site en outil de développeMent coMMeRcial

Transformer son site en outil
de développement commercial
B D D
ROI
CR M
R e f o n t e
Laboratoire CATTIER
Cible(s) :
Femmes, B2B
Famille
Budget :
de 50 000€ à 100 000€
Secteur d’activité :
Distribution, B2B
Cosmétiques
www.laboratoirecattier.com
Objectifs
Transformer un site Internet d’information, de type
plaquette, en un puissant outil de développement
commercial.
Créer un module shop in shop, à la disposition des
sites marchands, pour renforcer la présence et la visibilité de la marque et développer l’activité des sites
marchands.
Développer, animer, former les points de ventes et
recruter de nouveaux distributeurs.
Disposer d’un outil de communication « temps réel »
pour informer et faire réagir le marché (presse, distributeurs, consommateurs).
Créer une base de données de consommateurs et de
distributeurs la plus large possible pour communiquer
facilement et économiquement.
L'idée
Cattier a eu l’idée de faire évoluer son site Internet de
type plaquette vers un outil de développement commercial capable de satisfaire ses propres attentes et celles
des visiteurs, qu’ils soient consommateurs ou distributeurs. Parallèlement, la marque souhaitait profiter du
média Internet pour faire plus de marketing et de
communication, sans dépenser plus, avec un souci de
ROI. Dans ce cadre, l’idée originale est d’avoir utilisé et
appliqué des techniques et des mécaniques B2B dans un
cadre B2C. C’est aussi d’avoir mis en place une plateforme Internet globale d’information et de services, pour
structurer l’organisation marketing de l’entreprise en la
rendant plus efficace et plus productive. Enfin, Cattier a
concentré l’essentiel de son marketing sur Internet en
utilisant toutes les possibilités offertes par sa plate-forme
Web comme vecteur principal de communication.
Moyens mis en place:
• Extranet revendeurs (informations commerciales,
tarifs, PLV, promotions, etc.)
• E-mailings d’information et de promotions sur le
réseau de ventes
• Shop in shop à la disposition des sites marchands qui
distribuent la marque
• Service de conseils beauté
• Newsletter consommateurs
• Revue de presse
• Puissant back office et CRM associé
Outils de collecte, d’enregistrement
et d’exploitation des contacts :
L’architecture de la plate-forme qui héberge le site est
très originale. Contrairement aux CMS traditionnels, elle
est organisée et centrée sur une base de données qui
donne au site une véritable dimension de CRM. Cette
base enregistre et stocke de manière centralisée l’ensemble des informations collectées sur les formulaires
répartis sur le site. Elle permet d’envoyer des e-mails de
service, des alertes et d’organiser les contacts en
groupes dynamiques en fonction des indications
données sur le formulaire. Un puissant back office
permet d’accéder et d’exploiter les données. Des outils
statistiques intégrés permettent aussi de suivre précisément l’activité sur le site.
• Pour la marque Cattier, tous les efforts de référencement du site ont porté sur la marque afin de se
positionner devant le site des champagnes Cattier qui
était à l’origine en 1re position. Le travail réalisé a permis
de positionner le site Cattier (Laboratoire Cattier) sur les
premières lignes de la page de résultats Google (sur
plusieurs lignes différentes), toutes devant celle du site
des champagnes Cattier.
E-commerce :
Nous avons développé un module shop in shop mis à la
disposition des sites marchands. C’est une boutique en
ligne Cattier livrée clé en main et gérée par Cattier, qui
peut s’intégrer et s’interfacer à n’importe quel site
marchand. Cattier n’exploite pas de boutique en ligne
car son modèle commercial est indirect et passe par des
grossistes et des revendeurs.
Plate-forme Web marketing :
Elle permet d’héberger et de gérer la totalité de la
communication Internet de l’entreprise. Elle a permis de
structurer l’organisation marketing de l’entreprise pour
la rendre plus efficace et plus productive. Elle sert de
vecteur principal de communication de la marque et
contribue largement au développement des ventes. Elle
a permis de multiplier les actions et les campagnes et
de profiter du faible coût d’Internet.
Outils de communication :
Les étapes de la campagne
L’agence a proposé une architecture et la mise en
œuvre de techniques et de mécaniques B2B pour
construire le site et mettre en place la plate-forme
Internet globale d’information et de services :
• Présentation de la société et du catalogue produits
en ligne
• Service « Où trouver nos produits ? » couplé à un
annuaire en ligne des points de ventes
• Recrutement de nouveaux points de ventes
• Formation des revendeurs à l’utilisation et à la vente
des produits
Nous avons créé plusieurs supports de communication
qui sont diffusés par e-mailing et publiés sur le site :
• Une e-newsletter consommateur et une e-newsletter
distributeur mensuelles
• Un service de conseils beauté régulièrement mis à jour
et enrichi
• Des campagnes de promotion pour les distributeurs.
• Des jeux et concours pour les consommateurs
Référencement naturel :
• Pour les produits Cattier, de très nombreux sites
marchands présentent et proposent les produits Cattier
à la vente. Ces sites sont très bien référencés. Ils
donnent une très bonne visibilité aux produits Cattier qui
sont systématiquement en 1re page et sur plusieurs
lignes via des recherches Google. Cattier a souhaité se
positionner devant ses distributeurs dans la mesure où
le site corporate n’a pas de boutique en ligne.
Ce modèle est en cours de déploiement pour l’export.
Résultats
Après 12 mois de présence sur Internet :
Plus de 400 visiteurs uniques par jour
6 114 inscrits aux conseils beauté et à la newsletter
1 087 demandes pour devenir distributeur (moy. 4/j)
1 541 points de ventes référencés dans l’extranet et
dans l’annuaire en ligne
Un premier shop in shop installé sur mondebio.com,
site marchand leader en cosmétique bio.
Mieux qu’un showroom, la plate-forme Internet mise en
place pour Cattier est capable d’accueillir et d’informer
un nombre illimité de visiteurs 24h/24 et 7j/7. Elle couvre
une part importante de l’activité et de la productivité
marketing et commerciale de la marque et contribue
significativement au développement de sa notoriété et
de ses ventes.
Agence : ADELANTO Jean-Pierre Flauraud, Directeur Associé
Annonceur : CATTIER
Alexis Fort, Directeur Général
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Page produit type
Où trouver nos produits
Extranet distributeurs
Backoffice bdd groupes dynamiques et module suivi trafic statistiques
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