Tableaux de bord marketing

MADWATCH
Catalogue
2006
Tableaux de bord marketing
Pro gr amm e dét a il lé
Public
Dir ecteur Génér al, Dir ecteur mar keting, Responsab le mar keting, Chef de Gr oupe,
Chef de Gamme …
Objectifs
Afin d'assur er avec per tinence le pilotage de votr e service marketing il convient de maîtriser
la méthodologie de constr uction d'un tableau de bord marketing, d'appr endr e à gérer et à
évaluer votre envir onnement, de savoir alimenter et actualiser vos tableaux de bor d marketing, d'utiliser vos tableaux de bord comme outils de reporting et de communication en inter ne et en externe. Cette session vous fournira la boîte à outil nécessaire à la prise des
bonnes décisions dans les meilleurs délais.
Programme de la session
CONCEPTION DU TBM
Définition et enjeux de la r éalisation de TBM
Définition du TBM
Délais de r éalisation
INTÉGRER LES COMPOSANTES DE LA PERFORMANCE GLOBALE
Per for mance économique
Satisfaction des clients et des salar iés
DÉTERMINER LES APPORTS DE LA MÉTHODE PLAGIVA
Planification
Action
Vérification des r ésultats
Amélior ation continue des performances
DÉTERMINER LES INDICATEURS PERTINENTS :
Indicateur s de per formance
Indicateur s de pilotage
SÉLECTIONNER LES INDICATEURS LES PLUS PERTINENTS :
Pour le r esponsable marketing et son équipe
Pour le r esponsable de l'entr eprise
Pour les inter locuteurs de l'entr eprise
Repérer le bon niveau d'informations
Les erreurs à éviter
MANAGER SON ÉQUIPE AVEC LE TBM
Faire du TBM un support à la communication
Ex ploiter les infor mations avec son équipe
Organiser l'animation des TBM
Les erreurs à éviter et les bonnes pr atiques
Le formateur
Apr ès dix années en charge des études économiques auprès de la Chambr e r égionale de commer ce et d’industrie des régions Provence alpes côte d’azur et Corse (Fr ance), Jean M ichel
Zamore a multiplié les ex périences d’enseignement et de conseil. Tour a Tour professeur à
l’univer sité de Madison Wisconsin (usa), à l’Ecole Supér ieure de Commer ce et à l’école d ’ingénieurs de Marseille, ce docteur en économie a également assumé la fonction de chef de
projets portant sur la cr éations d’entr eprises en Afrique pour le compte de la Communauté
eur opéenne et du ministère fr ançais de la coopér ation. Directeur général d’une entr eprise
de rénovation ur baine de 1995 à 1997, il décide de fonder sa pr opre str ucture de conseil en
1998 tout en dispensant plus de 200 modules de formation et de coaching à des responsables
de P.M.E. et à leur s salariés.
La session se dér oulera les 18
& 19 décembre 2006 à Tunis
Chaque jour de f ormation se
déroule de 8 h30 à 12 h30 puis de
14h00 à 1 8h00 soient 8 heures par
jour de f ormation et 16 heures au
total.
Formateur :
M. Jean-Michel Zamore
Renseig nements, inscriptions :
Mme Dhouha Laroussi
Madwatch, dépar tement formation, 7, rue Kaïs Ibn El Moulawah, 207 0 La Marsa
Tél : 71 96 06 67
Fax : 71 96 07 87
E-mail :
[email protected]
800 Dinars HT
Par partic ipant
Maximum de participants =
Code session :
15
06/06
à reporter sur le bulletin d’inscription en pag e 8
MADWATCH
Catalogue
Condition générales
2006
d’inscription
1. L'organisme de formation
Madwatch est un or ganisme de formation agr éé par le
Ministèr e Tunisien de l'éducation et de la formation sous
le N°04/594/11.
L'enseignement concer né par les pr ésentes "conditions
génér ales d'inscr iption" entr e dans la catégorie de la for mation continue.
2. Inscriptions
Les demandes d'inscr iption sont effectuées en r etour nant
le bulletin d'inscription, dûment r empli par l'un des 4
moyens suivants :
- Par Fax : 00 216 71 96 07 87
- Par e-mail : dhouha.lar [email protected]
- Par courrier : 7, Rue Kais Ibn El Moulawah - 2070 - la
Marsa - Tunisie
- V ia notr e formulair e en ligne disponible dans la r ubrique "For mations" de notr e site Inter net :
www.madwatch.net
Le bulletin d'inscr iption, daté, signé par une per sonne
habilitée et r evêtu du cachet de l'entr epr ise vaut, pour
madwatch, ordr e de commande.
Les demandes non accompagnées du bulletin d'inscr iption
ne peuvent êtr e tr aitées. Les demandes par téléphone ne
sont pas prises en compte.
3. Limitation des effec tifs
Pour per mettre un bon fonctionnement pédagogique,
l'effectif des participants à une session est limité à 15.
Les demandes d'inscription, apr ès étude, sont enr egistr ées suivant leur ordr e d'arrivée. Les demandes non satisfaites sont pr ioritaires sur une session analogue éventuelle planifiée l'année suivante. Madwatch n'a pour autant aucune obligation de pr ogr ammer une même session
de for mation l'année suivante.
4. Suivi des inscriptions
Dès l'enr egistrement d'une demande d'inscr iption, un
courrier est adr essé à l'entr epr ise ou à l'or ganisme demandeur :
- soit pour demander le r èglement de 30 % des fr ais de
par ticipation par chèque à l'ordr e de Madwatch
- soit pour infor mer de la mise en liste d'attente
- soit pour infor mer que la session est complète
5. Avance
Le r èglement de l'avance de 30 % des fr ais de par ticipation ne devr a pas excéder 10 jour s à compter de la r éception par l'entr epr ise de la demande évoquée au point
4. Dans le cas contr air e un nouveau courr ier est adr essé
à l'entr eprise pour l'infor mer de sa mise en liste d'attente.
6. Confirmation d'inscription
Quatr e (4) semaines avant le début de la session, un dossier contenant la confir mation de l'inscr iption est adr essé
au signatair e du bulletin, la convocation adr essée au(x)
par ticipant(s), le progr amme hor odaté de la session, le
CV CNFCPP du for mateur et la factur e ayant la valeur de
convention de for mation simplifiée.
7. Documents post-session
A la fin de la session, un exemplair e de l'attestation de
pr ésence est r emis au participant ainsi qu'un diplôme
d'aptitude et qu'un CD-ROM contenant le r appor t détaillé
de la session.
8. Désistement - absence
En cas de désistement plus de 4 semaines avant le début
de la session, madwatch transmettr a un avoir corr espondant au montant de l'avance per çue.
En cas de désistement moins de 4 semaines avant le début de la session, madwatch ne pr ocèder a à aucun r embour sement ou a aucune compensation concer nant
l'avance per çue.
En cas d'absence d'un participant, sans r emplacement par
une per sonne du même pr ofil, de son entr eprise ou or ganisme, madwatch exiger a le r èglement de la totalité du
coût de la session; il en est de même en cas de dépar t
d'un par ticipant au cour s de la session.
9. Annulation de session – report –
modific ation de lieu
Madwatch se r éserve la possibilité d'annuler une session
de formation en r aison d'effectif insuffisant. Dans ce cas
madwatch transmettr a à l'entr epr ise dûment inscrite un
avoir correspondant au montant de l'avance per çue.
Madwatch se r éserve également la possibilité de r epor ter
une session à des dates ultér ieur es. Dans ce cas si l'entr eprise dûment inscrite r efuse les nouvelles dates, madwatch lui tr ansmettr a un avoir corr espondant au montant
de l'avance perçue.
Madwatch se r éserve enfin la possibilité de modifier le
lieu de dér oulement de la session.
10. Hébergement
Madwatch ne pr end en aucun cas en charge l'héber gement des par ticipants dur ant la session de for mation.
MADWATCH
Catalogue
2006
Bulletin d’inscription
L i r e l e s co n d i t i o n s g é n é r a l e s d ’ i n scr i p t i o n e n p ag e X
Sessions
Code session
(r epor ter code inscr it en page X)
Nombre de
participants
Tarif / Participant
(en DT HT)
Le r esponsable demandeur de
l’inscr iption déclar e avoir pr is
connaissance des conditions
générales d’inscr iption qui figurent ci-dessus en page X
TOTAL HT
(TVA 10%)
=
Date, signature et cachet de
l’entrepr ise.
Remise : Pour chaque palier de 1000 DT HT atteint à la commande, une ristourne de 100 DT est accor dée
Participant(s)
Code
Nom
Prénom
Fonction dans l’entreprise
A retour ner à :
Mme Dhouha Laro ussi
M adw atch, dépar tement for mation, 7, rue Kaïs Ibn El Moulaw ah, 2070 La Mar sa
Tél : 71 96 06 67
Fax : 71 96 07 87
E-mail :
[email protected]
Entreprise inscrivant le(s) participant(s)
Raison sociale : ________________________________________________________________
Adr esse : ______________________________________________________________________
Téléphone : ___________________________ Fax : ___________________________________
E-mail : _______________________________ Mat.fiscal : _____________________________
Responsab le for mation / per sonnel : ______________________________________________