À la conquête de la jeune génération : les musées s

1
À la conquête de la jeune génération : les musées
s’ouvrent aux réseaux sociaux.
Il devient difficile de faire entrer les jeunes dans les musées. Prix attractifs, sensibilisation, tout
l’arsenal a été mis en place. Les musées sont désormais sur une nouvelle stratégie, aller vers la
nouvelle génération via les réseaux sociaux plutôt qu’attendre sa venue. Voyons comment se
positionnent les musées français pour communiquer et redonner une nouvelle saveur à ce
patrimoine qui n’attend qu’à être adopté.
Pour effectuer cette analyse, nous utiliserons les données Facebook, Twitter, YouTube et
Dailymotion extraites du site InfluencePanel.com.
Cette étude se basera sur dix musées qui sont des acteurs majeurs de l’entrée dans les réseaux
sociaux en France:
Musée du Louvre ; Musée d’Orsay ; Musée de Cluny ; Musée du Quai Branly ; Musée des Beaux-Arts
de Lyon ; Musée des Arts et Métiers ; Musée Carnavalet ; Musée de l’Air et de l’Espace ; Musée d’Art
Moderne de la Ville de Paris ; Musée Rodin.
2
YouTube quelque peu boudé par les musées !
Top 5 nombre d'inscrits YouTube et
Dailymotion
1200
1000
800
600
400
200
0
Musée du
Louvre
Musée du Quai Musée d'Orsay Musée de l'Air
Branly
et de l'Espace
Musée Rodin
Sur YouTube et Dailymotion, le résultat est sans appel, le Louvre, précurseur dans l’intégration des
réseaux sociaux, affiche au compteur plus de 1100 abonnés à la chaine vidéo. On notera que ce
chiffre reste relativement faible. Des YouTubers ont en effet chaque semaine autant de nouveaux
inscrits que le Louvre en plusieurs années ! Les autres musées ne performent pas non plus
n’atteignant même pas les 400 inscrits. La fidélisation semble difficile sur ces média, alors que l’on
pourrait penser que YouTube et Dailymotion pourraient être de formidables vitrines pour les musées.
Pour comparer au niveau international, Museum of Modern Art a cumulé 18 300 abonnés…
En terme de nombre de vues, le résultat est moins alarmant. Le musée de l’Air et de l’Espace atteint
même le record de 800 000 vues ! Il faut dire que le musée ne ménage pas ses efforts pour charmer
ses internautes. En effet les amoureux d’aviation peuvent voir sur la chaîne des vols de spécimens de
dernière génération ou une des antiquités remises en état par des passionnés. Un coup gagnant donc
pour ce musée qui a su se donner une autre dimension via les réseaux sociaux. Pour les autres le
résultat est plus mitigé, le Quai Branly s’approche timidement des 500 000 vues. Les trois autres
3
musées ne dépassent pas les 300 000 vues. Un résultat décevant pour ces grands musées français qui
s’efforcent pourtant à publier des documentaires sur la chaîne! Le leader au niveau international est
toujours le Museum of Modern Art avec pas moins de 6 millions de vues !
La variation du nombre de vues nous permet d’observer un résultat correct. En effet le musée de
l’Air et de l’Espace, ainsi que le musée du Quai Branly et à moindre mesure, du Louvre, semblent
réussir à attirer les viewers ces dernières semaines. Pour ce qui est du musée Rodin et d’Orsay,
l’incapacité à mobiliser une communauté semble flagrante.
Twitter un espace de communication maitrisé par le Musée du Louvre
Top 5 nombre de followers Twitter
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Musée du
Louvre
Musée d'Orsay
Musée de
Cluny
Musée du Quai Musée des
Branly
Beaux Arts de
Lyon
Sur Twitter la palme revient aussi au Musée du Louvre avec presque 30 000 followers, un résultat
plutôt satisfaisant comparé aux résultats précédents. Ce résultat est logique au vu de l’activité du
musée sur la plateforme. En effet, ces derniers sont très actifs avec des twitts sur l’actualité, des
conférences et des news de l’évolution du site, le tout en français. Les autres musées montrent un
résultat plus décevant, mais il faut dire que ceux-ci sont arrivés bien plus tard sur Twitter. Un résultat
4
encore une fois à relativiser en comparant au Museum of Modern Art qui mobilise 1 200 000
followers !
Pour ce qui est de l’acquisition de followers, on constate qu’en plus de leur ancienneté, le Louvre
profite d’une plus grande notoriété. Ce musée mobilise plus de 450 followers par semaine ! Les
autres musées semblent pour leur part ne pas réussir à donner des résultats à leurs actions de
communication.
Afin d’avoir une vision plus globale, on peut ici trouver une vision élargie et résumée des différentes
données Twitter de différents musées. Dans l’ensemble on constate que ceux-ci n’ont pas investi la
plateforme, et les données de variation actuelle nous laissent penser que rien n’est fait pour
significativement améliorer la situation !
5
Le Louvre, encore et toujours précurseur sur Facebook
Top 5 nombre de fans Facebook
Top 5 nombre de fans Facebook
776000
40700
Musée du
Louvre
28600
27200
Musée d'Art Musée d'Orsay Musée du Quai
Moderne de la
Branly
Ville de Paris
21500
Musée Rodin
Sur Facebook, même leader, nouveaux suiveurs. Le Louvre continue de dominer la situation, on peut
aussi noter qu’avec lui seul les musées d’Orsay et Branly arrivent à être présents dans le top 5 des
trois média sociaux. Le Louvre, avec ses émissions, offres de produits, news, et bien sur sa notoriété
intéresse la communauté Facebook ! On notera que cette fois-ci le Louvre n’a pas à rougir à
l’international, en effet le record est aussi détenu par le Museum of Modern Art avec 1,2 million de
fans, soit un écart relativement faible.
L’acquisition de likers est une nouvelle fois sans appel. Le Louvre domine totalement ses semblables
qui tentent pourtant d’établir une stratégie similaire de diffusion. Il semblerait que pour les musées,
6
les réseaux sociaux sont sur un modèle de ‘winner takes all’. Autrement dit le premier à avoir réussi
son intégration met immédiatement ses concurrents sur la touche !
Enfin, le taux d’engagement nous montre un résultat plus contrasté. Bien que nous ayons montré
que la communauté était dure à fidéliser, le taux d’engagement logarithmique (=log(personnes qui
en parlent)/log(personnes qui aiment)) semble nous dire que les quelques internautes captés par les
institutions sont ensuite très actifs sur la toile pour rediffuser les messages transmis sur Facebook.
Avec un taux compris entre 70 et 80% et un leadership toujours détenu (mais moins nettement !) par
le Musée du Louvre, le résultat est des plus prometteurs pour l’avenir. Seul le musée d’Art Moderne
de la ville de Paris ne semble pas capable de mobiliser la communauté à sa cause.
7
De manière plus globale, on constate qu’une plus grande partie des musées ont développé une page
sur Facebook. On pourra noter la croissance correcte du musée Carnavalet qui de plus suscite un vif
intérêt avec un taux d’engagement logarithmique de 86%. Un acteur à suivre sur la toile donc !
8
Conclusion :
Cette étude nous permet de pointer un résultat mitigé pour ces musées Francais qui ne semblent pas
bien réussir leur pénétration des réseaux sociaux. Le Louvre pourrait paraitre être dans une situation
favorable, mais quand on compare ses résultats avec le Museum of Modern Art avec ses 6 millions
de vues YouTube, la réussite semble immédiatement plus relative.
Il faut dire que ces musées, à dimension internationale, s’obstinent à communiquer en Français sans
même essayer de révolutionner leur contenu sur les réseaux… Mesdames et messieurs les
conservateurs de musée, il faudra certainement faire mieux pour réellement impliquer la nouvelle
génération !
InfluencePanel.com
Quentin Uettwiller
Influencepanel est un outil de statistiques sur YouTube, Dailymotion, Facebook, Twitter et les données
Web qui permet d’avoir les informations par secteur de l’influence de 400.000 marques,
personnalités et média sur les réseaux sociaux. Pour plus d’informations et tester l’outil gratuitement :
www.influencepanel.com