URMET change de nom, de logo et de locaux pour toujours plus de

URMET change de nom, de logo et de locaux
pour toujours plus de services et de proximité avec ses clients
INFORMATION PRESSE - NOVEMBRE 2013
Le leader français en solutions d’interphonie et de contrôle d’accès opère un relooking
complet pour mieux affirmer son identité et satisfaire encore plus ses clients.
Précédemment connu sous le nom d’URMET CAPTIV, la filiale française de l’entreprise
italienne URMET se met aux couleurs de la maison mère avec un nouveau logo et une
nouvelle appellation qui valorise son appartenance au groupe : URMET FRANCE.
Mais au-delà de son image, c’est l’ensemble du siège social français qui a muté,
d’Aulnay-sous-Bois à Roissy-en-France. L’objectif : réorganiser sa structure technique afin
d’offrir une qualité de services et un gain de temps à ses clients. URMET FRANCE souhaite
ainsi répondre à 100% à leur satisfaction.
En passant de 1 850 m² à plus de 3 000 m², URMET FRANCE a pu repenser entièrement ses
agencements. Outre la réorganisation des bureaux, pour apporter plus d’espace et de
confort aux équipes, c’est toute l’organisation technique qui a été revue.
Le siège d’URMET FRANCE regroupe en effet un grand pôle logistique et services ouvert
partiellement aux clients. Sont ainsi répartis sur le site : un accueil client pour les retraits de
marchandise sur place, un SAV pour les réparations, un pôle hotline pour répondre aux
questions des clients et une zone de stockage et de chargement des camions pour
l’approvisionnement des points de vente.
En matière d’organisation, les espaces ont été agrandis, mais surtout réorganisés pour
optimiser l’accueil et les services. Le SAV et le lieu de réception des clients, regroupés sous
le nom de station technique chez URMET FRANCE, ont été regroupés pour apporter des
réponses immédiates et assurer un gain de temps aux visiteurs. La station technique
conviviale apporte une gestion optimale des clients avec une prise en charge immédiate.
Les 9 interlocuteurs de la hotline ont également été regroupés à proximité afin de garantir
des réponses très rapides aux 200 appels reçus chaque jour de la part des professionnels.
Service de presse
Contact : Laure Tortet
06 82 66 06 04
[email protected]
URMET, DANS LA VIE DE TOUS, TOUS LES JOURS
Côté logistique, l’espace de stockage a doublé en volume avec 2 000 m² désormais
disponibles. Les 2 200 références standards du catalogue URMET sont ainsi garanties en
stock et expédiées dans les 24 heures. Enfin, grâce à la plateforme d’enlèvement exclusive,
ce sont plusieurs quais de chargement qui sont à disposition pour l’expédition quotidienne
de 2 tonnes de marchandises.
Grâce à ce nouvel outil, URMET FRANCE confirme sa volonté d’accompagner au mieux ses
clients pour une qualité de services à la hauteur de son rôle de leader.
URMET FRANCE, filiale du groupe italien URMET, regroupe les
activités d’interphonie, de contrôle d’accès et de vidéosurveillance
pour les marchés de la maison individuelle, du collectif et du tertiaire.
URMET FRANCE est le leader français du contrôle d’accès résidentiel.
URMET FRANCE développe également des logiciels de gestion à
distance pour les immeubles.
25 ans d’existence sur le territoire
115 collaborateurs dont 40 commerciaux et prescripteurs itinérants
1 usine de production française basée en Vendée
1 centre de formation agréé
2 200 références en stock
2 tonnes de marchandises expédiées chaque jour
1 200 distributeurs en France
4 millions de logements français équipés avec les solutions URMET
6 millions de badges URMET utilisés chaque jour
Le groupe URMET couvre 3 domaines principaux axés sur
la sécurisation des bâtiments : l’automatisme du bâtiment et
les systèmes de sécurités intégrés, les systèmes de contrôle
de l’énergie, les services et solutions en télécommunication.
65 filiales dans le monde
Présence dans plus de 100 pays
3000 collaborateurs
100% des sites de production du groupe garants de la norme
ISO 9001
URMET FRANCE
94 rue de la Belle Etoile - ZAC Paris Nord 2 - 95 700 Roissy-en-France
www.urmet.fr - [email protected]