Parcours clients

Parcours clients :
tarifs, estimation, souscription
CLIENTS • Les valeurs : retour au collège
Bref rappel des valeurs en électricité
La Puissance (en Watts – W) est la quantité d'énergie absorbée par
l'appareil raccordé à une pile
>> Elle se calcule en multipliant la tension par l'intensité (P = U x I)
L'intensité (en Ampères – A) est le débit d'électron qui
traverse le circuit
La consommation (en Watts heures – Wh) est le produit
de la puissance par le temps
>> Elle est indiquée par le compteur électrique
>> Il ne s'agit pas d'une moyenne
CLIENTS • Tarifs Enercoop
Décomposition du tarif de vente d'électricité d'Enercoop
>> jusqu'au 31 juillet 2016 le prix du kWh
était de 0,1678 € TTC
CLIENTS • Consommation : exemples
Consommation annuelle estimée d'une famille de 4 personnes dans un
logement de 75 m² moyennement isolé :
- 100 % électrique (chauffage et chauffe-eau)
11 300 kWh
- sans chauffage
6 300 kWh
- sans chauffage ni chauffe eau
3 200 kWh
CLIENTS •Comparaison des tarifs
Comparaison avec les tarifs réglementés de vente d'électricité
(option base - 6 kVA)
100%
Électrique
(11300 kWh)
Sans chauffage
(6300 kWh)
Sans Chauffage
Sans chauffe-eau
(3200 kWh)
1 734 €
2019 €
+ 285 € / an ou 23,75 € /mois
+ 16 %
1009 €
1178 €
+ 169 € / an ou 14 €/mois
+ 16,7 %
560 €
656 €
+ 96 € / an ou 8 € / mois
+ 17 %
>> Comparateur du médiateur de l'énergie
http://energie-info.fr/
CLIENTS • Estimation : mode d'emploi
Devis
en ligne de fournisseur : on peut faire son estimation en ligne Changement
=> indiquer sa consommation (kWh) et sa puissance (kVA) – cf sa facture
=> on reçoit son devis par mail (format PDF)
=> on peut demander à être rappelé par l'équipe (ou pas...)
Emménagement : contacter l'équipe pour avoir un devis
=> au téléphone : au 04 84 25 89 19
=> par mail : [email protected]
CLIENTS • Estimation : les données essentielles
La
puissance
(en kVA)
La puissance souscrite correspond à un droit
de tirage, c'est-à-dire à la puissance
maximale que le consommateur peut
appeler sur le réseau à un moment donné
CLIENTS • Estimation : les données essentielles
La
consommation
(en kWh)
CLIENTS • Souscription : mode d'emploi
Comment souscrire ?
- en ligne sur le site web (10 / 15 minutes) OU remplir un bulletin papier
Les éléments dont on a besoin (au minimum) :
- une adresse mail valide
- un numéro de téléphone
- un relevé d'identité bancaire
Et si possible :
- numéro du Point de Livraison (référence 14 chiffres)
(ou Nom du prédécesseur ou Matricule du compteur)
- la puissance du compteur
- le relevé du compteur