Ceremonie de remise des chartes qualite-confiance

Cérémonie de remise des chartes qualité-confiance
23 septembre
20h15
Discours d’ouverture
Salle des mariages
Monsieur le Conseiller délégué au commerce et à l'artisanat, Cher Guy Rayer,
Mes Chers collègues,
Mesdames, Messieurs les Présidents et Présidentes,
Chers lauréats,
Mesdames et Messieurs,
Je ne vous dirai que quelques mots pour rapidement laisser la parole aux autres
intervenants.
D’habitude, lorsque je prononce un discours dans cette salle magnifique, je conclus
toujours par ces mots : félicitations, vous êtes officiellement mariés.
Ce soir, je dirais plutôt : félicitations, vous êtes officiellement sélectionnés ! Ce n’est peutêtre pas le plus beau jour de votre vie, mais c’est, je crois, un moment important à la fois
pour votre carrière professionnelle et pour notre ville.
C’est aussi un moment solennel parce que, à travers cette charte, la ville reconnaît
l’importance et la qualité de votre travail au quotidien.
On n’a que trop rarement l’occasion de vous dire combien nous sommes heureux de vous
compter dans notre ville.
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Chacun d’entre nous a eu un jour besoin d’une réparation urgente sur un chauffe-eau,
d’une baguette pour un dîner organisé à l’improviste ou, puisque nous sommes dans la
« salle des mariages », d’une coiffure pour une cérémonie…
Chacun d’entre nous s’est dit au moins une fois : pourvu que la boulangerie soit ouverte,
pourvu que l’on me réponde au téléphone… Et, chaque fois, c’est un soulagement et un
bonheur de savoir que l’on peut compter sur ces services de proximité dans notre ville.
On entend souvent : Courbevoie, ce sont des bureaux ; Courbevoie, c’est La Défense.
Mais je réponds toujours : non, Courbevoie, ce sont aussi des artisans, des spécialistes
dans des domaines très particuliers, des commerçants de grande qualité.
Sans en donner une liste exhaustive, nous avons ce soir des coiffeurs, pâtissiers,
plombiers, des restaurateurs, des serruriers, des garagistes…
Je demande souvent aux gens qui s’installent ici ce qui les a attirés à Courbevoie. Et ils me
répondent presque invariablement : la qualité de vie.
Soyez certains que vous en êtes pour une bonne part responsables.
Bien sûr, vous offrez des prestations fiables et de grande qualité. Mais vous vous
distinguez également par votre sens de l’accueil, votre écoute, votre disponibilité à l’égard
des clients.
Ce que nous récompensons aujourd’hui, ce sont aussi ces petites choses que l’on ne voit
pas au premier coup d’œil mais par lesquelles vous contribuez aussi à développer notre
ville : je pense à la transmission des savoirs que vous assurez auprès de vos collaborateurs,
aux respect des normes environnementales, entre autres.
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Finalement, je crois que ce que l’on récompense aujourd’hui, c’est votre passion et votre
engagement.
Pour avoir moi-même été chef d’entreprise, je sais ce que cette fonction exige en termes
d’investissement personnel.
Mais je sais aussi qu’il n’est rien de plus valorisant que de se sentir utile. Lire la
satisfaction, parfois même la reconnaissance dans les yeux d’une personne que l’on a
servi : voilà ce qui donne envie d’entreprendre et de continuer.
Cela n’est finalement pas si éloigné du plaisir que peut ressentir un Maire lorsque ses
administrés lui témoignent leur satisfaction.
Je n’ignore pas qu’avec la crise, les temps sont parfois difficiles. Mais, vous qui la subissez
comme tout le monde, et peut-être plus que n’importe qui, je crois que vous nous montrez
l’exemple au quotidien.
Vous qui travaillez dur et qui exercez votre métier avec passion, soyez certains d’en être
récompensés.
La Charte que nous vous remettons aujourd’hui est une reconnaissance de cet effort, et un
encouragement à poursuivre votre activité avec le même dévouement.
François Michelin a dit un jour : « l’entreprise est élue tous les jours par ses clients ».
Je vous souhaite donc d’être élus encore de nombreuses fois !
Je vous remercie et je laisse la parole à M. GOUPILLAT, Président de la Chambre des
Métiers et de l’Artisanat du 92.
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