UTILISATION DU PORTAIL ag@net Administration des régimes

Cabinet de services financiers
Administrateurs en avantages sociaux
Le 20 février 2008
UTILISATION DU PORTAIL ag@net
(Nom du responsable)
(Nom du groupe)
(Adresse)
(Ville/Province/Code postal)
Cher Client,
Vous faites partie de nos nombreux clients qui utilisent le portail ag@net pour nous
acheminer les transactions relatives à vos employés.
La semaine dernière, soit mardi le 12 février 2008, nous avons eu un problème avec l'un
de nos serveurs, faisant en sorte que toutes les transactions qui nous ont été acheminées le 12
février n'ont pas été reçues chez AGA et ce, même si nous avons tenté de récupérer les
données à partir de notre copie de sauvegarde quotidienne.
En résumé, cela signifie donc que toutes les transactions qui ont été faites sur le portail
mardi le 12 février dernier devront l'être à nouveau mais soyez assuré qu'il nous fera plaisir
d'effectuer ces transactions nous-mêmes si vous le préférez; vous n'avez qu'à nous faire part
de vos modifications (relevé des modifications, courriel, fiches d'adhésion, etc.).
Afin d'éviter tout risque qu'une telle situation se reproduise, nous avons augmenté la
fréquence de nos copies de sauvegarde et nous travaillons également à mettre en place un
deuxième serveur qui pourrait prendre la relève en cas de panne.
Bien qu'il nous peine énormément de vous faire cette annonce, nous tenons tout de
même à vous préciser que c'est la première fois qu'une perte de données se produit depuis la
mise en vigueur du portail ag@net en 2005 et ce, après environ 40 000 transactions. Soyez
assuré que toutes les mesures seront mises en place afin d'éviter qu'une telle situation se
produise à nouveau.
Nous vous remercions de continuer à nous témoigner votre confiance et n'hésitez pas à
communiquer avec nous pour tout renseignement additionnel.
Veuillez agréer, Cher Client, nos sincères salutations.
Administration
des régimes
GROUPE FINANCIER
AGA INe.
4150, rue Sainte-Catherine Ouest, bureau 490 Westmount (Québec) H3Z 2W8
Tél. : 514 935.5444 1 800363.6217
Téléc.: 514 935.1147
\I\N\I\N.aga.ca