Le nouvel Hôtel Radisson Blu Lyon ouvre ses portes en octobre

Le nouvel Hôtel Radisson Blu Lyon ouvre ses portes en octobre 2016. L'hôtel le plus haut
d'Europe est idéalement placé au cœur du quartier d'affaire Part Dieu. Il est composé de 245
chambres, bar, restaurant et 500m2 de salons.
Dans ce cadre de notre journée d’Audition, nous recrutons les talents suivants :
1. Chasseur voiturier bagagiste (H/F)
2. Chef de brigade réception (H/F)
3. Chef de réception (H/F)
4. Réceptionniste tournant (H/F)
Si l’un de ces offres vous intéresse, merci d’adresser :
 Votre CV à [email protected]
 Une photo originale, unique qui vous présente
 En indiquant dans le sujet de l’email la référence Audition Day et le poste sur lequel
vous candidatez. Par exemple : « Audition Day : Chef de réception »
Chasseur voiturier bagagiste (H/F)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS et MISSIONS
 Vous participez à l’accueil du client dans le hall
 Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services
proposés par l’hôtel
 Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client
 Vous fidélisez le client
 Vous réalisez une partie des prestations concernant l’arrivée, le séjour et le départ du
client (port des bagages, garage de la voiture, courses à l’extérieur, renseignements …)
 Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
 Vous connaissez et respectez les règles d’hygiène et de sécurité
QUALITES :
 Sourire
 Discrétion
 Polyvalence
 Sens du contact
 Capacité d’écoute
 Sens commercial
 Réactivité, prise d'initiative
 Excellente présentation
COMPETENCES :
 Connaître les produits, les prestations, le concept et l’environnement de l’hôtel, la
concurrence
 Connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle
 Savoir s’adapter à une clientèle variée, mémoriser des situations, des personnes et des
noms
 Etre à l'écoute, disponible et serviable
 Maîtriser le français, avoir une bonne connaissance de l’anglais
Chef de brigade réception (H/F)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS et MISSIONS
 Vous veillez à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de
développer le chiffre d'affaires
 Vous appliquez et faites appliquer la politique tarifaire et les procédures en découlant
 Vous êtes responsable du programme de fidélité clients : Formation, mise à jour des
informations, « targets » par mois et l’application des avantages.
 Vous suivez la facturation et les encaissements journaliers.
 Vous prévoyez et fournissez les formations en fonction des besoins avec la coopération
du Chef de Réception/Rooms Division Manager.
 Vous garantissez la bonne diffusion des informations
 Vous animez l'équipe de la réception (réceptionnistes) et veillez à créer une bonne
ambiance de travail avec les autres départements avec la participation du Chef de
Réception/Rooms Division Manager.
 Vous veillez au respect de la législation du travail dans son service.
 Vous représentez le Chef de réception pendant son absence.
 Vous veillez aux bons résultats du système gérant le programme de fidélité clients et au
respect des procédures internes
QUALITES :
 Sens de l'organisation, du contact
 Maîtrise de soi
 Sens commercial
 Réactivité, prise d'initiative
 Excellente présentation
COMPETENCES :
 Connaître les produits de l’hôtel, la concurrence, la structure tarifaire, les standards du
Carlson Rezidor Hotel Group
 Savoir négocier, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son temps, analyser,
déléguer, contrôler, anticiper
 Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, pédagogue, polyvalent
 Maîtriser l'environnement Windows, Opéra et les nouvelles technologies
 Maîtriser le français, l'anglais, une troisième langue serait un plus
Chef de réception (H/F)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS et MISSIONS
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Vous êtes en charge du service réception
Vous veillez à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service excellent afin de
développer le chiffre d'affaires, ceci dans le respect des standards et des directives du
service, de l’hôtel Radisson Blu.
Vous appliquez et faites appliquer la politique tarifaire et les procédures en découlant
Vous êtes responsable de la facturation et des encaissements
Vous garantissez la bonne diffusion des informations
Vous animez l'équipe de la réception et veillez à créer une bonne ambiance de travail
Vous veillez au respect de la législation du travail dans votre service
QUALITÉS :
 Sens de l'organisation
 Réactivité, prise d'initiative
 Sens commercial
 Maîtrise de soi
 Sourire
 Excellente présentation
COMPÉTENCES :
 Vous connaissez les produits, la concurrence, la structure tarifaire, les standards
 Vous savez négocier, gérer les situations difficiles, organiser, gérer votre temps,
analyser, déléguer, contrôler, anticiper
 Vous êtes à l'écoute, disponible, rigoureux, pédagogue, polyvalent
 Vous maîtrisez l'environnement Windows, Fidelio et les nouvelles technologies
 Vous maîtrisez le français, l'anglais, une troisième langue serait un plus
Réceptionniste tournant (H/F)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS et MISSIONS
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Vous accueillez le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuez le check in/out
Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services
proposés par l’hôtel
Vous garantissez la qualité de la prestation proposée au client
Vous fidélisez le client
Vous êtes responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service
Vous encaissez les séjours des clients et préparez les factures débiteurs si besoin
Vous tenez les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
Vous savez prendre une réservation
Vous connaissez et respectez les règles d’hygiène et de sécurité
QUALITÉS :
 Sourire
 Sens de l'organisation, du contact
 Esprit d’équipe
 Capacité d’écoute
 Maîtrise de soi
 Sens commercial
 Polyvalence
 Sens des responsabilités
 Réactivité, prise d’initiative
 Excellente présentation
COMPÉTENCES :
 Connaître les produits, les concepts, la concurrence, la structure tarifaire, les standards,
les procédures
 Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
 Savoir travailler dans l’urgence, gérer les situations difficiles, organiser, gérer son
temps, anticiper
 Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
 Maîtriser l'environnement Windows, Opera et les nouvelles technologies
 Maîtriser le français, l'anglais et une troisième langue européenne