télécharger la liste de vérification du diagnostic de l`appareil

LISTE DE VÉRIFICATION
DU DIAGNOSTIC DE L’APPAREIL DE ROGERS
MC
1. Êtes-vous un utilisateur autorisé de ce compte?
OUI
2. Le Diagnostic de l’appareil de RogersMC est offert pour les appareils les plus récents de Rogers.
Ce processus ne peut pas cerner ou résoudre tous les problèmes d’appareil et nous n’avons peutêtre pas les logiciels requis pour prendre en charge les anciens appareils. Êtes-vous au courant
des limites par rapport aux anciens appareils?
OUI
3. À votre connaissance, l’appareil a-t-il subi d’importants dommages (comme la présence
d’humidité)?
OUI
NON
4. Il est important de faire une sauvegarde des renseignements stockés dans votre appareil avant
le diagnostic. Les données ne peuvent pas toutes être transférées, sauvegardées ou restaurées.
Des renseignements peuvent être perdus au cours de ce processus.
Avez-vous sauvegardé les données de votre appareil avant le diagnostic?
OUI
NON
Si vous avez sélectionné « NON », souhaitez-vous continuer?
OUI
NON
5. Si les problèmes que vous éprouviez ne sont pas résolus au moyen du diagnostic de l’appareil,
aimeriez-vous qu’il soit envoyé au centre de réparation? (Il peut y avoir des coûts supplémentaires
liés à la réparation si l’appareil n’est pas couvert par la garantie.)
OUI
NON
Veuillez noter l’ensemble des dommages esthétiques de votre appareil, comme les égratignures
et les fissures. Indiquez en quoi consistent les dommages et où ils sont situés sur votre appareil.
No IMEI :
MARQUE ET MODÈLE DE L’APPAREIL :
CONSEILLER AUX VENTES :
Les renseignements ci-dessus concernent l’appareil faisant l’objet du Diagnostic de l’appareil de Rogers.
ACTE DE RECONNAISSANCE – En signant ci-dessous, vous reconnaissez que :
vous avez lu, compris et accepté les modalités du Diagnostic de l’appareil de Rogers
qui se trouvent ci-dessus et au verso.
NOM :
SIGNATURE :
AUTRE No DE TÉLÉPHONE :
DATE :
INSTALLATION DU LOGICIEL :
J’accepte l’installation du logiciel de diagnostic des appareils de MCE Systems Limited
(le « Logiciel »). La fonction et l’objectif du Logiciel consistent à poser un diagnostic d’appareil
général afin de déterminer les problèmes et d’assurer une performance optimale de l’Appareil,
comme il est énoncé plus en détail au verso. Afin de demander la suppression
ou la désactivation de ce Logiciel, veuillez communiquer avec nous au 1-888-764-3771.
INCIDENCES POSSIBLES DU SERVICE :
Je comprends et j’accepte que, pendant la prestation du Service, le contenu de l’Appareil
ne sera pas transféré ou restauré en entier et que je devrai peut-être accéder au contenu de
l’Appareil préalablement sauvegardé ou récupérer ou obtenir de nouveau des applications
déjà téléchargées ou en nuage. Je reconnais et conviens que Rogers ne garantit pas que
le Service trouvera ou règlera les problèmes de mon Appareil. Il se peut que je doive faire
réparer mon Appareil ou le remplacer au moyen des autres processus de réparation ou de
remplacement après avoir utilisé ce service.
Copie blanche : client Copie jaune : détaillant
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MODALITÉS DU DIAGNOSTIC DE L’APPAREIL DE ROGERS
Le Diagnostic de l’appareil de Rogers (le « Service », tel que défini ci-après) est un outil logiciel
de soutien pour appareils utilisé en vertu d’une licence d’un fournisseur tiers, MCE Systems
Limited, qui effectue des diagnostics généraux d’appareil afin de cerner les problèmes et
d’assurer une performance optimale de votre Appareil. Ces Modalités du Diagnostic de l’appareil
de Rogers (les « Modalités ») s’ajoutent et s’intègrent aux modalités de service de Rogers, qu’il
est possible de consulter au rogers.com/modalites, et qui font partie de l’entente conclue avec
vous. En utilisant ce Service, vous déclarez avoir compris et accepté les présentes Modalités :
1. Admissibilité. Le Service est offert chez les magasins et les concessionnaires autorisés Rogers
participants aux clients actuels du service postpayé de Rogers et aux clients du service
sans-fil Parlez à la carteMC qui possèdent un appareil autorisé de Rogers (l’« Appareil »).
Les clients de Rogers possédant un appareil non autorisé peuvent être en mesure d’utiliser
le Service avec des fonctionnalités légèrement restreintes. Nous pouvons, à notre gré,
limiter le nombre d’Appareils ou le nombre de fois que vous utilisez le Service. De plus, nous
pouvons refuser de prendre en charge un Appareil autrement admissible, s’il montre la
présence de dommages causés par l’humidité ou si des composantes internes sont exposées.
2. Outils Diagnostic de l’appareil de Rogers. Le Service est un outil de diagnostic d’appareil
limité qui est utilisé en magasin afin de cerner les problèmes de l’Appareil. Le Service ne peut
pas cerner les problèmes physiques liés à l’équipement ou les régler (p. ex., écran fissuré).
De plus, il ne peut trouver ni régler tous les problèmes de l’Appareil. Rogers ne garantit
pas que le Service trouvera ou règlera les problèmes de mon Appareil. De plus, vous devrez
peut-être faire réparer votre Appareil ou le remplacer au moyen de nos autres processus
de réparation ou de remplacement après avoir utilisé ce Service. Selon votre Appareil
et les fonctions que vous autorisez, l’une ou plusieurs des actions suivantes peuvent être
effectuées au moyen du Service :
i. Vérification : Une Vérification analyse l’Appareil afin de s’assurer que les réglages
de ce dernier sont à jour. Des recommandations immédiates peuvent être formulées afin
d’améliorer la performance de l’appareil (une « Vérification »).
ii. Transfert du contenu de l’Appareil : Le contenu de l’appareil peut être effacé ou transféré
d’un Appareil à un autre (un « Transfert »). Selon l’Appareil, l’ensemble du contenu ou
des données ne sera pas transféré.
iii. Effacement et réinitialisation : Une réinitialisation rétablit les paramètres par défaut de
l’Appareil, comme ils ont été établis par le fabricant de l’Appareil (une « Réinitialisation »).
iv. Téléchargement de logiciels : Un téléchargement de logiciels reformate et réinstalle le
système d’exploitation du fabricant comme il a été établi par le fabricant de l’Appareil.
Les actions énumérées ci-dessus ne peuvent pas toutes être effectuées sur chaque Appareil,
selon divers facteurs, notamment, la marque, le modèle, le système d’exploitation et
la version du logiciel de l’Appareil. Une fois que l’Appareil est connecté, le Service doit
se poursuivre sans interruption. Vous devez rester en magasin jusqu’au moment où le Service
se termine. Si l’Appareil est déconnecté pendant le Service, il sera peut-être endommagé ou
le contenu de l’Appareil sera peut-être perdu.
3. Sauvegarde du contenu de l’Appareil. VOUS DEVRIEZ SAUVEGARDER ET STOCKER
LE CONTENU DE VOTRE APPAREIL AVANT D’UTILISER LE SERVICE. En effectuant un Transfert,
une Réinitialisation ou un Téléchargement de logiciels, le contenu de l’appareil ne sera pas
transféré ou restauré en entier. Vous devrez peut-être accéder au contenu de l’appareil
préalablement sauvegardé ou récupérer ou obtenir de nouveau des applications déjà
téléchargées ou en nuage.
4. Vos données et renseignements personnels. Vous acceptez de fournir les renseignements
personnels exacts et courants que nous vous demandons, notamment votre nom, votre
numéro de compte Rogers et votre numéro de sans-fil de Rogers afin de vérifier votre
admissibilité à l’utilisation du Service. Vous convenez que Rogers peut communiquer
ces renseignements personnels à des tiers mandataires et des fournisseurs de services
dans le cadre de l’utilisation du Service. Si vous effectuez une Réinitialisation ou un
Téléchargement de logiciels en utilisant le Service, le contenu de l’Appareil recueilli dans
le cadre du Service sera temporairement stocké en un format chiffré sur l’ordinateur
du magasin. Une fois que la Réinitialisation ou un Téléchargement de logiciels est terminée,
le contenu de l’Appareil est restauré sur l’Appareil, puis supprimé de l’ordinateur du magasin.
Le Service conservera seulement l’IMEI, le numéro de téléphone et la version du logiciel
associée à l’Appareil à des fins d’identification de l’appareil et de tenue des dossiers. Aucun
autre contenu de l’Appareil ni donnée ne sera archivé en permanence par nous, par des tiers,
ni par des fournisseurs de services en lien avec le Service. Rogers respecte la vie privée de ses
clients. La saisie, l’utilisation et la communication des renseignements personnels en liaison
avec le Service sont régies par notre Politique de protection de la vie privée présentée sur
le site http://www.rogers.com/confidentialite.
5. Limitation de la responsabilité. SAUF POUR CE QUI EST DES RÉSIDANTS DU QUÉBEC EN CAS
DE DOMMAGES RÉSULTANT D’UN ACTE DE ROGERS, ROGERS NE SAURAIT NULLEMENT
ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS VOUS OU UN TIERS POUR LES DOMMAGES RÉSULTANT
DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DU SERVICE (NOTAMMENT LES DOMMAGES QUE VOUS
POURRIEZ SUBIR SI VOTRE UTILISATION DU SERVICE RENDAIT VOTRE APPAREIL INUTILISABLE
OU SI LE CONTENU DE VOTRE APPAREIL ÉTAIT PERDU EN CAS DE PANNE DU RÉSEAU
OU DE PANNE DE COURANT, DE MAUVAIS FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME OU D’UNE
DÉCONNEXION DE L’APPAREIL PENDANT L’UTILISATION DU SERVICE).
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