Untitled - Musée Rodin

AVIS DE VACANCE DE POSTE
Intitulé du poste : Chef du service des Boutiques et de la
Billetterie
Catégorie statutaire : contractuel
groupe IV
Domaine(s) Fonctionnel(s) : métiers du développement des institutions
Emploi(s) Type : COM10A
Adresse administrative et géographique de l’affectation :
Le musée Rodin est un établissement public national à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la
Culture. Le musée Rodin comporte un site à Paris (77 rue de Varenne) et un site à Meudon (19 avenue Auguste
Rodin).
Le musée a été créé en 1919 par la volonté d’Auguste Rodin qui par plusieurs donations à l’Etat a légué l’intégralité
de son œuvre et du droit moral attaché. L’établissement public est aujourd’hui régi par le décret n°2005-1507 du 6
décembre 2005 qui fixe à l’établissement la mission de faire connaître l’œuvre de Rodin et de faire respecter le droit
moral qui y est attaché. Il détermine en outre parmi les recettes de l’établissement, les produits de droits d’entrée
et les produits issus de la commercialisation de produits dérivés et d’éditions.
Le musée Rodin déploie une activité commerciale gérée en régie directe à travers une boutique située rue de
Varenne, à Paris, un site de vente en ligne et des ventes hors comptoirs. Il assure la billetterie sur les sites de Paris (7
jours sur 7) et de Meudon (3 jours sur 7).
Le rendement de l’activité du service de la billetterie et des boutiques constitue un enjeu budgétaire particulièrement
important pour l’établissement, dans la mesure où le musée Rodin ne perçoit pas, par ailleurs, de subventions pour
charges de service public venant soutenir son fonctionnement. La gestion de l’activité doit donc être optimum, afin
d’assurer un revenu régulier et élevé venant contribuer significativement à l’équilibre budgétaire global de
l’établissement.
Sous l’autorité de la direction, au sein du pôle exploitation du musée, le chef du service de la billetterie et des
boutiques du musée est chargé de définir, d’impulser et de mettre en œuvre la stratégie de développement
commercial des activités du service.
Musée Rodin, 19 boulevard des Invalides, 75007 Paris
Missions et activités principales :
 Commerciales
Définition et mise en œuvre de la politique commerciale,
Elaboration, négociation et supervision de la stratégie de marketing
Développement du résultat commercial en veillant à l’optimisation des indicateurs
Mise en place d’opérations commerciales
Veille concurrentielle, benchmark, enquêtes de satisfaction et étude des besoins des clients ayant pour objectif
l’analyse de nouvelles opportunités commerciales, ciblées et suivies
Reporting auprès de la direction des informations stratégiques
Maintenir un suivi optimum et un état d’esprit de conquête afin de favoriser une croissance régulière
 Gestion financière et comptable
Détermination du budget de fonctionnement et de promotion du secteur et suivi de son exécution
Maîtrise de l’évolution des frais généraux
Développement et suivi du chiffre d’affaires
Développement de l’offre de billetterie et participation à la définition de la stratégie générale du développement
touristique
Suivi et analyse des indicateurs commerciaux de performance, analyse des écarts et mise en œuvre de mesure
correctives nécessaires afin de garantir la réalisation d’objectifs
Gestion des stocks et des approvisionnements
Négociation avec les fournisseurs
Suivi de la tenue des caisses en liaison avec le régisseur
Optimisation des outils de tableaux de bord financiers pour une communication efficace avec la direction (analyse,
prospective etc.)
 Management
Encadrement d’une équipe de 13 personnes dont 7 vendeuses-caissières (sur emplois dits « postés »)
Créer une dynamique positive de travail au sein de l’équipe
Management de l’équipe de vente en développant ses compétences et performances
Elaboration et suivi des objectifs commerciaux du service
Contrôle du bon fonctionnement de l’activité (plannings, qualité de l’accueil etc.)
Compétences principales mises en œuvre :
(cotés sur 4 niveaux initié – pratique – maîtrise - expert)
Compétences techniques :
Diplôme de l’enseignement supérieur niveau master 2 et expérience professionnelle confirmée de plus de 5 ans dans
une fonction équivalente
Formation : finances, commerce, marketing
Maîtrise des techniques et des modes de commercialisation des produits culturels
Connaissance des systèmes de billetterie
Culture économique et juridique
Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-faire
Excellente connaissance du secteur d’activité et de l’offre culturelle dans les musées
Connaissance de l’environnement de la gestion publique de l’Etat
Expérience dans l’encadrement et l’animation d’équipes
Capacité à négocier et convaincre, d’être force de proposition
Capacité d’analyse de la performance gérée sur des critères quantitatifs, de volumes, de marges, et qualitatifs
Savoir-être (compétences comportementales)
Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication
Capacité d’organisation, d’autonomie et de planification
Capacité d’analyse et de synthèse
Goût de la conquête et des objectifs
Environnement professionnel :
Le service des boutiques et de la billetterie est composé au total de 14 agents répartis en deux pôles :
Le personnel administratif et commercial (6 agents) ; chargé de la mise en œuvre de la stratégie commerciale impulsé
par le chef de service : suivi administratif, gestion des stocks, des commandes, du marketing, de la diffusion
commerciale, gestion des réserves et approvisionnement
Le personnel dédié à la force de vente et à la billetterie (7 agents dont une chef caissière ayant l’autorité
hiérarchique) ; chargé de la vente des produits de la boutique et des tickets d’entrée au musée.
Le chef de service pilote l’ensemble du service en étroite relation avec l’ensemble des services du musée Rodin et
notamment l’Agence Comptable.
Liaisons hiérarchiques :
Sous l’autorité directe et hiérarchique de la Secrétaire Générale.
Perspectives d'évolution :
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : déplacements possibles sur le site de Meudon
Profil du candidat recherché (le cas échéant)
Diplôme d’études supérieures de type école de commerce ou niveau master 2
Expérience professionnelles confirmée de plus de 5 ans dans des fonctions équivalentes
Qui contacter ? Envois des candidatures : avant le 9 mai
Madame Sandrine ARRECGROS
Secrétaire Générale
19 boulevard des Invalides
75007 Paris
Une copie de la candidature doit obligatoirement être adressée par le candidat au Ministère de la culture et de
la communication, bureau des ressources humaines de la DGP, 182 rue Saint-Honoré, 75033, PARIS cedex
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Date de mise à jour de la fiche de poste : 2014