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Casablanca, le: 18/05/2015
Communiqué de presse
Eté 2015 : Royal Air Maroc mobilise ses chefs d’escale
autour d’un dispositif exceptionnel
Royal Air Maroc a réuni, ce lundi 18 mai à Casablanca, tous ses chefs d’escale. Présidée par
Driss Benhima, président de Royal Air Maroc, une journée d’études a ainsi mobilisé une
centaine de représentants de la compagnie chargés de veiller sur l’activité d’exploitation sur
tous les aéroports desservis par la RAM.
Au menu des réunions de travail animées par les hauts responsables de l’entreprise et par
des représentants d’illustres organismes spécialisés : un dispositif aussi riche qu’exceptionnel
pour la saison d’été 2015. L’objectif est de mobiliser les personnels en charge de
l’exploitation au niveau des aéroports afin de réussir le déploiement de cet arsenal mis en
place pour faire face au pic de trafic qui marque la saison estivale.
La direction de Royal Air Maroc a saisi cette occasion pour rendre un vibrant hommage aux
personnels qui ont contribué activement au maintien des vols sur les pays touchés par
l’épidémie d’Ebola conformément aux orientations prônées par S.M le Roi d’approfondir les
relations du Royaume avec les pays frères d’Afrique en faveur de la coopération SudSud et de la solidarité continentale. Le président de la compagnie a ainsi remis un
trophée à l’Association Marocaine des Pilotes en Ligne (A .M.P.L) en reconnaissance à sa
position de soutien engagée et responsable en faveur du maintien de ces vols dans des
conditions adaptées et rigoureuses.
M. Driss Benhima a également remis des trophées aux commandants de bord, pilotes et
personnel navigant commercial qui ont effectué le plus de vol sur Libéria, Guinée, et Sierra
Lion. Il a aussi remis des trophées aux personnels administratifs et techniques établis sur les
trois pays. M. Benhima a loué les efforts déployés par tous ces personnels pendant les
moments difficiles de propagation de l’épidémie pour le maintien des vols, tout en exprimant
la gratitude de la compagnie pour leur abnégation dans l’exercice de leur mission.
Pour rappel, Royal Air Maroc avait maintenu ses vols sur Conakry, Freetown et
Monrovia au moment où la plupart des compagnies ont suspendu leurs vols sur ces
pays en se conformant à l’appel des organisations internationales comme l’OMS
(Organisation mondiale de la santé) et les Nations Unies qui ont recommandé le
maintien des vols des compagnies aériennes pour ne pas enclaver ces pays.
Un dispositif exceptionnel pour la saison estivale
Pour répondre au pic de trafic pendant l'été 2015, un important dispositif sera déployé pour
assurer les meilleures conditions de confort et garantir toutes les conditions de sécurité aux
voyageurs.
Ce plan inclut différents volets. L’exploitation de certaines lignes sera renforcée par des vols
supplémentaires, notamment la liaison : Casablanca-New York (deux vols quotidiens),
Casablanca-Paris Charles de Gaule (deux vols quotidiens), Casablanca-Tunis (un vol
quotidien). Plusieurs destinations en Afrique, au Maghreb et au Moyen-Orient seront
desservies par des vols directs. Une grande partie des vols long-courriers sera effectué par
les nouveaux Boeing 787 Dreamliner offrant une grande capacité de sièges. Sur la ligne
Casablanca- New York, cet avion permet de gagner près de 30 minutes sur le trajet en
comparaison avec les avions long-courriers classiques. La compagnie procédera par ailleurs à
la reprise de la ligne Casablanca -Riyad dont les vols seront opérés de manière directe en
B767 ; ce qui offre de meilleures conditions de confort pour les passagers.
Dans le cadre du programme estival, des avions seront affrétés en support de la flotte
régulière. Tous les horaires seront spécialement aménagés pour les passagers, notamment
ceux en transit à l’aéroport Mohammed V à Casablanca.
En parallèle, Royal Air Maroc renforcera ses effectifs et les collaborateurs bénéficieront de
formations afin de mieux accueillir et servir les passagers à chaque étape de leur voyage
(enregistrement, prestations à bord, livraison des bagages…). Afin de fluidifier la circulation
dans les aéroports, la compagnie travaille en étroite coordination avec l’ ONDA. De même, un
important dispositif signalétique sera mis en place et les zones de passage seront
aménagées pour limiter le temps d’attente. La prise en charge des bagages fera l’objet d’une
attention particulière afin de réduire le temps de livraison tout en respectant les règles de
sécurité. Par ailleurs, le centre de relation client et la billetterie seront renforcés pour un
meilleur suivi des réservations et des réclamations. Enfin, Royal Air Maroc lance à l’occasion
de la saison d’été 2015, de nouveaux services à bord pour rendre le voyage encore plus
confortable et agréable (divertissements, repas…).
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