De la maison à l`avion en 5 étapes

De la maison à l’avion
en 5 étapes
www.brusselsairport.be
VOYAGER FACILEMENT
VIA BRUSSELS AIRPORT
ÉTAPE 1
AVANT DE QUITTER
LA MAISON
ÉTAPE 2
VERS L’AÉROPORT
ÉTAPE 3
ZONE DE PRÉ-CONTRÔLE
ÉTAPE 4
CHECK-IN
ÉTAPE 5
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/
SCREENING ZONE
Ce guide de poche vous accompagne en 5 étapes, de la
porte de votre maison à celle de votre avion. Il contient
des infos utiles, des conseils et des astuces pour que votre
voyage débute dans les meilleures conditions.
Il vous reste des questions après votre lecture?
Posez-les-nous via Facebook, Twitter, e-mail ou téléphone.
A bientôt, nous nous faisons un plaisir à l’idée de vous
accueillir.
LES LIQUIDES DANS VOTRE BAGAGE À MAIN,
CE QUI EST AUTORISÉ :
ÉTAPE 1
AVANT DE QUITTER
LA MAISON
Veillez bien à emporter tous vos documents de voyage pour
vous rendre à l’aéroport. Contrôlez la date de validité de
votre carte d’identité ou de votre passeport.
Pour votre confort, nous vous conseillons de voyager aussi
léger que possible. Vous ménagerez votre dos et vous vous
faciliterez la vie lors des contrôles.
ASTUCE
Gagnez du temps en vous enregistrant à l’avance via
le site internet de votre compagnie aérienne et en
emportant uniquement un bagage à main. Vous pourrez
vous rendre directement de la zone de pré-contrôle au
contrôle/screening des bagage à main.
• Dans votre bagage à main, vous pouvez emporter des
produits liquides et gels dans des contenants de max.
100 ml (pour un emballage entamé, on tient compte de
la capacité totale), rassemblés dans un sac en plastique
refermable, transparent et d’une capacité maximale
d’1 litre.
• Les produits liquides et gels
achetés dans les magasins de
l’aéroport sont emballés dans un
sac scellé que vous ne pourrez
ouvrir qu’à votre destination finale.
Si vous l’ouvrez avant, on devra
tenir compte de son contenu lors
des contrôles.
• Les aliments pour bébés (lait et
aliments en pots) sont autorisés.
La quantité admise dépend de la durée du vol (max. pour
la journée concernée). En cas de doute, la sécurité peut
vous demander de goûter les aliments pour bébés.
• Les médicaments et suppléments de régime, à
consommer pendant le voyage, sont également
autorisés. À condition de disposer d’une preuve écrite,
de la main de votre médecin, qui indique qu’ils vous sont
indispensables.
Plus d’infos sur www.brusselsairport.be
* L iquides et gels : eau et autres boissons, soupe, sirop, crèmes,
lotions et huiles, parfums, aérosols, shampoing, gel douche, liquides
sous pression (mousse à raser, déodorant), dentifrice, pâtes (pâte
chocolatée, beurre de cacahouètes), mascara, rouge à lèvres, autre
produit ayant une consistance similaire.
STATIONNER VOTRE VOITURE
POUR LA DURÉE DE VOTRE SÉJOUR
ÉTAPE 2
EN VOITURE
VERS L’AÉROPORT
VENIR CHERCHER OU DÉPOSER QUELQU’UN
EN VOITURE
Si vous venez chercher ou déposer quelqu’un en voiture, vous
bénéficiez de 15 minutes de stationnement gratuit dans les
parkings P1, P2 ou P3. Depuis la voie d’accès (A201), suivez la
signalisation vers un de ces 3 parkings.
N’oubliez pas de valider votre ticket de parking dans
un des terminaux de paiement avant de reprendre
votre voiture.
Au delà de 15 minutes dans le parking, vous payez le tarif
normal de €2 pour 16-30 minutes et €4 pour 31-60 minutes
dans les Parkings P1, P2 ou P3.
Seuls les passagers sont autorisés dans le hall des arrivées.
Si vous voulez les attendre, vous pouvez le faire à l’extérieur
des bâtiments de l’aéroport, au niveau « arrivées ».
Entre le 23 juin et le 21 août 2016, vous pouvez aussi
déposer quelqu’un à la drop off zone de Brucargo.
À partir de là, un service de navette (24/7) conduit
les passagers à la zone de depart de l’aéroport.
Prenez la sortie 12 Cargo sur l’E19 et suivez la
signalisation vers BRU Cargo et la drop off zone.
À DISTANCE DE MARCHE
DU HALL DES DÉPARTS
Si vous désirez garer votre
voiture à proximité de l’aéroport,
vous pouvez vous diriger vers
les Parkings P1, P2, P3, Lock
Parking ou, après réservation,
vers la Reservation Zone.
Ces parkings sont accessibles
directement depuis la voie
d’accès (A201). Suivez la
signalisation.
AVEC SERVICE DE
NAVETTE GRATUIT POUR
LE HALL DES DÉPARTS
Si vous cherchez une solution
moins chère, optez pour un
parking avec un service de
navette vers les bâtiments de
l’aéroport. Depuis le Parking
P4, la navette vous conduit en
3 minutes, et depuis les
Discount Parkings en
10 minutes. La réservation est
obligatoire pour ces 3 parkings
avec service de navette.
DISCOUNT
RESERVATION ZONE
LE MOINS CHER
face au hall des départs
4 jours € 59*
7 jours € 89*
14 jours € 117*
DISCOUNT
LE MOINS CHER
RESERVATION
ZONE
avec
service navette
4 jours € 39*
7 jours € 54*
14 jours € 77*
* Tarifs sujets à modification
Réservez votre parking sur
www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
STATIONNER À DISTANCE DE
MARCHE DU HALL DES DÉPARTS
Hauteur libre:
P1 & P3: 2m10
P2, Reservation Zone & Lock Parking: 1m90
pre-c
zoneheck
N
Gareiveau 0
de bu
s
pre-c
zoneheck
N
Gareiveau 0
de bu
s
pre-c
zoneheck
pre-c
zoneheck
ENTREE
LOCK
pre-c
zoneheck
pre-c
zoneheck
ENTREE
2
ENTREE
LOCK
ENTREE
1
ENTREE
1
em
RESERVATION ZONE
ENTREE
3
ENTREE
3
Déposer/ venir chercher quelqu’un:
15 min de stationnement gratuit dans
les Parking P1-P2-P3
Déposer/ venir chercher quelqu’un:
15 min de stationnement gratuit dans
N’oles
ubliez
pas de Pvalider
Parking
1-P2-Pvotre
3 ticket de parking dans un terminal de paiement avant de reprendre
Depuis le Ring
Bruxelles:
votrede
voiture.
em
suivre
Depuis le Ring de Bruxelles:
Zaventem
suivre
2 ZONE
RESERVATION
ENTREE
ENTREE
Zavent
Zavent
ENTREE
Zaventem
Réservez votre parking sur
www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
STATIONNER ET REJOINDRE
L’AÉROPORT AVEC UN SERVICE
DE NAVETTE GRATUIT
Itinéraire vers le parking P4
en 3 min avec la navette ou 10 minutes à pied
vers les bâtiments de l’aéroport
Itinéraire vers les Discounts Parkings
en 10 min avec la navette vers les bâtiments
de l’aéroport
sortie
12
pre-ch
zone eck
Navette
3 min. jusqu’à l’aérogare
P4
pre-ch
zone eck
pre-ch
zone eck
Depuis l’ E19:
suivre Cargo
Malines-Anvers
Cargo
E19
12
sortie
Cargo
Ring de
Bruxelles
N21
Chaussée de Haecht
Arrêt navette aéroport
entre 0h30 en 4h30
Navette
toutes les 10 min.
jusqu’à l’aérogare
P
N211
Discount
Parking 1
P Discount
Parking 2
Arrêt bus De Lijn
aérogare
entre 4h30 et 0h30
sortie
A201
3 Zaventem Centrum
Les parkings P4 et Discount ont une
hauteur libre illimitée et ne sont pas
couverts.
La navette emprunte un trajet
en site propre vers l’aéroport
Réservez votre parking sur
www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
ÉTAPE 2
EN TRAIN
VERS L’AÉROPORT
ÉTAPE 3
L’aéroport est facilement accessible en train.
La gare de Bruxelles Airport – Zaventem se situe juste en
dessous des bâtiments de l’aéroport. Vous disposez de
liaisons rapides, voire directes, à partir de plus de 80 gares.
Quand vous accédez dans l’aéroport, vous passez par un
premier contrôle de sécurité dans la « zone de pré-contrôle ».
La police peut y contrôler votre carte d’identité ou votre
passeport, ainsi que vos documents de voyage (papier ou
digital). Votre document de voyage est votre réservation
ou votre carte d’embarquement/boarding pass si vous êtes
déjà enregistré(e).
Info et tickets sur www.belgianrail.be
ZONE DE PRÉ-CONTRÔLE
Gardez bien vos documents à portée de main, afin de ne
pas ralentir le processus.
Dans la zone de pré-contrôle, votre bagage peut aussi
être contrôlé, à la demande de la police. Suivez donc les
instructions indiquées par ces illustrations :
Le jour de votre départ, prévoyez le temps nécessaire pour
ces différentes formalités. Nous vous conseillons de vous
présenter 2 heures à l’avance pour un vol intra-Schengen,
et 3 heures à l’avance pour un vol en hors de l’espace
Schengen. Venir plus tôt n’est pas nécessaire.
ÉTAPE 4
CHECK-IN
Toutes les compagnies aériennes affechiant à nouveau leurs
check-in dans le hall de départs (Departures). Les écrans avec
les informations de vol vous indiquent à quel comptoir votre
compagnie aérienne vous attend.
Si vous possédez déjà une
carte d’embarquement/
boarding pass (parce
que vous avez déjà votre
enregistrement sur le
site internet de votre
compagnie aérienne)
et que vous voyagez
uniquement avec un
bagage à main, vous
pouvez vous présenter
directement au contrôle de
sécurité/screening zone.
Vous n’avez pas encore de carte d’embarquement et/ou
vous souhaitez enregistrer un bagage ? Il suffit de vous
présenter au comptoir d’embarquement (check-in) de votre
compagnie aérienne.
Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous
pouvez aussi vous enregistrer aux bornes « Self Check-in ».
Vous devez vous enregistrer auprès de la compagnie
aérienne qui opère votre vol. Il peut s’agir d’une autre
compagnie que celle qui est indiquée sur le numéro
de vol. Dans ce cas, vous trouverez une mention sous
votre numéro de vol : « vol opéré par <nom de la
compagnie> ».
VOUS AVEZ BESOIN D’UNE ASSISTANCE
PARTICULIÈRE À L’AÉROPORT ?
Nous pouvons vous assurer une assistance à
l’aéroport à condition de la demander à votre
compagnie aérienne au moins 48 heures avant
l’heure de départ prévue. Vous trouverez des
comptoirs Special Assistance dans la check-in zone.
Ils se situent à côté du bureau de change Travelex,
à proximité du rang 1 de la check-in zone.
Vous devez toujours avertir votre agence de
voyages ou votre compagnie aérienne au préalable
si vous emportez votre propre fauteuil roulant
pliable ou électrique. Demandez-leur les conditions
d’usage. Cela a aussi son importance pour votre
aéroport de destination.
ÉTAPE 5
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/
SCREENING DES
PERSONNES ET BAGAGES
À MAIN
Vous avez fait votre check-in enligne ou vous avez enregistré
votre bagage. La prochaine étape est dans le contrôle de
sécurité/screening. À l’entrée de cette zone, votre carte
d’embarquement (boarding pass) est scannée, puis vous
vous présentez au contrôle de sécurité/screening des
personnes et bagages à main.
Pour la fluidité du contrôle de sécurité/screening, nous vous
demandons de déposer les objets suivants dans un bac :
•tous les objets en métal tels que •ordinateur portable
sorti de son sac
clés, GSM, pièces de monnaie,
•veste ou manteau
portefeuille
•bagage à main
•sac en plastique avec produits
liquides et/ou gels
Quand vous avez traversé le contrôle de sécurité/screening,
contrôlez bien que vous avez récupéré toutes vos affaires.
Vous voilà maintenant prêt(e) à partir. Si vous décollez d’une
porte A ou T, prenez à gauche après le screening. Si vous
partez d’une des portes B, vous prenez à droite après le
screening, où vous devrez d’abord passer le contrôle des
frontières.
Customer service & feedback
Brussels Airport Company - Satellite Building
BE-1930 Zaventem
@brusselsairport
facebook.com/brusselsairportBRU
http://www.brusselsairport.be/fr/contact/question/
E.R. Betty van de Nobelen • Brussels Airport Company s.a. • Aéroport de Bruxelles-National • BE-1930 Zaventem • Juin 2016
[email protected]