GROUPE LAPEYRE RECRUTE UN/UNE CHEF DU SERVICE

GROUPE LAPEYRE RECRUTE UN/UNE CHEF DU SERVICE CLIENTS (H/F) EN CDI TEMPS PLEIN.
Date : 01/04/2014
Référence de l’offre : 512116-6081756
Domaine d’activité : Commercial - Vente (Commercial/Ingénieur Technico-Commercial)
Type de contrat : CDI
Localisation : Rhône-Alpes 69240, FR
Durée du contrat : Temps plein
Niveau d’études : Bac +2
Années d’expérience : 2-3 ans
Description de l’entreprise :
Présent en France, Belgique, Suisse, Roumanie, Brésil et Argentine, le Groupe LAPEYRE, filiale du groupe
Saint-Gobain, propose une offre de produits et de services dans les domaines de l'aménagement durable de la
maison et de la rénovation. Il réalise un chiffre d'affaires de 1,7 milliards d'euros et emploie 10.000 personnes
dans le monde.
En France, le Groupe LAPEYRE s'appuie sur trois réseaux de distribution pour la vente aux particuliers, aux
professionnels et au négoce, au travers de près de 350 points de vente, et sur la business unit Lapeyre Industries
avec ses 12 sites industriels et GAM qui constitue la force commerciale de Lapeyre Industries .
Description du poste :
Dans le respect des objectifs partagés avec la Direction des Ventes, le Chef de Service clients organise et anime
une équipe d'environ 20 collaborateurs en charge de la gestion des commandes de la réalisation et de la saisie des
devis et de la réponse aux solliciations des clients. Ses principales missions sont :
Manager son équipe, organiser le service, optimiser et équilibrer les ressources, assurer le développement des
compétences au sein de son équipe
Mesurer l'efficacité individuelle et collective du service au travers d'indicateurs pertinents
Contrôler la bonne gestion du portefeuille des commandes et des devis, contrôler le suivi de la facturation et des
conditions tarifaires particulières
Contrôler le respect des régles de fonctionnement fixées par l'entreprise
Etre le support de la force de vente terrain et s'assurer de la bonne réponse apportée aux attentes de cette dernière
Etre force de proposition pour améliorer les prestations rendues aux clients.
Poste sédentaire basé à Pont Trambouze (69), avec des déplacements réguliers , notamment pour participer à des
visites en clientèle visant à améliorer le service aux clients.
Profil recherché :
Bac + 2/3 ou expérience équivalente dans un service clients
Capacité à fédérer une équipe, sens développé de la communication et du service au client.
Pour postuler : http://saint-gobain.contactrh.com/jobs/875/6081756