L`encadrement au quotidien

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Printemps 2011 - no. 5
Actualités
L’encadrement au quotidien
Tomas Lopez et Gilbert Grandchamp
La nouvelle LACI appliquée dès le 1er
avril nous oblige à réfléchir et agir
de plus en plus vite. La relation qui
s’établit entre nos encadrants et nos
participants pendant les 8 heures
quotidiennes qu’ils passent ensemble
dans nos programmes spécifiques
s’en trouve non pas remise en
question mais doit être enrichie et
davantage personnalisée. En outre,
comme notre public se diversifie,
notre accompagnement doit se faire
différent, que la personne qui nous
est confiée vienne du chômage, du
social ou de l’AI.
L
es règles du jeu de la nouvelle
LACI nous poussent à encadrer
les participants comme s’ils
étaient sur une vraie place de travail
en insistant sur les fondamentaux :
respect des horaires, rythme de travail, intégration dans l’équipe en sont
les points principaux. Cependant le
PET LACI vise souvent une reprise de
Encadrement d’un participant du programme Ateliers 36
confiance et une acquisition de compétences dans un contexte qui permet accompagnant. Leurs demandes et sont potentiellement des facteurs
de travailler sur ses erreurs qui n’ont, celles de nos mandants sont plus spé- d’exclusion.
ici, pas la même incidence que sur cifiques et personnalisées. Dans cette Dans tous les cas il nous faut donc
une vraie place de trarelation encadrant- construire ensemble la bonne mesure
vail. Une demi-journée
participant, il s’agit de selon des processus adaptés à chacun
de recherche d’emploi,
co-construire chaque où le coaching sur la place de travail
Dans cette
dans un cadre et avec
parcours. La relation et la formation par la pratique sont
relation
un soutien appropriés,
devient
processus sources d’estime de soi et d’adaptabiet des mesures de
dans
un
travail
que lité. Pour nos encadrants, cela relève
encadrantformation interne comsouvent de l’exploit ! Car établir un
nous
souhaitons
plus
participant,
plètent le dispositif. La
fortement inscrit en lien de confiance avec une personne
il s’agit de
nécessité d’agir rapiréseau. Il s’agit, les qui n’a pas forcément choisi d’être là,
co-construire
dement demande un
premiers jours, de l’encourager au quotidien, lui enseiaccord précis sur les
repérer grâce à un gner le français professionnel, les
chaque
objectifs, les moyens à
certain nombre d’ou- bases de calcul, l’initier à l’informaparcours.
mettre en œuvre et l’entils, non seulement tique ou lui donner des compétences
gagement de chacun.
ce qui dysfonctionne métiers est parfois un véritable tour
Les personnes venant du
mais aussi tout ce qui de force.
social au sens large du terme ont sou- va bien que ce soit sur le plan pro- Nous répondons aux objectifs de nos
vent besoin d’un dispositif d’insertion fessionnel, social ou personnel. Les mandants et prescripteurs dans le
professionnelle plus individualisé, plus fragilités sur l’un de ces trois plans respect des normes de qualité en
printemps 2011 - no. 5
© 2011 - 5D
veillant non seulement à la qualité
de conformité mais aussi à une qualité que nous pourrions dire d’usage.
Qualité de conformité car toutes nos
mesures sont largement renseignées,
documentées et accessibles conformément à la norme AOMAS. Qualité
d’usage qui contextualise les services
décrits dans les documents. Cette
relation de proximité permet souvent,
en activant les contacts pertinents,
que des questions ou des soucis qui
bloquaient la situation trouvent des
solutions concrètes.
Le dispositif d’insertion d’ETSL à disposition de nos mandants se veut
riche en prestations, varié en fonction
des demandes et conforme à la politique d’insertion socioprofessionnelle
de la ville de Lausanne et du canton de
Vaud.

infos
Libre opinion
Graphiste : le métier ornithorynque
Editorial
Béatrice Vittoz
Formation et emploi
e pas avoir une formation
initiale certifiée reconnue,
professionnelle ou académique, augmente fortement le
risque de chômage et de recours
à l’aide sociale, en Suisse comme
ailleurs, et ce tout au long de la
vie. A cela s’ajoute l’inégalité du
recours à la formation continue :
les personnes les plus qualifiées
profitent plus de la formation
continue, formelle ou informelle,
dans leur vie professionnelle
comme dans leur vie privée. Enfin,
l’appétence pour la formation*,
(l’aspiration,le désir) qui serait
liée au besoin de formation et
aux stratégies développées pour
en obtenir, ou plutôt son absence,
creuse encore le fossé entre
qualifiés et non qualifiés, entre
la formation et son insuffisance,
entre l’emploi et le non emploi.
Formation certifiée, formation
continue, appétence : quel axe
privilégier à ETSL pour favoriser
l’insertion professionnelle ?
ETSL n’a pas pour domaine d’action
la formation certifiée, n’a pas pour
mission première la formation
continue, même si, pour les plus
qualifiés des participants, une
partie des mesures s’apparente à
celle-ci. C’est donc sur l’appétence
à long terme pour la formation
qu’ETSL devrait accentuer son
action formative auprès des participants les moins qualifiés.
Les ressorts en sont, dans une
attitude générale orientée vers
la formation, une meilleure visibilité de ce qui est fait et de ce
qui peut être fait, dans l’initiation des processus, mais aussi
dans la mise en exergue des
avantages que la personne peut
en attendre, ne serait-ce que
le maintien de l’employabilité.
N
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© 2011 - 5D
Olivier Dommange
U
ne tendance que l’on peut
observer dans quelques secteurs
professionnels est l’amalgame qui
est fait à l’égard de certains métiers.
On demanderait assez difficilement à un
cuisinier d’assurer le service lui-même
auprès des clients de son restaurant.
Pourtant ce n’est pas très compliqué. Il
suffit qu’une fois le plat sorti du four il
aille le servir à la table du client. Notre
ami cuistot n’a bien sûr pas le temps
pour cela et ça lui compliquerait l’existence. Normal.
C’est un peu moins drôle lorsqu’il
s’agit d’offres d’emploi pour un poste
de graphiste qui, par exemple, doit
savoir utiliser certains langages de
programmation. Ces énergumènes
à quatre pattes et doigts palmés
capables de plonger tête baissée dans
le code n’étonnent plus. Ils existent
véritablement.
Ce qui est étonnant toutefois, c’est
qu’on cherche rarement un programmeur qui ait des notions de graphisme.
infos
Sans doute parce qu’on imagine mal
un cartésien-créatif alors que le
graphiste-curieux aurait sans doute
les qualités d’un explorateur surdoué
ayant laissé traîner ses pattes plus
d’une fois dans la mécanique et le
cambouis.
Ce raisonnement un peu simpliste est
pourtant la caricature assez réelle
que l’on prête à ce métier. D’ailleurs,
la distorsion des compétences que
l’on attribue au graphiste est proportionnelle à la créativité qu’on lui
reconnaît. A l’image d’un élastique que
l’on s’amuse à étirer dans tous les sens
et qui se déforme au risque de péter.
Il s’agit néanmoins d’une réalité
difficile à admettre lorsqu’on est
confronté à ce type d’exigence en tant
que graphiste en recherche d’emploi.
Subitement, les années passées à
repousser les limites de sa créativité semblent bien peu utiles, pire on
constate qu’on a sans doute perdu son
temps.
L’évolution de ce métier a de quoi surprendre. Passer de la table à dessin
aux logiciels informatiques, puis
du papier aux sites Internet et aux
tablettes électroniques (iPad et Cie) a
tout de même exigé des professionnels
de l’image de se convertir à un nombre
inouï d’outils.
Pour certains, le virage 2.0 ne les a
pas attendu. Pourtant on attend d’eux
d’avoir suivi la tendance et parfois bien
davantage.
Comment définir maintenant ce qu’est
un graphiste ? L’évolution de ce
métier et des techniques laisse malheureusement beaucoup de place à
interprétation. Les offres d’emploi
de certains employeurs débordent
d’exigences sans communs repères.
D’autres ont trouvé un subterfuge à faire pâlir les incrédules
en remplaçant « graphiste » par
« infographiste ».
Lors d’un entretien d’embauche le
graphiste peut donc s’attendre à certaines surprises. Et il n’est plus à l’abri
d’une question piège : « De la 3D… vous
en faites depuis quand, je n’ai rien vu à
ce sujet dans votre CV » ?

* Cette terminologie apparue dans le champ
de la formation il y a quelques années fait
l’objet de controverse, en particulier en
raison de sa connotation physiologique.
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L’invité
Un initié de la mesure « Lab Multimédia »
nous fait part de son expérience à 5D
Olivier Dommange
Jean-Jacques Vannier fut le premier
participant à bénéficier de la mesure
du type cours « Lab Multimédia ».
L’expérience maintenant terminée,
il a accepté de faire un retour sur
cette activité à 5D Multimédia et
Communication Web.
S
on passage dans cette mesure de
début février à la fin mars 2011
avait un objectif précis, celui de lui
permettre de renouer avec le métier de
graphiste, après une trêve de plus de 10
ans, en perfectionnant le traitement de
l’image. Après avoir fait des études en
France comme graphiste, il a travaillé
dans le domaine de l’organisation et
l’animation d’événements. Il s’agit pour
lui d’une réorientation professionnelle
nécessaire.
Quelle est votre appréciation du passage que vous avez fait dans cette
mesure ?
Je suis à 100% pour ce style d’activité.
« Lab Multimédia » est une mesure
« géniale » pour les personnes motivées
désireuses d’évoluer dans leur domaine.
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© 2011 - 5D
possible d’élargir mes compétences
dans le logiciel Illustrator.
plus demandées et donc toujours plus
nécessaires.
Auriez-vous
des
recommandations à
faire afin d’amélio« Lab
rer l’accompagneDans quel cadre
Multimédia »
ment offert dans la
cette mesure vous
mesure que vous
a-t-elle été utile
est une
avez suivie ?
dans votre projet
mesure
Lab Multimédia est une
professionnel ?
« géniale »
toute nouvelle mesure
Je suis à un tournant
pour les
qui doit prendre ses
professionnel et je me
repères. Cependant, il
dirige vers le monde
personnes
serait souhaitable de
du graphisme. Dans
motivées
mettre en place plus
un futur proche, je
d’ateliers spécifiques
vais pratiquer de
afin de rendre ce
manière accrue la
retouche de photo, la colorimétrie et concept encore plus performant.
le HDR, high dynamic range (ndlr : technique de retouche de photo).
Aujourd’hui, le monde professionnel
bouge très vite, et il est regrettable
Cette mesure m’a permis de mettre à de ne pas proposer systématiquement
jour et de rafraîchir mes connaissances aux nouveaux demandeurs d’emplois
du logiciel Photoshop, d’apprendre ce type de mesures afin de mettre à
les nouveautés et d’évoluer dans la profit cette période de transition pour
pratique du logiciel. Il a également été affûter des connaissances toujours
Quels ont été pour vous les intérêts
au plan technique de cette mesure ?
J’ai pu acquérir un gain de temps dans
l’exécution des différentes tâches telles
que la gestion des couches de couleurs
et les outils spécifiques de sélection et
de traitement de photos
et, de plus, exploiter les
nouvelles fonctions de
Photoshop.
printemps 2011 - no. 5
mettre en avant un point fort sur son
CV. Je profite de cet interview pour
remercier toute l’équipe de 5D pour
leur volonté d’aider les participants.
A notre tour nous vous remercions
pour le temps consacré pour cet entretien.

J’ai également apprécié
l’écoute et l’aide technique
du personnel encadrant.
Avez-vous des regrets ?
Oui, il serait souhaitable que la mesure
Lab Multimédia dure plus
longtemps car, je pense
qu’il s’agit d’une opportunité pour approfondir
concrètement un logiciel
ou plus, afin de pouvoir
© 2011 - 5D
Cela permet d’être actif, de faire des
rencontres avec des personnes du
même secteur d’activités et de créer
une dynamique au sein
d’un groupe.
infos
Gros plan sur : L’atelier recherche d’emploi de Lausanne JOB
Noémi Martin
La recherche d’emploi représente
une des activités très importantes
pour les participants aux différents
programmes d’ETSL. Elle est souvent
moins médiatisée et moins visible
pour le public extérieur que les activités professionnelles liées aux
postes de travail occupés par les
participants.
L
a recherche d’emploi (RE) est
obligatoire pour les participants
bénéficiaires de l’assurance chômage et du revenu d’insertion à raison
de 10% minimum de leur taux d’occupation, sauf dispense de leurs ORP.
Chaque unité à ETSL gère sa propre
organisation de la RE qu’elle adapte aux
besoins particuliers de ses participants
et à son propre cadre d’intervention
pour assurer à tous un moment de la
semaine consacré à cette activité.
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Pour l’unité Lausanne JOB, Nicolas
Turnill, spécialiste des techniques de
recherche d’emploi, bilingue français-anglais, ayant plusieurs années
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d’expérience dans le domaine de l’insertion professionnelle, anime l’atelier
RE. Cet atelier comprend des groupes
de 5-6 participants tous âges et formations confondus. Un de ses points forts
est une large marge de manœuvre dans
l’organisation permettant une prise en
charge sur mesure des participants.
© 2011 - 5D
infos
N. Turnill définit avec chaque nouveau
participant des objectifs individualisés de recherche d’emploi en lien
avec ses affinités, ses attentes et son
parcours professionnel. Il lui offre un
accompagnement adapté au dossier de
candidature déjà en sa possession et
à sa situation personnelle par rapport
au marché du travail. Des entretiens de
suivi ont lieu par la suite pour évaluer
l’atteinte des objectifs définis au départ
et les repréciser selon les besoins.
Parmi les principaux objectifs de
recherche d’emploi, la mise à jour de son
CV et de ses lettres de motivation représente un passage obligé pour améliorer
son dossier de candidature. N. Turnill
répond également à des demandes
particulières, par exemple une simulation d’entretien d’embauche pour
préparer un entretien réel, une aide à
la rédaction en français ou une relecture d’un dossier en anglais. En outre,
il a développé un axe « savoir-faire »
en transmettant aux participants de
véritables techniques de recherche
d’emploi : sélection et lecture rapides
d’annonces, détermination de cibles
précises sur lesquelles se concentrer
pour établir un dossier, navigation sur
les nouveaux sites d’offres d’emploi
sur Internet, établissement et inscription en ligne d’un profil professionnel
consultable par des employeurs
potentiels.
Selon N. Turnill, les principaux critères
favorisant une insertion sur le marché
du travail sont de plusieurs ordres. Il
faut premièrement être au bon moment
au bon endroit ; mais on peut provoquer
cette situation par une bonne sélection
des offres d’emploi et une candidature
optimale. Ensuite, il faut être organisé
et systématique dans sa recherche
d’emploi, c’est-à-dire qu’après avoir
établi un bon dossier et l’avoir envoyé,
il faut rester responsable de son offre
et en faire un suivi tout au long du
processus de sélection (rappels téléphoniques, lettres de remerciements).
Il est également nécessaire de faire
preuve de pro-activité dans ses relations professionnelles et sociales, en
activant tous les réseaux de connaissances à disposition.
Malgré le fait qu’il est difficile de savoir
précisément combien de participants
trouvent un emploi grâce à l’atelier RE, N.
Turnill constate que des personnes reçoivent des réponses à leurs offres après
la mise à jour de leurs dossiers alors
qu’elles n’en recevaient pas avant et
même il arrive qu’elles obtiennent un premier entretien. L’atelier RE représente
ainsi une importante plus-value pour les
participants de l’unité Lausanne JOB sur
plusieurs plans : outre une mise à jour du
dossier de candidature, il leur apporte un
gain de confiance en soi, d’autonomie et
de motivation et des techniques et outils
de travail actuels en matière de RE. Il
permet d’offrir un suivi personnalisé de
qualité adapté à l’histoire et la situation
particulière de chaque participant et de
lui garantir un moment de la semaine
consacré à sa recherche d’emploi. 
printemps 2011 - no. 5
Recette
Tartare de Saumon
Didier Sidot
200 g
4 cl
20 g
15 g
1 cl
1 cl
60 g
8g
40 g
100 g
½ bouquet
4 cl
800 g
Laver les légumes.
Couper le fenouil, les échalotes, le
céleri, les tomates (sans les pépins) en
petits dés de 2 mm environ.
Ciseler la ciboulette.
Mélanger tous les ingrédients sauf le
saumon.
Hacher grossièrement le saumon après
l’avoir paré un peu.
Mélanger dans ces proportions : 800 g
de saumon avec 600 g du premier
mélange.
Dresser sur assiette à l’aide d’un
emporte-pièce ou en façonnant des
quenelles.
Servir avec des toasts.

cottage cheese
mayonnaise
ketchup
sel
cognac
pastis
fenouil
échalotes
céleri pomme
tomates
ciboulette
jus de citron
filet de saumon
pain toast
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Consultez les recettes en vidéo sur le site «Au goût du jour»
Brèves
Conférence de presse Restart
Tournoi de foot du 24 juin 2011
Mardi 7 juin s’est tenue une conférence de presse concernant le projet
Restart coordonné par Sandrine Balli.
Actuellement plus de 2000 ordinateurs
ont été distribués. Voilà un extrait du
communiqué de presse ainsi qu’un
diaporama que vous retrouverez sur
www.lausanne.ch/restart.
Le 2ème Tournoi de foot inter-services
Lausanne s’annonce déjà comme un
grand succès puisque ce ne sont pas
moins de 46 équipes qui se sont inscrites auprès du Service des sports.
Nous avons été
contraints, à notre
grand regret, de
demander à certains
services de la Ville
qui avaient annoncé
plusieurs équipes, d’en
éliminer une. En effet,
en raison de l’indisponibilité d’un terrain
utilisé par des infrastructures de la
« Gymnaestrada », nous n’aurons que
7 terrains à disposition, ce qui limite le
nombre d’équipes à 40 au maximum.
Pour cette seconde année, une équipe
La Ville a misé sur des associations
œuvrant dans des pays en développement et qui ont une capacité logistique
et financière assez solide pour acheminer le matériel à bon port. Les
institutions membres de la Fédération
vaudoise de coopération (FEDEVACO) et
celles qui sont déjà actives dans l’envoi
de matériel à l’étranger ont aussi été
privilégiées. Un partenariat a aussi
été créé avec la Direction du déve-
loppement et de la coopération de la
Confédération (DDC) pour l’attribution
d’ordinateurs en Afrique de l’ouest.
La donation de matériel informatique
nécessite un travail de préparation
conséquent. C’est ainsi qu’est né le
programme RESTART, à l’initiative du
service d’organisation et d’informatique
(SOI) et du bureau des emplois temporaires subventionnés (ETSL) du service
du travail et de l’intégration. Ce service
a saisi cette opportunité pour organiser
des activités pour demandeurs d’emploi. Le nettoyage et la suppression
des données, le reformatage des ordinateurs et l’installation d’un système
d’exploitation et d’applications libres
demandent en effet des compétences
élevées et transférables sur le marché
de l’emploi.

La pensée du jour
Nouveaux arrivants
« Les rêves, c’est comme les essuie-glaces
ça permet d’avancer même s’ils n’arrêtent pas la pluie... »
M.-C. Corboz
Responsable de la publication: Gilbert Grandchamp
Secrétaire de rédaction: Marie-Claire Corboz
Membres du comité de rédaction: Gilbert Grandchamp, Olivier Dommange, Noémi Martin.
Maquette, mise en page et photos: 5D Multimedia & Communication Web
Paraît 4x par année. La reproduction et la diffusion de cette lettre est encouragée!
Commentaires et suggestions d’articles bienvenus à [email protected]
printemps 2011 - no. 5
mixte défendra les couleurs du STI.
Eugenio Breda, capitaine et tous les
joueurs porteront haut les couleurs du
STI et cette année, ce ne sera plus le
rose, mais le bleu et le blanc.
L’ équipe a besoin de
supporters.
Nous vous vous invitons donc à venir
assister à un des
matches, ou à l’ensemble du tournoi.
Si vous souhaitez
participer à l’entier de la soirée et
partager le repas de l’équipe et leur
offrir un verre, annoncez-vous auprès
d’Eugenio Breda qui doit indiquer le
nombre de supporters qui prendront un
repas (coût supporter 15.-)

Monsieur André Schweizer est engagé comme encadrant à 100% sur le projet
ETSL-Helvétie-Italie. Monsieur Schweizer officiera directement sur le chantier à la
CGN, avec une équipe d’une dizaine de participants. Monsieur Schweizer a travaillé
de nombreuses années dans le domaine de la construction et de l’entretien de
bateaux. La coordination du projet est confiée à Eugénio Breda.
Monsieur Jean-Jacques Chesaux est engagé comme encadrant à 50% Au goût
du jour, dans le domaine du service. Il secondera ainsi Didier Sidot, pour l’encadrement et la formation du personnel de service, mais aussi pour la partie cuisine, lors
des absences de ce dernier.
Bienvenue à tous les deux!

infos
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