Côte-d`Or Tourisme

Côte-d’Or Tourisme
Agence de développement touristique
19, rue Ferdinand de Lesseps
BP 1601
21035 – DIJON cedex
CAHIER DES CHARGES
Objet de la consultation : Amélioration graphique et ergonomique d’une l’application mobile
iPhone et évolution pour Android
1
CDC application mobile – février 2011 - CL
1.
Contexte
1.1 Présentation de Côte-d'Or Tourisme
Côte-d’Or Tourisme, Agence de développement touristique est une association loi 1901
chargée de mettre en œuvre la politique touristique du Conseil général de la Côte-d'Or.
Côte-d’Or Tourisme exerce un travail permanent de :
−
développement et conseil
−
promotion, communication et accueil
1.2 Contexte
Côte-d’Or Tourisme a saisi l’opportunité qu’offrait le Laboratoire Le2i de l’Université de
Bourgogne et le CNRS d’innover en matière technologique grâce à la mise en place d’un
contrat de recherche.
L’objectif de la collaboration est de développer un système web adaptatif qui permettra de
répondre aux besoins de plus en plus complexes des internautes en quête d’informations
touristiques.
Aujourd’hui tout passe par internet et avec l’arrivée du web 2.0 et des réseaux sociaux,
l’exigence des internautes s’est accrue, l’information proposée doit être toujours plus
pertinente et rapide d’accès.
Les développements techniques ne doivent plus simplement être basés sur l’offre mais ils
doivent principalement se concentrer sur le client. Malgré ce constat, les systèmes web
permettant de communiquer sur une destination touristique ne sont encore que très peu axés
sur les utilisateurs.
Ce projet a donc pour objectif de créer une application web et une application mobile visant à
adapter au plus près l’offre à la demande des internautes dans le domaine du tourisme. Ces
applications proposeront une présentation, une navigation et des contenus adaptés au profil
des clients. Comprendre le client par sa navigation au sein même du système et lui fournir des
informations répondant à ses différents besoins, tel est le but de ce projet.
Le prototype de l’application mobile a été réalisé et il convient maintenant de le finaliser en
termes graphique et ergonomique. L’application web est prévue pour 2012.
1.3 L'équipe-projet
Pour Côte-d’Or Tourisme et sous la responsabilité de Pascale Lambert :
Chef de projet : Christine LEGOUX
Pôle communication-promotion-presse : Chrystel Skowron, responsable du pôle ;
Isabelle
Cassotti, chargée de promotion ; Nicolas Romain, webmaster.
Pôle développement : Isabelle Corond, responsable du pôle ; Pierre Laforêt, expert TIC.
1.4 Existant fonctionnel et technique
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CDC application mobile – février 2011 - CL
Architecture technique
L’application pour iPhone existante a été développée en Objective-C et s’appuie, pour les
résultats des recherches et les traitements des données, sur l’appel de servlets hébergés par
nos soins.
Cinématique
Un utilisateur peut créer un ou plusieurs profils renseignés par l’utilisateur suivant ses
affinités/préférences (luxe, nature, gastronomie) et sa typologie même (entre amis, en
amoureux, en famille…). Les critères constituant le profil sont pour certains obligatoires et
pour d’autres facultatifs. Ils sont organisés sous forme arborescente. Par exemple, les
informations facultatives ‘mes indispensables’ sont composées du lieu de séjour par
géolocalisation, de la date du séjour, de sa durée et du type d’hébergement préféré.
Ces éléments étant renseignés, l’application va interroger le serveur qui va renvoyer une
suggestion de prestations les plus proches des attentes de l’utilisateur parmi le catalogue
disponible dans la base de données départementale. Ces offres sont présentées par jour de
séjour et peuvent être ouvertes pour en consulter le détail.
Pour chaque offre, une fiche documentée présente l’offre de manière complète :
-
Coordonnées de la prestation
-
Photos de la prestation
-
Descriptif de la prestation (horaires d’accueil, services et équipements proposés,
tarifs…)
-
Cartographie interactive de la prestation avec calcul d’itinéraire.
L’utilisateur peut ensuite choisir de conserver une partie des offres composantes de la
suggestion de séjour. Il est ensuite possible de demander une nouvelle proposition, soit en
conservant des composantes, soit complète.
Enfin, toute suggestion de séjour peut être enregistrée ou encore envoyée par mail.
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CDC application mobile – février 2011 - CL
2.
Objectifs du projet
2.1 Les objectifs du projet
-
Adapter la promotion de la destination aux supports mobiles de plus en plus utilisés
par les consommateurs
-
Créer une application innovante en répondant au mieux aux attentes des touristes et
à leurs nouvelles habitudes de recherche d’informations et de consommation
-
Faire de cette application « intelligente » un support attractif, ludique et ergonomique
-
Permettre à moyen terme de mutualisation cette application avec des partenaires
institutionnels (office de tourisme par ex) en la territorialisant.
2.2 Les publics visés
L’application mobile s’adresse au grand public en quête de courts séjours désirant
préparer leur séjour ou s’informer en temps réel en fonctions de leur profil et de leurs
préférences.
3.
Description des besoins fonctionnels
Les entreprises consultées devront faire des propositions sur les points suivants :
3.1 Habillage graphique de l’application en tenant compte de l’ergonomie liée au
format iPhone
Le prestataire retenu devra fournir des interfaces de chaque écran. Celles-ci devront
pouvoir être intégrables facilement dans un projet iPhone afin d’observer le rendu réel. Il
ne sera pas nécessaire à ce stade de lier les interfaces entre elles ou aux servlets ou de
les associer à quelconque traitement.
3.2 Déclinaison de l’application pour la version Android
Après finalisation de la création de l’application sous iPhone, le portage vers Android
devra être effectué par le prestataire retenu.
Les traitements de transformation et de sélection de données sont réalisés côté serveur.
Le prestataire retenu n’aura pas accès à ces codes sources mais uniquement aux
méthodes d’appel afin de les lier à l’interface.
4. Spécifications techniques
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4.1 Contraintes techniques
4.4 Tests avant mise en production
Un rapport de test complet réalisé par le prestataire retenu sera fourni avant la mise sur le
marché des applications.
4.5 Droits
A l’issue de la prestation, Côte-d’or Tourisme deviendra propriétaire de la charte graphique
et de l’ensemble des code sources du développement réalisé par le prestataire retenu. La
charte graphique pourra être déclinée électroniquement sous d’autres supports.
Tous les fichiers sources (graphiques et codes sources) seront livrés sur CD à la fin de la
prestation avant solde du règlement.
4.6 Délais de réalisation
La mise en marché des applications est fixée au 1er juin 2011 à dater de la signature du
contrat entre les parties. Le plan de communication devra s’inscrire dans ce rétro planning.
5. Communication
Afin d’optimiser la mise en marché des applications mobiles, notamment en terme de
visibilité au milieu d’une centaines de milliers d’autres présentes sur l’Appstore et Android
Market, il conviendra au prestataire d’être force de proposition concernant le plan de
communication sur tous supports. Cette approche supplémentaire mais complémentaire fera
l’objet d’une proposition technique, rédactionnelle et financière spécifique (ex : partenariat
presse, actions marketing…)
6. Présentation des prestations attendues
Le présent cahier des charges décrit la prestation attendue mais les prestataires seront aussi
force de proposition le concernant.
L’habillage graphique de l’application (en tenant compte de l’ergonomie liée au format
iPhone), la déclinaison de l’application pour la version Android (en tenant compte de
l’ergonomie liée au format Android) et les propositions en termes de communication sont
des lots distincts et devront être chiffrés séparément.
7.1 Encadrement de la prestation
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Pour la coordination du dossier
Christine LEGOUX
03.80.63.31.78 – [email protected]
Pour l’aspect technique
Nicolas Romain
03 80 63 31 76
[email protected]
7.2 Présentation de l'offre
L'offre devra parvenir au plus tard le 07 mars 2011 de préférence par courriel à l'adresse
suivante : [email protected]
ou par courrier à : Côte-d'Or Tourisme – A l’intention de Christine LEGOUX - BP 1601 - 21035
DIJON cedex
Elle comprendra :
ƒ
une description de l’entreprise
ƒ
des références de prestations de moins de deux ans équivalentes à la demande de Côted’Or Tourisme
ƒ
la présentation du ou des intervenants sur le dossier et leur qualification
ƒ
une proposition méthodologique en respectant les trois lots
ƒ
une proposition de coût détaillée en incluant les frais de déplacements et en précisant le
coût des lots distincts
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