24 janvier 2017 - FAFIEC - Annonce Analyste formation

Analyste Formation - H/F – CDI
Direction Opérationnelle
Poste basé à Strasbourg (67)
Le FAFIEC est l’OPCA, partenaire des entreprises et salariés des secteurs de l’ingénierie, du numérique, du
conseil, des études et des métiers de l’évènement dans leur démarche Formation Professionnelle, Emploi
et Ressources Humaines.
Le FAFIEC collecte les contributions formation des entreprises (Formation Professionnelle et
Apprentissage) et déploie auprès des entreprises adhérentes et des salariés une large gamme de services
pour former mais aussi recruter, diagnostiquer les besoins RH, sécuriser le parcours professionnel,
certifier les acquis, etc…
Afin de participer à la bonne gestion administrative des dossiers de l’antenne Grand Est Bourgogne
Franche Comté, le FAFIEC recrute un(e) Analyste Formation en CDI.
Missions et activités principales :
- Instruire et suivre les demandes de prise en charge de formation (suivi administratif, contrôle de
conformité, prise de décision…)
- Assurer l’interface avec d’autres services internes (courrier, collecte, paiement, …) pour les
dossiers impliquant leur intervention
- Traiter les dossiers spécifiques (recours, demandes hors procédure…)
- Informer les entreprises sur l’état d’avancement du traitement des dossiers, les conditions
administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises par tout moyen usuel et
principalement, courrier postal, téléphone et courrier électronique
- Accompagner les publics cibles dans leurs démarches administratives liées à la formation.
- Assurer l’accueil téléphonique auprès des entreprises
- Contribuer à l’échange d’informations fluide avec les conseillers et développeurs pour les dossiers
et entreprises sur les périmètres d’intervention communs
- Participer au déploiement opérationnel des projets et opérations de l’antenne
-
Réaliser le reporting lié à son activité selon les modalités du service
Il (elle) pourra également être amené(e) à :
- Intervenir auprès des entreprises en soutien auprès des conseillers lors de rendez-vous sur le suivi
administratif
- Animer des réunions d’information sur les conditions d’instruction et de gestion des dossiers
- Promouvoir l’offre de services du FAFIEC
- Accompagner les utilisateurs des services en ligne
- Contribuer aux projets transverses du FAFIEC
Relations hiérarchiques et fonctionnelles :
Ce poste est rattaché au responsable d’antenne Grand Est Bourgogne Franche Comté de la Direction
Opérationnelle.
Le 13/01/2017
Annonce Analyste Formation Grand Est Bourgogne Franche Comté
1
Il nécessite d’entretenir des relations avec l’ensemble des acteurs de l’antenne Grand Est Bourgogne
Franche Comté ainsi que ceux de la Direction Opérationnelle. Plus largement, l’analyste formation
entretient de nombreuses relations avec les services internes au FAFIEC (paiement, collecte, courrier …)
De nombreuses relations à l’externe avec les entreprises, organismes de formation et institutionnels
interviennent.
Compétences et aptitudes requises
- Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire
- Connaissance souhaitée des enjeux, des acteurs et de la règlementation en matière de formation
professionnelle continue
- Bonnes capacités d’analyse et d’organisation, d’expression écrite et orale, de gestion de la relation
client et de fonctionnement solidaire au sein d’une équipe
- Rigueur
- Bonnes qualités relationnelles
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
Statut :
ETAM
Poste à temps complet et basé à Strasbourg (67)
CDI
Poste à pourvoir dès que possible
Vous êtes intéressé par cette annonce ?
Adressez votre candidature (cv + lettre de motivation) à Diane de Pioger, Gestionnaire des ressources
humaines par email : [email protected].
Le 13/01/2017
Annonce Analyste Formation Grand Est Bourgogne Franche Comté
2