Fiche n°11 - La clientèle hébergée en camping/caravaning

LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE
11 EN CAMPING / CARAVANING
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BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ
BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC
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5 -32 (2.-
' 43$2 (2.-
Ils représentent
des
touristes
interrogés
/1‘22 (2.-
Ils représentent
des
touristes
interrogés
16,5%
37%
2ème mode d’hébergement
marchand (derrière les meublés)
1er mode d’hébergement
marchand
Ils représentent
des
touristes
interrogés
17,5%
2ème mode d’hébergement
marchand (derrière les meublés)
Carte d’identité
5 -32 (2.-
Origine
géographique
' 43$2 (2.-
Premiers marchés émetteurs
Ouest . . . . . . . . . . . . .
Île de France. . . . . . . . .
32%
16%
Premiers marchés émetteurs
Premiers marchés émetteurs
Ouest . . . . . . . . . . . . . 22%
Nord-Ouest . . . . . . . 16,5%
Ouest . . . . . . . . . . . . 25,5%
Île de France. . . . . . . . . 19%
.ORD/UEST
¸LEDE
&RANCE
.ORD%ST
/UEST
#ENTRE
NJSQBC
BC§
BC§
KMGLQBC
!UVERGNE
,IMOUSIN
/UEST
Auvergne-Limousin,
Nord-Est
• Principalement des couples 55,5%
• C’est une clientèle de retraités 39%
et d’employés 18%
• Âge (médiane) : 52 ans
(Des personnes de plus de 50 ans
(51,4% ) et des personnes ayant entre
30 à 40 ans (20,5% ))
!UVERGNE
,IMOUSIN
2HÙNE!LPES
2HÙNE!LPES
!QUITAINE
!QUITAINE
3UD
.ORD%ST
#ENTRE
!UVERGNE
,IMOUSIN
2HÙNE!LPES
!QUITAINE
P
A NOTER
¸LEDE
&RANCE
.ORD%ST
#ENTRE
§LMRC
Qui sont-ils ?
.ORD/UEST
.ORD/UEST
¸LEDE
&RANCE
/UEST
/1‘22 (2.-
3UD
§LMR
CP
Rhône-Alpes
• Des familles 63 %
• C’est une clientèle de professions
intermédiaires 32% et d’employés
30%
• Âge (médiane) : 44 ans (76,5% de la
clientèle de l’hôtellerie de plein air ont
moins de 50 ans)
3UD
P
§LMRC
Auvergne-Limousin,
• Des couples 69,5 %
• C’est une clientèle de retraités 47,5%
et d’employés 23,5 %
• Âge (médiane) : 55 ans (41 % de
la clientèle ont entre 50 et 59 ans et
32 % de la clientèle ont plus de 60 ans)
personnes venues entre amis 11,5%
1/4
5 -32 (2.-
Fidélité
' 43$2 (2.-
• 82,5% sont déjà venus dans le
département
/1‘22 (2.-
• 70,5 % sont déjà venus dans le
• 86,5 % sont déjà venus dans le
département
• C’est une clientèle fidèle puisque
plus des 2/3 sont déjà venus plus
de trois fois
• Influence du bouche à oreille
département
• C’est une clientèle habituée
• La part des primo visiteurs est
• C’est une clientèle fidèle puisque
61,5 % sont déjà venus plus de
trois fois
moins importante que pour les autres
hébergements marchands (29,5%)
• Influence du bouche à oreille
Organisation des séjours
5 -32 (2.-
Réservation
' 43$2 (2.-
• Des séjours réservés (55,5%)
• Des séjours réservés (71,5 %), mais
• Le séjour est réservé quelques mois
avant le départ (de 1 à 3 mois), en
direct (68,5 % ) mais également
par des centrales de réservation
(24 % ) et par Internet (7,5 %)
/1‘22 (2.-
(65,5% )
• Pour ceux qui réservent :
• Le séjour est anticipé avec des
les réservations sont effectuées
quelques mois avant le séjour
(de 1 à 3 mois), en direct (61 % )
réservations faites à plus de 4 mois,
en direct (63,5%), par des centrales
de réservation (21 %) et par
Internet (15,5%)
• Des séjours non réservés
de façon moins systématique que
pour les meublés ou l’hôtellerie
ÌJOURS
MOIS
Durée
des séjours
ÌMOIS
ÌMOIS
• Des séjours de 7 nuits (égale à la
durée des séjours de l’ensemble
des touristes)
ÌMOIS
MOISOUPLUS
-OINSDEMOIS
ÌMOIS
ÌMOIS
• Des séjours de 14 nuits, soit
ÌJOURS
ÌMOIS
• Des séjours de 6 nuitées, soit
une durée supérieure de 3 nuits
à celle des séjours de l’ensemble
des touristes
une durée inférieure d’une nuitée
à celle des séjours de l’ensemble
des touristes)
• Grande disparité dans la durée
des séjours avec des courts
séjours et des longs séjours
• 52% des séjours durent entre 8
et 14 nuits
des séjours avec des courts
séjours (39,5% durent moins
de 7 nuits) et des longs séjours
(17% durent plus de 14 nuits)
ÌNUITS
ÌNUITS
0LUSDENUITS
• Grande disparité dans la durée
ÌNUITS
ÌNUITS
ÌNUITS
ÌNUITS
0LUSDENUITS
ÌNUITS
ÌNUITS
ÌNUITS
0LUSDENUITS
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LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE
EN CAMPING / CARAVANING
.@QCPT?RMGPCOS?JGR?RGD
BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ
BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC
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11
2/4
Hébergement
5 -32 (2.-
Destinations
1 Pays de l’Île de Ré
2 CA* de La Rochelle
3 Pays d’Aunis
4 Pays Marennes-Oléron
5 Pays Rochefortais
6 Pays des Vals de Saintonge
7 Pays de Saintonge Romane
8 CA* du Pays Royannais
9 Pays de Haute - Saintonge
' 43$2 (2.-
/1‘22 (2.-
Une clientèle principalement
hébergée sur le littoral
Une clientèle principalement
hébergée sur le littoral
Une clientèle principalement
hébergée sur le littoral
Une destination choisie pour son
intérêt touristique ou sportif et
son climat agréable
Une destination choisie pour son
intérêt touristique ou sportif et
son climat agréable
Une destination choisie pour son
intérêt touristique ou sportif et
son climat agréable
Représentation du Pays MarennesOléron et du Pays Royannais ainsi
que de La Rochelle et ses environs
Forte représentation du Pays
Royannais, de l’Île de Ré et du Pays
Marennes-Oléron
Forte représentation du Pays
Royannais et du Pays MarennesOléron
* Communauté d’Agglomération
/JSQBCBCJ?AJGCLR®JC
BC§BCJ?AJGCLR®JC
BC§BCJ?AJGCLR®JC
,MGLQBCBCJ?AJGCLR®JC
LMLQGELGcA?RGD
Motivations
5 -32 (2.-
Choix de la
destination
' 43$2 (2.-
/1‘22 (2.-
Une destination choisie pour
son environnement de qualité
Une destination choisie pour
son environnement de qualité
Une destination choisie pour
son environnement de qualité
Premières motivations : le bord de mer
(19%), la qualité naturelle et la diversité
des sites du département (16,5% )
(19,5%), le climat (13,5% ) et la qualité
naturelle des sites
du départ sont la qualité naturelle,
la diversité des sites (31%) et le
bord de mer (17% )
Une destination traditionnelle
Une destination traditionnelle
7,5 % déclarent venir par tradition
et par habitude
9% sont venus par tradition ou
habitude, dans une proportion plus
élevée que de la clientèle des autres
modes d’hébergement
Une bonne accessibilité
8% citent la facilité d’accès
Une clientèle venue pour visiter
Deuxième motivation du séjour (13,5% ),
la visite découverte
A NOTER
5,5%
Désir de repos 4%
motivation peu citée :
la visite découverte 6%
' 43$2 (2.-
/1‘22 (2.-
Consommation sur place
5 -32 (2.-
Visite
découverte
• Une clientèle qui visite relativement
Activités
• Bien être et ressourcement :
A NOTER
peu (15,5% )
• Visites du grand site, de la ville et
de l’île du département à proximité
du lieu d’hébergement
• Une clientèle sédentaire
Plage (16,5% ), shopping
• Découverte et vitalité : des activités au
contact de la nature (pêche (8,5 %) ;
randonnées cyclistes (12%))
Retrouvailles en famille 5%
• Une clientèle qui visite peu (13%)
• Visites du grand site, de la ville et
• Une clientèle qui visite moins que les
de l’île du département à proximité
du lieu d’hébergement
• Une clientèle sédentaire
clientèles hébergées dans les autres
hébergements marchands (19%)
• Visites du grand site, de la ville et
de l’île du département à proximité
du lieu d’hébergement
• Une clientèle sédentaire
• Bien être et ressourcement :
• Bien être et ressourcement :
plage (24,5%)
• Découverte et vitalité : des activités
au contact de la nature (randonnées
cyclistes (12 %) et / ou pédestres (13,5 %))
Natation / piscine 9%
plage (19% )
• Découverte et vitalité : des activités au
contact de la nature (randonnées
pédestres (17% ) et cyclistes (15% ))
Natation / piscine 9 %, Pêche 7%
-œÕÀViÊÉÊ
>À̜}À>«…ˆiÊ\Ê"LÃiÀÛ>̜ˆÀiÊ+Õ>ˆÌ>̈vÊ`iÃÊ
ˆi˜ÌmiÃÊ/œÕÀˆÃ̈µÕiÃÊ`iÊ
…>Ài˜Ìi‡>ÀˆÌˆ“iʇʈÃiÊDʍœÕÀÊ œÛi“LÀiÊÓääx
LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE
EN CAMPING / CARAVANING
.@QCPT?RMGPCOS?JGR?RGD
BCQ"JGCLR®JCQ3MSPGQRGOSCQ
BCJ?"F?PCLRC,?PGRGKC
%("'$
11
3/4
Dépenses
5 -32 (2.-
#«NCLQCQRMR?JCQ
N?PHMSPCRN?PNCPQMLLC
K«BG?LC
#«NCLQCQFMPQF«@CPECKCLR
N?PHMSPCRN?PNCPQMLLC
K«BG?LC
' 43$2 (2.-
/1‘22 (2.-
Clientèle
hébergée en
camping/caravaning
Ensemble des
touristes interrogés
Clientèle
hébergée en
camping/caravaning
Ensemble des
touristes interrogés
Clientèle
hébergée en
camping/caravaning
Ensemble des
touristes interrogés
21,8 €
30 €
21,7 €
26,7 €
20,5 €
30,6 €
15 €
19 €
12,7 €
13,6 €
15,5 €
21,4 €
• La clientèle hébergée en
• La clientèle hébergée en
camping/caravaning dépense
par jour et par personne moins
que l’ensemble des touristes.
camping/caravaning dépense par
jour et par personne moins que
l’ensemble des touristes.
Cependant, leurs dépenses hors
hébergement se rapprochent
sensiblement de la dépense de
l’ensemble des touristes.
• La clientèle hébergée en
camping/caravaning dépense par
jour et par personne moins que
l’ensemble des touristes, tant en
dépenses totales qu’en dépenses
hors hébergement
Note de lecture : Ces dépenses sont des résultats statistiques ne pouvant être ni additionnés, ni soustraits entre eux
Satisfactions
5 -32 (2.-
' 43$2 (2.-
/1‘22 (2.-
Ils reviendront
certainement à
Ils reviendront
certainement à
Ils reviendront
certainement à
95,5 %
79,5 %
91,5 %
Globalement satisfaits de leur séjour, leurs remarques sur les satisfactions et les critiques relatives à
leur séjour permettent de mettre en valeur quelques points à améliorer.
Accueil et info
en office de tourisme
60,5 %
Signalisation routière
78%
19,5 %
85%
13%
88%
10,5%
Stationnement
80%
17,5 %
64%
31%
87%
12%
91,5%
5,5 %
84,5%
15%
95%
81 %
7,5%
79%
16,5%
73,5%
77%
70,2%
96 %
98%
Accueil habitants
Commerçants
95,5 %
91%
4,5%
91%
Hébergement
74,5 %
83%
8,5%
72,5%
73,5%
4,5%
62,5%
Propreté
Qualité
de la restauration
72 %
7,5 %
Note de lecture : seuls ont été indiqués les pourcentages de satisfaits
et d’insatisfaits
Le reste correspond aux personnes sans opinion sur le thème
97,5%
significatifs.
-œÕÀViÊÉÊ
>À̜}À>«…ˆiÊ\Ê"LÃiÀÛ>̜ˆÀiÊ+Õ>ˆÌ>̈vÊ`iÃÊ
ˆi˜ÌmiÃÊ/œÕÀˆÃ̈µÕiÃÊ`iÊ
…>Ài˜Ìi‡>ÀˆÌˆ“iʇʈÃiÊDʍœÕÀÊ œÛi“LÀiÊÓääx
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LA CLIENTÈLE HÉBERGÉE
EN CAMPING / CARAVANING
%("'$
11
4/4