LE CAP PETITE ENFANCE

LE BTS BANQUE
CONSEILLER CLIENTELE
Centre de Formation de
la Profession Bancaire
Le centre de formation
AXE Formation est au cœur de la formation professionnelle pour
répondre à toutes les interrogations des entreprises et des jeunes.
Le centre de formation est un partenaire, prestataire de services auprès
des entreprises et facilite ainsi toutes les démarches administratives liées
à l’emploi des jeunes.
C’est aussi l’interlocuteur privilégié des jeunes pour la création de leur
parcours professionnel et l’accompagnement tout au long de la
formation.
Le métier
Le BTS Banque : un passeport pour l’emploi Le BTS Banque permet d’accéder aux fonctions commerciales des
établissements financiers ou de crédit. Le secteur bancaire reste très dynamique en termes d’emploi. Il recrute
environ 24 000 collaborateurs par an, principalement sur les fonctions commerciales. Il privilégie les jeunes
diplômés qui représentent 2/3 des embauches.
Cette formation permet d'acquérir le degré d'autonomie nécessaire à la prise en charge d'un portefeuille
de clientèle de particuliers, d'avoir un bon niveau de connaissances techniques et une bonne pratique
relationnelle.
En complétant le plus étroitement possible la formation "terrain" acquise progressivement au sein de l'entreprise
bancaire, les enseignements du domaine technique et professionnel visent la maîtrise des connaissances
fondamentales et l'acquisition du savoir-faire "métier" :
 compétences opérationnelles
 gestion des clients, des produits / services.
En septembre 2014, une réforme du BTS Banque a été mise en œuvre. Cette réforme, souhaitée par la
Profession Bancaire, a été menée par un groupe de travail composé d’enseignants, de professionnels de la
banque et de la formation afin d’adapter au mieux le BTS aux attentes du contexte professionnel bancaire
actuel.
Ce travail s’exercera obligatoirement dans le respect total des consignes générales de l’entreprise et des
consignes de sécurité et surtout dans le cadre législatif et réglementaire en vigueur.
Le diplôme
Modalités d'admission
Niveau d’entrée
•
Avoir entre 18 et 25 ans
•
Etre titulaire d’un BAC
Profil
•
•
•
•
Sens du contact client et du service
Qualités d’organisation
Esprit logique, rigueur
Goût du challenge pour réussir les objectifs commerciaux
Processus de recrutement
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Le candidat doit s’inscrire en ligne sur le site du CFPB : www.cfpb.fr.
Le centre de formation transfère les dossiers de candidatures aux banques partenaires.
Le candidat doit s’inscrire dans une démarche active de recherche de contrat de professionnalisation.
Le candidat doit se préparer à plusieurs entretiens (test écrits et entretiens oraux).
La formation est organisée par module aléatoire, en demi-journée ou journée complète.
Au cours des deux années de formation, trois examens blancs seront organisés :
1 la première année et 2 la seconde année.
Règlement d’examen
Le BTS Banque est un diplôme national de second cycle (niveau Bac + 2), composé de 6 épreuves écrites.
EPREUVES
NATURE DE
L’EPREUVE
DUREE*
E1 - Culture générale et
expression
Ecrite
4h
E2 - Langue vivante étrangère **
Ecrite
2 h 20
Orale
E3 - Gestion de la relation client
Orale
45 min
E4 - Développement et suivi de
l’activité commerciale
Etude de cas
Analyse de situation commerciale
Ecrite
Orale
4h
30 min
E5 - Environnement économique,
juridique et organisationnel de
l’activité bancaire
Ecrite
4h
Orale
Ecrite
20 min
2h
Épreuves facultatives
EF1 Langue vivante 2
EF2 Certification professionnelle
(*) Hors temps de préparation
NB. : La deuxième langue vivante facultative doit obligatoirement être différente de la langue vivante
obligatoire.
L’alternance prévisionnelle
Le statut juridique retenu pour encadrer cette formation est uniquement le contrat de professionnalisation. Ce contrat en alternance permet au jeune de
bénéficier d’apports théoriques et pratiques au cours de sa formation et à l’entreprise d’embaucher des jeunes motivés et formés aux métiers de la banque.
L’apprenant alterne 2 semaines de formation à AXE Formation et 2 à 3 semaines de travail en entreprise. Les cours ont lieu sur 37 semaines de formation.
L’apprenant est assujetti à la même réglementation que les autres salariés et travaille donc 35 heures hebdomadaires (les heures de cours étant incluses dans le
temps de travail).