SYSTEME DE QUALIFICATION s`appuyant sur le MBO
Transcription
SYSTEME DE QUALIFICATION s`appuyant sur le MBO
Management and Organisation Development SYSTEME DE QUALIFICATION s’appuyant sur le Management By Objectives (MBO) EXPLICATIONS Généralités et Buts En vérifiant régulièrement l’adéquation entre les objectifs individuels et leur articulation avec les objectifs de l’entreprise, chaque collaborateur/trice est à même d’exercer ses responsabilités dans une logique de délégation et de responsabilisation. L’entretien annuel du MBO : Doit servir à définir les objectifs annuels qui doivent être clairs, réalistes et atteignables Doit être l’occasion d’une communication avec le collaborateur Doit comporter la notion de délais Doit comporter les moyens et les ressources Doit comporter une dimension de contrôle et de suivi Doit stimuler l’adhésion La règle « SMART » est une aide précieuse pour savoir si un objectif est complètement formulé : S M A R T pour Spécifique (l’objectif est-il précis, concret ? énonce-t-on clairement ce que l’on veut réaliser, et pas seulement les moyens pour y arriver ?) pour Mesurable (a-t-on défini des indicateurs de mesure ?) pour Acceptable (l’objectif est-il pris en charge par les deux parties ?) pour Réaliste et réalisable pour Temps (un délai est-il fixé ? a-t-on fixé une échéance ? – réalisation prévue pour le [xx], dernier délai et éventuellement délais intermédiaires) Les principes Le système de qualification annuel basé sur le MBO repose sur 4 principes 1. La réciprocité : l’entretien est préparé par les deux parties, puis la définition se fait ensemble au cours d’un entretien 2. La transparence : le contenu des formulaires est connu, signé et visé par les deux partenaires 3. Egalité de traitement : tous les collaborateurs ont un entretien annuel 4. Confidentialité : les responsables garantissent la confidentialité des documents et des informations personnelles qu’ils peuvent contenir. Fréquence Les objectifs sont fixés une fois par an. Cependant il est particulièrement important et recommandé de faire un point de situation intermédiaire en cours d’année. L’appréciation de l’entretien final de qualification sera rédigée au dos du formulaire. Calendrier des opérations Fixation des objectifs aux membres de Direction Fixation des objectifs aux cadres Fixation des objectifs aux collaborateurs Circulation du document Le document reste en possession du/de la collaborateur/trice et de son/sa supérieur/e ; aucune autre copie ne sera faite, sauf cas exceptionnel. Pro Mind Consulting SA – 2011 page 1 / 4 Management and Organisation Development OBJECTIFS – ANNEE 20..... Nom : Prénom : Département : Fonction : Date : Entrée en fonction le : MISSION : Actualiser la mission du/de la collaborateur/trice La mission décrit le sens et la finalité proprement dits d’une fonction. Elle répond à la question « Quel est mon rôle ? ». Chaque phrase doit comporter un verbe d’action, un contenu et plusieurs critères de succès. La mission doit aussi comporter deux volets : un volet à dimension plutôt technique et un autre à dimension plutôt humaine. Ceci est surtout important pour les cadres qui ont des collaborateurs à conduire. OBJECTIFS : C’est la traduction concrète au quotidien de l’ensemble de la mission. Un objectif constitue une orientation pour l’année à venir (5 objectifs sont acceptables et gérables sur l’année) LIBELLES 1. Opérationnels et organisationnels – liés à la fonction par ex: obj. de volume obj. stratégique obj. de qualité obj. de productivité DELAIS obj. de succès Exemples possibles : Promouvoir l’image de l’entreprise et développer le marché par l’acquisition de X Concevoir, développer et finaliser l’outil de comptabilité analytique en impliquant les membres de l’équipe Traiter toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables 2. Interpersonnels – relationnels par ex: obj. de comportement obj. de communication obj. de collaboration obj. d’information obj. d’animation d’équipe Exemples possibles : Former et développer les compétences des membres de l’équipe en les faisant participer activement aux groupes de travail. Assurer une communication optimale au sein du département en organisant des séances hebdomadaires d’information. 3. Personnels – objectifs de développement Dans le cadre d’un développement ou d’une amélioration de ses compétences et capacités ou pour s’adapter aux évolutions de son poste/de l’entreprise Exemples possibles : Contribuer au développement de nouveaux concepts de gestion du département X (délai : [date] / Moyen : participer régulièrement aux séances de travail du projet Y). Etre capable d’effectuer une programmation simple sur Excel afin de tenir à jour les tableaux mensuels X (délai [date] / Moyen : inscription à un cours Excel Y) Entreprendre une démarche de coaching pour travailler sur la gestion personnelle du stress (réaliser une étude de proposition allant dans ce sens). Signature du/de la collaborateur/trice : Signature du/de la supérieur/e : Pro Mind Consulting SA – 2011 page 2 / 4 Management and Organisation Development OBJECTIFS 20..... Nom : Prénom : Département : Fonction : Date : Entrée en fonction le : MISSION : Actualiser la mission du/de la collaborateur/trice OBJECTIFS : C’est la traduction concrète au quotidien de l’ensemble de la mission. Un objectif constitue une orientation pour l’année à venir (5 objectifs sont acceptables et gérables sur l’année) LIBELLES 1. Opérationnels et organisationnels – liés à la fonction DELAIS 2. Interpersonnels – relationnels 3. Personnels – objectifs de développement Signature du/de la collaborateur/trice : Signature du/de la supérieur/e : Pro Mind Consulting SA – 2011 page 3 / 4 Largement dépassé Note Atteint Objectifs de l’année écoulée 1. Opérationnels et organisationnels – liés à la fonction Partiellement atteint ENTRETIEN DE QUALIFICATION Non atteint Management and Organisation Development 1 2 3 4 2. Interpersonnels – relationnels 3. Personnels – objectifs de développement Objectifs de l’année suivante 1. Opérationnels et organisationnels – liés à la fonction Délais 2. Interpersonnels – relationnels 3. Personnels – objectifs de développement Commentaires sur l’entretien de qualification Signature du/de la collaborateur/trice : Signature du/de la supérieur/e : Pro Mind Consulting SA – 2011 page 4 / 4