Holcim Maroc et la performance environnementale.
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Holcim Maroc et la performance environnementale.
Holcim Maroc et la performance environnementale. Rapport environnemental Ca n a d a Et at s - U n i s M ex i q u e A rge nt i n e B ré s i l Ca ra ï b e s Chili Co l o m b i e Co s t a - R i c a El Salva d o r E q u at e u r G u at e m a l a G u yane Fr. Haïti H o n d u ra s N i c a ra g u a Pa n a m a Pé ro u Ré p u b l i q u e Dominicaine Ve n ez u e l a Au t r i c h e Allemagne Belgique Es p a g n e Fra n ce It alie Ko s ovo P ays - B a s Suisse Afrique du Sud Burkina Fa s o Côte d ’Ivo i re Guinée M a ro c N i gé r i a A ze r b a ï d j a n B u l ga r i e C ro at i e Es to n i e Hongrie M a cé d o i n e Ouzbékistan Ré p u b l i q u e Tc h è q u e Ro u m a n i e Russie S l ova q u i e C hy p re Eg y p t e G rè c e Liban La Ré u n i o n M a d a gas car Ta n za n i e Bangladesh Ca m b o d ge Chine Inde Sri Lanka Thaïlande Vi e t n a m Au s t ra l i e Fi d j i Indonésie Malaisie N . Ca l é d o n i e N . Zé l a n d e Philippines S i n ga p o u r Holcim Ltd Présent dans 70 pays, sur tous les continents, à travers des participations majoritaires et minoritaires, le Groupe Suisse Holcim Ltd est l’actionnaire majoritaire de Holcim Maroc, avec 51 % des parts de la société. Holcim Ltd est actif dans les secteurs du ciment, des granulats, tels que sable et graviers, ainsi que du béton,y compris les prestations de services. (1) Inclus liants routiers etlaitiers et mortiers secs. Force. Performance. Passion. 2002 Chiffre d’affaires (millions de Francs Suisses) Vente de ciment et de clincker (millions de tonne) (1) Vente de granulats (millions de tonne) Vente de béton prêt à l’emploi (millions de m3) Collaborateurs 13 010 90,5 92,1 25,3 51 115 Holcim Maroc I nt é g ré e a u G ro u p e H o l c i m depuis sa privatisation en 1993, Holcim Maroc a engagé avec succès un processus de modernisation de ses outils de production et s’est dotée de systèmes de gestion efficaces et performants. La Banque Islamique de D éve l o p p e m e nt e s t l e s e co n d actionnaire, avec près de 14% du capital, le reste, soit 35% des actions, constitue le flottant en Bourse. Holcim Maroc intervient à travers plusieurs sites dans les domaines du ciment, du béton prêt à l’emploi, et depuis 2002 des granulats. 2002 Chiffre d’affaires consolidé (C.A.) (en millions MAD) Bénéfice net consolidé (en millions MAD) Investissements corporels (en millions MAD) 1 409 237 153 Volumes Ciment (en milliers de tonnes) Granulats (en milliers de tonnes) Béton (en milliers de m 3) 1 859 237 233 Holcim Ltd ------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 Holcim Maroc --------------------------------------------------------------------------------------------- 4 Le mot du Président ------------------------------------------------------------------------------------- 5 Le métier --------------------------------------------------------------------------------------------------• Le ciment • Fa b r i c ation du ciment • C i m e nterie et e nv i ro n n e m e nt ( A s p e ct technique) 6 Résumé et indicateurs clés ----------------------------------------------------------------------------• P ro f i l e nv i ro n n e m e nt a l • O b j e ct i fs d e d év e l o p p e m e n t d u ra b l e • Hygiène & Sécurité • Réalisations environnementales • Valorisation de déchets • Relations avec les parties prenantes 8 Stratégie environnementale --------------------------------------------------------------------------• Déclaration environnementale Holcim Maroc • Stratégie environnementale du Groupe Holcim Ltd 10 Sommaire Gestion environnementale ----------------------------------------------------------------------------• Qu’est-ce que la gestion environnementale ? • Le Système de Management Environnemental • PEP, l’un des outils de gestion environnementale du Groupe Holcim Ltd 12 Politique AFR -------------------------------------------------------------------------------------------• A ct i v i t é A F R a u s e i n d e H o l c i m M a ro c • Va l o r i s at i o n é n e rg é t i q u e • Va l o r i s ation mat i è re • Va l o r i s ation en four de cimenterie : une solution e nv i ro n n e m e ntale fiable • Un protocole de contrôle et de traçabilité très strict • Pas de pollution supplémentaire liée à l’utilisation des AFR • Des installations performantes et adaptées aux déchets réceptionnés 14 Présentation de la cimenterie de Fès - Ras El Ma -------------------------------------------------• P ro f i l e nv i ro n n e m e nt a l • O b j e ct i fs d e d éve l o p p e m e n t d u ra b l e • Hygiène & Sécurité • Réalisations environnementales • Valorisation de déchets • Relations avec les parties prenantes 18 Présentation de la cimenterie d’Oujda --------------------------------------------------------------• P ro f i l e nv i ro n n e m e nt a l • O b j e ct i f s d e d éve l o p p e m e nt d u ra b l e • Hygiène & Sécurité • Réalisations environnementales • Valorisation de déchets • Relations avec les parties prenantes 20 Impressions des parties prenantes ------------------------------------------------------------------- 22 Le mot du Président Nous progressons de façon continue Nous sommes persuadés que nos investisse- vers le développement durable ments dans des technologies et des concep- L'industrie cimentière compte parmi tions nouvelles, propres à respecter les res- les secteurs grands consommateurs sources, sont justifiés aussi bien pour l'environ- d'énergie. Partie intégrante du pro- nement que pour notre entreprise. cédé de fabrication du ciment, la Pour déterminer clairement les points de vue de ré a ct i o n d e c l i n ké r i s at i o n d e s chacun et mettre notre propre position à matières premières nécessite en l'épreuve, nous entretenons un dialogue actif effet des températures de 2000°C. avec les représentants des communes où nous Chez Holcim Maroc nous progressons de façon sommes implantés, avec nos voisins, nos parte- continue vers le développement durable, en naires sur le marché, les représentants des améliorant eten proposant des alternatives, en médias, divers groupements d'intérêts, les accord avec la politique du Groupe Holcim et milieux scientifiques sans oublier nos propres dans le cadre du World Business Council for collaboratrices et collaborateurs. Nous prati- Sustainable Development (WBCSD). quons une politique de communication ouverte. Nous avons un comportement responsable qui Nous présentons aujourd'hui le premier répond aux besoins du présent sans compro- Rapport Environnemental de Holcim Maroc,un mettre les capacités des générations futures à document qui décrit les actions et réalisations satisfaire leurs propres besoins. de la société en matière d’environnement pour Notre souci estde réduire notre consommation le segment ciment pendant les années 1999, spécifique et de diversifier nos sources d'ap- 2000, 2001 et 2002 et qui sera étendu aux provisionnement. Nous économisons les res- autres segments d’activité dans une prochaine sources naturelles grâce à la valorisation des édition. déchets industriels utilisés comme combus- Nous estimons pertinentes les données pré- tibles ou matières de substitution. sentées ; les données complètes sont à dispo- Nos processus de production ont un certain s i t i o n d a n s n o s u s i n e s ( Re s p o n s a b l e impact sur l'environnement ; nous sommes Environnement). décidés à en tenir compte. En mettant en oeuvre des méthodes qui respectent l'environnement et en y intégrant les connaissances les plus récentes, nous entendons réduire cet impact. Youssef Ennadifi (05) Le métier Le ciment Poudre minérale, le ciment est un liant hydraulique qui permet d’agglomérer du sable dans le mortier et / ou du sable et des granulats dans le béton. pour que des progrès sensibles soient réalisés dans le domaine des ciments. Le premier brevet décrivant la fabrication d’un ciment dit «Portland» remonte à 1924. Il est admis de nos jours que ce sont les grecs puis les Romains qui obtinrent les Dès 1844, l’anglais Johnson découvrit les premiers un liant de qualité qui avait la propriété de durcir sous l’eau. En défiant le temps depuis 2 000 ans, certains édifices prouvent que ce ciment était de bonne qualité. Cependant, avec l’effondrement de l’Empire romain,ces techniques furent perdues. Il fallut attendre le début du 19ème siècle (06) véritables proportions de calcaire et d’argile pour obtenir le meilleur ciment possible. Mais ce n’est qu’en 1895 que sont apparus l e s p re m i e r s fo u r s à c i m e nt ro t at i fs qui constituent encore aujourd’hui le coeur des cimenteries modernes. Fabrication du ciment Pour fabriquer du ciment, on mélange du calcaire, de l’argile et des additifs tels que le minerai de fer et le sable. Ce mélange - le cru- est porté à haute température (1 450 °C) dans un four rotatif. Les transformations physico-chimiques provoquent la formation artificielle d’une roche appelée clinker. On y incorpore alors des ajouts (le gypse, la pouzzolane,les fillers, les cendres volantes...) choisis en fonction des domaines d’utilisation du ciment. La proportion d’ajouts varie en fonction de la classe de résistance des q u a l i t é s d e c i m e nt re c h e rc h é e s e t d e s domaines d’application. Le mélange - clinker et ajouts - est ensuite broyé pour donner du ciment. Les cimenteries de Holcim Maroc utilisent tous les moyens techniques et disposent d’un personnel qualifié pour assurer à leur production un niveau de qualité élevé et régulier. Cimenterie et environnement (Aspect technique) Holcim Maroc s’est engagée depuis plusieurs années dans une stratégie de conservation des ressources naturelles et d’économie d’énergie, concrétisée par la mise en place de nouveaux procédés de fabrication : - mise en place de procédés de broyage de dernière génération ; - utilisation de sous-produits ou de déchets industriels dans le cru et dans le ciment ; - développement de l’utilisation de combustibles de substitution (pneus déchiquetés, déchets industriels) ; - mise en place de filtres à manches permettant une réduction notable des émissions de poussières. (07) Ce premier rapport environnemental de Holcim Maroc concerne exclusivement l’activité ciment. Il sera étendu aux autres activités du Groupe lors des prochaines éditions. Cependant les données économiques mentionnées se rapportent à l’activité globale du Groupe Holcim Maroc . Résumé et indicateurs clés Production de ciment (tonne) Consommation totale d’énergie thermique (GJ/tonne ciment) Les ratios d’éco-efficacité ont été établis, conformément aux recommandations du WBCSD (GRI : Global Reporting Initiative),en terme d’unité d’impact environnemental par unité de production. Les principaux impacts générés par la fabrication de ciment sont : • l a co n s o m m at i o n d e m at i è re s p re m i è re s, d’eau et d’énergie ; • l’impact visuel ; • l’occupation du sol ; • les émissions de poussières, de CO2,NOx,SO2, CO, ainsi que de petites quantités d’autres contaminants. Emissions de CO2 (tonne/tonne ciment) Emissions de poussières Taux de fréquence des accidents Taux de substitution thermique (%) (nbre. accidents/1 000 000 h) (08) (kg/tonne ciment) Les impacts ci-dessous proviennent des rapports d’exploitation du Groupe, sauf pour le CO2 - qui est donné par un modèle de calcul intégrant l’effet de la décarbonatation de la matière première, de la combustion, de l’électricité et du transpor t - et pour les poussières qui font l’objet de mesures en continu par opacimètres. Dans les prochaines éditions de ce rapport nous inclurons les données sur les émissions de NOx, SO2, CO, COV, HCL, HF qui seront mesurées en continu, ainsi que sur les émissions de dioxines, furannes et métaux lourds qui seront mesurées annuellement. Ces données seront validées par un organisme externe indépendant. E n t e r m e s a b s o l u s, l e s co n s o m m at i o n s d e m at i è re s, d ’e a u e t d ’é n e rg i e s a i n s i q u e l e s émissions de poussières et de CO2 sont en concordance avec la production de ciment qui augmente en phase avec la demande. Ramenées à la tonne de ciment, les consommations et émissions relatives affichent de manière quasi générale une tendance à la baisse, à l’exception de l’émission de poussières aggravée par la détérioration des dépoussiéreurs électrostatiques de l’usine d’Oujda remplacés depuis par des filtres à manches. • Profil environnemental Production de ciment Consommation totale de matières premières Consommation totale d’énergie thermique Consommation totale d’énergie électrique Consommation totale d’eau Emissions de CO2 Emissions de poussières (cheminée principale) Utilisation de combustibles et matières alternatifs Utilisation de composés minéraux Unités Tonne Tonne TJ MWh M3 Tonne Tonne Tonne Tonne 1999 1 555 114 2 132 604 4 623 165 277 339 829 1 101 716 2 293 10 256 423 971 2000 2001 2002 1 652 127 1 741 420 1 857 353 2 175 075 2 300 593 2 293 467 4 652 4 956 4 868 167 465 177 065 178 387 364 480 361 867 239 873 1 118 035 1 188 345 1 165 681 1 080 1 808 376 567 5 308 4 750 462 561 478 111 502 332 • Objectifs de développement durable • Atteindre une consommation spécifique d’eau de 130 l/t ciment à Fès et de 115 l/t à Oujda • Traiter les eaux et les déchets des usines • Réduire les émissions de CO2 à 546 Kg/tonne ciment à l’horizon 2008 • Promouvoir l'utilisation des AFR (Alternative Fuels and Raw Materials) et les MIC (Mineral Component) • Maintenir les valeurs des émissions conformes à la convention APC/Ministère de l’Environnement • Eliminer totalement les accidents de travail à l'horizon 2004. • Hygiène & Sécurité L’amélioration des résultats consolidés de 2000 à 2002 a été le fruit de plusieurs actions : - Importante campagne de formation etsensibilisation à la sécurité du personnel de Fès en 2000, etde celui d’Oujda en 2002. - Création du poste de responsable environnement et sécurité dans les usines Enfin, un projet «Assalama» a été lancé en 2001 et sera finalisé en 2003, afin d’instaurer un système permettant de pérenniser les performances des usines en matière de sécurité. • Réalisations environnementales La mise en place et la certification du système de management environnemental ISO 14 001 à l’usine de Fès – Ras El Ma en 2001 et à l’usine d’Oujda en 2002 constitue la principale réalisation de cette période. Par ailleurs, plusieurs actions environnementales ont été réalisées : - Réalisation de plusieurs opérations d’incinération et de valorisation de déchets - Remplacement des électrofiltres par des filtres à manches à l’usine d’Oujda - Mise en place d’un plan d’actions environnementales pour Fès et pour Oujda - Réalisation de campagnes de mesure des émissions atmosphériques de la cheminée principale incluant métaux lourds et dioxines - Réalisation de mesures permettant la réduction des émissions fugitives et la protection du sous-sol. • Valorisation de déchets L’activité AFR s’est particulièrement développée à l’usine de Fès. Ainsi, le taux de substitution calorifique est passé de 0,1% (fin 1999) à 6,3 % (fin 2001) et a été maintenu à 6% en 2002 grâce à la réalisation de plusieurs installations de stockage et d’injection des AFR. L’ usine d’Oujda développe son activité AFR à travers la mise en place d’installations de valorisation des pneus et des boues de pétrole. Par ailleurs, des conventions avec le Département de l’Environnement concernant la valorisation des déchets ont été signées pour les deux usines. • Relations avec les parties prenantes Afin de développer son activité AFR,Holcim Maroc implique les autorités locales et nationales dans la prise en considération des aspects environnementaux . Par ailleurs, une procédure a été élaborée dans le cadre de l’ISO 14 001 pour la gestion des réclamations des riverains. L’organisation de plusieurs visites d’usine pour les universitaires et la participation à des formations et séminaires environnementaux renforce la position de Holcim Maroc au sein de la société civile. (09) Stratégie environnementale Déclaration environnementale Holcim Maroc • Respecter les normes et réglementations destinées à préserver l'environnement. • Prémunir les riverains des sites de production des inconvénients consécutifs au procédé de fabrication. • Veiller à une interaction harmonieuse entre l'entreprise et son environnement en établissant des relations de confiance et de respect avec les riverains, la collectivité et les pouvoirs publics. • Utiliser de façon rationnelle et économique les ressources naturelles. • Participer selon nos possibilités, et en collaboration avec tout intervenant soucieux de la protection des milieux naturels et du cadre de vie,à la résolution de problèmes environnementaux. • Communiquer en toute transparence, informer et éduquer pour une meilleure prise de conscience de l'enjeu environnemental. • Garantir des conditions de travail qui répondent aux normes requises d'hygiène et de sécurité. • Assurer à nos collaborateurs une formation adaptée pour la mise en pratique de notre politique environnementale. Le Président Youssef Ennadifi (10) Le Coordinateur Environnement Taïeb Chebli Stratégie environnementale du Groupe Holcim Ltd Systèmes de gestion : Nous appliquons des directives et des normes de gestion environnementales à l’échelle mondiale et contrôlons notre performance. Nous promouvons notre engagement par la formation de nos collaborateurs et par l’intégration de celle-ci dans les différents processus de notre activité. Utilisation des ressources : Nous promouvons l’éco-efficacité, la préservation des ressources naturelles non renouvelables et le recyclage des matières secondaires. Nous investissons dans le développement de produits et de procédés novateurs et durables. Impact environnemental : Nous mesurons notre performance et n’avons de cesse d’améliorer et de promouvoir le savoir-faire au sein de notre industrie. Relations avec les parties prenantes : Nous entretenons un dialogue actif avec nos parties prenantes et informons le public de la conformité légale, de la performance et des progrès. (11) Gestion environnementale Qu’est-ce que la gestion environnementale ? L’industrie du ciment, du béton et du granulat est de plus en plus soucieuse de la protection de l’environnement et de la préservation des ressources naturelles. Consciente de ces enjeux, Holcim Maroc a mis en oeuvre une stratégie à long terme. et ouvertement toute information utile sur ses mesures en faveur de l’environnement, et à entretenir ce dialogue avec notre personnel,les autorités et l’opinion publique. Celle-ci se fonde sur une démarche proactive basée sur les principes de développement durable : nous opérons pour créer de Le Système de Management Environnemental la valeur tout en étant conscients de nos L’objectif du SME est d’optimiser nos pro- responsabilités envers l’environnement et l’ensemble de la société. cessus et d’utiliser les ressources de la manière la plus efficace possible. • Holcim Maroc s’est fixé pour objectif de • Ce système permet de disposer d’une vision plus précise du flux des matières et maintenir constamment ses émissions en dessous des valeurs limites imposées par la loi. Là où la loi ne prescrit pas de limites, nous les fixons à un niveau raisonnable d’entente avec les autorités. • Holcim Maroc remplace dans les limites des énergies. • Grâce à ces données, nous pouvons optimiser les processus. • La mise en oeuvre systématique du SME permet à Holcim Maroc de planifier des améliorations plus ciblées et d’entretenir du raisonnable, les combustibles fossiles par des combustibles de substitution. La chaleur qui se dégage de nos installa- un système d’amélioration continue. • Ce système permet également de contrô- tions doit être récupérée partout là où légales sont respectées (Legal compliance),il constitue ainsi un élément essentiel de gestion des risques. c’est techniquement et économiquement possible. (12) • N o t re a ct i v i t é re q u é ra nt b e a u co u p d'énergie, nous sommes particulièrement attentifs à réduire les émissions de CO2. • Holcim est prête à donner régulièrement ler rigoureusement que les dispositions PEP, l’un des outils de gestion chaque question en fonction de l’impor- environnementale du Groupe Holcim Ltd tance du sujet traité. Afin d’estimer la performance environnementale de chacun de ses sites de produc- Le premier thème vise à déterminer si un tion, Holcim Maroc a adopté, en 1997, un outil développé par le Groupe Holcim Ltd permettant de la quantifier de la façon la plus objective possible : le PEP («Plant Environmental Profil» ou profil environnemental de l’usine). Le PEP est un questionnaire développé autour de 3 thèmes majeurs (cf graphique ci-contre) qui établit des comparaisons par rapport à des références en terme de qualité environnementale. Chaque réponse est évaluée automatiquement selon une grille de cotation afin qu’un indicateur spécifique à chaque thème, ainsi qu’un résultat global soient disponibles.Une pondération est affectée à système de management environnemental complet (ISO 14 001) est en place sur le site : existence d’une politique environnementale,d’objectifs à atteindre,d’une organisation, de plans d’actions, d’un système de gestion des plaintes, d’une certification du SM E ,. . . Le deuxième thème contrôle l’efficacité de la veille réglementaire au niveau du site (procédures de veille, évaluation des dispositions applicables, etc...). Le troisième thème évalue enfin la performance environnementale d’un point de vue plus technique, au travers de 13 rubriques distinctes. Les trois thèmes sont consolidés en un indicateur EPI (Environnemental Performance Indicator). (13) A l’instar de plusieurs compagnies du Groupe Holcim, Holcim Maroc s ’e s t e n ga gé e d a n s l e d éve l o p pement responsable et maîtrisé de l a va l o r i s at i o n d e s d é c h e t s industriels. Cette activité est appelée AFR – A l t e r n at i v e Fu e l s a n d R a w m at e r i a l s – M at é r i a u x e t Combustibles de Substitution. Politique AFR Activité AFR au sein de Holcim Maroc L’ activité AFR à Holcim Maroc consiste en l’approvisionnement de nos cimenteries en a déjà plus de quatre ans. déchets valorisables, et ce, par la vente de L’ enjeu est de taille. En effet, l’industrie prestations de service de valorisation ou cimentière d’élimination aux générateurs de déchets, importante d’énergie pour transformer ses selon le principe du pollueur-payeur. matières premières en clinker, qui donne La mise en oeuvre par Holcim Maroc de cette ensuite le ciment. activité innovante, écologique et efficace Dans nos fours, l’énergie consommée en dans l’ensemble de ses usines permet de moyenne pour produire 1 tonne de clinker est contribuer à : a p p rox i m at i ve m e nt 3 6 0 0 m é g a j o u l e s . - la préservation des ressources naturelles On comprend donc pourquoi le coût de (engagement environnemental) - l’élimination écologique des nuisances (engagement social) - la réduction de ses coûts de production (engagement économique) utilise une quantité très l’énergie se monte à plus de 50 % du prix de revient du ciment. Les combustibles fossiles non renouvelables qui étaient utilisés quasi exclusivement au sein des unités de Holcim Maroc jusqu’en 2000 (charbon, coke de pétrole) sont de plus en (14) Valorisation énergétique plus substitués par des déchets Holcim Maroc est le groupe cimentier sélectionnés marocain pionnier dans l’utilisation de a p p e l é s co m b u s t i b l e s a l t e r n at i fs ( p n e u s matières premières et de combustibles de déchiquetés, boues de pétrole, huiles usées, substitution ; les deux cimenteries Fès Ras El e t c. . . ) a f i n d e r é d u i r e l a f a ct u r e Ma et Oujda ayant démarré cette activité il y é n e rg é t i q u e. à fort pouvoir calorifique Valorisation matière Un protocole de contrôle et de traçabilité H o l c i m M a ro c va l o r i s e é g a l e m e nt d e s très strict d é c h e t s i n d u s t r i e l s co m m e m at i è re s premières de substitution pour apporter les différents oxydes complémentaires à la chaux pour la production du clinker. C’est ainsi que plus de 4000 tonnes de calamine, matière alternative riche en oxyde de fer provenant de l’industrie sidérurgique, ont été consommées à la cimenterie de Fès dans la préparation du cru, entre 2001 et 2003. Holcim Maroc s'est engagée auprès du D é p a rt e m e n t M i n i s t é r i e l c h a rg é d e l ' E nv i ro n n e m e nt dans une politique e nv i ro n n e m e nt a l e vo l o nt a r i s t e v i s a nt à contribuer à l'effort national pour la gestion et l’élimination écologique des déchets industriels. Cet esprit de coopération et de partenariat a été concrétisé par l'obtention d'un "permis" octroyé par le Département de l’Environnement et autorisant les deux sites Valorisation en four de cimenterie : de production, Fès et Oujda,à développer leur Une solution environnementale fiable Les fours de cimenteries présentent des caractéristiques qui permettent d'assurer des co n d i t i o n s exc e p t i o n n e l l e s p o u r l a co - activité AFR en conformité avec les règles et n o r m e s i nt e r n at i o n a l e s e n l a m at i è re (engagement du 18 décembre 2000). incinération d'une gamme très large de déchets : - Conditions de combustion optimales (flamme à 2000°C et matière portée à 1450°C) qui garantissent une destruction totale de la fraction organique du déchet - Temps de séjour des gaz de plus de 5 secondes à des températures de 1000 à 2000°C - Lavage des effluents acides par la charge basique circulant donnant au à procédé contre-courant, cimentier un caractère auto-épurant - Diminution globale des émissions atmosphériques - Récupération de la totalité de l'énergie libérée - Réduction des coûts de traitement à supporter par la collectivité (industrie existant localement) - Pas de déchets ultimes tels que les cendres (minéraux intégrés dans le produit final) (15) Politique AFR Ainsi, les deux sites autorisés ont instauré une procédure pointilleuse d'acceptation des déchets qui permet de se conformer aux impératifs de fabrication et aux exigences environnementales (cf. procédure d'acceptation des déchets). Des analyses sont faites de manière régulière à la réception des déchets sur les sites. La manipulation, le stockage et l'injection s'effectuent dans des conditions de sécurité optimales pour le personnel et dans le strict respect de la réglementation. L'ensemble de ces mesures garantit le maintien de la qualité du ciment qui est un produit normalisé. Installation Combustibles de Substitution Liquides Pas de pollution supplémentaire liée à l’utilisation des AFR Nos deux cimenteries de Fès et d’Oujda se sont équipées en analyseurs en continu placés sur leurs cheminées principales assurant la surveillance des émissions atmo- sphériques suivantes : poussières, dioxyde de soufre ,d i ox yde de carbone, oxydes d'azote, acide chlorydrique, acide fluorhydrique, carbone organique volatile, ammoniaque. Quatre fois par an, dans la phase d’observation par le Département Ministériel de l’Environnement, et une fois par an après cette phase d’une durée de un an,un organis- Installation Combustibles de Substitution Solides Grossiers me indépendant agréé réalise ses propres contrôles sur les rejets précités ainsi que d'autres effluents non mesurables en continu (dioxines / furannes, métaux lourds). Les types et q u a ntités de déchets va l o r i s é s ou éliminés dans nos cimenteries et l e s ré s u l t ats de tous les co nt rô l e s, co nt i n u s et p o n ct u e l s, s o nt communiqués au D é p a rt e m e n t M i n i s t é r i e l c h a rg é d e l ' E nv i ro n n e m e nt . I l s d é m o nt re nt q u e l e s re j e t s at m o s p h é r i q u e s s o nt m a i nt enus à des niveaux larg e m e nt i n fé r i e u r s aux seuils pré conisés par notre "permis". (16) Installation Combustibles de Substitution Solides Fins Politique AFR Des installations performantes et adaptées aux déchets réceptionnés La valorisation des déchets industriels en fours de cimenterie n'est pas simple et requiert une qualification toujours plus avancée tant au niveau des compétences des équipes qu'au niveau de la technologie l'accompagnant. C'est ainsi que Holcim Maroc a réalisé,entre 2000 et 2003, des investissements lourds pour plus de 30 millions de Dirhams dans des installations spécifiques de réception, de manutention et d'injection d'une large gamme de déchets, visant à pérenniser sa filière de valorisation de combustibles et de matières premières de substi- Installation Combustibles de Substitution Visqueux tution. Ces investissements ont consisté en : - Installation Combustibles de Substitution Liquides (pour tout type de déchets liquides comme les huiles usées, les sol- Les vants, les émulsions, les produits liquides cimenteries de Holcim Maroc : périmés, etc...) - Installation Combustibles de Substitution Solides Grossiers (pour tout type de déchets solides comme les pneus déchiquetés, les déchets d'emballage, les produits alimentaires périmés, etc...) - Installation Combustibles de Substitution Solides Fins (pour tout type de déchets déchets interdits dans les • Les produits explosifs (perchlorates et peroxydes) • Les produits lacrymogènes • Tous les produits radioactifs (ou émettant des rayonnements ionisants) • Tout produit pollué par des germes pathogènes solides de faible granulométrie comme les grignons d'olive, les plastiques et papiers finement déchiquetés, etc...) - Installation Combustibles de Substitution Visqueux (pour tout type de déchets vis- • Tout produit contenant de l'amiante • Les ordures ménagères brutes • Les déchets hospitaliers queux comme les boues d'hydrocarbures, • Les aérosols les boues d'épuration,les déchets de fonds • Les matières contenant plus de 50 ppm de cuve,etc...). En outre, Holcim Maroc a mis en place un laboratoire complet de caractérisation des déchets, doté de matériels et d'équipements de contrôle de pointe. (cf. photos installations de PCB • Les acides minéraux / Les déchets alcalins dont le PH > 12 • Sels de trempe,etc... AFR). (17) D'une capacité annuelle de 650 000 tonnes de ciment, l'usine de Fès, qui utilise le procédé de fabrication à voie sèche intégrale, a été mise en service en 1993. Située à 25 km au sud de Fès, cette usine a été conçue pour un doublement de capacité si les besoins du marché le justifient. L'usine comporte des ateliers de concassage, broyage, homogénéisation et stockage de la farine,cuisson et stockage du clinker, broyage des combustibles, broyage du ciment, ensachage et expédition du ciment. Présentation de la cimenterie de Fès - Ras El Ma • Profil environnemental Consommation totale de matières premières Consommation totale d’énergie thermique Consommation totale d’énergie électrique Consommation totale d’eau Emissions de CO2 Emissions de poussières (cheminée principale) Utilisation de combustibles et matières alternatifs Utilisation de composés minéraux Consommation totale d’énergie thermique (GJ/tonne ciment) (18) Emissions de CO2 (tonne/tonne ciment) Unités Tonne TJ MWh m3 Tonne Tonne Tonne Tonne 1999 602 643 1 240 47 559 78 651 303 871 38 32 142 199 2000 567 701 1 190 48 468 98 467 289 636 12 567 168 513 Emissions de poussières cheminée principale (kg/tonne ciment) 2001 594 278 1 281 49 990 90 435 303 050 16 5 308 182 403 2002 429 560 921 38 356 75 434 212 965 10 3 787 135 719 Consommation d’eau (litre/tonne ciment) • Objectifs de développement durable • Atteindre une consommation spécifique d’eau de 130 l/t ciment, • Traiter les eaux et les déchets de l’usine, • Créer une ceinture de protection autour de l’usine de Fès, • Promouvoir l'utilisation des AFR (Alternative Fuels and Raw Materials) et des MIC (Mineral Component), • Maintenir les valeurs des émissions conformes à la convention APC/Ministère de l’Environnement, • Eliminer totalement les accidents de travail à l'horizon 2004. • Hygiène & Sécurité La nette amélioration des indices de sécurité a été le fruit des actions entreprises en 2000 et en 2001 : - Importante campagne de formation et sensibilisation du personnel à la sécurité (coût de 174 341 MAD), - Création du poste de responsable environnement et sécurité à l’usine. Taux de fréquence des accidents (nbre. accidents/1 000 000 h) Ceci s’est soldé par la baisse du taux de fréquence des accidents avec arrêt de plus de 93% entre 2000 et 2001, se rapprochant ainsi de l’objectif «zéro accident». Enfin, un projet «Assalama» a été lancé en 2001 afin d’instaurer un système permettant de pérenniser les performances de l’usine en matière de sécurité et d’atteindre l’objectif «zéro accident». • Réalisations environnementales La mise en place et la certification,par l’organisme TUV, du système de management environnemental intégré selon le standard ISO 14 001 et 9001 version 2000 à l’usine de Fès - Ras El Ma en 2001 constitue la principale réalisation de cette période. Par ailleurs, d’autres actions environnementales ont été réalisées : - Plusieurs opérations d’élimination de déchets en présence des autorités locales, - Mise en place d’un plan d’actions environnementales, - Réalisation de campagnes de mesure des émissions atmosphériques de la cheminée principale, incluant les métaux lourds et les dioxines. Plusieurs mesures permettant la réduction des émissions fugitives et la protection du sous-sol ont été achevées en 2002. - Formation et sensibilisation de plusieurs collaborateurs à la protection de l’environnement. Taux de substitution thermique (%) • Valorisation de déchets L’activité AFR s’est particulièrement développée à l’usine de Fès durant cette période. Ainsi, le taux de substitution calorifique est passé de 0,1% à fin 1999 à 6,3% à fin 2001 et a été maintenu à 6% en 2002. Plusieurs facteurs ont permis d’atteindre ce résultat : - Réalisation de plusieurs installations de stockage et d’injection des AFR ; - Mise en place d’une campagne d’optimisation du four en 2001, permettant l’utilisation des AFR ; - Importation de pneus déchiquetés depuis 2001. • Relations avec les parties prenantes Afin de développer son activité AFR,l’usine de Fès implique les autorités locales et nationales dans la prise en considération des aspects environnementaux. L’ organisation de plusieurs visites d’usine pour les universitaires et la participation à des formations et séminaires environnementaux renforce notre position au sein de la société civile. Par ailleurs, une procédure a été élaborée dans le cadre de l’ISO 14 001 pour la gestion des réclamations des riverains. (19) La cimenterie d'Oujda a été mise en service en 1978. Elle emploie 305 personnes et a une capacité de production de 1 280 000 tonnes de clinker et de 1 600 000 tonnes de ciment. Elle est reliée à la voie ferrée et se situe au bord de la route nationale Casablanca - Oujda à 45 Km à l’Ouest de cette ville. Le procédé de fabrication du clinker est à voie sèche intégrale et consiste en deux lignes de production entièrement identiques depuis l’atelier de broyage cru jusqu’à celui du broyage ciment en plus des ateliers de concassage et d’ensachage et expédition. Présentation de la cimenterie d’Oujda • Profil environnemental Consommation totale de matières premières Consommation totale d’énergie thermique Consommation totale d’énergie électrique Consommation totale d’eau Emissions de CO2 Emissions de poussières (ch.Principale) Utilisation de combustibles et matières alternatifs Utilisation de composés minéraux Consommation totale d’énergie thermique (GJ/tonne ciment) (20) Emissions de CO2 (tonne/tonne ciment) Unités Tonne TJ MWh m3 Tonne Tonne Tonne Tonne 1999 2000 2001 2002 1 529 961 1 607 374 1 706 315 1 863 907 3 383 3 462 3 675 3 947 116 017 115 759 124 563 136 814 261 178 266 013 271 432 164 439 797 845 828 399 885 295 952 716 2 255 1068 1 792 366 10 224 0 0 963 248 930 230 509 236 677 291 634 Emissions de poussières ch.principale (kg/tonne ciment) Consommation d’eau (Litre/tonne ciment) • Objectifs de développement durable • Réduire la consommation globale d'eau à 115 litres par tonne de clinker à l'horizon 2006 • Promouvoir l'utilisation des AFR (Alternative Fuels and Raw Materials) et des MIC (Mineral Component). • Maintenir les valeurs des émissions conformes à la convention APC/Ministère de l’Environnement. • Réduire les émissions CO2 à 546 Kg/tonne ciment à l’horizon 2008. Taux de fréquence des accidents (nbre. accidents/1 000 000 h) • Eliminer totalement les accidents de travail à l'horizon 2004. • Hygiène & Sécurité Les principales réalisations en matière de sécurité sont : - Formation de 137 personnes en 2002, - Dotation de l'ensemble du personnel du matériel de sécurité adéquat, - Organisation de 20 visites de chasse aux anomalies et réalisation des plans d’action, - Mise à jour du manuel de sécurité. • Réalisations environnementales - Certification de l’usine par TUV selon les normes DIN ENISO 14 001 : 1996 et DIN ENISO 9001 : 2000, - Remplacement des électrofiltres du four n°1 par un filtre à manches et mise en service en février 2002. La teneur en poussières des gaz filtrés a ainsi été ramenée à moins de 15 mg/Nm3, - Installation etmise en service des appareils de mesure en continu des émissions de gaz par les cheminées principales de l’usine, - Mise à niveau et remplacement du matériel de dépoussiérage des installations de l’usine, - Réalisation d’une installation d’utilisation de pneus déchiquetés dans les deux fours, - Aménagement des circuits de drainage pour récupérer les eaux de pluies, - Réhabilitation d’une ancienne décharge et plantation de 1000 oliviers, - Aménagement d’une décharge contrôlée pour les déchets non recyclés et non détruits, - Dallage en béton à l’intérieur de l’usine d’une sur face totale de 20 100 m2, Les activités en cours : - Etude d'impact des émissions de poussières de l'usine avant et après la mise en place des nouveaux filtres à manches. Cette étude est menée par une équipe de scientifiques de l'Université Mohammed Ier d'Oujda. Le rapport final de cette étude est prévu pour 2005, Taux de substitution thermique (%) - Réalisation d’un programme d’élimination de poussières. Ce programme d’ un montant total de 25 millions de dirhams a été établi suite à un audit poussières de l’usine. Il s’étale sur cinq ans, - Remplacement des espaces gazonnés par des plantations d’arbres en vue d’optimiser la consommation d’eau de l’usine. • Valorisation de déchets - Un projetd'installation de valorisation des pneus déchiquetés a été réalisé. Sa mise en service a été effectuée début 2003 ; - Une installation pour la valorisation des boues de pétrole a été réalisée. • Relations avec les parties prenantes L'usine d'Oujda a sponsorisé plusieurs journées techniques sur l'environnement : - Participation aux journées d'études à l'occasion des journées mondiales de l'environnement et de l'eau, - Participation active à des forums et séminaires environnementaux, - Organisation de visites en faveur des universités, collèges et institutions locales.. (21) Impressions des parties prenantes M. Lhoucine Tijani, Président délégué de la Fondation Mohammed VI pour l’Environnement. Ancien Wali de Fès. M. Tijani, quelle est votre caines à adhérer à un travail volontaire et volonta- perception des actions riste. Le Ministère de l’Environnement avait choisi entreprises par Holcim de travailler directement avec les professions sans Maroc en faveur de l’envi- attendre l’élaboration des textes. Et les cimentiers ronnement ? ont été les premiers. L’important estd’être la locomo- Lorsque j’étais au Ministère tive, qui montre à d’autres industriels le chemin à de l’Environnement, les suivre, c’est-à-dire l’adhésion commune à un pro- cimentiers se sont enga- Ancien Directeur de l’ONEP. gés pour mener un travail de mise à niveau des gramme,et qui prouve que la démarche est rentable. • À Fès, nous avons voulu solutionner le problème cimenteries au Maroc afin de répondre le mieux des sacs en plastique et expliquer aux gens que Ancien Secrétaire possible aux clauses environnementales. d’Etat à Ensuite, la cimenterie de Holcim Maroc à Fès a l’Environnement accompagné la Wilaya de Fès dans certaines actions d’amélioration de l’environnement de la ville. brûler ces sacs pouvait produire de l’énergie, à condition de disposer des installations adéquates. Rien n’obligeait Holcim Maroc à incinérer des sacs plastiques noirs.Il ne s’agit pas d’attendre que les Au niveau de la Fondation,j’ai connu des partena- lois vous obligent,il faut les accompagner et faire riats dans le cadre de l’APC (Association ce que l’on peut. Nous avons essayé de montrer Professionnelle des cimentiers) et directement aux gens, aux communes, aux autorités, ce qu’est avec Holcim Maroc. une entreprise citoyenne qui participe à l’amélio- Pour moi, la conscience environnementale de ration de l’environnement de sa ville. Nous avons Holcim Maroc est antérieure à la vision du Groupe. aussi tenté de leur faire comprendre que s’équiper Les valeurs fortes, le savoir-faire et le rayonnement des outils nécessaires peut être profitable. de Holcim se sont ajoutés pour créer une synergie • Le 3ème projet est le programme «Jeunes très positive pour l’entreprise. Dès mes premiers Reporters», lancé par son Altesse Royale la contacts avec votre société, j’ai pu constater qu’il Princesse Lalla Hasna Présidente de la Fondation existait une culture d’entreprise dans ce sens. M o h a m e d V I p o u r l a P ro t e ct i o n d e l’Environnement dans le cadre des programmes (22) Peut-on parler de pro-activité par rapport à l’adop- développés par la Fondation. «Jeunes Reporters» tion ou à la promulgation de lois, c ’est-à-dire que consiste à inviter les clubs de l’environnement de Holcim Maroc avait une démarche qui consistait à collèges et lycées à réaliser un travail de recherche prévoir et anticiper, sans attendre les lois ? ensuite présenté à un jury. Holcim a été la premiè- Absolument. Holcim Maroc au sein de l’APC,l’une re entreprise à accompagner cette opération. La des plus importantes associations profession- réussite a été telle que nous avons inscrit ce pro- nelles, a été parmi les premières entreprises maro- gramme à l’échelle internationale . Ce programme rentre dans un programme général d’éducation création de valeur économique, tout en veillant à environnementale qui a trois composantes : la une interaction harmonieuse entre le respect des sensibilisation au sens large, l’éducation de base valeurs sociales, l’action citoyenne et le respect de dans les écoles avec la création d’un kit pédago- l’environnement. Je parle de ce que je connais, gique etla création de clubs de l’environnement et c’est-à-dire les actions que nous avons menées d’éducation environnementale. ensemble,les contacts que nous avons eu à propos de différents problèmes : cette vision a toujours Qu’évoquent pour vous «Lexique de l’environne- été présente chez Holcim Maroc. ment» et «Bataille du 3ème millénaire» ? • Le jeu « La bataille du 3ème Millénaire », initié et Un petit mot de la fin ? réalisé par Holcim Maroc,a été distribué lors de la J’espère longue vie et beaucoup de chance à 1ère édition du prix « Jeunes reporters ». Ce jeu per- Holcim dans un Maroc prospère ; que le dévelop- met aux enfants, grâce à son principe de ques- pement soit croissant et que notre partenariat tions-réponses, d’aborder les questions relatives à continue. En tant que Président délégué de la l’environnement de manière ludique etdonc de les Fondation, je sais que Son Altesse Royale la sensibiliser aux enjeux environnementaux. Des Princesse Lalla Hasna a des objectifs clairs : tout exemplaires de « La bataille du 3e Millénaire » ont ce qui se fait dans l’environnement doit avancer été octroyés à la Fondation et distribués dans le sérieusement et concrètement et devenir un cadre de la journée mondiale de l’environnement, engagement commun. à des collèges et lycées qui y ont participé. Je souhaite donc que Holcim Maroc continue à • Le Lexique de l’environnement,lui aussi initié par s’investir dans le domaine et ce, de plus en plus, Holcim Maroc, a été réalisé par des lycéens afin avec une conviction intacte ;qu’elle profite de l’ex- d’expliquer à tous «les mots de l’environnement». périence et peut-être des moyens de Holcim Ltd Ce livre rejoint le travail de création de kits péda- pour entreprendre des actions de plus en plus gogiques effectué par la Fondation avec l’Éduca- ciblées. tion Nationale. Pouvez-vous nous qualifier le rôle de Holcim Maroc Holcim Fès est une des dans le développement du Royaume et caler sa entreprises les plus dyna- position dans le tissu économique régional ? miques de la Région Fès Il y a d’abord tout le volet actions sociales entre- Boulmane. prises et soutenues depuis des années par Holcim Elle est constamment à la Maroc. Entre autres, je pourrais vous parler de ce recherche d'une meilleure centre donné par l’Office de la Formation à la ville performance comme en de Fès, que Holcim Maroc avaitdécidé d’équiper et témoignent les certifica- d’entretenir pour que les enfants se sentent chez tions qualité et environnement qu'elle a pu eux et qui accueille actuellement entre 20 et 40 obtenir. enfants. Par ailleurs, dans le cadre de ses relations avec Voilà l’exemple d’une entreprise qui s’inscrit dans l'Université,elle contribue de façon efficace à l'en- son milieu et qui est engagée envers la commu- cadrement des projets de fin d'études des étu- nauté :une entreprise citoyenne. diants de la FST de Fès. Mais globalement,au-delà de sa participation à ce Cependant, notre souhait est que la collaboration genre d’actions, Holcim Maroc, du fait même de entre Holcim Fès et notre établissement se son existence, participe au développement natio- renforce et se diversifie davantage pour concer- nal.En effet, régler le problème de l’habitat,qui est ner d'autres domaines tels que la recherche, le problème de fond, ne peut se faire que si les maté- les études et la formation continue et consacrer riaux nécessaires sont disponibles. Sans un habitat ainsi un partenariat de bon aloi entre l'industrie décent pour tout le monde, rien se peut se faire. et l'Université. En résumé, je pense que Holcim Maroc inscrit sa démarche dans le cadre d’un développement durable en ayant comme mission principale la Professeur Driss Bouami Doyen de la faculté des sciences et techniques de Fès. EnseignantChercheur, Professeur de l'enseignement supérieur. Spécialiste de la qualité,de la maintenance et de la mécanique. Ingénieur d'Etat en mécanique. Docteur d'Etat en sciences Expert qualité auprès du Ministère de l'Industrie. (23) Professeur Abdelhak Kherbeche Professeur à l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès. Président de l’Association Marocaine de Catalyse et d’Environnement (AMCE). Directeur du Département du génie des Procédés et du Laboratoire de Catalyse et d’environnement. Membre observateur de la Fédération Européenne du Génie des Procédés. Représentant du Centre Euro-Arabe de Coopération au Maroc. Comment qualifiez-vous le phogypse dans le ciment avec l’EST et le CER- rôle de Holcim Maroc, en PHOS ayant fait l’objet d’une thèse de doctorat particulier la cimenterie de d'état et de publications dans des journaux Fès, dans le développement scientifiques internationaux). de la ville de Fès et sa posi- - Visite et échange d'expériences. tion dans le tissu économique régional? Un mot de fin, Monsieur le Professeur ? Holcim Maroc occupe une Nous sommes déterminés à continuer, aux place importante dans la vie de la ville de Fès, à tra- côtés de Holcim Maroc, à collaborer avec les vers son ouverture au milieu universitaire,ses rela- autres acteurs de la société civile pour le bien de tions avec les différents acteurs, ainsi que son notre pays. Je pense notamment à la sensibili- implication dans le domaine de l’environnement. sation de nos industriels à la préservation de Holcim Maroc a une position centrale à travers ses l'environnement,eten particulier au traitement deux activités :en tant que producteur de ciment, de leurs déchets par la valorisation en four de il fournitun produitindispensable à la société et à cimenterie. travers son activité de valorisation et d’incinération des déchets, il estacteur de la préservation de l’environnement. Durant ma coordination En tant que partie prenante de la société civile, que t i o n e nt re l ’ U n i ve r s i t é pensez-vous de la collaboration de Holcim Maroc Mohammed 1er etHolcim avec les acteurs de cette société? Oujda (2000 /2003) pour de l’accord de coopéra- Cette collaboration est très importante. Le direc- l’étude de l’impact de la teur de la Cimenterie de Fès est impliqué directe- cimenterie sur l’environ- Professeur de sédimentologie à la Faculté des Sciences d’Oujda. ment dans la vie universitaire à travers sa partici- nement,j’ai beaucoup apprécié la volonté d’ouver- Diecteur du pation aux réunions des conseils de l’Université et ture et le dialogue transparent qu’a affiché l’ad- laboratoire de de l’Ecole Supérieure de Technologie. D’autre part, ministration de Holcim avec les riverains et notre géodynamique Holcim Maroc a collaboré avec les autorités locales cellule de recherche. D’autre part ,j ’ai suivi de près et valorisation de Fès, notamment la commune urbaine pour les efforts déployés par cette unité industrielle en des bassins l’opération d’incinération de sacs plastiques.Enfin, matière de préservation de l’environnement. Holcim Maroc participe à de nombreux congrès Ainsi après novembre 2001 - installation des environnementaux. filtres à manches - il y a eu une réduction de Que pensez-vous des efforts déployés par Holcim Maroc dans le cadre de la préservation de l'environnement? sédimentaires. Vice-président de l’association l’ordre de 95% des émissions de poussières des IMATA cheminées et une réduction de l’ordre de 40% Environnement. de la consommation d’eau du fait de sa substi - tution par l’air dans les systèmes de refroidisse- Comme je l’ai précisé,Holcim Maroc est active en ment, ce qui a eu un impact bénéfique impor- matière d’environnement, en menant les opéra- tant dans cette région aride du Maroc . tions de valorisation et d’incinération des déchets. Quant aux combustibles de substitution qui Par ailleurs, j’apprécie les efforts de la Cimenterie sont entrés dès 2002 dans le processus de fabri- de Fès en matière de contrôle etde maîtrise de ses cation de l’usine d’Oujda, Holcim Maroc dispose émissions atmosphériques. (NB : Holcim Maroc a réalisé plusieurs campagnes de mesures de rejets atmosphériques et a mis en place un dispositif de mesure en continu des émissions atmosphériques). de laboratoires performants qui garantissent le contenu de ces déchets. Les responsables du service de sécurité etd’environnement,sensibilisés à ces risques de pollution,surveillent régulièrement les taux des émissions particulaires (24) Professeur Mostafa Oujidi Pourriez-vous nous parler des réalisations effec- et gazeuses, et ce grâce aux nouvelles sondes tuées avec la collaboration de Holcim Maroc en d’opacimétrie, de NOx, SO2 et COV récemment matière d’environnement ? implantées dans les cheminées. - Participation à l’organisation de nombreuses Enfin il faudrait souligner que la collaboration manifestations scientifiques de l’AMCE et à des de Holcim Maroc avec l’Université permettra de workshops environnementaux, mieux appréhender les dangers et d’évaluer - Formation des lauréats de l’EST à travers des plus correctement les risques en vérifiant l’adé- stages de fin d’études, mais aussi à travers la quation de ces émissions avec les normes inter- recherche (recherche sur la valorisation du phos- nationales. Rapport environnemental - Groupe Holcim Maroc - Janvier 2004 Votre opinion Nous souhaitons connaître votre opinion sur ce Rapport Environnemental, que nous vous invitons à évaluer. Vos commentaires nous aideront à produire un meilleur rapport lors de la prochaine édition. Dans quelle proportion avez-vous lu ce rapport ? ❍ En totalité ❍ En majorité ❍ En partie Cochez les cases pertinentes : Ce rapport est rédigé et présenté avec clarté : Ce rapport vous paraît-il complet ? Avez-vous déjà lu un Rapport Environnemental d’Entreprise ? ❍ Oui ❍ Oui ❍ Oui ❍ Aucunement ❍ Non ❍ Non ❍ Non Si oui,de quelle entreprise,dans quel pays ? ____________________________________________________________________ Quelle note globale accorderiez-vous à ce rapport ? ❍ Excellente ❍ Bonne ❍ Passable ❍ Médiocre Comment avez vous pris connaissance de ce rapport ? ❍ Via le site web de Holcim ❍ Vous l’avez reçu dans le cadre de votre travail ❍ Autre à préciser : ________________________________________________________________________________________ Comment pouvons-nous améliorer ce rapport ? _________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ Remarques générales ________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ À quel groupe appartenez-vous ? ❍ Actionnaire ❍ Employé ❍ Client ❍ Riverain/ONG ❍ Presse ❍ Universitaire ❍ Autre à préciser : _______________________ Nom (en lettres majuscules) : _____________________________________________________________________________________ Adresse postale :____________________________________________________________________________________________ Téléphone :_______________________________________________________ E-mail : __________________________________ A retourner à : Holcim (Maroc) S.A. Corporate Communication Avenue Annakhil - Hay Ryad - B.P. 2299 - Rabat - Maroc Tél. : + 212 37 71 02 02 - Fax. : + 212 37 71 66 97 E-mail : [email protected] - Web : www.holcim.ma Holcim Maroc Tél. : + 212 37 71 02 02 Corporate Communication Fax. : + 212 37 71 66 97 Avenue Annakhil - Hay Ryad www.holcim.ma B.P. 2299 - Rabat - Maroc 01/04