Soft Computing réalise l`entrepôt de données Client d`Ecureuil Gestion
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Soft Computing réalise l`entrepôt de données Client d`Ecureuil Gestion
COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 12 juin 2003 Soft Computing réalise l’entrepôt de données Client d’Ecureuil Gestion Filiale de la Caisse d’Epargne créée en 1988, Ecureuil Gestion a rejoint début 2002 le pôle « banque de détail » de la compagnie financière Eulia. Ecureuil Gestion a pour mission de créer, de gérer et de promouvoir des SICAV et des fonds communs de placements représentant 27,33 milliards d’euros d’encours au 46, rue de la Tour 75116 Paris tél. (33) 01 73 00 55 00 fax (33) 01 73 00 55 01 www.softcomputing.com Société anonyme au capital de 635 367,20 € RC Paris B 330 076 159 Siret 330 076 159 00046 Code APE 721 Z Nouveau Marché, segment NextEconomy - code Euroclear 7551 Pour tout renseignement Valérie Parent Tél : 01 56 77 10 10 Fax : 01 56 77 10 20 e- mail : [email protected] 10 juin 2003. La distribution de ces produits financiers, auprès des clients, est principalement assurée par le réseau des Caisses d’Epargne. La Direction Marketing d’Ecureuil Gestion a le souhait de mieux connaître ses clients finaux afin d’anticiper leurs besoins et ainsi de mieux cibler les actions programmées par le marketing opérationnel. Pour répondre à ces objectifs, Soft Computing a conçu et réalisé l’entrepôt de données Client d’Ecureuil Gestion et défini une segmentation de l’ensemble de ces clients. Mise en place d’un entrepôt de données Client, selon le modèle Soft Computing « DWReady ™ » Soft Computing s’est appuyé sur son modèle d’entrepôt de données Banque « DWReady ™ », pour réaliser cet entrepôt Client. Le modèle a été adapté pour prendre en compte le système existant (une base de données « produits ») et s’inscrire dans la conformité du modèle cible du groupe Caisse d’Epargne. Soft Computing a créé une centaine d’indicateurs spécifiques permettant de qualifier le client (quels sont les produits achetés par le client et pourquoi, caractéristiques communes …). Réalisation d’une segmentation comportementale A partir de cet entrepôt Client, Soft Computing a identifié plusieurs groupes de clients homogènes permettant de dégager différents comportements d’achats. Cette segmentation permet à la Direction Marketing de mieux cibler ses campagnes et d’adapter le message à destination du « client type ». Selon Christelle Cau, Responsable du Département Marketing chez Ecureuil Gestion « Nous connaissons mieux nos clients et leur proposons, lors des opérations de Marketing Direct, le produit le plus en adéquation avec leurs besoins. Nous pouvons, aujourd’hui, mesurer très précisément les impacts de nos opérations de marketing opérationnel, analyser leurs retours, historiser et garder la trace « action-retour ». Les équipes de Soft Computing, au travers de leurs 1/2 compétences techniques et métiers de la banque, nous ont permis de gagner du temps et de la pertinence dans la mise en oeuvre de ces nouvelles solutions ». Des outils pour animer le réseau et piloter l’activité La Direction Marketing d’Ecureuil Gestion dispose ainsi de données pertinentes lui permettant de piloter les actions marketing, d’être plus à l’écoute des attentes du réseau Caisse d’Epargne et d’en soutenir l’activité commerciale, pour plus d’adéquation avec les besoins des clients. A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com Soft Computing est un des leaders en France du conseil et des services en Gestion de la Relation Client (CRM). Avec près de 300 consultants, Soft Computing a développé une approche ve rticale unique intégrant conseil, ingénierie et externalisation. Le positionnement « front to back office CRM », qui réunit les facettes du CRM analytique, du CRM opérationnel, du CRM collaboratif et du CRM procédural, se décline à travers les dix offres du groupe : Data Mining, Valeur Client, Fidélisation, Entrepôt de données, Risque, Automatisation des ventes , Automatisation du marketing, Pilotage, Hébergement et EAI . Ces offres sont déclinées autour d’expertises sectorielles : Banque & Assurance, Tourisme & Transport, Distribution & VPC, Industrie, Services et Télécoms.